onderzoekscyclus en vraagstelling
Post on 22-Feb-2017
2.724 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Formele definitie van onderzoek (1)
•‘Onderzoek is een doelbewust en methodisch zoeken naar nieuwe kennis in de vorm van antwoorden op tevoren gestelde vragen volgens een tevoren opgesteld plan’ (Verschuren, 1994).
2
praktijkgericht onderzoek in het hbo• Draagt bij aan innovatie bij bedrijven en organisaties door
de valorisatie van kennis. (economische en maatschappelijke waarde, Convenant, oktober 2012 ).
• Focus is de (MKB) beroepspraktijk tot object van onderzoek
• Professionals met een kritische attitude en drive om iets te betekenen voor de beroepspraktijk en innovatie van het beroep of kennisdomein
• Is een vertaling van een managementprobleem naar een onderzoeksvraag
Van probleem naar onderzoekscyclus
PROBLEEM
DOEL
Onderzoeksvraag
Onderzoeksopzet
Onderzoek Resultaten
Analyse
Conclusies
Managementvraag Aanbevelingen
TK
Onderzoeksdoel
Beoordeling5. De centrale
vraag is volledig en helder geformuleerd
Centrale vraag
Volledig Volgt logisch uit het doel van het onderzoek De centrale vraag én de toelichting moeten alle aspecten dekken. Relevantie van de vraag die breder is dan alleen het bedrijf Indien de centrale vraag aangescherpt is, t.o.v. het onderzoeksvoorstel, is dit verantwoord in de
rapportage.Centrale vraag
Helder geformuleerd
Concreet Eenduidig Expliciet verwoord Afgebakend Richting gevend Scherp geformuleerd Indien een norm wordt gehanteerd is die scherp Benoemt niet meer en ook niet minder elementen dan worden onderzocht Volgt uit door de student geformuleerde praktijkvraag Verwoordt de onderzoeksfunctie
6. Het verband tussen centrale vraag en deelvragen wordt inzichtelijk gemaakt en is logisch.
Deelvragen
Inzichtelijk verband met centrale vraag
Geeft uitleg waarom deelvraag relevant is Deelvragen moeten in een logische volgorde staan Van deelvragen moet ook duidelijk zijn wat de functie is. De deelvragen zijn - daar waar mogelijk - verankerd in de literatuur Onderzoeksfuncties van de deelvragen moeten passen bij de onderzoeksfuncties van de hoofdvraag.
Deelvragen
Logisch verband met centrale vraag
Deelvragen zijn dekkend, het antwoord op de deelvragen geeft alle informatie voor beantwoorden van de centrale vraag
Alle elementen in de hoofdvraag komen terug in de deelvragen. Alle deelvragen dragen bij tot beantwoording van de hoofdvraag
Belang CV
De centrale vraag geeft aan waar de focus ligt van je onderzoek en helpt je de richting te bepalen.
Je hele onderzoek zal erop gericht zijn om uiteindelijk de centrale vraag te beantwoorden.
Functie CV
• De probleemstelling geeft het WAAROM aan• De doelstelling van de opdracht(gever) geeft
aan WAT de opdracht(gever) wil BEREIKEN• De MV verwoordt op welke vraag de
opdrachtgever een antwoord wil• De onderzoeksdoelstelling geeft aan WELKE
KENNIS of INZICHT het onderzoek op moet leveren
• De CV geeft aan WAT je daarvoor wilt WETEN PROBLEEM
DOEL
Onderzoeksvraag
Managementvraag
Onderzoeksdoel
Modelleren als basis voor de vraagstelling
1. Wat zijn de relevante begrippen (vanuit de theorie / opzet ander onderzoek)?
2. Hoe hangen die samen (conceptueel/operationeel model)?
Begrippen: vanuit de theorie
Bv
AIDA: vereisten marketing-boodschap
Abell: behoefte / markt / technologie
EKB: besluitvorming
0. Enkelvoudige vraag
• “Wat is de identiteit van de Dance Valley volgens de media en in hoeverre komt dit overeen met het imago dat de huidige bezoeker heeft van het festival?”.
1. Kennisvraag, geen management/handelingsvraag
“Wat is de beste positioneringskeuze voor bedrijf XYZ?” “Hoe dient de organisatie van muziekbedrijf XYZ er in de toekomst uit te zien?”“Wat moet er gebeuren om de afdeling marketing efficiënter te laten verlopen?”
“Hoe kan je door social media inzet meer omzet genereren”
“Wat vinden de stakeholders de beste positioneringskeuze voor bedrijf XYZ?”
• Bij een kennisvraag ligt het antwoord op de vraag bij verifieerbare bronnen anders dan de interpretatie van de onderzoeker.
