online sociale medier flytter ind i virksomheden

brings you a presentation

Online sociale medier flytter ind i virksomheden

Face it!Din virksomhed er allerede på et online socialt medie

(eller dine medarbejdere/kunder er i hvert fald)

Men hvorfor virker Facebook, når der ikke er nogen der

bruger vores intranet?

Lad os kigge lidt på Facebook...

Friendstream – hvad laver MINE venner

Statusopdateringer – selviscenesættelse + kommunikation

Deling af indhold, links og billeder

Fun and games

Personaliseret begivenhedskalender

Lad os kigge lidt på Hellos intranet

Hellos viden?

Levende interaktion?

Deling af det sociale liv?

Deling af indhold

Hvad er det, der går galt?

Design med udgangspunkt i brugerens behov!

UnderholdningKonsummere: Jeg bruger netværket til at holde en pause i en travl hverdag.Producere: Jeg lægger selv sjove ting op, og jeg synes det er fantastisk at lægge nogle af de ting op, som hele virksomheden taler om.

VidenKonsummere: Jeg bruger netværket til at finde information og viden, jeg har brug for i det daglige arbejde. Producere: Jeg bidrager selv med viden, hvis jeg føler, at det kan hjælpe andre i samme situation. Jeg sætter pris på, at være én som folk ofte konsulterer, hvis de har brug for viden.

Det sociale livKonsummere: Jeg tjekker altid billederne fra firmafesten.Producere: Min blog om firmaets sociale begivenheder bliver læst over 1000 gange om dagen og folk bruger i gennemsnit en hel time om ugen på bloggen.

KontakterKonsummere: Jeg bruger netværket til at finde kolleger og lære navne på nye folk.Producere: Jeg vedligeholder altid min egen profil, fordi det sikrer, at jeg kun bliver kontaktet af folk, der har behov for min viden.

KarriereKonsummere: Jeg bruger bevidst netværket til at opdage nye karriereveje og muligheder.Producere: Jeg bruger netværket til at profilere mig selv, og for at fremme min egen karriere.

IDENTITET

Designimplikationer

Konsummering fremmes ved at stille meget, nyttig og relevant viden til

rådighed

Produktion fremmes ved at gøre det muligt for brugerne at profilere sig selv og opbygge deres sociale og faglige identitet

Problemet ved traditionelle intranet er, at de nærmest udelukkende har fokuseret på konsummering frem for

produktion og de har primært haft fokus på virksomhedens behov frem for medarbejderens identitetsskabelse

Så hvad er digital identitet?

Hvem er Peter Svarre?

Identitet 1.0

Arbejde…

Uddannelse…

Indkomst…

Påklædning

+ Skjorte fra Flying A

+ Jakke fra Bruuns Bazaar

+ Diesel ur

+ Carhartt Nittebælte

+ Nudie Jeans

+ NDC sko

= Fyr fra reklamebranchen

Bopæl…

Bil…

Identitet 2.0

Identitet 2.0

Jeg er hvad jeg skaber

Identitet 2.0

Jeg er hvem jeg kender

De to vigtigste konsekvenser af identitet 2.0

Brugerne/medarbejerne skaber indholdet

Online sociale netværk

1 2

Det brugerskabte indhold

Det brugerskabte indhold - Blogging

Det brugerskabte indhold - Wikipedia

Det brugerskabte indhold - Youtube

Det brugerskabte indhold - Flickr

Online sociale netværk

Online sociale netværk – Myspace: Det første brede

Online sociale netværk – Facebook: Det store brede i dag

Online sociale netværk – Linkedin: Det professionelle

Online sociale netværk – Kforum: Det fagspecifikke

Online sociale netværk – Plaxo: Bobleren

Online sociale netværk – over alt

Så hvad gør man rent praktisk?

En model for community skabelse

Vidensbehov

Viden

Spørgsmål

Svar

Prestige / Karma

Tid

Det handler om at skabe god karma

Case 1: Avisen.dk

Strategien

Digg + OhmyNews + New York Times

En lidt anden community model

Karma vs. videnBloggere

Læsere

Journalister

Strategien

Hvordan skabte vi god karma?

Flere niveauer af interaktion

Læse, kommentere, customisere, blogge

Nem adgang til at blande sig

Sæt brugerne op mod de professionelle

Fremhæv dem der gør det godt

Rating, rating, rating

Bedømmelse: Middelmådig

Din bedømmelse: Meget læseværdig

Antal bedømmelser: 17

Læst antal gange: 1117

Kommentarer/blogindlæg: 18

Artikelfakta

Meget læseværdig

Læseværdig

Middelmådig

Kan til nød læses

Bør ikke læses

Tak for din bedømmelse. Den indgår nu i den samlede vurdering af dette indlæg og indlæggets forfatter.

Bedøm artikel Bedøm artikel

Bedømmelse: Ingen

Din bedømmelse: Ingen

Antal bedømmelser: 0

Læst antal gange: 1117

Kommentarer/blogindlæg: 18

Artikelfakta

Bedømt af 17

Endnu ikke bedømt Brugerens eget indlæg

Bedømmelse: Middelmådig

Din bedømmelse: Ikke mulig

Antal bedømmelser: 17

Læst antal gange: 1117

Kommentarer/blogindlæg: 18

Artikelfakta

Mouse over Efter rating. Vises 5 sek.

Artikelfakta

Du er ikke logget ind

For at bedømme en artikel skal man være oprettet som bruger på avisen.dk.

Log ind

Opret bruger

Case 2: Diabetes community

Vidensbehov

Viden

Spørgsmål

Svar

Prestige / Karma

TidDiagnosetidspunkt Punkt hvor

diabetikeren får brug for mere end standard information

Case 3: Finansielt community

Modificeret community model

Vidensbehov

VidenTid

Community tips og tricks

http://developer.yahoo.com/ypatterns/parent.php?pattern=reputation

Tre strategier til community skabelse internt i virksomheden

Join them

Use them Beat them

Join them

Dine medarbejere bruger allerede Flickr, Youtube, Facebook, Linkedin etc., så hvorfor ikke bare lade dem blive ved med det?

Fordele: Billigt, nemt, sikrer brugeraktivitet, lille behov for uddannelse og træning.

Problemer: Manglende sikkerhed, risiko for datatab, manglende integration, manglende fleksibilitet

Use them

Anvend eksisterende web 2.0 teknologier til at skabe online communityelementer internt i virksomheden (eksempler: Blogs, wikis, twitter, diskussionsfora)

Fordele: Billigt, gennemtestet, hurtigt at implementere, genkendeligt for brugerne.

Problemer: Manglende integration, manglende fleksibilitet, mange forskellige systemer.

Beat them

Byg dit eget intranet community fra bunden eller modificér eksisterende intranetløsninger til dine specifikke behov,

Fordele: Målrettet virksomhedens behov, integration til eksisterende systemer, fleksibilitet, diskretion/sikkerhed.

Problemer: Ekstremt dyrt, kræver stærk ledelsesmæssig fokus, projektet bliver ofte meget politiseret, kræver in-house community ekspertise.

Sociale medier har åbnet en helt ny verden for intern kommunikation men husk:

Det handler ikke om teknologi, det handler om identitet!

Tak for opmærksomheden

Blog: www.petersvarre.dk

Slides: www.slideshare.net/petersvarre