pacifico seguros final
Post on 20-Feb-2018
216 Views
Preview:
TRANSCRIPT
-
7/24/2019 Pacifico Seguros Final
1/54
Ao de la Diversificacin Productiva y del Fortalecimiento de la Educacin
UNIVERSIDAD RICARDOPALMA
Facultad de Ciencias
Econmicas y Empesaiales !
FACEE
Caea"Administracin de Negocios Globales
Cuso" Gerencia del Potencial Humano
Po#esoa" olanda !abre"os Hiras#ima
$upo" $%Empesa" El Pacifico &ida !ia de 'eguros y (easeguros ')A)
Alumnos"
*alden +ambrano, Diana
F-li. (ui/, 0arisabel
0ontenegro (ovalino, 'antiago
(omero !#acn, Daniel
'uare/ 1ello, Anal2
3ima 4 Per5
-
7/24/2019 Pacifico Seguros Final
2/54
%$67
%ndice
PA(1E 8)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))66) Historia))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))6
%) &isin))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))9
9) 0isin))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))9
:) &alores))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))9
7) Gobierno !or;orativo))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))):
7)6) 'ta)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))7
7)6)9) 0inisterio de 1raba"o)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))?
7)6):) 0inisterio de 'alud))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))@
7)6)7) !olaboradores)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))@
7)6)) !lientes))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))@
7)6)?) !anales alternativos))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))@
7)6)@) Proveedores de 'ervicio)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))@
7)6)B) 8NDE!8)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))B
7)6)6$) 'CNA1)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))B
7)%) (es;onsabilidad 'ocial))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))6$
) b"etivos Estrat-gicos))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))66
?) rganigrama General)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))6%
@) FDA))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))69
PA(1E 88))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))6:
6) Diseo de Perfiles y Descri;cin de ;uestos)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))6:
%) 'eleccin y (eclutamiento))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))97
9) !a;acitacin))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))9@
-
7/24/2019 Pacifico Seguros Final
3/54
9)6 8nduccin)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))9@
9)% Desaf2o)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))9@
9)9 !ertificaciones en seguros y otras certificaciones))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))9@
9): Programa escuela de seguros ;ara colaboradores))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))9B
9)7 Di;lomado de 'eguros))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))9B
9) !ursos e.ternos y en el interior)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))9B
9)? !ursos Normativos)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))):$
9)@ Herramientas 8nformticas)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))):$
9)B Programas de desarrollo de com;etencias y #abilidades)))))))))))))))))))))))))))))))):$
9)6$ Estudios de ;re4grado, ;ost4grado, maestr2as y di;lomados))))))))))))))))))))))))):$
:) Evaluacin de Desem;eo))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))):$
:)6 Definicin de 8ndicadores y Evaluacin Final)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))):$
:)% Evaluacin 'emestral))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))):6
7) 32nea de carrera))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))):%
) Plan de 'ucesin))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))::
?) *eneficios 3aborales))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))):7
?)6 1iem;o Fle.ible)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))):7
?)% !onvenios educativos))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))):7
?)9 &ive 'aludable))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))):7
?): Financieros)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))):7
?)7 'eguros)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))):
@) 'eguridad y 'alud cu;acional)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))):
PA(1E 888)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))7$
6) !onclusiones))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))7$
%) (ecomendaciones))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))76
9) (eferencias)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))7%
-
7/24/2019 Pacifico Seguros Final
4/54
PAR&E I
'( )istoia
Pac2fico 'eguros Generales se constituy el : de setiembre de 6BB%, como
consecuencia de la fusin de la com;a2a El Pac2fico !om;a2a de 'eguros y
(easeguros con la !om;a2a de 'eguros y (easeguros Peruano 'ui/a ')A),
iniciando sus actividades el 6 de octubre de 6BB%) 'u ;la/o de duracin es
indefinido y el domicilio social es Avenida uan de Arona N @9$, distrito de 'an
8sidro, ciudad de 3ima) El n5mero telefnico es 76@ :$$$ y el de fa., 76@ :$B$)
El ob"eto social de nuestra com;a2a es suscribir contratos de seguro,
reali/ar o;eraciones de coaseguro y reaseguro en todos los riesgos, con
e.ce;cin de los seguros de vida, as2 como llevar a cabo todas las o;eraciones
o actos relacionados con nuestro ob"eto social Iue coadyuven a la reali/acin de
sus fines) 'u ob"eto social corres;onde al gru;o N $9 de actividad
econmica, de acuerdo con la !lasificacin 8nternacional 8ndustrial Cniforme
=!88C>) Al 96 de diciembre de %$6%, el ca;ital social de Pac2fico 'eguros
Generales, inscrito en los (egistros P5blicos, asciende a la suma de 'J) 7%6,
6@7,7:$ nuevos soles, el mismo Iue se encuentra re;resentado ;or 7%, 66@,77:
acciones comunes, con un valor nominal de 'J) 6$ nuevos soles cada una) De
estas, el 99)9BK est en ;oder de inversionistas nacionales y el )6K, en el
de inversionistas e.tran"eros, domiciliados y no domiciliados) El 6$$K de las
acciones de Pac2fico 'eguros Generales tiene derec#o a voto) 3a ;ro;iedad de
estas acciones se encuentra distribuida de la siguiente manera
6
-
7/24/2019 Pacifico Seguros Final
5/54
Pac2fico 'eguros Generales forma ;arte del Gru;o Econmico !redicor; 3td)
=*ermudas>, conglomerado financiero ;ro;ietario del )%:K de nuestro
accionariado, mientras Iue el Gru;o !r-dito ')A), ;osee el 96)7:K del ca;ital
social) El %)%%K restante es ;ro;iedad de 699 accionistas minoritarios) Pac2fico
'eguros Generales es ;ro;ietario del @7)BBK de las acciones de El Pac2fico
&ida !om;a2a de 'eguros y (easeguros =Pac2fico 'eguros de &ida>, Iue inici
sus o;eraciones el 6 de enero de 6BB?) Asimismo, Pac2fico 'eguros Generales
es ;ro;ietario del BB)BK del ca;ital de Pac2fico ')A) Entidad Prestadora de
'alud =Pac2fico EP'>, Iuien inici sus o;eraciones el ;rimero de agosto de
6BBB)
El &alor !ontable de la Accin de El Pac2fico4Peruano 'ui/a al 96)6%)%$6% esde 'J) %$)@9 nuevos soles)
De acuerdo a la ;gina Leb de Pac2fico 'eguros, esta es una em;resa l2der
en el mercado asegurador ;eruano Iue tiene como ob"etivo ;rinci;al servir a sus
clientes con soluciones de gestin de riesgos Iue ;rote"an aIuello Iue valoran y
aseguren el logro de sus metas) Forma ;arte del gru;o !redicor; 3td) =N'E
*AP>, el #olding financiero ms grande del Per5 y cuenta con ms de 7,$$$
;rofesionales dedicados a brindar a sus clientes una oferta integral de ;roductosy servicios en sus tres l2neas de negocio (iesgos GeneralesM 'alud, a trav-s de
su subsidiaria Pac2fico 'alud yM &ida, a trav-s de Pac2fico &ida
!uenta con la calificacin de grado de inversin internacional
de 0oodys y Fitc# (atings, dos de las clasificadoras de riesgo ms im;ortantes
del mundo) Es reconocida como la me"or com;a2a de seguros generales del
Per5 ;or el sector em;resarial, los l2deres de o;inin y la o;inin ;5blica, seg5n
estudios reali/ados ;or 8;sos4A;oyo y la Encuesta Anual de E"ecutivos de la
!mara de !omercio de 3ima) Adems es la ;rimera aseguradora !arbono
Neutral del ;a2s, es decir una em;resa com;rometida con el medio ambiente
Iue busca remover de la atmsfera tanto di.ido de carbono =!%> como el Iue
genera)
3os directores y gerentes son
%
-
7/24/2019 Pacifico Seguros Final
6/54
*( Visin
'er una de las cinco me"ores aseguradoras de 3atinoam-rica sim;le,
trans;arente, accesible, rentable y con colaboradores altamente com;etentes y