• Bij een handelingsvraag ligt het antwoord verscholen in de interpretatie van bronnen door de onderzoeker.
Handelingsvraag
(Management)beleidsvragen
(HOE-vraag die aansluit bij de managementdoelstelling: HOE { MANAGEMENTDOEL }
Kennisvraag
2. Open vraag, geen gesloten vraag
“Kan XXX haar markt vergroten door de inzet van Social Media”
• Als het antwoord op jouw centrale vraag een ja of een nee kan zijn,
dan heb je een gesloten vraag geformuleerd.
Hoewel zo’n vraag goed kan zijn (bv in natuurwetenschappelijk onderzoek) is deze vaak te simpel of een open deur
Allicht kan dat…..
3. Voldoende Complex
• “Welk percentage van de bezoekers van het XYZ-festival kun je classificeren als loyale bezoekers?”
• “Welke factoren bepalen de loyaliteit van de bezoekers van het XYZ-festival”
• “Hoe is de loyaliteit van festivalbezoekers in de afgelopen decennia veranderd”
Te simpel
Voldoende complex
Te complex
4a. SMART - Specifiek
“Welke factoren bepalen het besluit tot bezoek van een evenement”
• Als de vraag niet specifiek is (voor welk bedrijf/branche, welk land, …) moet je ‘m beantwoorden voor elk bedrijf, voor de hele wereld…
• Te algemene vraag => conclusie is open deur
Maar:• Kwantitatieve uitspraken moet je kunnen aantonen (“… xx% …”)• Vermijd absolutismen (“wat is de beste manier om.., …optimaal…”)
4b,e. SMART – Meetbaar, realistisch, tijdgebonden
Meetbaar: De centrale vraag en de deelvragen dienen onderzoekbaar te zijn. Ze moeten zo geformuleerd zijn dat ze aan de hand van feiten beantwoord kunnen worden.
Realistisch, Tijdgebonden: onderzoekbaar door jou, in de tijd die je hebt
Mijd “waarom”-vragen of vragen als “hoe komt het dat” (Joosten & Bras, 2009). Het vinden van een echte verklaring kan lang duren, omdat je met dit soort vragen vele kanten op kan gaan.
4c. SMART - Acceptabel
Gedragscode
http://www.vereniginghogescholen.nl/vereniging-hogescholen/publicaties/lectoren-en-lectoraten-hogescholen-1/forum-voor-praktijkgericht-onderzoek-1/2023-gedragscode-praktijkgericht-onderzoek-voor-het-hbo-3
GEEN goede vraag
• Alles wat niet voldoet aan het voorgaande• Normatieve vragen. Hiermee bedoelen we dat je nooit een vraag zou
mogen stellen of iets goed of fout is. • Als de vraag een impliciet oordeel bevat:
“Hoe kan er door middel van contentstrategie meer traffic op de artistenpagina’s van X gegenereerd worden?”
• Vragen naar conversie: “…door inzet van social media meer klanten/bezoekers/omzet/….”
Dat krijg je niet aangetoond (tenzij met voor/na metingen)Je moet het dan houden bij aansluiten bij wensen, vergroten van belangstelling, …
Deelvragen: vanuit de theorie
Bv
Kapferer: Brand Indentity
Abell:behoefte / markt / technologie
Belch/Chen: Word of Mouth Communication
Deelvragen: vanuit analyse van de CV
De centrale vraag bevat meestal de volgende vier elementen: – De te onderzoeken populatie – De onafhankelijke variabele(n).– De afhankelijke variabele(n) – De kracht van de relatie tussen de twee of meer variabelen (= de mate waarin
de onafhankelijke variabele de afhankelijke beïnvloedt).
In hoeverre zijn de bezoekers van het XYZ festival tevreden over de programmering en XYZ festival faciliteiten?
CV naar DVn
In hoeverre zijn de bezoekers van het XYZ festival tevreden over de programmering en XYZ festival faciliteiten?• Onderzoek naar “bezoekers van het XYZ festival”;• Onderzoek naar “tevreden(heid over)” “de programmering en• Onderzoek naar “tevreden(heid over)” “XYZ festival
faciliteiten+ bv context, trends, concurrentie, …
DeelvragenEen manier om uit de CV deelvragen te formuleren is door de onafhankelijke en/of afhankelijke variabele te verbijzonderen. Verbijzonderen in dit geval betekent specifieke deelvariabelen benoemen die bij elkaar binnen de hoofdvariabele passen. Een voorbeeld om dit te illustreren:
Faciliteiten is een van de variabele in dit voorbeeld, faciliteiten zou je kunnen onderverdelen naar bijvoorbeeld horecafaciliteiten, sanitaire faciliteiten, communicatiefaciliteiten etc. Je deelvragen zou dan kunnen bevatten:
Deelvragen voorbeeld
1.In welke mate beïnvloeden horecafaciliteiten de tevredenheid bezoekers van het XYZ festival?
