os níveis da fala e a comunicação empresarial a língua é um código que permite uma diversidade...
Post on 22-Apr-2015
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Os Níveis da Fala e a Comunicação Empresarial
A língua é um código que permite uma diversidade de usos, onde nós, falantes, adotamos o mais adequado às exigências situacionais da comunicação, a que chamamos de variações lingüísticas. Essas variações são decorrentes de vários
fatores, entre os quais destacamos:
As variações observadas na utilização da língua, individual ou social, são denominadas de variações lingüísticas.
As variações observadas na utilização da língua, individual ou social, são denominadas de variações lingüísticas.
Os Níveis da Fala e a Comunicação Empresarial
Fatores regionais: presença de variações
regionais ou regionalismos. A língua é a
mesma, porém verificam-se algumas
variações conforme a região em que a
mesma está sendo falada. É forma de falar
típica de cada região. Podemos perceber
que a fala de um gaúcho difere em muitos
termos da fala de um nordestino.
Os Níveis da Fala e a Comunicação Empresarial
Fatores culturais ou sociológicos: o nível
intelectual dos indivíduos atua diretamente
no modo de falar dos mesmos. O mesmo
se pode afirmar sobre a formação cultural.
Estas variáveis são responsáveis por uma
fala mais elaborada, culta ou menos polida.
Se observarmos uma conversa entre um
professor de literatura e um agricultor
poderemos observar a diferença.
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Fatores contextuais ou variações
situacionais: dependendo do ambiente em
que nos encontramos modificamos nossa
forma de falar. Se o ambiente nos exige
mais polidez optamos por utilizar palavras
mais elaboradas. Ao contrário, se estamos
em um ambiente mais descontraído, como
numa conversa entre amigos, nosso modo
de falar se torna menos elaborado.
Os Níveis da Fala e a Comunicação Empresarial
Os níveis de fala são gerados por influências geográficas, sociológicas ou contextuais.
Os níveis de fala são gerados por influências geográficas, sociológicas ou contextuais.
Os Níveis da Fala e a Comunicação Empresarial
ATENÇÃO:
Na fala das pessoas, encontramos
o reflexo desses fatores e isto
gera os diferentes níveis de fala
(ou de linguagem), que podem ser
classificados em:
Os Níveis da Fala e a Comunicação Empresarial
Nível formal (culto): em que são
obedecidas as regras prescritas
pela gramática normativa. É
próprio de discursos acadêmicos
e trabalhos científicos.
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Nível informal (coloquial ou
popular): oposto ao formal, não
segue estritamente a norma
gramatical, apresentando gírias e
formas contraídas. É a linguagem
familiar ou espontânea, é o que a
maioria das pessoas utiliza no
cotidiano.
Os Níveis da Fala e a Comunicação Empresarial
Nível técnico ou profissional:
linguagem específica utilizada por
algum grupo como o de
mecânicos, controladores de
vôos, analistas de sistemas etc.
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Na comunicação empresarial deve-se cuidar da qualidade: Textos claros, corretos gramaticalmente, objetivos, concisos etc. Prioriza-se a norma culta ou o nível formal.
Na comunicação empresarial deve-se cuidar da qualidade: Textos claros, corretos gramaticalmente, objetivos, concisos etc. Prioriza-se a norma culta ou o nível formal.
Os Níveis da Fala e a Comunicação Empresarial
“O nível das comunicações empresarias deve ser o da norma culta, pois é o único nível que dá total segurança de entendimento com clareza quando, evidentemente, bem redigido ou falado. É o nível das comunicações oficiais, dos textos jurídicos, dos estudos em geral” (NADÓLSKIS, 2003, p.78).
A Comunicação Escrita no Cotidiano da Empresa: Tipos e Modelos de Redação
Na empresa, dependendo do objetivo haverá uma correspondência adequada à situação.
Na empresa, dependendo do objetivo haverá uma correspondência adequada à situação.
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Todo profissional que trabalha necessita, em algum momento, de utilizar-se da comunicação escrita que, segundo PIMENTA, seus principais objetivos são:
Obter e fornecer informação;
Promover uma ação específica;
Promover, manter ou encerrar
relacionamentos comerciais.
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A seguir apresentaremos os
veículos da redação
administrativa.
São eles:
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Carta: correspondência utilizada para informar aprovação em concurso; tratar de assuntos gerais com variadas instituições; solicitar ou agradecer colaboração; justificar atos ou atitudes; homenagear, censurar, advertir etc.
Componentes: cabeçalho; data; destinatário; assunto; vocativo; contexto; fecho; nome, cargo e assinatura (do emitente); anexo (opcional).
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Circular: correspondência, produzida em várias vias, tratando de interesse amplo e dirigida a muitos destinatários. Cada via deve ser assinada ou autenticada, para ter um caráter original. Seu conteúdo, em geral, é composto por orientações e recomendações.
Componentes: cabeçalho; data; vocativo; contexto; fecho; nome, cargo e assinatura
(do emitente).
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Memorando: correspondência interna para
comunicações breves e menos solenes
como avisos, consultas etc.
Componentes: cabeçalho; número de
ordem; data; vocativo; assunto; contexto;
fecho; nome, cargo e assinatura (do
emitente).
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Relatório: Documento que contém informações, fatos, estatísticas ou recomendações coletadas com o objetivo de melhorar processos ou serviços.
Componentes: título; relatores; introdução: referências: quem requisitou, objetivos etc.; período; procedimento para coleta de dados; corpo do relatório: informações propriamente ditas; conclusões, deliberações (quando for um
relatório de reunião) e recomendações.
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O Tipos de Relatório:O relatório pode ser: individual ou coletivo; simples ou complexo; parcial ou completo; periódico ou eventual; técnico, científico, administrativo, de estágio, de visita, de cursos realizados, de apreciação sobre um
tema etc.
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Requerimento: documento que serve para fazer solicitações a uma autoridade. Também chamado de petição. Componentes: vocativo; contexto; fecho; data; assinatura.
Procuração: documento pelo qual uma pessoa confere poderes legais a outra para tratar de negócios ou agir em seu nome.
Ofício: comunicação oficial expedida por autoridades da administração ou dirigido a
particulares.
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Notificação: documento através do qual se informa o destinatário, pessoa física ou jurídica, sobre procedimentos a serem tomados pelo interessado ou medidas que serão tomadas pelo remetente.
Ata: documento de registro do desenvolvimento de uma reunião, assembléia ou sessão. Deve ser escrita com clareza, resumidamente. Os numerais (datas etc.) devem ser grafados por extenso.
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Boletim: texto produzido para informação interna ou externa. Em geral, é composta de resultados de pesquisa ou resumo de algum evento importante.
Manual: texto didático, para ser utilizado por várias pessoas, que apresenta informações e orientações em linguagem técnica.
Jornal, revista: Devem seguir o mesmo formato, linguagem e qualidade técnica dos jornais e revistas em circulação, tratando assuntos de interesse
interno e externo.
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E-mail ou correio eletrônico: é um recurso que possibilita a troca de mensagens e arquivos digitais de forma rápida e versátil por meio da Internet. Um dos meios que tem substituído algumas formas tradicionais de comunicação, sendo
intensamente usado nas empresas.
Para a comunicação interna, o veículo que tem sido mais utilizado são os e-mails.
Para a comunicação interna, o veículo que tem sido mais utilizado são os e-mails.
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