motivados)
+( Misin
Ayudar a los clientes a ;roteger su estabilidad econmica, ofreci-ndoles
soluciones Iue ;rote"an aIuello Iue valoran y aseguren el cum;limiento de sus
ob"etivos)
,( Valoes
En Pac2fico traba"amos sobre cinco Princi;ios de Gestin Iue re;resentan los
com;romisos Iue, asumimos con nuestros clientes y, ;or lo tanto, lo Iue ellos
;ueden es;erar de nosotros)
Constuimos elaciones de la-o pla.o"!reemos en las relaciones de
largo ;la/o y nos enfocamos en desarrollarlas con nuestros asegurados,
corredores y canales de distribucin)
9
-
7/24/2019 Pacifico Seguros Final
7/54
Somos especialistas en la -estin de ies-os" 1raba"amos "unto a
nuestros clientes ;ara entender sus necesidades y les ofrecemos
soluciones Iue les ;ermitan mane"ar sus riesgos en forma eficiente)
Cumplimos con nuestas o/li-aciones de #oma 0usta y opotuna"
(esolvemos los siniestros de nuestros clientes con un alto criterio de
"usticia y los ;agamos de forma o;ortuna)
1uscamos la e2celencia en el se3icio al cliente" Asesoramos a
nuestros clientes en la gestin de sus riesgos y nos esfor/amos d2a a d2a
;ara darles la calidad de servicio Iue merecen)
Somos una compa45a con#ia/le y con amplia solide. #inanciea"
Nuestra fortale/a financiera, as2 como una gestin ;rofesional y ;rudente
del negocio de seguros, garanti/an la ms alta ca;acidad de ;ago de
nuestras obligaciones a#ora y en el futuro)
6( $o/ieno Copoati3o
El buen gobierno cor;orativo es y seguir siendo un sistema sustancial Iue
act5a sobre las sociedades, con el ob"etivo de res;aldar una atmsfera de
credibilidad y trans;arencia) Para Pac2fico 'eguros es indis;ensable cum;lir
;ermanentemente las ;ol2ticas de un buen gobierno cor;orativo y
res;onsabilidad social) Para ello, contamos con normas reco;iladas en el
(eglamento 8nterno y en la 0emoria Anual de Gobierno !or;orativo y
(es;onsabilidad 'ocial)
Pac2fico 'eguros en su calidad de ;restador de res;aldo econmico a sus
asegurados ante eventualidades ines;eradas y como #erramienta de
transferencia de riesgos, ;one es;ecial -nfasis en su res;onsabilidad no slo
con sus clientes sino tambi-n con la comunidad en su con"unto, sus
;roveedores, colaboradores y accionistas)
Por ello #an e"ecutado diversas actividades ;ara me"orar nuestro Gobierno
!or;orativo y accionar de una manera ms eficiente nuestras labores de a;oyo
a la comunidad y la res;onsabilidad social)
:
-
7/24/2019 Pacifico Seguros Final
8/54
6('( Sta7e8oldes
6('('( Accionistas
Pac2fico seguros tiene 697 accionistas, Iue se distribuyen de la siguiente
maneraGru;o Econmico !redicor; 3td), conglomerado financiero ;ro;ietario del
)%:K del accionariado)
Gru;o !r-dito ')A), Iuien ;osee el 96)7:K del ca;ital social)
El %)%%K restante es ;ro;iedad de 699 accionistas minoritarios)
6('(*( Supeintendencia de 1anca9 Se-uos y AFP :S1S;
3a '*' dicta las normas necesarias ;ara el e"ercicio de las o;eraciones
financieras y de seguros, y ;ara la su;ervisin de las mismas)
Dicta las normas generales ;ara ;recisar la elaboracin, ;resentacin y
;ublicacin de los estados financieros, y cualIuier otra informacin
com;lementaria, cuidando Iue se refle"e la real situacin econmico4financiera)
&ela ;or el cum;limiento de las leyes, reglamentos, estatutos y toda otra
dis;osicin Iue rige al 'istema Financiero, 'istema de 'eguros y 'istemaPrivado de Administracin de Fondos de Pensiones, e"erciendo ;ara ello, el ms
am;lio y absoluto control sobre todas las o;eraciones, negocios y en general
cualIuier acto "ur2dico Iue las em;resas Iue lo integran realicen)
(ecibe, anali/a, trata, eval5a y transmite informacin ;ara la deteccin del
lavado de activos yJo financiamiento del terrorismo, as2 como, coadyuvar a la
im;lementacin ;or ;arte de los su"etos obligados del sistema ;ara detectar
o;eraciones sos;ec#osas de lavado de activos yJo financiamiento del terrorismo)
En Pac2fico 'eguros, el rea de banca y seguros se encarga de #acer cum;lir las
siguientes normas
(E'3C!8ON '*' N 669%4%$67 A;rueban norma Iue regula el
;rocedimiento de atencin de las solicitudes de levantamiento del secreto
bancario)
7
-
7/24/2019 Pacifico Seguros Final
9/54
(E'3C!8ON '*' N ?%B4%$6: Am;l2an lista de su"etos obligados a
informar o;eraciones sos;ec#osas a la C8F4Per5, modifican la Norma ;ara la
Prevencin del 3avado de Activos y Financiamiento del 1errorismo y el
(eglamento de 8nfracciones y 'anciones en materia de Prevencin del 3avado
de Activos y del Financiamiento del 1errorismo)
3ey N %BB@6, 3ey Iue crea la 'u;erintendencia Nacional de Fiscali/acin
3aboral ='CNAF83> como res;onsable de ;romover, su;ervisar y fiscali/ar el
cum;limiento del ordenamiento "ur2dico socio4laboral y el de seguridad y salud
en el traba"o, as2 como brindar asesor2a t-cnica, reali/ar investigaciones y
;ro;oner la emisin de normas sobre dic#as materias) 3a 3ey %BB@6 modifica
la 3ey %@@$ 4 3ey General de 8ns;eccin del 1raba"o, y la 3ey %?@? 4 3eyrgnica de Gobiernos (egionales, transfiriendo referidas a la su;ervisin y
fiscali/acin del cum;limiento de la normativa socio laboral a la 'CNAF83)
(esolucin '*' N :9@4%$69, Iue modific el Ane.o E'46BA Iue se utili/a
;ara la medicin del (iesgo !ambiario, a fin de incluir mayor detalle de las
divisas Iue las em;resas de seguros mantienen en sus ;ortafolios)
Decreto 'u;remo N $$94%$694C', Iue a;rueba el (eglamento de la 3ey N%B?99, 3ey de Proteccin de Datos Personales, ;ara reglamentar el derec#o a
la ;roteccin de datos ;ersonales, salvaguardando informacin Iue afecte la
intimidad ;ersonal y familiar de las ;ersonas naturales, regulando un adecuado
tratamiento tanto ;or ;arte de las entidades ;5blicas como ;or las instituciones
;rivadas)
(esolucin '*' N :9@4%$69, Iue modific el Ane.o E'46BA Iue se utili/a
;ara la medicin del (iesgo !ambiario, a fin de incluir mayor detalle de lasdivisas Iue las em;resas de seguros mantienen en sus ;ortafolios)
(esolucin '*' N 7@4%$69, a trav-s de la cual se e.cluy el ;rocedimiento
N @? Elevacin de bservaciones a las *ases de Procesos de 'eleccin,
como consecuencia de las modificaciones efectuadas en la 3ey de
!ontrataciones del Estado y su (eglamento las cuales fueron a;robadas
mediante la 3ey N %B@?9 y el Decreto 'u;remo N 69@4%$6%4EF, dado Iue no
es obligatorio Iue el 1CPA de la '*', com;renda dic#o ;rocedimiento el
-
7/24/2019 Pacifico Seguros Final
10/54
mismo Iue se regir ;or lo dis;uesto 3ey de !ontrataciones del Estado y su
(eglamento vigentesM y ;or otro lado la adecuacin del ;rocedimiento 1CPA N
6$6 (ecurso de a;elacin Iue im;ugna los actos dictados durante el
desarrollo de los ;rocesos de seleccin, desde la convocatoria #asta antes de
la celebracin del contrato ante la Entidad con lo cual se modificarn los dos
;rocedimientos de acuerdo a la normatividad vigente)
(esolucin '*' N %7@@4%$69, Iue ;ermite Iue las em;resas de seguros, Iue
as2 lo estimen conveniente, ;uedan suscribir el !onvenio de res;onsabilidad
sobre informacin remitida mediante el a;licativo Portal del 'u;ervisado de la
'u;erintendencia de *anca y 'eguros y Administradoras Privadas de Fondos
de Pensiones, a efectos de ;oder enviar la informacin Iue se encuentredis;onible ;ara su remisin, a trav-s del P(1A3, sin reIuerir el env2o
adicional de la citada informacin en medios f2sicos)
Decreto 'u;remo N $$94%$6941(, mediante el cual se ;recisa la transferencia
de com;etencias y los ;la/os de vigencia en la 3ey N %BB@6, 3ey Iue crea la
'u;erintendencia Nacional de Fiscali/acin 3aboral ='CNAF83>, res;ecto a la
transferencia de com;etencias del 0inisterio de 1raba"o y Promocin del
Em;leo =01PE> y los Gobiernos (egionales a la 'CNAF83, ;rocedimiento Iue
contaba con ;la/o #asta el 6$ de enero de %$6: ;ara culminar)
(esolucin '*' N %B:74%$69, Iue modific el (eglamento ;ara la
'u;ervisin !onsolidada de los !onglomerados Financieros y 0i.tos, a efectos
de incor;orar as;ectos como reIuerimientos ;atrimoniales, l2mites de
concentracin e informacin financiera a nivel consolidado)
6('(+( Ministeio de &a/a0oEs el ente central y rector del 'istema Funcional de la 8ns;eccin del
1raba"o, Iue se encarga de velar ;or el correcto funcionamiento del mismo,
;ro;oniendo y e"ecutando ;ol2ticas ;5blicas y funciones sustantivas en materia de
ins;eccin del traba"o) Asimismo, ;ro;one y emite diversos instrumentos
normativos, como reglamentos, directivas, lineamientos, mecanismos y
;rocedimientos ;ara el mbito nacional en materia de ins;eccin del traba"o)
?