2.In welke mate beïnvloeden sanitaire faciliteiten de tevredenheid bezoekers van het XYZ festival?
3.In welke mate beïnvloeden communicatiefaciliteiten de tevredenheid bezoekers van het XYZ festival?
CV naar DVn
Om de deelvragen zinvol en specifiek te maken, gebruik je kennis over de vraagstelling (TK: theorie, ander onderzoek, …)
Bv over wensen en behoeften (XXX) of hier over faciliteiten op een festival, ander onderzoek over programmering, enzDat helpt met het specifiek maken van de deelvragen
Aanvullend onderzoek
Vaak is inzicht in context, trends, huidige situatie, concurrentie, enz. gewenst.Maak onderscheid tussen ‘onderzoeken’ en ‘uitzoeken’, bv: wat is het huidig aanbod van faciliteiten in XXX
• ‘Uitzoekwerk’ opnemen in TK (context, trends, huidige situatie, …)• Indien het echt onderzoek behoeft, dan DV en als deskresearch in
Resultaten & Analyse• Als je het nodig hebt voor de advisering, dan bvk in TK • Goed motiveren
35
1. Kennisvraag2. Open vraag3. Voldoende complex4. SMART– Deelvragen: noodzakelijk en voldoende (dekkend) voor de hoofdvraag
+ Gebruik theorie, modellen en ander onderzoek om de relevante begrippen en verbanden te achterhalen
+ Verricht aanvullend onderzoek om bijvoorbeeld context, trends en concurrentie te verhelderen
LEG UIT WAT JE KIEST/DOET EN WAAROM!!
Samenvatting vraagstelling
Voorbeeld:• Doel opdrachtgever: meer klanten/bezoekers/…
• Managementvraag: Hoe kan ik social media zo inzetten dat het leidt tot meer klanten/bezoekers/…
• Doel onderzoek: inzicht in de wensen en behoeften van klanten/…• Of: inzicht in de factoren die van belang zijn bij het besluit tot koop/bezoek/…
• CV: wat zijn de wensen en behoeften van klanten/…• Of CV: welke factoren zijn van belang bij het besluit tot koop/bezoek/…
• Theorie: wensen en behoeften• Of Theorie: fasen aankoopbesluit
Voorbeeld:• Doel opdrachtgever: vasthouden huidige klanten/bezoekers/…, zodat ze opnieuw
kopen/bezoeken/…
• Managementvraag: Hoe kan ik de huidige klanten/bezoekers/… vasthouden, zodat ze opnieuw kopen/bezoeken/…
• Doel onderzoek: inzicht in de factoren die van belang zijn bij klantloyaliteit
• CV: welke factoren zijn van belang bij klantloyaliteit
• Theorie: klantloyaliteit
Voorbeeld:• Doel opdrachtgever: effectieve communicatie naar de doelgroep
• Managementvraag: welke communicatie strategie is het meest effectief
• Doel onderzoek: inzicht in de factoren die bepalend zijn voor de effectiviteit van communicatie (over dit onderwerp, naar deze doelgroep)
• CV: welke factoren bepalen de effectiviteit van communicatie (…)
• Theorie: effectiviteit van communicatie
Voorbeeld:• Centrale vraag: “Welke productfactoren bepalen of een gamificationconcept de
betrokkenheid van de 50-plusbezoeker van het Frans Hals Museum beïnvloedt?”
Deelvragen:• Wat zijn de trends en ontwikkelingen op het gebied van gamification?• Hoe actief is de 50-plusbezoeker op het gebied van mobile gaming?• Wat is het profiel van de 50-plusbezoeker van het Frans Hals Museum?• Op welke wijze kunnen game-elementen het belevingsniveau van de 50-
plusbezoeker beïnvloeden?• In hoeverre is er bij de 50-plusbezoeker draagvlak voor een gamificationconcept van
het Frans Hals Museum?• Welke factoren beïnvloeden het inwerkproces van een gamificationconcept?
Literatuur
Geerts, M., van Kuijeren, H. (2015). Scriptiehandreiking. Hogeschool Inholland.Link: http://wqd.nl/scriptiehandreiking
Joosten, M., & Bras, K. (2009). Schrijfwijzer Afstudeerrapport 2008-2009. Hogeschool InHolland, Cluster Leisure (pp. 46). Diemen: Inholland.
top related