online strategija finansijske institucije - dragana Đermanović

Pričajmo o…

Osiguranju

@gagadjermanovic & @zavmb

Paralele osiguranja sa

@gagadjermanovic & @zavmb

Paralele osiguranja sa

@gagadjermanovic & @zavmb

poslovanjem

Paralele osiguranja sa

@gagadjermanovic & @zavmb

poslovanjem društvenim mrežama

“ne razmišljam o osiguranju dok se problem ne desi…”

@gagadjermanovic & @zavmb

htt

p://

ww

w.s

xc.h

u/p

rofil

e/ch

risca

ndy

“A rocket will never be able to leave

the Earth’s atmosphere.” — New York Times, 1936.

@gagadjermanovic & @zavmb

htt

p://

ww

w.fl

ickr

.co

m/p

ho

tos/

dcys

urf

er/

“A rocket will never be able to leave

the Earth’s atmosphere.” — New York Times, 1936.

@gagadjermanovic & @zavmb

htt

p://

ww

w.fl

ickr

.co

m/p

ho

tos/

dcys

urf

er/

Očekujte da se stvari menjaju

@gagadjermanovic & @zavmb

Ne čekajte da se problem desi

Poenta osiguranja je

podela rizika

@gagadjermanovic & @zavmb

Poenta osiguranja je

podela rizika

@gagadjermanovic & @zavmb

$ $ $ $ $$ $ $$ $

"""""

Veći broj stubova

STABILNIJI BIZNIS

@gagadjermanovic & @zavmb

Veći broj stubova

STABILNIJI BIZNIS

@gagadjermanovic & @zavmb

Veći broj stubova

STABILNIJI BIZNIS

@gagadjermanovic & @zavmb

Veći broj stubova

STABILNIJI BIZNIS

@gagadjermanovic & @zavmb

Veći community

Veći front za odbranu

@gagadjermanovic & @zavmb

Veći community

Veći front za odbranu

@gagadjermanovic & @zavmb

"""""""""" """

@gagadjermanovic & @zavmb

1

Osigurajte posao

Servisirajte veći broj klijenata @gagadjermanovic & @zavmb

htt

p://

ww

w.fl

ickr

.co

m/p

ho

tos/

revd

ave/

Usluge

@gagadjermanovic & @zavmb

Usluge KNOW HOW

@gagadjermanovic & @zavmb

Usluge KNOW HOW

@gagadjermanovic & @zavmb

Internet kao komunikacijski kanal

Društveni mediji generalno

Twitter/FB ili neki drugi detaljno

Korporativno blogovanje

Upravljanje Online reputacijom

Online krizne situacije

EVALUACIJA online sadržaja

@gagadjermanovic & @zavmb

@gagadjermanovic & @zavmb

Zauzmite mesto SAVETNIKA

@gagadjermanovic & @zavmb

Zauzmite mesto SAVETNIKA na vreme

@gagadjermanovic & @zavmb

@gagadjermanovic & @zavmb

2

Osigurajte S T A L N I I Z V O R sadržaja

@gagadjermanovic & @zavmb

htt

p://

ww

w.fl

ickr

.co

m/p

ho

tos/

spec

kyfis

h20

00

Poznaje tehnologiju

@gagadjermanovic & @zavmb

htt

p://

ww

w.s

xc.h

u/p

rofil

e/pa

c

@gagadjermanovic & @zavmb

htt

p://

ww

w.s

xc.h

u/p

rofil

e/ric

ardo

v

@gagadjermanovic & @zavmb

@gagadjermanovic & @zavmb

3

Kako smo osigurali O S I G U R A N J E

@gagadjermanovic & @zavmb

900 zaposlenih

100 prijavljenih

30 odabranih @gagadjermanovic & @zavmb

@gagadjermanovic & @zavmb

Sistem

@gagadjermanovic & @zavmb

Target Interna javnost Zaposleni

Eksterna javnost Community

Eksterna javnost Mediji

1. korak Objasniti cilj SM strategije

Privući pažnju Privući pažnju

2. korak Pronaći partnere

Steći poverenje Postati relevantan izvor

3. korak Pronaći kreatore

Pojasniti cilj ZM Pojačati intenzitet publiciteta

Sistem

@gagadjermanovic & @zavmb

Target Interna javnost Zaposleni

Eksterna javnost Community

Eksterna javnost Mediji

1. korak Objasniti cilj SM strategije

Privući pažnju Privući pažnju

2. korak Pronaći partnere

Steći poverenje Postati relevantan izvor

3. korak Pronaći kreatore

Pojasniti cilj ZM Pojačati intenzitet publiciteta

Prvi korak S A D R Ž A J

@gagadjermanovic & @zavmb

Prvi korak S A D R Ž A J Korporativni blog Long tail / No sales Raznolikost tema

@gagadjermanovic & @zavmb

Drugi korak S L U Š A N J E

@gagadjermanovic & @zavmb

Drugi korak S L U Š A N J E Alerti Forumi Društvene mreže

@gagadjermanovic & @zavmb

@gagadjermanovic & @zavmb

Treći korak E N G A G E

@gagadjermanovic & @zavmb

Treći korak E N G A G E Odgovornost Pomoć Dijalog

@gagadjermanovic & @zavmb

@gagadjermanovic & @zavmb

Osiguran posao

@gagadjermanovic & @zavmb

Osiguran posao Osiguran sadržaj

@gagadjermanovic & @zavmb

Osiguran posao Osiguran sadržaj Osiguran klijent

@gagadjermanovic & @zavmb