-
7/24/2019 Pacifico Seguros Final
11/54
!um;limos con los diversos instrumentos normativos Iue emite en
misterio de traba"o, cum;liendo con los ;agos ;untuales de cada colaborador, con
los seguro de vida, seguro de accidente de traba"o, las vacaciones asegurndose
de Iue todos salgan de vacaciones, mantiene a sus traba"adores en ;lanilla y
declara a los ;racticantes) Adems la com;a2a brinda ca;acitacin y
entrenamiento en todas las reas)
6('(,( Ministeio de Salud
Es un ente regulador Iue determina normas y directrices en materia de
temas de salud ;5blica, asistencia social, ;oblacin en riesgo y ;obre/a)
Promoviendo la salud, ;reviniendo las enfermedades y garanti/ando la atencin
integral de salud de todos los #abitantes del ;a2sM ;ro;oniendo y conduciendo loslineamientos de ;ol2ticas sanitarias en concertacin con todos los sectores
;5blicos y los actores sociales)
!um;limos nuestro com;romiso tal y como lo determinan las normas del
ministerio de salud, todos nuestros colaboradores cuentan con seguro de vida,
;referencia en las vacunas, seguro de accidente de traba"o, etc) adems le
ofrecemos el me"or servicio de salud a nuestros clientes cum;liendo con cada una
de las normas)
6('(6( Cola/oadoes
'on los encargados de colaborar con la em;resa y son los Iue mueven e
im;ulsan la misma a seguir creciendo, afectando de manera directa la situacin
de la em;resa) Nos referimos en este ;unto tanto a em;leados administrativos
como a la fuer/a de ventas Iue se encarga de colocar nuestros ;roductos en el
mercado ;eruano)
6('(
-
7/24/2019 Pacifico Seguros Final
12/54
6('(>( Po3eedoes de Se3icio
Estas em;resas de servicios intervienen de manera indirecta, ya Iue no son
;arte esencial del modelo, ;ero sin ellas ser2a muy dif2cil cerrar el ciclo ;roductivo)
Entre estos ;roveedores ;odemos mencionar a
Atento9 Iue es un !ontact center Iue dis;one de la base de datos de los
clientes de los diferentes s;onsors asociadas a Pac2fico seguros y agencias,
;ara contactar con ellos con el fin de ofrecerles los ;roductos con los Iue
actualmente se cuenta v2a telefnica)
&eamso#t, es una consultora informtica la cual ;rovee a Pac2fico 'eguros los
recursos informticos ;ara ;oder facilitar el uso de datos y de tecnolog2a de
informacin, adems se encargan de dar so;orte de sistemas a la com;a2a y
atienden reIuerimientos de informacin) Por mencionar un e"em;lo, cuando
se reIuiere datos actuali/ados de ;li/as, clientes, u seme"antes son los
re;resentantes de 1eam'oft Iuienes nos ;ro;orcionan las bases de datos)
Ransa, digita y digitali/a las solicitudes Iue ;rovienen de ventas de nuestros
intermediarios) *rinda este servicio ;ara garanti/ar Iue se tenga un m-todo
estndar de ingresar los datos de las solicitudes y ;li/as, y Iue
;osteriormente se tenga la data necesaria ;ara reali/ar anlisis,
;royecciones, incluso sirve ;ara disear nuevos ;roductos o a"ustar los ya
e.istentes) Adems (ansa se encarga de almacenar los documentos de la
em;resa, como contratos, formatos de vacaciones, etc)
6('(?( INDECI
Nos e.ige Iue tengamos todas las medidas de seguridad en cada rea
de nuestra em;resa como ti;o de e.tintor D cada la cantidad de;ende de los
metros con las Iue cuenta cada rea ,l2neas de seali/acin de ti;o ;tico,recorrido de evacuacin =/ona de ;asos, ;asillos y escaleras>, mantenimiento
cada 9 meses de los ascensores, rea ;ara disca;acitados con su res;ectiva
seali/acin, ;untos de concentracin e.terior ;ara las evacuaciones=indicar
la ruta de salida desde cada oficina o /ona #asta los ;untos de concentracin
situadas fuera del edificio o en el ;atio en donde se garantice seguridad
suficiente frente a los riegos derivados de la emergencia>)
B
-
7/24/2019 Pacifico Seguros Final
13/54
6('('@( SUNA&
E.ige el registro de sus colaboradores en 'CNA1 con el ob"etivo de
llevar control de la cantidad de em;leados y remuneraciones res;ectivas ;ara
el ;ago de im;uestos)6(*( Responsa/ilidad Social
Estamos com;rometidos con la comunidad) Es ;or eso Iue llevamos a cabo
;rogramas y ;royectos cuya finalidad es incor;orar a los sectores ms
necesitados a servicios de salud ;reventiva, con atenciones m-dicas y entrega
de medicinas, buscando acortar la brec#a social en este rubro, en el camino de
lograr un ;a2s con un futuro sostenible)
Nuestros ;lanes estn orientados a ;romover la salud como ;arte del
desarrollo social y econmico de ;ersonas de ba"os recursos en /onas rurales
aledaas a nuestras reas de influencia) Pero esto no se limita a llevar a cabo
traba"os sociales en la comunidadM se trata ms bien de una ;rctica de la
em;resa Iue est estrec#amente ligada a su gestin de negocios y Iue,
refle"ando sus valores, reali/a un necesario a;orte y se com;romete con las
necesidades sociales)
Pac2fico tiene varios ;rogramas de res;onsabilidad social, en esta ocasin
Iueremos e.;licar un ;oco ms acerca de Pac2fico te cuida)
Pac2fico te cuida
Pac2fico te !uida es un ;rograma
inclusivo en salud Iue ofrece atencinm-dica de calidad ;ara los sectores ms
necesitados del ;a2s) Este ;rograma brinda
atenciones gratuitas en las
es;ecialidades de Pediatr2a, 0edicina General, ftalmolog2a, dontolog2a y
Nutricin) Adems, con la finalidad de desarrollar una cultura de ;revencin,
las atenciones se com;lementan con "uegos educativos, entrega de volantes
y c#arlas de nutricin e informativas sobre las enfermedades ;ro;ias de
6$
-
7/24/2019 Pacifico Seguros Final
14/54
cada regin y tem;orada, como las dermatolgicas en verano y res;iratorias
en invierno)
&enimos llevando nuestra cam;aa de salud ;reventiva a las
comunidades de !a;illa, (osario, *ua"ama Alta y 'an uan de 3uriganc#o
en 3imaM y a los ;oblados de Parac#iIue, 'anta !lara, 'nc#e/ y Nuevo
!#ancay en Piura, llevando salud a ms de 6%,$$$ beneficiados desde los
inicios del ;rograma) As2 mismo, si bien nuestro gru;o de inter-s !omunidad
es la beneficiada directamente, encontramos Iue nuestros colaboradores,
clientes y ;roveedores valoran esta iniciativa y
;artici;an de manera entusiasta) 3os
colaboradores
refle"an
un orgullo de
