optymalizacja konwersji

www.elivo.pl

25 sposobów na optymalizację konwersji

sklepu internetowego

www.elivo.pl

Istnieje wiele metod teoretycznie mających zwiększyć sprzedaż w

naszym e-sklepie.

www.elivo.pl

Które z nich wybrać, by nasza witryna błyszczała na tle

konkurencji?

www.elivo.pl

Przedstawiamy zestaw porad dotyczących podkręcenia tempa rozwoju e-firmy!

www.elivo.pl

Dowiedz się, na co warto zwracać uwagę przy poprawie konwersji

i dobierz idealne rozwiązania dla swojej firmy.

www.elivo.pl

Zapraszamy do środka.

www.elivo.pl

Zacznijmy od podstawowych praw dotyczących samej optymalizacji.

Od tego wychodzimy. Stanowią bazę dla dalszych rozważań.

Co zatem będzie kluczowe?

www.elivo.pl

Monetyzuj ruch!

Zacznijmy od podstawowych praw dotyczących samej optymalizacji.

Od tego wychodzimy. Stanowią bazę dla dalszych rozważań.

Co zatem będzie kluczowe?

www.elivo.pl

Monetyzuj ruch! Testuj świadomie!

Zacznijmy od podstawowych praw dotyczących samej optymalizacji.

Od tego wychodzimy. Stanowią bazę dla dalszych rozważań.

Co zatem będzie kluczowe?

www.elivo.pl

Monetyzuj ruch! Testuj świadomie!

Segmentuj mądrze!

Zacznijmy od podstawowych praw dotyczących samej optymalizacji.

Od tego wychodzimy. Stanowią bazę dla dalszych rozważań.

Co zatem będzie kluczowe?

www.elivo.pl

I nie przechodź obojętnie obok którejkolwiek

z prezentowanych w dalszej części metod optymalizacji konwersji.

www.elivo.pl

1. Wysokiej jakości zdjęcia

Potrzebujemy znacznie mniej czasu na przyswojenie elementów graficznych w

porównaniu z opisem produktu.

Dlatego tak istotny jest z pozoru banalny fakt, jakim jest wysoka jakość zdjęcia.

To właśnie zdjęcie sprzedaje!

www.elivo.pl

2. Darmowa wysyłka

Możesz być pewien, że zdecydowanie wpłyniesz na decyzję zakupową konsumenta.

Dziś to podstawa. Nie zostawaj w tyle. Oferuj darmową dostawę dla dużych zamówień.

www.elivo.pl

3. Microcopy – zrób to dobrze

Spraw by opisy, które mają ułatwiać rejestrację klienta rzeczywiście spełniały swoje zadanie.

Upraszczaj sam proces rejestracji.

Nie irytuj potencjalnego nabywcy informacją, że nie zadbał o wypełnienie wszystkich pól.

Wskaż mu najkrótszą drogę do celu.

www.elivo.pl

Pokazuj zalety szybkiego powrotu

4. Remarketing, czyli nie odpuszczaj po porzuceniu koszyka

Reaguj na porzucenie koszyka. Oferuj darmową pomoc w rozwiązaniu problemów,

które spowodowały rezygnację z zakupu.

Pozyskuj adresy. Wykorzystuj bazę mailową

www.elivo.pl

Przechowuj ich dane stosując „trwałe” pliki cookie, tak by klienci czuli,

że czekałeś na ich powrót.

Nie zmuszaj klientów, którzy wrócili w ciągu tego samego miesiąca, do

ponownej walki z wypełnianiem karty. Zniechęcisz ich na starcie.

5. Przechowuj koszyk!

www.elivo.pl

Czego najczęściej poszukują? Ile czasu zajmuje im znalezienie określonych produktów? Co możemy poprawić, żeby ułatwić klientowi poruszanie się po stronie?

6. Wyszukiwarka – kopalnia wiedzy

Stosowanie inteligentnej wyszukiwarki zdecydowanie ponosi konwersję. Daje nam również odpowiedzi na pytanie co do preferencji naszych klientów.

www.elivo.pl

7. Więcej filtrowania po cenie – więcej zakupów

Jeśli uda Ci się dotrzeć z kampanią reklamową do klientów, którzy już odwiedzali stronę – nie decydując się jednak za zakup - możesz podnieść konwersję poprzez zachęcenie do korzystania z filtrowanie po cenie.

Klienci korzystający z filtra cenowego znacznie częściej decydują się na zakup, w odniesieniu do grupy, która tego nie robi.

www.elivo.pl

Mimo, że w naszym kraju nie jest to najpopularniejszy środek płatności, korzysta z nich coraz większa grupa konsumentów. Warto więc zadbać o intuicyjny

i logiczny sposób dokonywania zakupu.

Musisz zwięźle i jasno komunikować wymagane dane z karty danych i możliwie maksymalnie uprościć transakcję.

8. Karta kredytowa – uprość jej obsługę

www.elivo.pl

www.elivo.pl

10. Nie trać pieniędzy przez słaby mobile Nie warto tracić czasu i pieniędzy na coś co działa słabo albo wcale.

Tylko zniechęcisz klienta.

Nie jest łatwo stworzyć stronę, która w zupełności spełni oczekiwania konsumentów myślących o zakupie przy pomocy telefonu komórkowego.

Próbowałeś kiedyś przejść proces zakupowy z telefonu w swoim sklepie?

To dobry punkt wyjścia do szerszych badań i testów!

www.elivo.pl

11. CTA – przycisk zakupowy musi być większy Zadbaj o to by był widoczny. Nie chodzi tu wyłącznie o rozmiar.

Niech CTA konwertuje – hasło zachęca do natychmiastowego zakupu. Kolorystyka powinna się wyróżniać, tak, by barwa kontrastowała i była pierwszym, na co klient

zwróci uwagę.

