oborot crm ретаргетинг 100

Сергей Спивак Soloway

CRM на службе ретаргетинга: новые инструменты для

работы с ЦА

При

быль

ност

ь

Потенциал роста

высокая прибыльностьнизкий потенциал роста,

низкий потенциал роста,низкая прибыльность

высокий потенциал роста,высокая прибыльность

низкий потенциал роста,высокая прибыльность

Ключевые аспекты сегментации в CRM

Ретаргетинг vs сегменты

высокая прибыльность,низкий потенциал роста

низкий потенциал роста,низкая прибыльность

высокий потенциал роста,высокая прибыльность

низкий потенциал роста,высокая прибыльность

- Подогреваем интерес - Расширяем предложение

- Повышаем осведомленность - Стимулируем покупки

Каждому сегменту – своя стратегия воздействия.Определяем креативы!

Типы баннеров для групп пользователей

Логотипы / Бренды

Специфика товара / Услуги

Бонусы / Преимущества

Скидки / Специальные Предложения

ПохожиеПредложения

ОСВЕДОМЛЕННОСТЬ

ИНТЕРЕС

РЕШЕНИЕ

КОРЗИНА

ПОКУПАТЕЛИ

Воронка вэб-сайта

Крупный интернет-магазин электроники: сценарий работы с креативами

Получай карту 5 %

3 недNEW

1 нед%1

Покупка

1недCROSSпродажа

1д %При 5 т.р

1нед Вступитьв клуб

Регистри-руйся! $

Лоялен

5 %

2Покупка

3Покупка

смотрел

смотрел

10000 5 F=1 360р./1000CPM цена

Математика денег

* * *частотаклиентов креативов

= 18 000р.

Пример сегментации базы по узким сегментам

CRM база магазина

Рекламодатель выбирает сегменты аудитории

Соловей синхронизирует аудиторию с CRM клиента

Осуществляется показ адаптированного предложения каждому сегменту

День Рождения летом

Средний чек50 000 р. в год

Покупал для авто

ID - 1

ID - 2

ID - 3

20 %

ID - 1

ID - 2

ID - 3

Сеть СоловейСегменты

База клиентов всегда остается у магазина

Пользователь

CRM Магазина

ФИО

День Рожд.

Средний Чек

Историяпокупок

Soloway

Cookie

Matching

Platform

Soloway ID124682ID-№47

1

23

Креативы дляSoloway ID 124682

Синхронизация ID

CRMПраздничные креативы по Полу и Возрасту

Девушкиот 23-40

лет

М+Жот 25 лет

Деньрожд.в мае

Порадуй себя на ДР

Скидкина

бритвык 23 фев

Порадуй семьюна НГ

Сегмент 1

Динамические креативы на службе CRM-ретаргетинга

Шаблоны Товары (YML)

Высокий потенциал роста,

низкая прибыльностьNEW

%

BEST

3 сегмента 3 шаблона 10 товаров

= 90 актуальных баннеров

Страница с более дорогими и сопутствующими товарами

Коляска15 000 р.

Реклама более дорогих и сопутствующих товаров

Коляска15 000 р.

Как работает Up-sell с использованием CRM-данных клиента

Отбор аудитории

Система выявляет пользователей, просмотревших коляски

... и в дальнейшем информирует их о лучшей услуге в этом классе – но по цене, немногим выше просмотренных предложений

Забронировать

… но более привлекательными – и немного дороже просмотренных

Коляска18 000 р.

Комбинезон4 000р.

15 000 р.

4 000 р.

18 000 р.

Пользователь видит баннер с выгодными предложениями по его запросу

Пользователь вернулся на страницу

Параметры фильтра для детских товаров .

Синхронизация с API на службе Up-sell

Покидает сайт

Магазин детских товаров

Фильтр:

Сайты сети «Соловья»

Сегодня

Календарь

Пол:

Страница с похожими товарами

Забронировать гостиницу

4 000 р.

5 000 р.

5 000 р.

4 000 р.

18 000 р.

5 000 р.

Категория товара:

Возраст:

Как это работает?

API детского интернетмагазина

Баннерпосылает запрос

Баннер отображает ответ от сервера

Покидает сайт

Сайт магазина Сайты сети «Соловья»

Сегодня4 000 р.

5 000 р.

5 000 р.

Выбор Комбинезона

Пол:

Категориятовара:

Возраст:

Сеть Solowayэксклюзивное медиапространство

Доступный рекламный инвентарь

Soloway подключен к крупнейшим поставщикам RTB трафика

Google AdX

AdFox SSP

Between Digital

Begun SSPYandex

Tinkoff SSP

6 миллиардов Показов в неделю

3,76

0,88

0,550,38

0,22

0,07

0,15

Сегмент: Путешествия

Период сотрудничества: с 2013г. по н.в.

ГЕО рекламной кампании: РФ

Клиент: туры и экскурсии

Кейс: Туроператор

ЦельПривлечение на сайт конверсионных посетителейМаксимизация стоимости покупки

Готовыхтуров1. Гостиниц2.

Клиент: туры и экскурсии

Результаты

Применение технологии: ретаргетингаПродукты: Up-sell ретаргетинг «Up-sell ретаргетинг» - продукт динамического ретаргетинга, позволяющий демонстрировать релевантную рекламу пользователям, которые уже побывали на сайте рекламодателя – увеличивая доступный ценовой диапазон.

 Модель оплаты: CPСКлиент: туры

и экскурсии

Динамические баннеры

APIТуроператора

Актуальное предложение

Актуальное предложение

1. Для отелей

2. Для готовых туров

Повторное предложение с Up-Sell

Забронировать

Ретаргетинг с API (туры)

Баннер с туром + чуть более дорогими турами

Страница с турами и подробным их описанием

Смотрел страницу тура

Забронировать

Страница ввода параметров

Забронировать

Страница туровc Up-Sell

Тайланд30 000 р.

Тайланд38 000 р.

Вьетнам30 000 р.

APIКлиента

30 000 р.

30 000 р.

38 000 р.

Он просматривает страницы с описанием туристических маршрутов, изучает отдели в интересующей стране

На сайтах рекламной сети он видит баннер, который приглашает отправиться в путешествие в эту страну

Пользователь возвращается на сайт в раздел, где перечисленывсе возможные варианты отдыха в этой стране

Интересуется отелями в Болгарии

Предложение отелей в Болгарии

Отель в Болгарии

Забронировать15 000 р.

Забронировать

Страница отелейс Up-Sell

3*

3*

4*

3*3*

15 000 р.

18 000 р.

15 000 р.

Ретаргетинг с API (отели)

Отель в Болгарии

Даты:API

Клиента

Результаты

Конверсия из кликов в online бронь

0,22%+ телефон

Количество кликов за 1 месяц

13 993

Средний CTR составил

0,79%

13 993 0,22%

Ценаклика

8 рублей

8 р.

Показатели (отели): Август-Сентябрь

Сергей Спивак Soloway s@internest.ru www.soloway.ru

А теперь - вопросы!www.soloway.ru