;ertenenciaM los ;roveedores a;recian
sentirse ;arte del ;rograma y encontrar
un bra/o de ayuda ;ara su ;ro;ia gestin social)
En el caso de los clientes, #emos traba"ado con ellos en beneficio de las
comunidades donde o;eran, generando una oferta de valor adicional y
estrec#ando la/os comerciales)
3a ;artici;acin de los m-dicos de nuestras redes en estas cam;aas nos
lleva a ;lantear la im;ortancia de generar voluntariados como ;arte de los
indicadores anuales de gestin de cada uno) Cnirse a las actividades de
res;onsabilidad social de la em;resa crea una cultura solidaria Iue redundaen beneficio de un me"or clima laboral y de un gru;o de colaboradores con
altos valores #umanos)
-
7/24/2019 Pacifico Seguros Final
15/54
1ener un
crecimiento de
%$K anual en la
venta de EP' a
las em;resas
;eruanas) Elevar en 9$K
nuestra oferta al
sector
em;resarial con
seguros '!1(
salud y '!1(
;ensin) 3ograr un 9$K
de ;ersonas
em;leadas en
;ac2fico con
menos de %@
aos) Elevar un 9$K
los 2ndices de
ventas ;ara el
sector financiero,
ofreciendo
seguros Iue
est-n acorde
con el mercado,
esto
;rinci;almente mediante el *!P)
=(O-ani-ama $eneal
6%
-
7/24/2019 Pacifico Seguros Final
16/54
>(FODA
FOR&ALEBAS"
6) 8m;ortante ;osicionamiento en el mercado de automviles y asistencia m-dica)
%) Adecuados indicadores de solvencia)
9) Acceso y variedad de canales de distribucin)
6) (es;aldo del gru;o !redicor;)
DE1ILIDADES"
%) 'iniestralidad su;erior al ;romedio del sector)9) Elevada estructura de gastos dada la estrategia de crecimiento a;licada ;or la
com;a2a)
:) (esultado de inversiones concentrado en las utilidades generadas ;or sus
subsidiarias, lo Iue ;odr2a otorgar variabilidad)
7) A"ustada cobertura de obligaciones t-cnicas
OPOR&UNIDADES"
6) Am;lio mercado ;ara el desarrollo de seguros en el ;a2s debido a la ba"a;enetracin, es;ecialmente en ;rovincias)
%) Desarrollo de nuevos canales de comerciali/acin, como son el consumo
masivo)
9) *a"a ;enetracin de los seguros en los segmentos de medianos y ba"os
ingresos)
AMENABAS"
6) 0ayor com;etencia en el segmento cor;orativo institucional)
69
-
7/24/2019 Pacifico Seguros Final
17/54
%) 8ncremento de siniestralidad en seguros ve#iculares, el ramo ms
re;resentativo de la com;a2a)
9) E.;osicin territorial a ;osibles desastres naturales)
PAR&E II
'( Dise4o de Pe#iles y Descipcin de puestos
6:
-
7/24/2019 Pacifico Seguros Final
18/54
DESCRIPCIN DE PUES&OS
'( I DEN&I FIC ACI N $ENER AL
Denominacin Analista de contrataciones
Qrea de traba"o
Gerencia Gerencia de Gestin y Desarrollo Humano
Qrea Gestin y Desarrollo Humano
Puesto del efe 'ubgerente ad"unto de seleccin
Fec#a unio %$67
*( FIN ALID AD O SUM ARI O DEL PUES&O
!oordinar, su;ervisar y controlar los ingresos y las #erramientas Iue deben
recibir ;ara el correcto desem;eo de sus funciones)
+( FUNCIO NES O &AR E AS
A) (ece;cin de documentacin reIuerida ;ara culminar el ;roceso de
contratacin
*) &2a 'AP 8ngreso datos del nuevo colaborador ;ara la creacin del cdigo de
matr2cula)
!) !oordinacin con el ;roveedor ;ara la generacin del fotoc#ec< y con
'eguridad la emisin de la tar"eta Ne. Rey =3lave de la ;uerta del ;iso en el Iue
se va a laborar>)
D) !ontrola y coordina el abastecimiento del economato =Qrea de com;ras> de
GDH)
E) Atencin telefnica ;or ;arte de otras Em;resas, ;or consultas de
colaboradores cesados o activos Iue laboran en la !om;a2a)
67
-
7/24/2019 Pacifico Seguros Final
19/54
tras Funciones
F) &2a correo o telefnicamente, atencin de consultas y reclamos del ;ersonal,
con res;ecto a los temas Iue se mane"an en GDH) =&acaciones, seguro m-dico,
;agos, fotoc#ec)
G) Atencin eventual del 8nforme Econmico enviado a '*'
,( D IS & R I 1UC I N DE L & IE M P O
Funciones Frecuencia %
(ece;cin de documentacin reIuerida ;ara
culminar el ;roceso de contratacin
% veces ;or semana %$
&2a 'AP 8ngreso datos del nuevo colaborador
;ara la creacin del cdigo de matr2cula)
8nter diario 9$
!oordinacin con el ;roveedor ;ara la
generacin del fotoc#ec< y con 'eguridad la
emisin de la tar"eta Ne. Rey)
6 ve/ ;or semana 67
!ontrola y coordina el abastecimiento del
economato =Qrea de com;ras> de GDH)
Suincenal 6$
Atencin telefnica ;or ;arte de otrasEm;resas, ;or consultas de colaboradores
cesados o activos Iue laboran en la
!om;a2a)
'eg5n sea necesario %7
11A3 6$$K
6( ESPECI FIC ACIONES DEL PUES &O
Formacin acad-mica 3icenciado en Administracin)
Edad m2nima %7 aos)
'e.o F J 0
E.;eriencia ;revia De B meses a 6 ao
Puestos precedentes Experiencia Deseable Experiencia mnimaAsistente de recursos 1 ao 6 meses
6
-
7/24/2019 Pacifico Seguros Final
20/54
#umanosSecretaria 6 meses 3 meses
11A3 B meses
Competencias Genricas
Competencias
-enicas Definicin Grado exigido
tica e integridad
&alor ;or el cual la ;ersona se rige ;or un
con"unto efica/ y a;ro;iado de valores y
creencias fundamentales tanto en situaciones
favorables como adversas) 'e le considera una
;ersona directa y #onesta y las ;ersonas
conf2an en ella)
Excelente
Inters por el
Cliente
Predis;osicin de esfor/arse ;or conocer y
satisfacer las necesidades de clientes internos y
e.ternos logrando cum;lir y su;erar sus
e.;ectativas)
Satisfactorio
EIuilibrio entre el
traba"o y vida;ersonal =vive
;ac2fico>
Habilidad de mantener el eIuilibrio entre traba"o
y vida ;ersonal logrando alinear sus ob"etivos;ersonales a los de la organi/acin)
Satisfactorio
Planificacin y
Establecimiento
de Prioridades
8m;lica se ca;a/ de establecer ob"etivos y
metas claras as2 como la duracin y dificultad
de las tareas yJo ;royectos a reali/ar,
estableciendo ;rioridades y gestionando
adecuadamente los recursos)
Satisfactorio
1oma dedecisiones y
resolucin de
;roblemas
!a;acidad ;ara toma decisioneso;ortunamente em;leando m-todos y
;lanteamientos lgicos ;ara resolver
efica/mente los ;roblemas)
Excelente
Orientacin a
resultados
8m;lica sentirse cmodo traba"ando
intensamente, manteniendo su nivel de energ2a)
Estar orientado
a la accin y ser ca;a/ de encaminar todos sus
actos al logro de resultados con ;erseverancia,
Excelente
6?
