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O Diferencial Competitivo Empresarial através
do Analista de Negócios & da Informação
Alexandra HütnerM.Sc. Engineer
6
O Que
Realmente
MUDOU???
20 km/hora
Balneário Camboriú/SCBelo Horizonte/MG
1200 KM
~ 3
DIAS
100 km/hora
~ 12
HORAS
900 km/hora
~ 80
MINUTOS
-----------------------------
~ 5
SEGUNDOS
A
TECNOLOGIA
MUDA A NOSSA
VIDA E A VIDA
DOS NOSSOS
NEGÓCIOS...
CBO - Classificação Brasileira de Ocupações
2013
Identificação das
ocupações no
mercado de
trabalho, para fins
classificatórios.
CBO - Classificação
Brasileira de
Ocupações
2013
Relatório de Atividades
Analista de Negócios
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ÁREAS ATIVIDADES
CBO - Classificação
Brasileira de
Ocupações
2013
Relatório de Atividades
Analista de Negócios
15
ÁREAS ATIVIDADES
EXAME.COM
10 PROSISSIONAIS (MUITO) RAROS PARA 2013
Tecnologia: Gerentes de Serviços
Cada vez mais a tecnologia é uma commodity e
os vendedores precisam estar preparados para
vender não só o produto, mas a solução como
um todo”, diz o especialista. Nesse quesito, os
gerentes de serviços de tecnologia assumiram
um papel essencial na pré e pós-venda.
Eles estão assumindo uma abordagem consultiva
para customizar a solução da companhia para a
necessidade do cliente”, afirma. Na prática,
tecnologia não é suficiente para atender a esta
demanda. É preciso compreender, com
profundidade, os negócios dos clientes para
propor as melhores soluções.
“Ele tem que entender do produto, das
possibilidades e também do negócio dos
clientes”, diz.
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É preciso compreender, com
profundidade, os negócios dos
clientes para propor as
melhores soluções.
TI
IT
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Informações
Tomada de
Decisão
DadosInformações
Estratégicas
ESTRATÉGIA
AÇÃO
ESTRATÉGICA
O Caminho para a Tomada de Decisão
Dado x Informação
Pensar de forma
estratégica o tempo todo!
Mentalidade Estratégica
TEMPO
PONTO
FOCADO
SETOR
ORGANIZAÇÃO
CIDADE
ESTADO
MUNDO
Mentalidade
Imediatista
Mentalidade
Operacional
Mentalidade
Estratégica
EMPREENDEDORES
ORGANIZACIONAIS
HOJE DAQUI A 1
MÊS
DAQUI A 1
ANO
DAQUI A 10
ANOS
Saber somente
TECNOLOGIA não é
mais suficiente, é preciso
conhecer também o
negócio, compreender
suas reais demandas,
problemas, requisitos e
stakeholders. Saber
práticas, ferramentas e
técnicas de análise de
negócio e, ainda, saber a
nova linguagem.
A Grande Ruptura
"A Análise de Negócios é a
prática de viabilizar mudança
no contexto de uma
organização pela definição das
necessidades e recomendação
de soluções que entreguem
valor às partes interessadas."
O Análise de Negócios!
Visão BABOK ® 3.0
BABOK: Business Analysis Body of Knowledge
É um profissional de responsabilidades bem definidas, mas isso não quer dizer que
para ser considerado membro da comunidade de praticantes seja necessário ter
“Analista de Negócios” no seu cartão profissional, basta apenas, executar as
atividades presentes no seu escopo.
Consultores, arquitetos do negócio, analistas de processos, gerentes de produtos,
analistas de sistemas, product owners são exemplos de profissionais que executam
tarefas do escopo da Análise de Negócios. Isso também ocorre com aqueles que
desempenham disciplinas relacionadas com o Gerenciamento de Projetos, gestão da
qualidade, desenvolvimento de software, e design de interação.
Quem é o Analista de Negócios?
O Analista de Negócio precisa TER...
Visões do Analista de Negócios
Visão de Negócio
ESTRATÉGIA
Visão de Processos
OPERAÇÃO
Visão de Valor da
TECNOLOGIA+ +
Competências
CONHECIMENTOS, HABILIDADES e
ATITUDES
+
Visões do Analista de Negócios
Onde está o Valor?
