openday e-commerce 2010

E-commerce Open Source

29 juin 2010

www.openday.fr

Déroulé de l’après midi

14h30 – 14h45 : Présentation des OpenDay 14h45 – 15h30 : Panorama de l’e-commerce Open

Source 15h30 – 18h00 : Ateliers et démonstrations 18h00 : Cocktail

Open Source, pour l’entreprise

Identifier la bonne brique

Des réunions régulières

Un mot d’ordre : PARTICIPATIF

Les partenaires de l’OpenDay E-commerce :

Les fondateurs des OpenDay :

Déroulé de l’après midi

14h30 – 14h45 : Présentation des OpenDay 14h45 – 15h30 : Panorama de l’e-commerce Open

Source 15h30 – 18h00 : Ateliers et démonstrations 18h00 : Cocktail

Quels enjeux pour l’e-commerce de demain ?

Les enjeux de l’e-commerce de demain sont… déja ceux d’aujourd’hui !

Un site marchand dispose de 3 leviers traditionnels pour optimiser ses ventes :

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Augmenter mon audience !Faire venir toujours plus de visiteurs sur mon site

Augmenter mon taux de transformation !Amener mes clients jusqu’au bout du parcours d’achat

Augmenter mon panier d’achat !1 vente est l’opportunité de provoquer des ventes additionnelles

Quelques bonnes pratiques de 2010

Aller chercher du trafic “gratuit“ chez Google

10

A meaningful page title.

Comprehensive meta tagsH1 (main title) HTML tag

A descriptive URL :

http://www.amazon.com/Canon-T1i-Digital-18-55mm-3-5-5-6/

Valuable metadata

Relevant related products to this Canon SLR

11

Coloniser (et vendre sur?) les réseaux sociaux

This is a Facebook fan page

This is an iGoogle gadget from Amazon

Penser à l’écran du mobile

12This is a mobile website

This is a mobile application

P

Les enjeux de l’e-commerce de demain sont… déja ceux d’aujourd’hui !

Un site marchand dispose de 3 leviers traditionnels pour optimiser ses ventes :

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Augmenter mon audience !Faire venir toujours plus de visiteurs sur mon site

Augmenter mon taux de transformation !Amener mes clients jusqu’au bout du parcours d’achat

Augmenter mon panier d’achat !1 vente est l’opportunité de provoquer des ventes additionnelles

Quelques bonnes pratiques de 2010

N’hésitez pas à proposer à vos clients de noter et commenter vos produits !

14The old good Amazon way.

La recherche à facettes, une “killer” app

Les détails comptent…!

16

One click purchase

17

Sometimes your client does not want to be bothered with a

shopping cart

Le Check-out sur une seule page ?

18This is the registering step. See next slide.

https://secure-www.gap.com/checkout/order.do

CO sur 1 page (2/2)

19

https://secure-www.gap.com/checkout/order.do Same page

This is the payment step. Last step.

Les enjeux de l’e-commerce de demain sont… déja ceux d’aujourd’hui !

Un site marchand dispose de 3 leviers traditionnels pour optimiser ses ventes :

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Augmenter mon audience !Faire venir toujours plus de visiteurs sur mon site

Augmenter mon taux de transformation !Amener mes clients jusqu’au bout du parcours d’achat

Augmenter mon panier d’achat !1 vente est l’opportunité de provoquer des ventes additionnelles

Quelques bonnes pratiques de 2010

Up selling :Learning from Amazon on how to

push related products

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The old good Amazon way to propose related articles.

Another good old Amazon way to propose related articles.

Up selling :Try to sell during the checkout !

22

Up selling :Sell the complete outfit !

23

This is Levi’s website.

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Comment choisir une solution e-commerce Open Source ?

Une multitude d’opportunités

BtoBBtoC CtoC

Typologie des ventes :•Produits physiques•Produits dématérialisés•Services

Modèle économique :•Ventes à prix fixes•Ventes aux enchères•Enchères inversées

Méthodes d’achat :•Achats uniques•Abonnements•Ventes privées, achat groupé, …

Les opportunités de choix

Boutique clé en main

Boutique clé en main

Intégration d’un socle technique

Développement spécifique

Les plus : •Coûts•Rapidité de déploiement

Les moins : •Evolutivité•Flexibilité•Montée en charge

Les plus : •Evolutivité•Réversibilité

Les moins : •Dépendance fonctionnelle d’une solution

Les plus : •Adaptabilité

Les moins : •Réversibilité•Dépendance du prestataire•Conception risquée•Coûts

La boutique doit être le support de votre développement

Les risques Open Source / Propriétaire

EvaluationMultiplicité des solutionsDiscours peu marketés

Mise en œuvreFlexibilité de l’investissementPersonnalisationMaîtrise du budget

EvolutionMigrations libresTransfert technologiquePérennitéStabilité / SécuritéOuverture

L’écosystème du libre

Les principes des solutions Open Source Liberté d'exécuter le programme Liberté d'étudier le programme Liberté d'adaptation Liberté de redistribution

Les communautés

Les Editeurs

Les Utilisateurs

Les intégrateurs

Les critères de choix d’une solution OS

Historique, maturité de la solution Courbe de popularité de la solution Nombre d'implémentations Exemples de cas clients dans votre secteur de marché Taille et dynamisme de la communauté La roadmap Type de licence Quel est le business model de la solution ?

Solution communautaire Solution portée par un éditeur avec double modèle /

double licence

Les critères de choix d’un prestataire

Sa compréhension du besoin Son prix Son partenariat avec l'éditeur Son implication dans la communauté Ses références Son offre de solutions : intégrateur privilégié d'une

solution ou portefeuille étendu ? Son offre de service : support, maintenance,

formation...

Quelle solution pour quels besoins ?

Quels sont les critères de succès d’un projet e-commerce?

3 dimensions universelles à tout projet informatique: Respect du périmètre Respect des coûts Respect des délais

Des motivations spécifiques à l’e-commerce Augmenter mes ventes Améliorer l’attractivité de mon site marchand, il est le

premier ambassadeur de votre marque et de vos produits Faciliter le travail de mes équipes e-commerce (techniques

ou marketing) M’interfacer de façon plus industrielle au système

d’information de mon entreprise

Les points de vigilance pour le succès de votre projet

Choisir la bonne technologie et du bon prestataire/partenaire, pour aujourd’hui et pour demain

Ne vous lancez pas dans des chantiers pharaoniques ! Un site web doit exister par « releases successives » Vous diminuerez les risques (les vôtres – ceux de votre prestataire)

Une économie de temps sur la conception est une mauvaise économie Agile ne veut pas dire qu’il n’y a pas ou qu’il y a moins besoin de temps

pour la conception… 80% des projets qui échouent… sont dûs à un échec dans la conception

La communication est clé pour le succès d’un projet Mettez votre prestataire en position de pouvoir vous présenter un problème qu’il

rencontre, cherchez avec lui des solutions Exigez des réunions fréquentes et un grande transparence

Déroulé de l’après midi

14h30 – 14h45 : Présentation des OpenDay 14h45 – 15h30 : Panorama de l’e-commerce Open

Source 15h30 – 17h45 : Ateliers et démonstrations 17h45 : Cocktail