-
7/24/2019 Pacifico Seguros Final
21/54
em;u"e y deseos de alcan/ar los ob"etivos)
Competencias tcnicas"
0ane"o de ffice a nivel intermedio8dioma es;aol
Competencias Espec5#icas"
Competencias
espec5#icas Definicin Grado exigido
Iniciativa
Predis;osicin a decidir, ;revenir y tomar accin
;ara evitar o resolver ;roblemas) Adems crear
o;ortunidades res;ecto a me"oras,
innovaciones o resultado del traba"o)
Excelente
Trabajo en
equipo
8m;lica la ca;acidad de colaborar y coo;erar
con los dems, de formar ;arte de un gru;o y
de traba"ar "untosM incluso cuando la
colaboracin conduce a una meta Iue no est
directamente relacionada con el inter-s ;ro;io)
Satisfactorio
!omunicacin
verbal y no
verbal
;ersuasiva
!a;acidad ;ara e.;resarse claramente y de
forma convincente con el fin de Iue la otra
;ersona asuma nuestros argumentos como
;ro;ios)
Excelente
DESCRIPCIN DE PUES&OS
'( I DEN&I FIC ACI N $ENER AL
Denominacin Asistente de Procesos GDH
Qrea de traba"o
6@
-
7/24/2019 Pacifico Seguros Final
22/54
Gerencia Gerencia de Gestin y Desarrollo Humano
Qrea Gestin y Desarrollo Humano
Puesto del efe efe de Gestin de Nomina
Fec#a unio %$67
*( FIN ALID AD O SUM ARI O DEL PUES&O
!oordinar, su;ervisar y registrar informacin necesaria y clave ;ara la ;tima
gestin de las ;lanillas y desarrollo del rea)
+( FUNCIO NES O &AR E AS
A) A;oyo en la elaboracin de ;lanillas, liIuidaciones y ;ago del PD1)
*) Pago de AFP, !1' y Gratificaciones)
!) (egistro de ingreso y cese de ;ersonal)
D) (eali/ar el cierre contable)
E) 'u;ervisar la im;resin y env2o de boletas y certificados de !1', Suinta
!ategor2a y AFP)
tras Funciones
F) 8m;lementar ;royectos de me"ora de los ;rocesos del rea)
G) 8ngresar centro de costos)
,( D IS & R I 1UC I N DE L & IE M P O
Funciones Frecuencia %
A;oyo en la elaboracin de ;lanillas,
liIuidaciones y ;ago del PD1)9 9$
Pago de AFP, !1' y Gratificaciones) 6 6$
(egistro de ingreso y cese de ;ersonal) % %$(eali/ar el cierre contable) % %$
6B
-
7/24/2019 Pacifico Seguros Final
23/54
'u;ervisar la im;resin y env2o de boletas y
certificados de !1', Suinta !ategor2a y AFP) 2%$
6$$K
6( ESPECI FIC ACIONES DEL PUES &O
Formacin acad-mica Cniversitario
Edad m2nima %$ aos)
'e.o F J 0
E.;eriencia ;revia De B meses a 6 ao
Puestos precedentes Experiencia Deseable Experiencia mnima
Asistente de recursos
#umanos
1 ao 6 meses
11A3 meses
Competencias Genricas
Competencias
-enicas Definicin Grado exigido
tica e integridad
&alor ;or el cual la ;ersona se rige ;or un
con"unto efica/ y a;ro;iado de valores y
creencias fundamentales tanto en situaciones
favorables como adversas) 'e le considera una
;ersona directa y #onesta y las ;ersonas
conf2an en ella)
Excelente
Inters por el
Cliente
Predis;osicin de esfor/arse ;or conocer y
satisfacer las necesidades de clientes internos y
e.ternos logrando cum;lir y su;erar sus
e.;ectativas)
Satisfactorio
EIuilibrio entre el
traba"o y vida
;ersonal =vive
;ac2fico>
Habilidad de mantener el eIuilibrio entre traba"o
y vida ;ersonal logrando alinear sus ob"etivos
;ersonales a los de la organi/acin)
Satisfactorio
%$
-
7/24/2019 Pacifico Seguros Final
24/54
Planificacin y
Establecimiento
de Prioridades
8m;lica se ca;a/ de establecer ob"etivos y
metas claras as2 como la duracin y dificultad
de las tareas yJo ;royectos a reali/ar,
estableciendo ;rioridades y gestionando
adecuadamente los recursos)
Satisfactorio
1oma de
decisiones y
resolucin de
;roblemas
!a;acidad ;ara toma decisiones
o;ortunamente em;leando m-todos y
;lanteamientos lgicos ;ara resolver
efica/mente los ;roblemas)
Excelente
Orientacin a
resultados
8m;lica sentirse cmodo traba"ando
intensamente, manteniendo su nivel de energ2a)
Estar orientadoA la accin y ser ca;a/ de encaminar todos sus
actos al logro de resultados con ;erseverancia,
em;u"e y deseos de alcan/ar los ob"etivos)
Excelente
Competencias tcnicas"
0ane"o de 0icrosoft E.cel Nivel Avan/ado8dioma es;aol
Competencias Espec5#icas"
Competencias
espec5#icas Definicin Grado exigido
ProactividadPredis;osicin a decidir, ;revenir y tomar accin;ara evitar o resolver ;roblemas) Adems crear
o;ortunidades res;ecto a me"oras,
innovaciones o resultado del traba"o)
Excelente
elaciones
interpersonales
!a;acidad ;ara establecer y mantener
relaciones cordiales y rec2;rocas con todas
aIuellas ;ersonas involucradas con el negocio) Satisfactorio!omunicacin
verbal y no
!a;acidad ;ara e.;resarse claramente y de
forma convincente con el fin de Iue la otra Excelente
%6
-
7/24/2019 Pacifico Seguros Final
25/54
verbal
;ersuasiva
;ersona asuma nuestros argumentos como
;ro;ios)
DESCRIPCIN DE PUES&OS
'( I DEN&I FIC ACI N $ENER AL
Denominacin Analista de Desem;eo
Qrea de traba"o
Gerencia Gerencia de Gestin y desarrollo Humano
Qrea Qrea de Gestin y Desarrollo Humano
Puesto del efe 'ubgerente de Desarrollo rgani/acional
Fec#a unio %$67
%%
-
7/24/2019 Pacifico Seguros Final
26/54
*( FIN ALID AD O SUM ARI O DEL PUES&O
'u ob"etivo es informar, coordinar, actuali/ar las evoluciones de desem;eo)
+( FUNCIO NES O &AR E AS
A) !oordinar la elaboracin de las ;lanillas de desem;eo con efes
directos)
*) 8ngresar 8ndicadores &ive Pac2fico =!lima 3aboral, vacaciones,
!om;etencias>)!) Administrar el sistema de Gestin de Desem;eo
D) Actuali/ar el manual de organi/acin y funcin de la Em;resa
E) A;oyar a los colaboradores de la em;resa en el ingreso de indicadores y
en la evaluacin de las ;lanillas de desem;eo)
tras Funciones
F) A;oyar en Auditor2as reali/adas a la em;resaG) 0antener actuali/ados los organigramas de la em;resa, as2
como el manual de funciones
,( D IS & R I 1UC I N DE L & IE M P O
Funciones Frecuencia %
!oordinar la elaboracin de las ;lanillas de
desem;eo con efes directos
9 veces ;or semana%$
8ngresar 8ndicadores &ive Pac2fico =!lima
3aboral, vacaciones, !om;etencias
8nterdiario9$
!d"inistrar el siste"a de Gestin de
Dese"pe#o
9 veces ;or semana
20
!ctuali$ar el "anual de organi$acin % funcin
de la &"presa
Semanal10
A;oyar a los colaboradores de la em;resa en
%9
-
7/24/2019 Pacifico Seguros Final
27/54
el ingreso de indicadores y en la evaluacin
de las ;lanillas de desem;eo
Quincenal10
11A3 6$$K
6( ESPECI FIC ACIO NES DEL PUES &O
Formacin acadmica: 3icenciado en Administracin
Edad mnima: %@ aos
Sexo: FJ0
Experiencia previa: De 6 ao a 6ao y medio
Puestos precedentes Expericencia
Deseable
Experiencia mnima
Asistente de (ecursos Humanos 1 ao 6 mesesAsistente en (ecursos Humanos 6 meses 3 meses
11A3 B meses
Competencias Genricas
Competencias
-enicas Definicin Grado exigido
tica e integridad
&alor ;or el cual la ;ersona se rige ;or un
con"unto efica/ y a;ro;iado de valores y
creencias fundamentales tanto en situaciones
favorables como adversas) 'e le considera una
;ersona directa y #onesta y las ;ersonas
conf2an en ella)
Excelente
Inters por el
Cliente
Predis;osicin de esfor/arse ;or conocer y
satisfacer las necesidades de clientes internos y
