oficina brand experience - módulo 1
Post on 11-Feb-2017
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CHECKIN
EMPREENDEDOR DE
Eric Eustáquio
SONHOS
LETS TALK… ABOUT YOU.
DIDÁTICA OBJETIVOS
METODOLOGIA
COMO SERÁ A NOSSA JORNADA?
MÃO NA MASSA
APRENDER FAZENDO
DECOBRIR OCAMINHOPERCORRENDO O
PRA AQUECER
O que é MARCA?
O que é VALOR?
O que é BRAND EXPERIENCE?
O que é COMUNICAÇÃO?
20 minutos
COMUNICAÇÃO SOCIAL
SERÁ?
Intenção de hj…
Dia 1
MINDSBLOW
JORNADA DE HJ
PARTE1
The Big BangTHEORY
https://www.youtube.com/watch?v=YlFegS94sZ0
ECONOMIA
ECONOMIAoikos = casa/lar nomos = gerir/administrar
PALEOLÍTICOPeríodo
PeríodoNEOLÍTICO
EconomiaAGRÍCOLA
The rise ofCAPITALISM
EconomiaINDUSTRIAL
Economia doCONHECIMENTO
EconomiaDIGITAL
PARTE2
SUDDENLY
EMPRESOCENTRISMO
EGOSISTEMA
(des)construindoO TERO SER
OVERSHOOTEstamos passando dos limites?
ALGUNS NÚMEROS
Crescimento da população mundial
A população mundial cresce exponencialmente desde a Revolução Industrial.Atualmente, o índice de crescimento vem caindo, mas essa curva ainda ocorre de forma extremamente lenta.
Fonte: The Great Green Technological Transformation, United Nations, 2011
Crescimento da produção industrial mundial
Acompanhando o aumento populacional, a produção industrial mundial, nos últimos 25 anos, cresceu em média 2,9% ao ano, dobrando de tamanho em 25 anos.O crescimento da renda per capita foi mais lento devido ao crescimento da população: 1,3% ao ano, dobrando de tamanho em 55 anos.
Fonte: Limits to Growth: the 30 years update – Donella Meadows, Jorgen Randers e Dennis Meadows
Aumento da concentração de Dióxido de Carbono na Atmosfera
Em aproximadamente 250 anos, a concentração de dióxido de carbono na atmosfera aumentou de 270ppm para mais de 370ppm.O principais causadores disso no mundo são os combustíveis fósseis, emissões industriais e o desmatamento. ppm – partes por milhão
Fonte: The Great Green Technological Transformation, United Nations, 2011
Aumento do consumo global de energia
Combustíveis fósseis e fontes não renováveis em geral têm apresentado crescimento exponencial desde a revolução industrial.No século XX, as taxas de crescimento aumentaram de forma significativa.
Fonte: The Great Green Technological Transformation, United Nations, 2011
Disparidades Globais
A distribuição global de riquezas e oportunidades é extremamente ruim.
Os 20% mais ricos da população mundial controlam mais de 80% da produção e usam 60% da energia comercial existente.
Fonte: Limits to Growth: the 30 years update – Donella Meadows, Jorgen Randers e Dennis Meadows
50% DA RIQUEZA MUNDIAL ESTÁ CONCENTRADA NAS MÃOS DE 80 PESSOAS
Fonte: "Even it up. Time to end extreme inequality” - OXFAM / 2014
Nós já não vimos isso em algum lugar?
QUALQUER SEMELHANÇA NÃO É MERA COINCIDÊNCIA
COMUNICAÇÃO &
?
O que isso tem a ver com
MARCAS &BRAND EXPERIENCE
COMUNICAÇÃO
MARKETINGFERRAMENTA do
EGOcentric MARKETING
Marketing é o processo de planejamento e execução quanto a concepção, preço, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços, organizações e eventos para criar trocas que venham a satisfazer objetivos individuais e organizacionais.
