organisaation rajapinnoilla - tarinankerrontaa maineesta sosiaalisessa mediassa

Organisaation rajapinnoilla

Salla-Maaria Laaksonenorganisaatiomaineen tutkija / Helsingin yliopisto

@jahapaula

Verkossa välittyvä kuva on

oleellinen pelkästään valtavan

yleisön vuoksi.

3

Internetin käytön yleisyys iän mukaan 2009-2011, %-osuus väestöstäkäyttänyt viimeisen 3 kk aikana (Tilastokeskus 2011)

Somebody is listening.

•

4

http://www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo

Maine on organisaatiosta

kerrottujen tarinoiden joukko

Määrittelee ja arvioi organisaation sekä yksilöllisellä että kollektiivisella tasolla…

…syntyy ja elää tarinoissa ja diskursseissa ja…

…jota rakennetaan ja uusinnetaankommunikatiivisessa toiminnassa

yleisöjen keskuudessa.

(ks. myös Aula & Mantere 2008)

Digitaalinen julkisuus

•

•

•

Hakukoneet

Sosiaalinen media

Valtamedia

25.11.2011http://www.digitalbuzzblog.com/infographi

c-the-social-media-effect/9

Digitaalisen julkisuuden BOCRBenefits - Edut Opportunities -

Mahdollisuudet

Cost - Kustannukset Risks - Riskit

Maine pääomana • Nopeus

• Edullisuus

• Saatavilla olevan

tiedon määrä

• Nopeus

• Hyvät teot saavat

näkyvyyttä

• Joukkojen voima

• Sattumanvaraisuus

• Vaikea hallita tai

valvoa

• Henkilö- ja

tietoresurssit: oikea

henkilö ääneen?

• Nopeus

• Remediaatio

• Manipulointisyy-

tökset

• Voimakkaat yksilöt

• Omien työnteki-

jöiden käytös

Maine narratiiveina • Lisääntynyt

avoimuuden ja

läpinäkyyvyden

vaatimus

• Merkitys

tiedonlähteenä

kasvussa

• Näkyvä paikka

julkiselle

keskustelulle

• Mahdollisuus saada

organisaation ääni

kuuluville

• Interaktiiviset

elementit

• Informaatiolabyrint-

ti: mainetarinoita

vaikea löytää

• Heikkojen signaalien

tunnistaminen

• Leviävää väärää

tietoa hankala

paikata

• Katveeseen jäävät

keskustelut

• Negatiivisten

informaation ja

tunteiden ylivalta

• Huhujen voima

• Tahallinen

mustamaalaus

Digital Reputation-hanke; Aula, Laaksonen & Ainamo (forthcoming)

Digitaalisessa julkisuudessa

mainetarinoita kirjoittaa

yhä enenevissä määrin

yleisö.

25.11.2011 12

Digitaalisen julkisuuden roolijako

Toimija Roolit Areena

Yksilötiedonetsijäpainostaja

sosiaalinen media

Yhteisövaikuttajapainostaja

verkostopalvelut

Massa(yksilöiden joukko, “nettiväki”)

tiedonetsijäpainostaja

sosiaalinen mediaverkkomediaorganisaation verkkosivut

Organisaatiopaikkaajaviestijävaikuttajavalvoja

organisaation verkkosivutverkkomediasosiaalinen media

Media välittäjävalvoja

perinteinen mediaverkkomedia

Case Valio

Peili

Katalyytti

Lihamylly

Pictures: Gabemac @Flickr (cc) / Don Solo @Flickr / The Rocketeer @Flickr

Sosiaalisen median

seuranta

•

•

25.11.2011 17

Ilmaisia seurantakanavia

•

•

Ole löydettävissä!

WWW

Viraalimarkkinointi

•

•

•

25.11.2011 20

…eli lisää pöhinää!

•

•

•

–

–

–

–

25.11.2011 22

Suhdetoiminta

•

•

–

–

–

Ylläpidä suhdetta

•

–

–

•

•–

–

–

–

–

25.11.2011 25

Vastakertomukset

Huijarin maine

•

•

–

–

•

–

–

25.11.2011 26

Konteksti

vesittyy

Käytännön vinkkejä

Läsnäolon tasot

25.11.2011 29

Tönäisyviestintä

–

Sosiaalinen objekti on

syy olla yhteydessä

31

Muutakin kuin

viestintää ja

markkinointia!

25.11.2011 32

Olennaista: kaikki viestivät

25.11.2011 33

•

•

•

Kuva: Jeremiah Owyang / Web Strategy

Lähtökohdat: tietoa,

läpinäkyvyyttä, joustavuutta•

–

––

•––

•––––

25.11.2011 34

Miten alkuun?

•

–

•

•

•

No Internet is

an island.

Kiitos!salla.laaksonen@iki.fi

@jahapaula

http://www.iki.fi/jahapaula

25.11.2011 37

Lähteitä ja lukemista

•

•

•

•

•

•