e.ternos logrando cum;lir y su;erar sus
e.;ectativas)
Satisfactorio
EIuilibrio entre el
traba"o y vida
Habilidad de mantener el eIuilibrio entre traba"o
y vida ;ersonal logrando alinear sus ob"etivos Satisfactorio
%:
-
7/24/2019 Pacifico Seguros Final
28/54
;ersonal =vive
;ac2fico>
;ersonales a los de la organi/acin)
Planificacin y
Establecimiento
de Prioridades
8m;lica se ca;a/ de establecer ob"etivos y
metas claras as2 como la duracin y dificultad
de las tareas yJo ;royectos a reali/ar,
estableciendo ;rioridades y gestionando
adecuadamente los recursos)
Satisfactorio
1oma de
decisiones y
resolucin de
;roblemas
!a;acidad ;ara toma decisiones
o;ortunamente em;leando m-todos y
;lanteamientos lgicos ;ara resolver
efica/mente los ;roblemas)
Excelente
Orientacin a
resultados
8m;lica sentirse cmodo traba"ando
intensamente, manteniendo su nivel de energ2a)
Estar orientado
a la accin y ser ca;a/ de encaminar todos sus
actos al logro de resultados con ;erseverancia,
em;u"e y deseos de alcan/ar los ob"etivos)
Excelente
Competencias tcnicas:
0ane"o de 0icrosoft ffice Nivel Avan/ado
Competencias Espec5#icas"
Competencias
espec5#icas Definicin Grado exigido
Anlisis de
Problemas
Eficacia ;ara identificar un ;roblema y los datos
;ertinentes al res;ecto, reconocer la informacin
relevante y las ;osibles causas del mismo
E.celente
'iveles de
Trabajo
Establecimiento de grandes metas u ob"etivos
;ara uno mismo, ;ara otros o ;ara la em;resa)
8nsatisfaccin como consecuencia de ba"o
rendimiento)
E.celente
Capacidad cr(tica
Habilidad ;ara la evaluacin de datos y l2neas de
accin ;ara conseguir tomar decisiones lgicas
de forma im;arcial y ra/onada
E.celente
%7
-
7/24/2019 Pacifico Seguros Final
29/54
DESCRIPCIN DE PUES&OS
'( I DEN&I FIC ACI N $ENER AL
Denominacin 'u;ervisor de ca;acitaciones
Qrea de traba"o Divisin de Administracin y Gestin y
Desarrollo Humano
Gerencia Gerencia de Gestin y Desarrollo Humano
Qrea Qrea de Gestin y Desarrollo Humano
Puesto del efe 'ubgerente ad"unto de seleccin
Fec#a unio %$67
*( FIN ALID AD O SUM ARI O DEL PUES&O
%
-
7/24/2019 Pacifico Seguros Final
30/54
'u;ervisar Iue el ;roceso de ca;acitacin e inducciones se lleven de una
manera correcta acorde a los ;rocedimientos ya establecidos en la organi/acin
+( FUNCIO NES O &AR E AS
A) 8nscri;cin de los ;artici;antes en los diferentes cursos
*) Dis;oner de los recursos necesarios ;ara el buen desarrollo del ;rograma de
ca;acitacin
!) !oordinaciones con los facilitadores
D) 8nvitar a los ;artici;antes y controlar Iue todos los nuevos ingresos ;asen
;or el ;rograma de cursos virtuales
E) 1omar los e.menes y corregirlos
tras Funciones
F) !om;ra de ;asa"es ;ara los facilitadores
,( D I S & R I 1UC I N DE L & I E M P O
Funciones Frecuencia %
8nscri;cin de los ;artici;antes en losdiferentes cursos
6 ve/ ;or semana %$
Dis;oner de los recursos necesarios ;ara el
buen desarrollo del ;rograma de ca;acitacin
% ve/ ;or semana 9$
Coordinaciones con los facilitadores) Suincenal 6$Invitar a los participantes % controlar que todos
los nuevos ingresos pasen por el progra"a de
cursos virtuales)
% ve/ ;or semana 9$
1omar los e.menes y corregirlos Suincenal 6$
11A3 6$$K
6( ESPECI FIC ACIONES DEL PUES &O
Formacin acadmica: Licenciado en Administracin
Edad mnima:24 aos
Sexo: F/M
Experiencia previa: 2 aos en puestos similares
%?
-
7/24/2019 Pacifico Seguros Final
31/54
Puestos precedentes Experiencia Deseable Experiencia mnima
Analista de contrataciones 1 ao 8 mesesAsistente de recursos
humanos
8 meses 6 meses
11A3 6: meses
Competencias Genricas
Competencias
-enicas Definicin Grado exigido
tica e integridad
&alor ;or el cual la ;ersona se rige ;or un
con"unto efica/ y a;ro;iado de valores y
creencias fundamentales tanto en situaciones
favorables como adversas) 'e le considera una
;ersona directa y #onesta y las ;ersonas
conf2an en ella)
Excelente
Inters por el
Cliente
Predis;osicin de esfor/arse ;or conocer y
satisfacer las necesidades de clientes internos y
e.ternos logrando cum;lir y su;erar suse.;ectativas)
Satisfactorio
EIuilibrio entre el
traba"o y vida
;ersonal =vive
;ac2fico>
Habilidad de mantener el eIuilibrio entre traba"o
y vida ;ersonal logrando alinear sus ob"etivos
;ersonales a los de la organi/acin)
Satisfactorio
Planificacin y
Establecimiento
de Prioridades
8m;lica se ca;a/ de establecer ob"etivos y
metas claras as2 como la duracin y dificultad
de las tareas yJo ;royectos a reali/ar,
estableciendo ;rioridades y gestionando
adecuadamente los recursos)
Satisfactorio
1oma de
decisiones y
resolucin de
;roblemas
!a;acidad ;ara toma decisiones
o;ortunamente em;leando m-todos y
;lanteamientos lgicos ;ara resolver
efica/mente los ;roblemas)
Excelente
Orientacin a
8m;lica sentirse cmodo traba"ando
intensamente, manteniendo su nivel de energ2a) Excelente
%@
-
7/24/2019 Pacifico Seguros Final
32/54
resultados Estar orientado
a la accin y ser ca;a/ de encaminar todos sus
actos al logro de resultados con ;erseverancia,
em;u"e y deseos de alcan/ar los ob"etivos)
Competencias tcnicas:
E.cel a nivel avan/ado8dioma es;aol
Competencias Espec5#icas"
Competencias
espec5#icas Definicin Grado exigido
Proactividad
6) 3a ;roactividad es una actitud en la Iue
el su"eto u organi/acin asume el ;leno control
de su conducta de modo activo, lo Iue im;lica
la toma de iniciativa en el desarrollo deacciones creativas y audaces ;ara generar
me"oras, #aciendo ;revalecer la libertad de
eleccin sobre las circunstancias del conte.to)
Excelente
Trabajo en
equipo
8m;lica la ca;acidad de colaborar y coo;erar
con los dems, de formar ;arte de un gru;o y
de traba"ar "untosM incluso cuando la
colaboracin conduce a una meta Iue no est
directamente relacionada con el inter-s ;ro;io)
Satisfactorio
3idera/go El lidera/go es el con"unto de #abilidades
gerenciales o directivas Iue un individuo tiene
;ara influir en la forma de ser de las ;ersonas o
en un gru;o de ;ersonas determinado,
#aciendo Iue este eIui;o traba"e con
entusiasmo, en el logro de metas y ob"etivos)
Excelente
%B
-
7/24/2019 Pacifico Seguros Final
33/54
DESCRIPCIN DE PUES&OS
'( I DEN&I FIC ACI N $ENER AL
Denominacin Asistenta social Qrea de traba"o Divisin de Administracin y Gestin y
Desarrollo Humano Gerencia Gerencia de Gestin y Desarrollo Humano
Qrea Qrea de Gestin y Desarrollo Humano Puesto del efe 'ubgerente ad"unto De administracin De
;ersonal Fec#a unio %$67
*( FIN ALID AD O SUM ARI O DEL PUES&O
Planificar, ;ro;oner y e"ecutar actividades de bienestar social, orientadas a los
em;leados y sus familias, buscando su identificacin con la em;resa)
+( FUNCIONES O &AREAS
A (egistrar los derec#o#abientes =#i"os, cnyuges, convivientes, etc)> en
Es'alud ;ara Iue ;uedan go/ar del beneficio de asistencia m-dica)* (ecibir, registrar y reali/ar el seguimiento de los subsidios ;or enfermedad,
maternidad y fallecimiento de los colaboradores en las agencias