American Marketing Association
Marketing voltado para o valor é uma filosofia empresarial que se concentra em desenvolver e entregar um valor superior aos clientes como modo de alcançar os objetivos de uma organização.
Gilbert Churchill Jr. e Paul J. Peter
Marketing é o processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm aquilo que desejam e de que necessitam, criando e trocando produtos e valores uns com os outros.
Philip Kotler
Marketing é um processo amplo que fornece a direção necessária para a produção e ajuda a assegurar que bens e serviços adequados serão fornecidos e encontrarão seu caminho até os consumidores.
Jerome McCarthy e William Perreault
Resumindo…
DESENVOLVER
VALORE ENTREGAR
VALORPROPOSTA DE
COM O OBJETIVO FIM
VALORDE ACUMULAR
VALORAFINAL, O QUE É ?
Significado de Valor s.m. O preço que se paga ou se recebe por alguma coisa. Que pode ser útil; valia: conselho de valor. Indicação numérica que corresponde ao resultado de; número. O prestígio, a qualidade, a relevância ou importância de; mérito. Que é legítimo e verdadeiro; legitimidade: moeda antiga sem valor. Qualidade que faz com que algo se torne importante para alguém. Atributo pessoal que incita respeito: admiro o seu valor. Expressão de consideração e zelo; estima. Numa comparação, aquilo que se destaca. Figurado. Excesso de relevância; importância. Importância estabelecida por determinação. Poder de compra variável de uma moeda, de uma ação ou de um título. Jurídico. Capacidade que uma ação jurídica tem de produzir determinados resultados. Economia. Característica que atribui a um objeto o caráter de propriedade econômica: com o tempo, o móvel adquiriu valor. Música. Tempo que se refere à duração de uma nota ou de uma pausa. Filosofia. Conceito que determina aquilo que deve ser pela influência de argumentos opostos ao que, atualmente, é. s.m.pl. Fundamentos éticos que norteiam o comportamento humano. Aquilo que se possui; bens, riquezas. Designação dos títulos de crédito que, sendo públicos ou particulares, representam dinheiro. (Etm. do latim: valore) http://www.dicio.com.br/valor/
RELEMBRANDO O PLANO DE
MARKETING BASEADO NO PARADIGMA DAESCASSEZ
Avaliação de Oportunidades
de Mercado
Avaliação de Recursos da
Empresa
Avaliação de Oportunidades
de Mercado
Avaliação de Recursos da
Empresa
Determinação das Ofertas da Empresa
Seleção do Público-Alvo
Avaliação das Ofertas
Competitivas
5 FORÇAS DE PORTER
Posicionamento do Produto
Determinação do Composto de Produto
Determinação de Preço
Determinação do Composto de Promoção
Determinação do Composto
de Distribuição
Implementação e controle do Programa de
Marketing
Avaliação de Oportunidades
de Mercado
Avaliação de Recursos da
Empresa
Determinação das Ofertas da Empresa
Seleção do Público-Alvo
Avaliação das Ofertas
Competitivas
PROMOÇÃO
COMUNICAÇÃO
VALORCOMUNICAR
COMUNICAÇÃOINTEGRADA DEMARKETING
E temos feito isso muito bem!
VALOR?
VALORPRA QUEM?
Porém, o MARKETING e a COMUNICAÇÃO NÃO são os VILÕES dessa história, mas sim o FIM ao qual serviram.
CONCORRER
COMPETIR
CONVENCER
THE MONEYSHOW ME
“ A humanidade sacrificou os deuses imateriais e ocupou o templo com o ‘deus mercado’, que organiza a economia, a vida e financia a aparência de felicidade. Parece que nascemos só para consumir e consumir. E quando não podemos, carregamos a frustração, a pobreza, a autoexclusão”.
Pepe Mujica
MAS EXISTE UMA LUZ NO
FIM DO TÚNEL
PARTE3
LUCKILY
ERA DE MUDANÇAS
MUDANÇA DE ERA
"A verdadeira viagem de descobrimento não consiste em procurar
novas paisagens, e sim em ter novos olhos."
