o varejo online e os pequenos negócios
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Sebrae/CE -‐ O varejo online e os pequenos negócios
Sebrae/CE – Setembro/13
Agenda Agenda
1. O e-commerce não é… 2. O e-commerce é… 3. Cenários: nacional e internacional
(mobile) 4. Gargalos históricos são oportunidades 5. Oportunidades para os pequenos
negócios 6. Cases 7. Dicas de leitura
Agenda
1. O e-commerce não é… 2. O e-commerce é… 3. Cenários: nacional e internacional
(mobile) 4. Gargalos históricos são
oportunidades 5. Oportunidades para os pequenos
negócios 6. Cases 7. Dicas de leitura
O e-commerce não é….
• Rápido • Fácil • Barato
O e-commerce é… • Planejamento • Estratégia • Modelo de negócio • Muito trabalho • “Testamento” • Conhecimento • Gente • Comodidade • Serviço • Atendimento • Relacionamento • Pode ser 24 x 7
Varejo off x online
Cenários
Brasil
PERFIL DOS USUÁRIOS
QUE BUSCAM PRODUTOS NA INTERNET
SEXO HOMENS 46,37% MULHERES 53,63%
CLASSE AB (63,44%) C (35,31%) DE (1,24%)
IDADE 15-‐24 (33,45%) 25-‐34 (31,85%) 35-‐44 (17,39%) 45+ (17,31%)
Fonte: IBOPE e-‐commerce -‐ E-‐tail Report | Maio2013
PERFIL DOS USUÁRIOS
QUE COMPRAM PRODUTOS NA INTERNET
SEXO HOMENS 45,82% MULHERES 54,18%
CLASSE AB (61,37%) C (37,83%) DE (0,80%)
IDADE 15-‐24 (33,36%) 25-‐34 (32,51%) 35-‐44 (17,27%) 45+ (16,87%)
Fonte: IBOPE e-‐commerce -‐ E-‐tail Report | Maio2013
Loja Share (%) Faturamento Ticket Medio SUBMARINO 12,4
WALMART 10,5 AMERICANAS 10,4 EXTRA 7,8 PONTO FRIO 6,8 MAGAZINE LUIZA 5,9 CASAS BAHIA 5,9 CAMPRA FACIL 5,2 RICARDO ELETRO 5,0 NETSHOES 3,8 CARREFOUR 3,8 SARAIVA 3,5 COLOMBO 2,6 EFACIL 2,2 FASTSHOP 2,1
RANKING DE LOJAS NO BRASIL EM 2012
Fonte: IBOPE e-‐commerce -‐ E-‐tail Report | Jan – Dez / 2012
VOLUME X FATURAMENTO
Faturamento
e-Consumidores
EM 2012, O TICKET MÉDIO FOI DE R$ 334,47
TICKET MÉDIO NO BRASIL
OBS.: ESTE VALOR NÃO INCLUI FRETE NO TOTAL DO PEDIDO *Este valor se mantém estável nos primeiros meses de 2013
Fonte: IBOPE e-‐commerce -‐ E-‐tail Report | Jan – Dez/ 2012
Produtos + vendidos no e-commerce
Compras coletivas
Tudo o que foi vendido no via internet em 2012
Meios de Pagamento
Mobile Commerce no Brasil
Pelo Mundo
Gargalos históricos
Vender!
Logística
Legislação & Tributos
Custos & Margens
Fraude (charge back)
Fonte: hep://diariodonordeste.globo.com/materia.asp?codigo=1232570
Oportunidades para os pequenos negócios
Nicho
Marketplace
Multicanal
Conteúdo
Atenção X
Intenção
Relacionamento
“Nós entramos em uma era onde as pessoas não vão mais comprar produtos e serviços para inflar os seus egos pessoais; as pessoas vão comprar produtos e serviços para se conectar com o mundo, para se sentirem melhores, para melhorar o mundo de alguma maneira; as pessoas querem conectar os seus corações e não as suas carteiras cheias de dinheiro. As pessoas QUEREM ajudar a transformar o mundo em um lugar melhor. Pensem nisso quando forem criar suas estratégias de negócios!”.
Al Gore (ex-‐Presidentes dos EUA – IRCE 2013 – Chigaco/USA – Junho/2013
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