corres;ondientes de Es'alud ;ara el cobro res;ectivo de acuerdo a ley)! rgani/ar talleres y c#arlas coordinadas con el Administrador de Proyecto y
el rea de (ecursos Humanos, Iue ;ermitan brindar al traba"ador la
9$
-
7/24/2019 Pacifico Seguros Final
34/54
informacin y asesoramiento sobre beneficios sociales y otros temas Iue
contribuyan a su desarrollo ;ersonal y familiar)D rgani/ar actividades Iue ;ermitan la integracin de los colaboradores y
generar es;acios de es;arcimiento)
E rgani/ar en coordinacin con el Administrador de Proyecto y FP,c#eIueos ;reventivos, cam;aas de salud y de vacunacin es;ec2ficas
seg5n necesidad de cada ;royecto, con instituciones como essalud y la EP'
a fin de ;revenir o detectar a tiem;o las enfermedades o lesiones)F A;oyar el ;lan de ('E =(es;onsabilidad 'ocial> en ;royecto
tras Funciones
G) (eali/ar seguimiento de los casos sociales)
G) A;oyar el ;lan de ('E =(es;onsabilidad 'ocial> en ;royecto
,( D IS & R I 1UC I N DE L & IE M P O
*unciones *recuencia (ecibir, registrar y reali/ar el seguimiento de los
subsidios ;or enfermedad, maternidad y
fallecimiento de los colaboradores
% veces ;or semana %$
(egistrar los derec#o#abientes =#i"os, cnyuges,
convivientes, etc)> en Es'alud ;ara Iue ;uedan
go/ar del beneficio de asistencia m-dica
'eg5n sea necesario 9$
rgani/ar actividades Iue ;ermitan la integracin
de los colaboradores y generar es;acios de
es;arcimiento)
0ensual 67
rgani/ar talleres y c#arlas coordinadas con elAdministrador de Proyecto y el rea de (ecursos
HumanosT
Suincenal 6$
rgani/ar en coordinacin con el Administrador de
Proyecto y FP, c#eIueos ;reventivos,
trimestral %7
11A3 6$$K
6( ESPECI FIC ACIONES DEL PUES &O
Formacin acad-mica 3icenciado en Administracin)
96
-
7/24/2019 Pacifico Seguros Final
35/54
Edad m2nima % aos) 'e.o F J 0 E.;eriencia ;revia De 6$ meses a 6 ao
Puestos pecedentes E2peiencia Desea/le E2peiencia m5nimaAsistenta social 6 ao B meses
Asistente de recursos
#umanos
@ meses : meses
11A3 6: meses
Competencias $enicas
Competencias
-enicas Definicin Grado exigido
tica e integridad
&alor ;or el cual la ;ersona se rige ;or un
con"unto efica/ y a;ro;iado de valores y
creencias fundamentales tanto en situaciones
favorables como adversas) 'e le considera una
;ersona directa y #onesta y las ;ersonas
conf2an en ella)
Excelente
Inters por el
Cliente
Predis;osicin de esfor/arse ;or conocer y
satisfacer las necesidades de clientes internos y
e.ternos logrando cum;lir y su;erar sus
e.;ectativas)
Satisfactorio
EIuilibrio entre el
traba"o y vida
;ersonal =vive
;ac2fico>
Habilidad de mantener el eIuilibrio entre traba"o
y vida ;ersonal logrando alinear sus ob"etivos
;ersonales a los de la organi/acin)
Satisfactorio
Planificacin y
Establecimiento
de Prioridades
8m;lica se ca;a/ de establecer ob"etivos y
metas claras as2 como la duracin y dificultad
de las tareas yJo ;royectos a reali/ar,
estableciendo ;rioridades y gestionando
adecuadamente los recursos)
Satisfactorio
1oma de
decisiones yresolucin de
!a;acidad ;ara toma decisiones
o;ortunamente em;leando m-todos y;lanteamientos lgicos ;ara resolver
Excelente
9%
-
7/24/2019 Pacifico Seguros Final
36/54
;roblemas efica/mente los ;roblemas)
Orientacin a
resultados
8m;lica sentirse cmodo traba"ando
intensamente, manteniendo su nivel de energ2a)
Estar orientado a la accin y ser ca;a/ de
encaminar todos sus actos al logro de
resultados con ;erseverancia, em;u"e y deseos
de alcan/ar los ob"etivos)
Excelente
Competencias tcnicas"
0ane"o de ffice a nivel intermedio
8dioma es;aol
Competencias Espec5#icas"
Competencias
espec5#icas Definicin Grado exigido
(elaciones
8nter;ersonales
!a;acidad ;ara establecer y mantener
relaciones cordiales y rec2;rocas con todas
aIuellas ;ersonas involucradas con el negocio) e.celente
Trabajo en
equipo
8m;lica la ca;acidad de colaborar y coo;erar
con los dems, de formar ;arte de un gru;o y
de traba"ar "untosM incluso cuando la
colaboracin conduce a una meta Iue no est
directamente relacionada con el inter-s ;ro;io)
Satisfactorio
!omunicacin
verbal y no
verbal
;ersuasiva
!a;acidad ;ara e.;resarse claramente y de
forma convincente con el fin de Iue la otra
;ersona asuma nuestros argumentos como
;ro;ios)
Excelente
*( Seleccin y Reclutamiento
99
-
7/24/2019 Pacifico Seguros Final
37/54
a> El reIuerimiento de una vacante debe estar considerada en el ;resu;uesto
a;robado de la Gerencia solicitante) De solicitarse una vacante no
;resu;uestada, la efatura deber canali/ar la sustentacin res;ectiva a la
Gerencia de Administracin y GDH)
b> 3os ;rocesos de seleccin se clasificarn
U 8nterna, cuyo ;roceso ;ara elegir al ;ostulante se reali/a v2a fuentes de
reclutamiento interno)
U E.terna, cuyo ;roceso ;ara elegir al ;ostulante se reali/a v2a fuentes de
reclutamiento e.terno)
U Practicante ;re4;rofesional, ;roceso de reclutamiento y contratacin de
estudiantes Iue reali/arn sus ;rcticas de acuerdo a las dis;osiciones
Iue regulan los estudios en las entidades de educacin su;eriorM en
funcin al tiem;o o nivel de estudios) 3a "ornada m.ima es de 9$ #oras
semanales)
c> 3a Gerencia solicitante deber com;letar la Fic#a de (eIuerimiento de
Personal en caso sea un ;roceso de seleccin e.terno y la fic#a 0ovi;er, en
caso sea un ;roceso de seleccin interno) En ambos casos, los documentos
deben ser enviados a 'eleccin GDH)
d> 3as #erramientas t-cnicas de evaluacin definidas ;or 'eleccin GDH ;odrn
ser las siguientes
U Pruebas t-cnicas, se utili/arn ;ara medir el conocimiento t-cnico de los
e.aminados ;ara efectuar las tareas del ;uesto)
U Pruebas ;sicolgicas y ;sicot-cnicas, se utili/arn ;ara medir las
#abilidades intelectuales del e.aminadoM as2 como rasgos ;ersonales)
U Entrevista, sea gru;al ;ara medir las com;etencias de #abilidad social,
traba"o en eIui;o, entre otros o individual ;ara e.;lorar la ;ersonalidad delentrevistado, sus intereses, motivaciones, com;etencias y ambiente
familiar)
e> 3os colaboradores de Pac2fico 'eguros =PP', EP' y EP&> Iue Iuieran ;asar
;or un ;roceso de seleccin, debern contar con los siguientes reIuisitos
U &* del "efe directo y gerente del rea)
U 1iem;o de ;ermanencia en la em;resa =Practicantes m2nimo meses, 'taff
6% meses y FF&& 6@ meses>)
9:
-
7/24/2019 Pacifico Seguros Final
38/54
U Haber cum;lido con el 6$$K de tus ob"etivos del ao anterior =en ev) De
desem;eo o metas comerciales>
U Evidenciar un alto nivel de integridad, considerando antecedentes
;ersonales, laborales, ;atrimoniales e #istorial crediticio)
U No tener vacaciones vencidas)
f> En caso la unidad cuente con candidatos referidos, -stos debern ;artici;ar de
todas las eta;as del ;roceso)
g> 3as ofertas salariales a los candidatos sern reali/adas 5nicamente ;or el
eIui;o de 'eleccin GDH, en coordinacin con la Cnidad de
!om;ensaciones GDH)
#> 'i durante el ;roceso de seleccin, se ;resentase alg5n ;ostulante Iue labore
