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제 12 - 1장 진단

4.2 변화관리 실행

변화관리 실행

• 변화관리 실행– 집단 내의 의사소통 문제, 업무성과 저하 등의 문제 발생– 문제 해결을 위한 변화관리 계획 수립– 수립된 계획 실행

• 변화관리 실행의 문제점– 수립된 변화관리 계획의 실행과정이 소홀이 다루어짐

• 수립된 변화관리 계획이 제대로 실천되고 있는지 여부

• 문제 발생시 원인 파악과 계획된 대응 방안을 적용

컨설팅 방법론별 수행 기법

난지도와 하늘공원

청계천의 과거와 현재

청계천의 과거 현재

구로공단과 디지털 단지

렛 미인

렛미인

화장실 카페

변화 관리팀 구성

• 수행 목적– 조직의 변화관리를 효율적으로 수행하기 위해 전담 인력을 구성하여 효과

적인 변화관리를 유도한다.• 작업 방법

– 변화관리팀의 목적 및 전략을 정의한다.– 변화관리 팀원의 역할에 대해 정의한다.– 팀 구성을 결정하는 기준을 개발한다.– 조직 내외부에서 적임자를 물색하여 팀원으로 선정한다.– 선정된 팀원을 대상으로 오리엔테이션을 실시하고 활동 준비를 한다.

변화관리

환경변화 속도에 적응 속도

변화관리 성공요인

변화 주도 (Leading Change)

변화를 위한 제도 및 조직구조 변화(Changing Systems & Structures)

현재상태 개선상태

변화의 Need 공유(Creating A Shared Need)

Vision 설정(Shaping A Vision)

변화 지원(Mobilizing Commitment)

진행상황 모니터링(Monitoring Progress)

변화의 지속(Making Change Last)

o Work-Out을 더욱 가속화 시키고o GE의 리더들을 단순한 관리자가 아닌 변화 주도자(Change Leader)로 육성하며o 변화 Needs 창출, Vision 형성, 조직원들의 변화지원을 통해 조직이 전략적 방향에

따라 항상 변화 할 수 있도록 구조적 틀을 유지하도록 개발된 경영혁신 프로그램 임

• CAP 모델

경영혁신 성공요소3: 경영혁신 추진 시스템

CAP (Change Acceleration Process)

변화관리 영역

As is와 To Be

변화관리 프레임 웍

변화관리 절차

변화관리 모델 N.O.E.L

변화관리 성공요건

2cm

2 cm

정 4각형의 넓이: 4

원의 넓이: 3.14

원의 넓이의 비율: 78.5%

질소가 80%, 산소가 20%

인생에서 현재를 위한 삶을 80%, 미래를 위한 삶을 20%하라는 의미

공기는 무엇으로 구성되어 있는가?

자연에서 배우는 지혜: 80대 20론

1% 로 99%를 경영하라

현장리더의 변화관리

변화관리의 영역

변화관리의 기대효과

변화관리팀 구성 : 예

변화관리팀 구성 : 사례

변화관리 모니터링

• 수행목적– 전략적인 변화의 성공적인 이행과 관련된 요인들을 발견

하고 성공적 진행 여부를 평가하여 추가적인 변화관리활동을 수행한다.

• 작업방법– 변화에 따른 예상 장애요인들을 도출한다.– 장애요인 도출은 개인 면담을 통해서도 가능하다.– 장애요인 도출은 질의서를 통해서도 가능하다.– 관찰주기와 대상을 설정한다.– 측정 결과를 피드백하여 변화관리 프로그램을 개선하거

나 새로운 프로그램을 도입한다.

변화관리 모니터링 : 예

변화관리 모니터링 : 사례

전사수준 문화 현수준 및 지향

조직활성화 방법

변화관리 방법론

이 문화 관리

조직시스템 통합

잭 웰치 기업 문화

변화관리 8단계 프로세스《존 코터 · 홀거 래스거버 지음 | 유영만 옮김『 빙산이 녹고 있다고? 』중에서》

• 위기감 조성- 시장 및 경쟁 환경 분석- 현재 위기, 미래 위기, 사업 기회 요인 파악 및 검토

• 변화선도팀 구성- 영향력 있는 사람들을 모아 변화를 주도할 구심체 구성- 하나의 조화된 팀으로 일할 수 있게 유도

• 비전 및 전략 개발- 변화의 방향을 제시하기 위한 비전 개발- 비전 실현을 위한 구체적 전략 개발

• 새로운 비전 전파- 모든 방법을 동원하여 새로운 비전과 전략을 널리 알림- 변화선도팀이 솔선수범

• 권한 위임을 통한 힘 실어주기- 장애물 제거- 비전 실현에 걸림돌이 되는 조직구조나 시스템 변경- 위험 부담, 틀에 박히지 않은 새로운 아이디어· 행동· 활동 권장

• 단기적 성공사례 만들기- 가시적인 성공 사례를 의도적으로 계획- 계획된 성공 사례 실현- 사례를 성공시킨 사람들을 여러 사람 앞에서 칭찬하고 포상

• 여러 성공 사례의 통합 및 혁신의 가속화- 맞지 않는 시스템· 조직구조· 운영지침 개혁- 비전을 실현시킬 수 있는 능력 있는 사람을 채용, 개발, 승진시킴- 새로운 프로젝트를 추진하거나 새로운 구호, 새로운 혁신 세력을 등장시켜 지속적으로 분위기 쇄신

• 새로 도입된 제도를 기업문화 차원으로 승화- 고객만족 및 생산성 향상 우선주의, 더 효과적인 리더십 및 경영관리를 통한 성과제고- 새로 도입한 행동규범과 그로 인한 성과의 관계를 명확히 설명- 좋은 리더십을 개발할 수 있는 방법과 합리적 경영자 승계제도 정착 [