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Bibliografia OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças, Sistemas,
Organizações & Métodos, 17 a Edição , Editora Atlas,
São Paulo, 2007
CURY, Antônio, Organização e Métodos, uma Visão
Holística, 8a Edição, Editora Atlas: São Paulo, 2007
CRUZ, Tadeu , Sistemas, Organização & Métodos, 3ª
Edição - Editora Atlas: São Paulo, 2007
Alcance do controle
Número de subordinados para direção
eficiente:
◦ (Urwick) – quatro (superiores) e 8 a 12
(inferiores)
◦ (Hamilton) – entre 3 e 6.
Pesquisa americana (1961) com 100
grandes empresas:
◦ Superiores : 1 a 24 (média 9).
Alcance do controle
◦ (Gulick)
“Exatamente como a mão do homem só
pode alcançar um número limitado de
teclas do piano, assim também a mente e
a vontade humana só podem alcançar um
número restrito de contatos
administrativos”
Alcance do Controle
(Urwick) – alcance do controle é
subsidiário da delegação.
Ninguém consegue supervisionar
mais do que 4 ou 5 subordinados;
Isto porque não supervisiona só os
subordinados, mas suas relações e
interações, que crescem em
progressão geométrica.
Alcance do controle
Teoria de Graicunas – três tipos de combinações de relações superiores + subordinados:◦ Relações simples diretas (superior
subordinado : a=n)
◦ Relações cruzadas [subordinado com subordinado : b=n(n-1)]
◦ Relações grupais diretas [superior com qualquer combinação de subordinados: c=n(2n-1-1)]
n= número de subordinados
Alcance do controle
Fórmula geral : f= n(2n-1+n-1)
Subordinados Total de
Relações
Subordinados Total de
Relações
1 1 7 490
2 6 8 1.080
3 18 9 2.376
4 44 10 5.210
5 100 11 11.374
6 222 12 24.708
Alcance do Controle
Pergunta : aplicando a fórmula
conseguimos determinar o número
exato de pessoas que um gerente ou
supervisor pode supervisionar?
Alcance do Controle
Se a eficiência administrativa melhora
à medida que se limita o número de
subordinados, como pode ser mais
eficiente a organização com menor
número de níveis hierárquicos?
Alcance do controle
Reduzido alcance = maior burocracia
Menor quantidade de níveis = maior alcance.
(Simon) : afirma que os princípios vem sempre aos pares, sendo contraditórios.
“trade off”.
Estruturas
Plana (horizontal)◦ Impossibilita a supervisão minuciosa –
subordinados mais autônomos.
◦ Reduz a distância administrativa entre níveis superior e inferior, favorecendo a comunicação.
◦ Complica a comunicação cruzada pela amplitude.
◦ Reduz as vantagens da autoridade como instrumento.
◦ Subordinados agressivos em suas prerrogativas
Estruturas
Alta (Vertical)
◦ Permite supervisão próxima por manter o
número de subordinados reduzido –
maior controle.
◦ Maior profundidade de supervisão.
◦ Burocratiza (excesso de níveis reduz
velocidade de decisão e comunicação)
◦ Altera / distorce conteúdo da informação
a cada etapa.
◦ Onerosa
Estruturas
(Whyte) – “ a forma pela qual se
constroem organizações tem grande
influência sobre o padrão de relações
humanas”.
◦ Alta > excesso de contatos, reduzido
alcance > tende a orientar trabalho ao
chefe.
◦ Plana > excesso de pessoas, amplo
alcance > tende a orientar trabalho à
organização.
Estruturas
Em sua opinião, qual estrutura
apresenta mais aderência aos
modelos administrativos mais
tradicionais (mecanicistas)? Por que?
Estruturas
Uma estrutura plana será sempre o
melhor modelo a ser implementado?
Justifique sua resposta.
Estruturas
Não. Depende de outros fatores, como a maturidade dos funcionários, o tipo de atividade, a base de valores da organização. A estrutura plana é reconhecida por cientistas sociais como Likert, Homans e outros, como de melhor efeito sobre o Moral e Produtividade de uma organização, por sua supervisão superficial e generalizada. Maior participação no processo decisório, maior comprometimento. No entanto, isto pode não se confirmar em situações com baixo nível de competências, baixo nível de maturidade, cenário externo de alta instabilidade / volatilidade ou cenário interno de crise / transformação aguda. Nestes casos, uma supervisão mais próxima pode levar a resultados mais efetivos, mesmo que o efeito sobre o Moral não seja proporcionalmente positivo.
Hierarquia
(Fayol) é a série de chefes que vai da
autoridade superior aos agentes
inferiores.
