oleh untung widodo, se, mmketrampilan yang harus dimiliki agar dapat mengelola sdm dengan baik...
Post on 18-Feb-2020
5 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Oleh
Untung Widodo, SE, MM
Oleh
Untung Widodo, SE, MM
Ketrampilan yang Harus dimiliki Agar dapat Mengelola SDM dengan Baik Ketrampilan teknik suatu cara mencapai tujuan dari
suatu kegiatan dengan melibatkan metode, prosedur teknik, proses
Human skill ( ketrampilan yang berhubungan dengan pekerja) merupakan kemampuan untuk bekerja sama dengan pihak lain
Ketrampilan konseptual merupakan kemampuan untuk mengidentifikasi dan menganalisa masalah dan melaksanakan keputusan yang efektif
Ketrampilan komunikasi yang harus dimiliki manajer Memfasilitasi diskusi kelompok kecil
Mewawancarai pekerja untuk mencari informasi dalam mengambil keputusan
Memecahkan masalah dan mengambil keputusan
Memanfaatkan hubungan masyarakat untuk meningkatkan kredibilitas perusahaan
Lanjutan…. Memotivasi pekerja
Mengatasi konflik yang terjadi di dalam persahaan
Membujuk pelanggan baik internal maupn eksternal
Menggunakan berbagai ketrampilan komunikasi baik tertulis maupun lesan untuk mengelola perusahaan
Pengertian Komunikasi Komunikasi adalah transfer pesan antara dua orang
atau lebih.
Komunikasi adalah sebagai pengumpulan , pemilihan, pembentukan dan penyampaian simbul antara individu untuk menciptakan makna melalui suatu proses.
Keterangan proses komunikasi Sumber informasi / source adalah orang yang
menyampaikan pesan.
Encoding adalah suatu proses dimana sistem pusat syaraf sumber informasi memerintahkan sumber informasi untuk memilih simbol-simbol yang dapat dimengerti yang dapat menggambarkan pesan
Pesan / masage adalah segala sesuatu yang memiliki makna bagi penerima.
Media adalah cara atau peralatan yang digunakan untuk manyampaikan pesan kepada penerima.
Proses Komunikasi sender
encoding
Media masage
decoding
recelver
feedback
nolser
Lanjutan…. Decoding adalah proses dimana penerima pesan
menginterprestasikan pesan yang diterimanya sesuai dengan pengetahuan , minat dan kepentingannya.
Feedback / umpan balik adalah respon yang diberikan oleh penerima pesan kepada pengirim sebagai tanggapan atas informasi yang dikirim sumber pesan.
Hambatan / noise adalah berbagai hal yang dapat membuat proses komunikasi tidak berjalan dengan efektif.
Elemen-elemen Komnikasi Sumber informasi (source) adalah orang yang
menyampaikan pesan
Encoding adalah suatu proses dimana sumber informasi memerintahkan memilih simbol-simbol yang dapat dimengerti yang dapat menggambarkan pesan
Pesan (masage) adalah segala sesuatu yang memiliki makna bagi penerima
Media adalah cara atau peralatan yang digunakan untuk menyampaikan pesan kepada penerima
Lanjutan…. Decoding adalah proses dimana penerima pesan
menginterprestasikan pesan yang diterimanya sesuai dengan pengetahuan, minat dan kepentingan
Feedback 9umpan balik) adalah respon yang diberikan oleh penerima pesan kepada pengirim sebagai tanggapanatas informasi yang dikirim sumber pesan
Hambatan (noise) adalah berbagai hal yang dapat membuat proses komunikasi tidak berjalan dengan efektif
Faktor-faktor yang mempengaruhi ketepatan pesan Pengetahuan komunikator terhadap masalah yang
dibicarakan
Sikap dan perilaku pihak yang terlibat dalam proses komunikasi
Latar belakang budaya
Iklim organisasi
Proses komunikasi yang terlibat
Karakteristik komunikasi Komunikasi merupakan proses yang dinamis
Komunikasi merupakan sesuatu yang tidak dapat dihindari dan tidak dapat diubah kembali.
Komunikasi bersifat proaktif.
Komunikasi merupakan sesuatu yang interaktif.
Bentuk dasar komunikasi Komunikasi nonverbal, komunikasi ini lebih tidak
terstruktur, lebih sulit dipelajari dan bersifat spontan.
Kelebihannya :
Lebih dapat dipercaya
Lebih efisien
Lanjutan…. Komunikasi verbal, meliputi
Berbicara
Menulis
Membaca
mendengarkan
Hambatan-hambatan komunikasi Hambatan nonverbal :
Perbedaan persepsi
Perbedaan kepentingan
Perbedaan pengetahuan tentang topik yang dikomunikasikan
Keterlibatan emosi
Kurangnya introspeksi
Kesalahan dalam menilai penampilan
Pesan yang disampaikan kurang jelas
Hanya mendengarkan pesan secara pasif
Lanjutan…. Hambatan verbal :
Kesalahan pemilihan kata
Kurangnya perbendaharaan kosa kata
Kesalahan menulis atau mengucapkan
Perbedaan level antara pengirim dan penerima pesan
Terimakasih Semoga bermanfaat….
Soal latihan Jelaskan pengertian komunikasi !
Jelaskan bagaimana ketrampilan komunikasi dapat membantu manajer mengelola organisasi lebih baik !
Jelaskan proses komunikasi yang terjadi antara seseorang super visor yang sedang menjelaskan tahap-tahap penjualan kepada para tenaga penjual yang baru direkrut !
Faktor-faktor apa saja yang dapat mempengaruhi ketepatan pesan yang disampaikan dalam proses komunikasi ?
Lanjutan…. Jelaskan karakteristik penerima pesan yang harus
diperhatikan oleh pengirim pesan agar proses komunikasi dapat berjalan dengan efektif !
Jelaskan pengalaman anda dalam berkomunikasi dengan orang lain. Hambatan apa yang anda rasakan pada proses tersebut ?
Jelaskan ketrampilan komunikasi apa saja yang harus dimiliki oleh seorang manajer dalam mengelola organisasinya ?
Lanjutan…. Jelaskan karakteristik komunikasi dan bagaimana
pengaruhnya terhadap proses komunikasi !
Setelah anda mempelajari topik ini , jelaskan ketrampilan komunikasi apa yang harus anda miliki bila anda akan melamar pekerjaan setelah anda menyelesaikan kuliah anda. Evaluasi diri anda, apa kekuatan dan kelemahan komunikasi yang anda miliki. Bagaimana anda akan memperbaiki ketrampilan tersebut ?
Tugas Buatlah pengamatan tentang situasi komunikasi dan
analisalah perilaku pengirim dan penerima pesan. Amati bagaimana ekspresi wajah , intonasi suara, bahasa isyarat, gerak mata dan bagaimana pengaruhnya terhadap pesan yang disampaikan ?
top related