objective and key results...

Objective and Key

Results (OKRs)

ศาสตราจารย ดร. นภดล รมโพธ

สาขาวชาการบรหารการปฏบตการ

คณะพาณชยศาสตรและการบญช

มหาวทยาลยธรรมศาสตร

ความส าคญของ OKRs

หวขอในการบรรยาย

การออกแบบระบบ OKRs

การน าเอาระบบ OKRs ไปใช

1

3

2

OKRs คออะไร (1)

ยอมาจากค าวา

Objectives and Key Results

OKRs เปนระบบบรหารจดการทเนนเรอง

การตงเปาหมายและการตดตามผลใน

สงทส าคญโดยสรางจากแรงจงใจ

ภายใน

OKRs คออะไร (2)

OKRsObjectives

คอ วตถประสงคหลก

เปนการบอกจดมงหมายของหนวยงาน (What)

Key Results

คอ ผลลพธหลก

เปนการบอกวาจะทราบไดอยางไรวาเราบรรลจดมงหมาย

นน (How)

OKRs Superpower

● เนนในเรองทส าคญ (Focus and Commitment to

Priorities)

● ปรบองคกรใหไปในทศทางเดยวกนและท างานเปนทม

(Align and Connect for Teamwork)

● มผรบผดชอบและตดตามไดงาย (Track for

Accountability)

● ตงเปาหมายททาทาย (Stretch for Amazing)

OKRs KPIsVS.

ความส าคญของ OKRs

หวขอในการบรรยาย

การออกแบบระบบ OKRs

การน าเอาระบบ OKRs ไปใช3

22

1

การสราง OKRs (1)

ระดบ Platform ตง OKRs หลก

ระดบ Program สราง OKRs ใหสอดคลอง

กบระดบ Platform

การสราง OKRs (2)

ระดบโครงการ สราง OKRs ใหสอดคลอง

กบ OKRs ระดบ Program

ระดบบคคล (ถาตองการ) สราง OKRs ให

สอดคลองกบ OKRs ระดบโครงการ

การสราง OKRs (3)

การสราง OKRs (4)

ขอแนะน าในการจดท า Objective (1)

● Objective ทสรางขนตองสอดคลองกบยทธศาสตร

● ควรมจ านวน Objective ประมาณ 3-5 ขอเทานน

● Objective ควรเปนขอความทสรางแรงบนดาลใจใหกบเรา

● สามารถระบไดชดเจนวา Objective ของเราม

ความสมพนธกบ Objective ในขนทสงขนไปอยางไร

ขอแนะน าในการจดท า Objective (2)

● การสราง Objective มหลากหลายรปแบบดงตอไปน

○ เอา Key Results ของระดบบนมาเปน Objective ของเรา แบบน

Alignment จะเกดไดอยางชดเจน และ Objective จะมลกษณะใน

เชงปรมาณ แตอาจจะจ ากดความคดสรางสรรคของผตง OKRs

○ สราง Objective ขนเอง แตตองสอดคลองกบระดบบน แบบน

ขอดคอความคดสรางสรรคจะเกดขนไดมากกวา และบางครงการท

จะตองเลอก Key Results ขอใดขอหนงระดบบนกอาจจะยาก

ลกษณะของ Objective แบบนจะมลกษณะในเชงคณภาพมากกวา

เชงปรมาณ

การสราง Key Results (1)

● Key results เปนการวดวา Objective ทเราสรางขนแตละ

ขอนน จะทราบไดอยางไรวาเราประสบความส าเรจหรอเรา

อยตรงไหนแลว

● Key results จะเปนตววดในเชงปรมาณ ทมการ

ก าหนดคาเปาหมายชดเจน หรอบอกวาจะท าอะไรใหเสรจ

เมอไร

การสราง Key Results (2)

● Key Results ม 2 ประเภทไดแก

○ Activity-Based Key Results เปน Key Results ทกลาวถง

กจกรรมทส าคญทจะท าใหส าเรจ (Milestone) เชน Launch new

product

○ Value-Based Key Results เปน Key Results ทกลาวถง

ผลลพธหรอ Impact สดทายทเราตองการ เชน ยอดขายเพมขน

จาก New product 50%

การสราง Key Results (3)

ยกตวอยางเชน

ยกระดบขดความสามารถการแขงขนของประเทศดวยการวจยและพฒนานวตกรรม

OBJECTIVE

อนดบขดความสามารถในการแขงขนดานวทยาศาสตรและเทคโนโลยจดโดย IMD อยใน 30 อนดบแรก

KEY

RESULTS

● โดยทวไปเราจะม Key Results ไมเกน 3-5 ขอตอ

Objective 1 ขอ

การสราง Key Results (4)

KEY RESULT

OBJECTIVE

KEY RESULT KEY

RESULT

KEY RESULT

KEY RESULT

การสราง Key Results (5)

ยกระดบขดความสามารถการแขงขนของประเทศดวยการวจยและพฒนานวตกรรม

OBJECTIVE

สามารถจดท า Project เสรจสน 100%

(Activity-Based)KEY RESULTS

อนดบขดความสามารถในการแขงขนดาน

วทยาศาสตรและเทคโนโลยจดโดย IMD อยใน

30 อนดบแรก (Value-Based)

● ในบางครง เราอาจจะม Key results ทเปน Activity-Based

กอนแลวจงสราง Value-Based ตอไป

การสราง Key Results (6)

