omni каналы коммуникаций

www.infobip.com

Руслана Резникова

Москва 2 февраля 2016

ИНТЕГРИРОВАННЫЕ МОБИЛЬНЫЕ КАНАЛЫ КОММУНИКАЦИИOMNI возможности

Forbers „The Omni-Channel Experience: Marketing Meets Ubiquity”

„ Omni каналы - это возможность потребителя выбрать, где и как общаться с брендом.

МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕФОНЫРоссия:

Источник: Synovate Comcon 2015

ОБЫЧНЫЙ МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН

53% 49%СМАРТФОН ИЛИ КОММУНИКАТОР

СМАРТФОНМОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН

SMS

И СМАРТФОНЫ И МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ

Решения API для подключения

Интеграция базы данных

Панель управления для двустороннего обмена сообщениями

Подключение & Поддержка Глобальное покрытие

Поддержка 24/7

Безопасность PCI DSS сертификат, ISO 9001, ISO 27001

SMS 98% ОТКРЫВАЮТ SMSИсточник: Mobile Marketing Watch

СМАРТФОНМОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН

SMS USSD

И СМАРТФОНЫ И МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ

25-36% ОТВЕЧАЮТ НА USSD ОПРОСЫ Источник: внутренняя статистика

GSM сервисы

Поддерживаются любым телефоном

Не требуется интернет-соединения

Бесплатно в роуминге

Не требует инсталляции или скачивания приложения на мобильный телефон

USSD

PUSHSMS USSD

СМАРТФОНМОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН

И СМАРТФОНЫ И МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ

PUSH PUSH ИНТЕГРАЦИЯ = 88% РОСТ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ПРИЛОЖЕНИЕМ Источник: Localytics

GEO ФУНКЦИИТочный таргетинг

КАНАЛЫСегментация

СТАТИСТИКАПоведенческая аналитика

ПЛАНИРОВАНИЕРассылка по расписанию

УПРАВЛЕНИЕ

РОЛЯМИОсобые пользователи

SMS КАК РЕЗЕРВНАЯ

АЛЬТЕРНАТИВАПри отсутствии интернета

PUSHSMS USSD

СМАРТФОНМОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН

МЕССЕНДЖЕР

И СМАРТФОНЫ И МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ

Вовлекая ваших подписчиков Без скачивания новых приложений

МЕССЕНДЖЕРЫ

Возможность безопасной отправки сообщений по растущей базе данных

Место, где люди и бренды могут общатьсяВозможность рассылать сообщения в мессенджеры – это возможность быть там, где люди уже общаются.

SMS

SMARTPHONE CHANNELS

FEATURE PHONE CHANNELS

USSD PUSHSOCIAL INVITES

СМАРТФОНМОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН

МЕССЕНДЖЕР

И СМАРТФОНЫ И МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ

SOCIAL INVITES

2FASMS

SMARTPHONE CHANNELS

FEATURE PHONE CHANNELS

USSD

SOMEWHERE IN BETWEEN

PUSHSOCIAL INVITES

СМАРТФОНМОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН

МЕССЕНДЖЕР

И СМАРТФОНЫ И МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ

2FA

Пользователь вводит его мобильный номер в веб-форму

Происходит проверка валидности номера

Генерируется одноразовый пароль и отправляется на номер пользователя

Пользователь получает пароль и вводит его для аутентификации

SMARTPHONE CHANNELS

FEATURE PHONE CHANNELS

SOMEWHERE IN BETWEEN

PARSECOYOUR APPSOCIAL INVITES

ЕДИНЫЙ ИНТЕРФЕЙС К ПЛАТФОРМЕ, ОБЪЕДИНЯЮЩЕЙ ВСЕ СЕРВИСЫ

РАССЫЛОК

2FASMS USSD МЕССЕНДЖЕРPUSHSOCIAL INVITES

... для каждого пользователя свой способ доставки.

СМАРТФОНМОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН

И СМАРТФОНЫ И МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ

OMNI: УМНАЯ МАРШРУТИЗАЦИЯ

ПЛАТФОРМА МОБИЛЬНЫХ

РАССЫЛОК

МНОЖЕСТВО КАНАЛОВ

РЕЗЕРВНЫЕ ДАТА ЦЕНТРЫ

ЛОКАЛЬНОСТЬ И ГЛОБАЛЬНОЕ ПОКРЫТИЕ

БЕЗОПАСНОСТЬ

СПАМ-ФИЛЬТРЫ

ПОДДЕРЖКА 24/7

ПЛАТФОРМА МОБИЛЬНЫХ РАССЫЛОК

Современный инструмент управления рассылками должен

позволять управлять кампаниями в нескольких каналах

одновременно, сегментировать аудиторию, получать аналитику.

ПОДПИСЧИКИ

Сегментация и профили

ПРАВА ДОСТУПА

Иерархия аккаунтов и

управление доступом

УПРАВЛЕНИЕ

КАМПАНИЯМИ

Мультиканальная

коммуникация

АНАЛИТИКА

Отчеты и аналитика

КЕЙС 1

КЕЙС 2

СПАСИБО! ВАШИ ВОПРОСЫ?