oborot n.khaytina plategnaya_sistema_kak_instrument_privlechenia_klienta

Платежная система как инструмент привлечения (лояльного) покупателя

Наталья ХайтинаЗам. генерального директора

Чем платят интернет-пользователи

ФОМ, 2010

За что и сколько дают денег вперед?

Яндекс.Деньги, 2010 год

7 4394 774

4 2333 880

3 5432 569

2 1431 967

1 7141 332

897879836

749388

0 1 000 2 000 3 000 4 000 5 000 6 000 7 000 8 000

Компьютеры, орг. техникаАвтозапчасти

Билеты на транспортБытовая техника и электроника

Мобильные телефоны и аксессуарыКанц. товары

Товары для детейРазвлекательные билеты

Лекарства, мед. товары Книги

ПО и игрыАудио/DVD диски

ЕдаКосметика

Виртуальные товары

Средний чекМедиана = 1967 руб.

КАК ПОЛУЧИТЬ НОВОГО КЛИЕНТА

Реклама в платежной системе

Платежная система умеет точно таргетироватьпользователей по платежному поведению

Сесть на хвост соседу

Раздача бонусных кодов

Конвертация в покупателей – 1-8%

Платежные формы везде (а не только оплата на сайте магазина)

Не просто оплата

• Отложенный платеж по номеру заказа (не расформировывайте корзину!)

• Разовая покупка без регистрации (в случае виртуального товара)

• Пин-код• Гифт-карта• Подписка (абонентская плата вместо

разовых покупок)

Продажа пин-кодов

Про Мамбу

1. SMS2. Электронные деньги3. Терминалы4. Банковский перевод5. Банковские карты6. PayPalМеняются потребности клиента –

меняются платежные средства

Не потерять клиента

• Никто не работает с клиентами, у которых магазин не принял банковскую карту

• Таким клиентам можнопредлагать, как минимум, другие способы оплаты

• Таким клиентам можно объяснить, куда еще засовывают банковские карты

Банковские карты и Яндекс.Деньги

1. Альфа-Банк (Открытие, Росевробанк) –привязка – ввод под 0%

2. Райффайзенбанк, Промсвязьбанк – ввод под 0% из интернет-банкинга

3. ВТБ24 – ввод под 1% из банкоматов, под 1,5% из интернет-банкинга

Ввод с любых банковских карт под 0%

• 800 точек в Москве и Московской области• Наличные и банковские карты

КАК СДЕЛАТЬ КЛИЕНТА ЛОЯЛЬНЫМ

Скидки

Инвойсинг (доставка счетов)

• РуЦентр – 16% счетов оплачиваются• Скайп – 40% счетов оплачиваются

Я.Доступен

Доступ к платежной системе из сети провайдера есть всегда, даже когда у абонента закончились деньги на счету

Их деньги в ваших руках!

http://money.yandex.ru

Наталья ХайтинаЗаместитель генерального директораnataly@yamoney.ru