ns biedt “slimme tijd”! conceptpresentatie: willeke van wijk

NS biedt “Slimme Tijd”!

Conceptpresentatie: Willeke van Wijk

Inhoud

• Opdracht

• Onderzoek

• Enquete resultaten

• Doelgroep

• Idee Concept

Opdracht

• Slimme tijd voor de zakelijke NS-reiziger

• Wachttijd nuttig besteden

• Zakelijke, creatieve en sociale bezigheden in elkaar laten overvloeien

Deskresearch

Bronnen: NS site en www.treinreiziger.nl

NS biedt mobiele service aan.

Klant is ontevreden over 3 punten:

1. Tarieven

2. Informatie bij vertragingen

3. Geluidsoverlast

Fieldresearch

Conclusie Enquête

- In de trein wordt: veel gelezen, geslapen en muziek geluisterd en naar buiten gekeken.

- Men reist veel icm andere OV.

- Men wil: meer zitplaatsen, gratis internet en schone toilettenin de trein

bisDIUV

bisDIUV

Doelgroep

• Zakelijke NS- reiziger

• Reist vaker per week

• Is afhankelijk van de trein

• Leeftijd van 18 tot 65 jaar

• Vrijwel altijd mobiel bij de hand

Concept

• Meer duidelijkheid rond vertragingen en overstapmogelijkheden

• Er bestaat al:

- NS mobiel informatie:

- alleen na 30 min

- geeft geen alternatieven