Wszystko ma zmierzać do tego, by klient nie tracił czasu na poszukiwania przycisku, który umożliwi dokonanie zakupu.

www.elivo.pl

Zaznaczaj , że wyprzedaż będzie miała określony limit czasowy, zatem należy z niej koniecznie skorzystać.

12. Oferuj „limitowaną ofertę”, ale nie przesadzaj

Informuj klientów o nadchodzącej akcji promocyjnej, buduj nastrój oczekiwania na dany produkt. Podkreślaj wyjątkowość bycia stałym klientem sklepu!

www.elivo.pl

Stosuj wyskakujące okienka, ale nie w odniesieniu do nowych wchodzących. Atakowanie klienta, który nie ma silnej potrzeby

zakupowej może go jedynie zniechęcić.

13. Popup – zrób to dobrze, czyli nie od razu

Namawiaj do pozostawienia adresu mailowego i wracaj z oferta rabatową po ponownej wizycie klienta na stronie sklepu.

www.elivo.pl

14. Czy sprzedajesz za odpowiednią cenę? Przetestuj!

Testuj cenę w trybie A/B. Wytypuj produkt, który cieszy się dużą popularnością.

Sprawdź, w jaki sposób kształtuje się jego sprzedaż w sytuacji, gdy będzie droższy/tańszy, niż obecnie.

Przekonaj się, która cena zwycięży i na tej podstawie maksymalizuj konwersję.

www.elivo.pl

Wykorzystaj moment sprzedaży do wyjścia z kolejną ofertą.

15. Konwersja – maksymalizuj moment zaangażowania

Podziękuj za dokonaną transakcję, kierując na thank-you page i od razu spróbuj angażować

klienta w nowe akcje (rejestracja, newsletter,

social media, ankieta zakupowa).

www.elivo.pl

16. Gamifikacja – angażuj społeczność, zwiększaj sprzedaż

Wprowadzaj elementy gier do swojej oferty.

Angażuj społeczność poprzez ciekawe inicjatywy, których reguły są analogiczne do mechaniki gier.

Zachęcaj do rejestracji.

Oferuj określone profity/zniżki uczestnikom gier.

www.elivo.pl

17. Chat to czad, numer telefonu –

tym bardziej

Zwiększaj konwersję poprzez rozwiązywanie problemów z zakupem.

Zrób coś więcej, niż konkurencja! Zaoferuj natychmiastową pomoc

poprzez livechat.

Stwórz bezpłatną infolinię i spraw,

żeby informacja o niej była widoczna.

www.elivo.pl

18. Tunel konwersji – załataj dziury

Analizuj poprzez Google Analytics, w którym momencie klienci schodzą ze ścieżki

prowadzącej do dokonania zakupu.

Dowiedz się w którym momencie całości procesu tracisz

najwięcej klientów i koniecznie załataj dziurę.

www.elivo.pl

19. Usuń pole na kod rabatowy, albo…

Zrób wszystko, by klient nie opuszcał strony płatności w poszukiwaniu kodów rabatowych na produkt. Przetestuj dwa rozwiązania:

Pokazuj kod na początku procesu zakupu - zwiększasz szansę na kontynuację

akcji.

Wyświetlaj go tuż przed płatnością – możesz pomóc w ostatecznej decyzji co do zakupu.

www.elivo.pl

20. Błąd 404 – nie marnuj okazji!

Należy jednak zrobić to na tyle starannie, by klient nie

odniósł wrażenia, że rzeczywiście pojawił się

problem techniczny.

Stworzony przez nas komunikat o fałszywym błędzie 404 może służyć

jako prosta ścieżka do strony Twojego sklepu.

www.elivo.pl

Świetnie działa również pokazanie dużej liczby lajków w odniesieniu do konkretnego produktu.

21. Social proof to nie zbiór pozytywnych przymiotników!

Umieszczaj na stronie pozytywne opinie

na temat swojej marki zaczerpnięte z własnych kanałów

społecznościowych.

www.elivo.pl

22. Video produktowe – krótko i na temat

Wykorzystuj zalety filmów w promowaniu produktu. Pokazuj funkcjonalność poprzez aspekty, które nie mogły

zostać przedstawione na zdjęciach. Szybko i zwięźle mów o korzyściach.

www.elivo.pl

23. Lista zakupów odłożonych na później

Jeśli już klient MUSI odkładać zakupy na później, zadbaj o stworzenie funkcjonalnej wishlisty.

Koniecznie dostarcz mu ją na maila. Nigdy nie zmuszaj klienta

do tworzenia listy od nowa.

www.elivo.pl

• 24. Bądź wiarygodny – i pokaż to

• Pokazuj certyfikaty bezpieczeństwa w formie graficznej.

• Spraw, by były widoczne.

• Pokaż, że korzystasz z protokołu SSL.

• Buduj zaufanie poprzez wiarygodność.

www.elivo.pl

25. Copywriting – nie tylko treść, ale i forma!

Dbaj o estetykę w opisach produktu - krój i czcionkę. Spraw, by tworzone przez Ciebie teksty były nie tylko treściwe, ale też

przyjemne dla oka i łatwo przyswajalne.

www.elivo.pl

Potrzebujesz pomocy z optymalizacją? Zapraszamy do

współpracy!

Michał Bąk biuro@elivo.pl 695-069-430 www.elivo.pl

Pomożemy doskonalić Twój

biznes!

Opracowanie PK Kostek