Proust
MUDANÇA DE
MUDANÇA DEMINDSET
DESENVOLVIMENTO
É aquele que atende às necessidades do presente sem comprometer a possibilidade de as gerações futuras atenderem às suas próprias necessidades.
“Nosso Futuro Comum”, o Relatório de Brundtland (1987)
SUSTENTÁVEL
• Economicamente viável • Socialmente justo • Ambientalmente correto
Triple Bottom Line
Fonte: Dialog Consultoria
MUITO ALÉM DOGREENWASHING
https://www.youtube.com/watch?v=bFDFWxVzoQw
“ O melhor resultado acontece quando todo mundo do grupo faz aquilo que é melhor para si e para o grupo como um todo”.
John Nash
POWERCROWD
Outras mudanças necessárias…
CONVENCER
CO-VENCER
CONCORRER
CO-CORRER
RETORNO SOBRE O INVESTIMENTO
R.O.I.
INSPIRAÇÃORETORNO SOBRE A
R.O.I.
ESCASSEZ
ABUNDÂNCIA
EGOSISTEMA
ECOSISTEMA
TER COISAS
TER ACESSO
BENS DE CONSUMO
CONSUMO DO BEM
CRESCIMENTO ECONÔMICO
CRESCIMENTO ECONÔMICO
DES
CIENTÍFICAFICÇÃO
SOCIALFICÇÃO
CAPITALISMO
CAPITALISMOCONSCIENTE
http://www.theguardian.com/books/2015/jul/17/postcapitalism-end-of-capitalism-begun
SHARINGECONOMY
ECONOMYCOLLABORATIVE
http://www.fastcoexist.com/3046119/defining-the-sharing-economy-what-is-collaborative-consumption-and-what-isnt#1
http://www.slideshare.net/CollabLab/shared-def-pptf
THE RISE OFLOWSUMERISM
https://www.youtube.com/watch?v=jk5gLBIhJtA
Resumindo…
VALOR ACUMULAR
VALORCOMPARTILHAR
SIGNIFICADOMARKETING COM
UMA FORMA +HUMANA DEPENSAR &FAZER &
MARCASCOMUNICAR
COMPARTILHADOCRIAÇÃO DE VALOR
COMPARTILHADOCRIAÇÃO DE VALOR
Envolve a geração de valor econômico de forma a criar também valor para sociedade (com o enfrentamento de suas necessidades e desafios)
“Creating Shared Value" - Michael E. Porter and Mark R. Kramer / Harvard Business Review - 2011
1. Reconceber produtos e mercados
“Creating Shared Value" - Michael E. Porter and Mark R. Kramer / Harvard Business Review
2. Redefinir a produtividade na Cadeia de Valor
3. Promover o desenvolvimento de clusters locais
COMPARTILHADOCRIAÇÃO DE VALOR
Socially driven service
innovation
Key drivers of socially driven service innovation
SOLUÇÃO
INCLUSÃO
TECNOLOGIACULTURA
Adaptado de: "Learning from socially driven service innovation in emerging economies”
Opa! Peraí…
O que é MARCA?
O que é VALOR?
O que é BRAND EXPERIENCE?
O que é COMUNICAÇÃO?
ok
ok
MARCAO que é ?
VAMOS ROMPERPARADIGMAS
“Marca& é& um& nome,& termo,& sinal,& símbolo& ou&desenho,&ou&uma&combinação&deles,&com&o&obje9vo&de& iden9ficar&bens&ou& serviços&de&um&vendedor&ou&grupo&e&diferenciá@los&da&concorrência.”&&&
& & &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&AMA&(American&Marke9ng&Associa9on)&
NÃO ESTÁ FALTANDO ALGO?
Marca não é um logoPRIMEIRO
Marca não é um identificadorSEGUNDO
Marca não é um produtoFINALMENTE
MARCAMas, afinal, o que é
?
