outlook メール文字化けの原因と対策
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Outlook メール文字化けの原因と対策
インターネットメール (POP3/IMAP4) 編
目次
はじめに文字化けのよくある原因と回避策
1. 半角英数字、ヨーロッパ言語などが混在した文字化け
2. 漢字と半角カタカナが混在した文字化け3. メッセージの途中ではじまる文字化け
はじめに
• 文字化けとは?本来表示されるべき文字とは異なる文字が表示( 例 ) あ ⇒ 縺
• この Web キャストの目的インターネットメール (POP3/IMAP4) 環境のOutlook でよく起こる文字化けの原因と対処方法
• この Web キャストの続編Exchange 環境の Outlook における文字化けの問題を解説します( 2011 年 1 月公開予定)
1. 半角英数字、ヨーロッパ言語などが 混在した文字化け
1. 半角英数字、ヨーロッパ言語などが混在した文字化け
Outlook 2007
文字化けしたメールの例
1. 半角英数字、ヨーロッパ言語などが混在した文字化け
Outlook 2010
文字化けしたメールの例
• 傾向 特定の人からのメールで発生 Outlook 2002 以前から使用
し、 Outlook 2003 以降に アップグレード
ANSI モードを使用
1. 半角英数字、ヨーロッパ言語などが混在した文字化け
Outlook データ ファイル (97-2002)
であれば ANSI モード
1. 半角英数字、ヨーロッパ言語などが混在した文字化け
• 原因 ANSI の PST を使用している環境で
文字コードが [Unicode(UTF-8)] のメッセ-ジを受信
• 回避方法 手動でエンコードを変更
[Unicode(UTF-8)] から [日本語 (自動選択 )] 、その後再度 [Unicode(UTF-8)] へ
1. 半角英数字、ヨーロッパ言語などが混在した文字化け
1. 半角英数字、ヨーロッパ言語などが混在した文字化け
• 予防策 新規の Unicode PST を作成し、
新着メールの既定の配信先として指定
非 Unicode データ ファイル (.pst) を Unicode データ ファイル (.pst) に変換するhttp://office.microsoft.com/ja-jp/outlook-help/HP001038351.aspx
( 補足 )非 Unicode データファイル = ANSI モードの PST
1. 半角英数字、ヨーロッパ言語などが混在した文字化け
2. 漢字と半角カタカナが混在した文字化け
2. 漢字と半角カタカナが混在した文字化け
文字化けしたメールの例
• 傾向 特定のモバイル端末から返信や転送され
たメッセージを受信
メール形式は HTML 形式
2. 漢字と半角カタカナが混在した文字化け
• 原因 メール本文の Text パートと HTML パート
の文字コードが異なるものが設定
• 回避方法 Outlook 2003/2007 : 手動でエンコードを変更
[ 日本語 ( 自動選択 )] から [Unicode(UTF-8)] へ
2. 漢字と半角カタカナが混在した文字化け
• 予防策 Outlook 2007 :
978401 以降の修正プログラムを適用http://support.microsoft.com/kb/978401/ja
Outlook 2010 にアップグレード
• 参考資料Outlook 2007 、 Outlook 2003 および Outlook Express 6 で、特定の設定がされた HTML 形式のメールを受信すると文字化けが発生する場合があるhttp://support.microsoft.com/kb/976162/ja
2. 漢字と半角カタカナが混在した文字化け
3. メッセージの途中で始まる文字化け
3. メッセージの途中で文字化けが始まり、次のメッセージまで文字化け
1通目途中から文字化け
文字化けしたメールの例
3. メッセージの途中で文字化けが始まり、次のメッセージまで文字化け
文字化けしたメールの例
2 通目以降
• 傾向 メッセージの途中から文字化けが始まり
最後まで文字化けしている 文字化けメール以降受信したメールも
文字化けを引き継ぐ 文字化けが発生した行には改行が入らな
い
3. メッセージの途中で文字化けが始まり、次のメッセージまで文字化け
• 原因 エスケープシーケンスが抜けている
• 回避策 手動でエンコードを変更する
( 例 ) [ 西ヨーロッパ言語 (Windows)] から 再度 [ 日本語 ( 自動選択 )]
• 注意点 本文全体が文字化けしているメッセージを
受信した場合には Outlook 再起動
3. メッセージの途中で文字化けが始まり、次のメッセージまで文字化け
• 予防策 Outlook 2010 :
文字化けメール以降に受信したメッセージで
文字化けは発生しない
• 参考資料Outlook で JIS (ISO-2022-JP) にエンコードされたメールを受信した際、半角カタカナがメールの本文に含まれていると本文が文字化けする場合があるhttp://support.microsoft.com/kb/983143/ja
3. メッセージの途中で文字化けが始まり、次のメッセージまで文字化け
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