● Key results เปนผลลพธ (ไมวาจะเปน Activity-Based

หรอ Value-based) ดงนน ถาเราเรมใชค าวา วเคราะห

ชวยเหลอ เขารวม สวนใหญแลวจะไมใชผลลพธ

(ลองถามตอวา วเคราะหไปเพออะไร ชวยเหลอใหเกดอะไร

หรอ เขารวมไปท าไม)

การสราง Key Results (7)

● Key results จะตองวดผลไดงาย และมคาเปาหมาย

ชดเจนเชน อยาบอกเพยงแควา จ านวนมาก ใหบอกใหชด

วาจ านวนกคน จงเรยกวาประสบความส าเรจ

● OKRs ม 2 ประเภทไดแก

○ Commited OKRs คอ OKRs ทเราตองท าใหได และเราคาดหวง

วาเราจะไดตาม Key Results ทเขยนไว 100%

○ Aspirational (Moonshot) OKRs คอ OKRs ทเราตงขนเอง

เนองจากเราอยากท า เรามกจะตงเปาหมายททาทายมาก (50%

Chance of Success)

การสราง Key Results (8)

● เปาหมายทตงไว สามารถน ามาแปลงเปน Score ทมคาอย

ระหวาง 0-1

● Score ระหวาง 0.6-0.7 ถอวาเปนผลลพธทแสดงวา

เปาหมายเราทาทายมากเพยงพอ และไมใชความลมเหลว

0.6 0.70 1

ตวอยางการแปลงคาเปาหมายใหเปน Score (1)

สราง Startup 5,000 รายใหคะแนนนเปน 1

(และคดวาคานมความทาทายมาก)

ถาจรง ๆ ได ม Startup 2,000 ราย คะแนนสดทายจะเปน 0.4

ตวอยางการแปลงคาเปาหมายใหเปน Score (2)

สามารถจดท าโครงการ เสรจสน 100%

ตรงนคงตองใช Judgement วาขณะนกาวหนาไปถงไหนแลว

เชน ถาไดประมาณ 70% คะแนนกจะเปน 0.7

ถาเสรจสนแลวคะแนนกเปน 1

หวขอในการบรรยาย

การออกแบบระบบ OKRs

การน าเอาระบบ OKRs ไปใช3

2

ความส าคญของ OKRs1

3

กอนน าเอา OKRs ไปใช (1)

● Objective ทตงขนมาแลว ควรจะท าใหเรารสกทาทายและ

อยากทจะท า

● Key results ตองวดผลไดชดเจน

● ทกคนสามารถมองเหน OKRs ของคนอน ๆ ไดดวย

● OKRs เปนเครองมอในการเพมแรงจงใจภายในในการ

ท างาน

● OKRs ไมใช To-do list

● OKRs เปนระบบทเปนแบบทง Top-down และ Bottom-

up

● OKRs ปกตจะท ารายไตรมาสและรายป

กอนน าเอา OKRs ไปใช (2)

● กอนน าไปใชควรตรวจสอบ Alignment

○ Vertical Alignment ความสอดคลองระหวาง OKRs ระดบบน

กบระดบลาง

○ Horizontal Alignment ความสอดคลองระหวาง OKRs ของ

หนวยงาน

● หากเกดความขดแยงระหวาง OKRs ของหนวยงาน ควรจะ

มการพดคยตกลงกนกอนเรมท า หรอใหผบรหารตดสนใจ

กอนน าเอา OKRs ไปใช (3)

ขนตอนในการน า OKRs ไปใช

อธบายท าความ

เขาใจเกยวกบ

แนวคด OKRs

1

ออกแบบ OKRs

ใหมความ

สอดคลอง

เชอมโยงกน

2

สอสารใหทกคน

เขาใจวธการใช

OKRs

3

4

เรมน าไปใช

ในทาง

ปฏบต

● ผบรหารและพนกงานไมเขาใจในแนวคด OKRs จงเกดแรง

ตอตานหรอไมใหความสนใจ

● ตงเปาหมายไมทาทาย

● ตง Objective ทเปนงานทว ๆ ไป ทท าไดส าเรจอยแลว

● Objective ไมสอดคลองกน

● Key Results นอยหรอมากจนเกนไป และไมสอดคลองกบ

Objective

ปญหาในการน า OKRs ไปใช

● CFR

● Conversation

● Feedback

● Recognition

การใชงานระบบ OKRs

อานบทความเพมเตมไดท...

• OKRs คออะไร http://www.nopadolstory.com/measurement/okrs/

• OKRs ตางจาก KPIs อยางไร

https://www.nopadolstory.com/measurement/okr-kpi/

• OKRs ตางจาก MBO อยางไร

http://www.nopadolstory.com/measurement/okrs-mbo/

• ประโยชน 4 ขอทองคกรจะไดรบจาก OKRs

http://www.nopadolstory.com/measurement/okrsfororganization/

• วธการเขยน OKRs https://www.nopadolstory.com/measurement/how-to-

write-okr/

• 7 หลมพรางของการใช OKRs ในองคกรใหญ

https://www.nopadolstory.com/measurement/7-pitfalls-for-okr/

• หรอ Search ค าวา OKRs ใน www.nopadolstory.com

ขอบคณครบ

ศาสตราจารย ดร. นภดล รมโพธ

สาขาวชาการบรหารการปฏบตการ

คณะพาณชยศาสตรและการบญช

มหาวทยาลยธรรมศาสตร

https://line.me/R/ti/p/%40nopadolrompho