3
Marty Neumeier Director of Transformation at Liquid Agency
Autor do livro “The Brand Flip"
Coletivamente, MARCA é o que as
pessoas SABEM, SENTEM e PENSAM
sobre seu produto, serviço ou companhia.
Paul Isakson @noskasi Founder & CEO
MARCA é uma fusão metafórica entre as HISTÓRIAS que as pessoas vivem com um produto e as suas próprias HISTÓRIAS
Adaptado de Dr. Bob Deutch
SIGNIFICADOHISTÓRIAS COM
INOVAÇÃO SOCIALHISTÓRIAS QUE PROMOVAM
HISTÓRIAHISTÓRIAS QUE FAÇAM
HISTÓRIASQUE CRIEM VALOR
EXPERIÊNCIASMEMORÁVEIS e ofereçam
As EXPERIÊNCIAS são o resultado de uma observação direta e/ou da participação em
acontecimentos reais, imaginários ou virtuais.PhD. Bernd Schmitt
Duas pessoas não podem sentir da mesma forma uma experiência, pois ela deriva de um momento de interação entre uma determinada vivência e o estado mental individual do envolvido.
Então, podemos concluir que as EXPERIÊNCIAS que vivenciamos ao longo de nossas vidas constroem as nossas HISTÓRIAS, certo?
Se marca é ‘uma fusão metafórica entre as HISTÓRIAS que as pessoas vivem com um produto e as suas próprias HISTÓRIAS’ e as EXPERIÊNCIAS
constroem as nossas HISTÓRIAS…
MARCA é uma fusão metafórica entre as EXPERIÊNCIAS que as
pessoas vivem com um produto e as suas próprias EXPERIÊNCIAS.
BRANDo que nos leva à definição de
EXPERIENCE
Podemos entender BRAND EXPERIENCE como uma estratégia de MARKETING que busca tangibilizar o posicionamento da MARCA e transformá-lo em VIVÊNCIAS MEMORÁVEIS, proporcionando maior IDENTIFICAÇÃO EMOCIONAL com as PESSOAS.
PROGRESSÃODO VALOR ECONÔMICO
DIFFERENTIATED
MARKET PREMIUMPRICING
COMPETITIVE POSITION
UNDIFFERENTIATED
Extract Commodities
Make Goods
Deliver Services
Stage Experiences
Adaptado de: Welcome To The Experience Economy
Porém, no cenário contemporâneo, isso não é o suficiente.
http://trendwatching.com/x/wp-content/uploads/2015/05/2015-04-Transparency-Triumph-PT.pdf
http://trendwatching.com/x/wp-content/uploads/2015/05/2015-04-Transparency-Triumph-PT.pdf
http://trendwatching.com/x/wp-content/uploads/2015/05/2015-06-ENLIGHTENED-BRANDS.pdf
No cenário contemporâneo o objetivo da COMUNICAÇÃO deve ser materializar o posicionamento da MARCA em EXPERIÊNCIAS que promovam INOVAÇÕES SOCIAIS e MELHOREM A VIDA DAS PESSOAS.
VALORMONETÁRIO
VALORSOCIAL
DIFFERENTIATED
MARKET PREMIUMPRICING
COMPETITIVE POSITION
UNDIFFERENTIATED
Extract Commodities
Make Goods
Deliver Services
Stage Experiences
Shared Value Experiences
Adaptado de: Welcome To The Experience Economy
COMPARTILHADO
EXPERIÊNCIASQUE CRIEM VALOR
SOCIAL
COMUNICAÇÃOREALMENTE
THEWALKTALK
CRIAR COMU NICAR
VALOR
Há uma mudança em andamento:
E NÓS - SOCIEDADE CIVÍL, INICIATIVA PRIVADA E PODER
PÚBLICO - PODEMOS, JUNTOS, FAZER DO MUNDO UM LUGAR MAIS HUMANO,
EQUÂNIME E PRÓSPERO.Grafite: Wark Rocinha
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