◦ Graduação rígida da autoridade
◦ Definição exata das atribuições de cada
estrato.
Hierarquia
Linha hierárquica – caminho que
seguem as ordens do nível superior
para as camadas abaixo, e as
informações das camadas inferiores
aos níveis superiores.
Hierarquia
Tipos característicos de hierarquia
baseada:
◦ Nas tarefas, no cargo, nas funções.
◦ Na categoria que o indivíduo tem (status
e não cargo).
◦ Na habilidade da pessoa e soma de
conhecimentos.
◦ No salário que recebe.
Hierarquia
(Cury) “pelo exposto, podemos
acrescentar que, em qualquer
instituição complexa, o esforço
organizado é administrado por um
grupo de pessoas estratificadas numa
hierarquia, quer isto ocorra por meio
de um planejamento formal quer se
concretize por processos informais.”
Níveis administrativos
(Pfiffner e Sherwood) – organizações
em larga escala podem ter até 12
escalões entre nível de execução e
direção geral.
Estes escalões podem ser agrupados
em 4 níveis administrativos.
Níveis administrativos
1º. Nível : Administração Estratégica,
de Cúpula ou Alta Administração:
◦ Planejamento estratégico, definição dos
objetivos da organização.
◦ Renovação organizacional, políticas e
diretrizes.
◦ A partir de 70, deixa de ter foco em
previsões e passa a canalizar esforços
em compreensão do ambiente e seus
reflexos para a empresa.
Níveis administrativos
1º Nível
◦ Ênfase racional elevar à máxima
produtividade.
◦ Envolvimento amplo, sem
operacionalização direta.
◦ Controle sem “sufocar” as iniciativas.
◦ Leituras e interpretações de relatórios,
planejamento e elaboração de programas
de certa duração.
◦ Decide “o que” fazer.
Níveis administrativos
2º Nível : Administração de cúpula de produção ou setorial.◦ Cúpula de uma produção típica (uma
marca, um modelo em larga escala, um conjunto ou linha de produtos); ou
◦ Topo de uma divisão regional ou agrupamento funcional (TI, Finanças, Marketing, etc.)
◦ Ampla autonomia gerencial.
◦ Responsável pela interpretação das políticas e diretrizes ditadas pelo 1º nível.
Níveis administrativos
2º Nível
◦ Responsável por decisões sobre os
meios (instrumentais)
◦ Transforma as diretrizes em objetivos e
metas bem definidos e quantificáveis.
◦ Está mais próximo das unidades de
produção. Foco diário no que se passa
nas Operações ligadas à produção.
◦ Define “como” fazer.
Níveis administrativos
3º Nível : Administração funcional
◦ Normalmente chefia especializada,
incluem o pessoal consultivo e de
suporte.
◦ Foco em organizar e gerir a produção
◦ Fóruns com pares para solução de
problemas mais imediatos, maior
envolvimento no cotidiano operacional.
Foco gerencial.
Níveis administrativos
4º Nível : Administração de supervisão
◦ Encarrega-se da mão-de-obra direta.
◦ Interface entre planos estratégico e tático e o operacional.
◦ Envolvimento com a rotina de produção.
◦ Alta responsabilidade nos campos de relacionamento interpessoal, orçamento e finanças.
◦ Planejamento diário, acompanhamento de métricas e resultados em períodos curtos, com intervenções quando necessário e contato e avaliação constantes do pessoal operacional estão entre as responsabilidades deste nível.
Níveis administrativos
Conselho
Comissões
Diretoria
Executiva
Assessores
Divisão de
componentes
Gerência
OperaçõesDepartamento
Gerência
Comercial
Gerência
Manufatura
Supervisor
Linha 4
1º. Nível
Administração
Estratégica
2º. Nível
Administração de cúpula
de produção / Setorial
Divisão
Seção, setor
3º. Nível
Administração funcional
4º. Nível
Administração de supervisão
CuriosidadesSigla Cargo Sigla Cargo
Chairman O mais alto cargo do
conselho executivo
CEO Chief Executive Officer –
Principal executivo. Diretor
presidente, presidente da
organização
CKO Chief Knowledge Officer (ou
Chief Learning Office – CLO)
– Executivo de Educação
Corporativa e gestão de
competências
CFO Chief Financial Officer –
Controller, Diretor
Financeiro.
COO Chief Operating Officer –
executivo chefe de
operações
SVP Senior Vice President
VP Vice President CMO Chief Marketing Office –
novos negócios, clientes,
marcas e produtos
CIO / CTO Chief Information /
Technology Officer –
executivo chefe de Sistemas
e Tecnologia de Informação
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