Visão de Valor da
Tecnologia
1. ...conhecer de banco de dados.
2. …entender que a conectividade de rede é
fundamental para interligar as unidades de
negócio.
3. …conhecer internet, seus recursos e
oportunidades.
4. …ter visão executiva dos processos da
Gestão de Serviços de TI.
5. …saber da importância da Segurança da
Informação.
6. …saber como usar as informações de forma
inteligente para identificar oportunidades
(Análise de Tendências).
7. …conhecer quais são os benefícios para
negócio com implementação de ERP.
8. …saber os valores do SOA para o negócio.
1. ...saber como escrever queries SQL.
2. …entender protocolos TCP/IP.
3. …conhecer tags HTML, XML ou CSS, ou
mesmo “escrever” um Web Services.
4. …ter visão operacional dos processos ITIL
(Information Technology Infrastructure
Library).
5. …saber como configurar um firewall.
6. …conhecer qual é a melhor ferramenta de ETL
(Extract Transform Load).
7. …conhecer a linguagem ABAP, J2EE ou
demais.
8. …saber como implementar um serviço.
O Analista de Negócios deve... O Analista de Negócios NÃO deve...
Conhecimento de
Metodologias,
Frameworks, Padrões,
Normas, Ferramentas,
Técnicas,
Aplicações/Sistemas e
Melhores Práticas de
Gestão.
Analista de Negócios
Conhecimento?
Competências
CONHECIMENTOS,
HABILIDADES e ATITUDES
Definição do Critério do Aceite e Avaliação
Benchmarking
Brainstorming
Análise de Regra de Negócio
Análise de Documentação
Estimativa
Grupo de Foco
Entrevistas
Processo de Lições Aprendidas
Métricas e Indicadores Chave de Desempenho
Observação
Modelagem da Organização
Rastreamento de Problemas
Modelagem de Processo
Workshops
Análise de Riscos
Análise da Causa Raiz
Pesquisas/Questionários
Análise SWOT
Estória do Usuário
Avaliação de Fornecedores
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BA
BO
K]
PDC
Matriz RACI
5W2H
Facilitador, Observador,
Consultor, Mentor,
Tutor, Negociador,
Líder...
Os Papéis do Analista de Negócios.
Analista de
Negócio
Demanda de
Negócio
Equipe de
Projeto
Estratégia
Stakeholders
Necessidades
Oportunidades
Desejos
Novos Clientes
Novos Produtos/Serviços
Mudanças em regras de
Negócio
Projeto
Especialistas
Análise de Negócio
Entendimento dos Requisitos
Desenho da Solução
Técnicas
Solução:
Produto ou
Serviço
• Traduzir as necessidades em
CAPACIDADES claramente descritas e
definidas;
• Apoiar na definição do escopo da
solução e escopo do projeto;
• Ser o facilitador da COMUNICAÇÃO
entre o Negócio e a Tecnologia da
Informação;
• Representar os “Stakeholders”.
Os Papéis do Analista de Negócios.
1. Saber ser Líder
2. Conhecer o Negócio
3. Saber Solucionar
Problemas
4. Saber se
Comunicar com
Facilidade
5. EmpreenderH
AB
ILID
AD
ES
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Obrigada e SUCESSO a todos!
O Diferencial Competitivo Empresarial através
do Analista de Negócios & da Informação
Alexandra HütnerM.Sc. Engineer
• Guide to the Business Analysis Body of Knowledge (BABOK Guide), version 2.0 – IIBA International
Institute of Business Analysis, 2009.
• Guide to the Business Process Management Common Body of Knowledge (BPM CBOK ), version 2.0 –
ABPMP Association of Business Process Management Professionals, 2009.
• Valle, R., & Oliveira, S. B.. Análise e modelagem de processos de negócio: Foco na Notação BPMN
(Business Process Modeling Notation). Editora Atlas, 2009.
• CRUZ, Tadeu. Sistemas, organização & métodos: estudo integrado das novas tecnologias de informação. São
Paulo: Atlas, 1997.
• Gestão de Processos - Melhores Resultados e Excelência Organizacional - Simone Martines. Luis César G.
de Araujo. Adriana Amadeu Garcia - Editora Atlas, 2011.
Referência Bibliográfica
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