en alguna de las em;resas de !redicor; =Prima AFP, *anco de !r-dito,
Edyficar, !redibolsa y !redifondo>, -ste no ;odr ser contactado a menos Iue
se cuente con la conformidad de su Gerencia en la em;resa de origen y con
esto, 'eleccin GDH solicitar adems, la conformidad de Gestin y
Desarrollo Humano de la em;resa corres;ondiente ;ara considerar a su
colaborador en el ;roceso de seleccin)
i> En el caso de movimientos de colaboradores !redicor;, revisar la Pol2tica de
0ovimiento de !olaboradores !redicor; Iue establece las ;ol2ticas a seguir
;or las !om;a2as nacionales de !redicor; =Prima AFP, *anco de !r-dito, 0i
*anco, !redibolsa, !redifondo y Pac2fico 'eguros>, con la finalidad de
garanti/ar una adecuada y trans;arente gestin del movimiento del
colaborador de una !om;a2a a otra)
Incopoacin de Pesonal
a> 'lo 8ngresarn a PA!8F8! ;ersonas mayores de edad)b> 3os contratos de traba"o a ;la/o fi"o e indeterminado y convenios de
;rcticas ;re ;rofesionales debern ser celebrados y e"ecutados conforme a
la 3egislacin laboral vigente)
c> 'e ;roceder a la contratacin siem;re Iue el nuevo colaborador cum;la
con la ;ol2tica de !ontratacin)
d> 3os movimientos de ;ersonal se coordinarn m.imo
97
-
7/24/2019 Pacifico Seguros Final
39/54
Hasta el d2a 6$ del mes en curso, ;ara Iue la fec#a del inicio del
colaborador sea el 6ero del mes en curso =retroactivo>) 3uego del d2a 6$ los
cambios sern efectivos el 6er d2a del mes siguiente)
e> Para Iue los ingresos de ;ersonal se den dentro del mes, la informacin se
recibir como m.imo los d2as 67 de cada mes =o el d2a #bil anterior>)
Resticciones
a> No sern considerados en el ;roceso de seleccin aIuellos ;ostulantes
=internos o e.ternos> Iue no evidencian un alto nivel de integridad,
considerando antecedentes ;ersonales, laborales, ;atrimoniales e #istorial
crediticio =situacin !on Problema Potencial, Deficiente, Dudoso o P-rdida
en 8NF!(P>) 'e ;ermitir el ingreso 5nicamente a las ;ersonas Iue
;resenten deudas menores a los 'J)9$$)$$ nuevos soles de clasificacin
dudoso, deficiente o ;-rdida en la '*')
b> No ;odrn ;artici;ar en el ;roceso de seleccin los ;ostulantes Iue tengan
;arentesco #asta el segundo grado de consanguinidad =#i"os, ;adres,
abuelos, #ermanos, nietos>, ;rimero de afinidad =;adres ;ol2ticos, #i"os del
cnyuge> o sean cnyuges de ;ersonal Iue labora en Pac2fico Gru;o
Asegurador) 1am;oco se ;ermitir ;arentesco con el ;ersonal sin v2nculo
laboral Iue ;reste servicios a la com;a2a)
c> No se darn re ingresos de ;ersonas Iue #ayan cesado ;or des;ido o mutuo
disenso) En los casos de renuncia voluntaria, ;ara ;oder considerar el
reingreso, deber ;asar al menos un ao desde Iue la ;ersona se retir de
la com;a2a, y aun as2, cada caso ser evaluado ;or la Gerencia de Qrea y
la Gerencia de GDH)
d> Para la Fuer/a de &entas, slo ;odrn ser tomados en cuenta e.colaboradores de !redicor; Iue #ayan salido ;or renuncia voluntaria, si #an
;asado como m2nimo : meses de su desvinculacin)
e> No ;odrn ;artici;ar de los ;rocesos de seleccin internas colaboradores
Iue tengan vacaciones vencidas)
f> El ;ersonal sin v2nculo laboral Iue ;reste servicios a PA!8F8! ;odr
;artici;ar en los ;rocesos de seleccin de la em;resa si cum;le con todos
,los reIuisitos establecidos en la ;resente ;ol2tica)+( Capacitacin
9
-
7/24/2019 Pacifico Seguros Final
40/54
+(' Induccin
a> El ;rograma de induccin est dirigido a todos los colaboradores nuevos
=contratados y ;racticantes> de las tres com;a2as del gru;o Pac2fico)
b> !ada semana se invitar a los colaboradores nuevos al ;rograma de
induccin con la finalidad de facilitar la ada;tacin del mismo a la organi/acin a
trav-s de un curso virtual gil, ;rctico y sencillo)
c> 3os "efes directos sern res;onsables de la ;artici;acin de sus nuevos
colaboradores en el ;rograma de induccin
d> El contenido del ;rograma cubrir informacin referente a los negocios de
seguros generales, de vida, de salud, a nuestra cultura, beneficios y
;osibilidades de desarrollo en la organi/acin,
e> 3a induccin a la unidad yJo ;uesto de traba"o est a cargo del "efe de la
unidad)
+(* Desa#5o
a> Es un concurso de conocimiento dirigido a todos los colaboradores de
Pac2fico)
b> 3a inscri;cin es abierta)
+(+ Ceti#icaciones en se-uos y otas ceti#icacionesa> rientadas a cubrir la necesidad del ;erfil de un ;uesto Iue ;or "erarIu2a,
definicin o im;erativo legal reIuiera la certificacin)
b> 3as certificaciones estn basadas en la metodolog2a de autoestudio)
c> 1odo e.amen ser financiado al 6$$K ;or la com;a2a, ;revia coordinacin
con GDH)
En caso un colaborador desa;ruebe el e.amen o decida re;rogramarlo,
generando un gasto adicional a la com;a2a, deber cubrir los derec#os de unasegunda o;ortunidad o cambio de fec#a)
d> 3os gerentes deben de autori/ar la ;artici;acin de los colaboradores Iue
llevaran las certificaciones)
+(, Po-ama escuela de se-uos paa cola/oadoes
a> Este ;rograma est dirigido a nuestros colaboradores con la finalidad Iue
cono/can los ;rinci;ios organi/acionales, los ;rocesos y ;roductos de la
com;a2a)
9?
-
7/24/2019 Pacifico Seguros Final
41/54
b> 'e da una cantidad de vacantes a cada gerencia y los gerentes son los
encargados de enviar su lista de ;artici;antes y deben de com;rometerse en
a;oyarlos ;ara Iue asistan a las sesiones ;rogramadas)
c> 3a duracin del ;rograma es de : meses y medio con una frecuencia de dos
veces ;or semana) !ada sesin de clase tiene una duracin de dos #oras)
d> El ;rograma consta de 6? cursosM ;ara a;robar el ;artici;ante deber tener un
;romedio a;robatorio de 6: y tener un nivel de asistencia del @$K)
e> 3os ;artici;antes debern cum;lir con todo lo esti;ulado en el (eglamento de
Escuela de 'eguros)
+(6 Diplomado de Se-uos
a> 0alla estructurada ;ara E"ecutivos 'enior, efes, 'ub4Gerentes y Gerentes)b> !ada ao se asignar un n5mero de vacantes a cada rea ;ara cubrir las
necesidades de ca;acitacin en seguros de nuestros colaboradores Iue
cum;lan con el ;erfil solicitado)
c> 3a duracin del di;lomado ser de 66 meses y se desarrollara a trav-s de
clases tericas ba"o la modalidad ;resencial)
d> El contenido del di;lomado cubrir informacin referente a los negocios de
seguros generales, vida y salud ;ara 6$$ ;artici;antes)
e> 3os gerentes deben de com;rometerse con la asistencia de los colaboradores
de sus gerencias)
+(< Cusos e2tenos y en el inteio
a> !ada ao se dis;ondr de una bolsa a;robada ;or la gerencia general con el
fin de cubrir los gastos relacionados a cursos, seminarios, Lor En el caso de cursos en el e.terior se asignar tambi-n una ;artida ;ara
cubrir los gastos relacionados al via"e =;asa"es, viticos, alo"amiento>)
c> 3a solicitud de inscri;cin a un curso e.terno debe reali/arse m2nimo 67 d2as
antes)
d> 3a solicitud de inscri;cin a un curso al e.terior debe reali/arse m2nimo 9$ d2as
antes)
9@
-
7/24/2019 Pacifico Seguros Final
42/54
+(= Cusos Nomati3os
a> 3os cursos normativos e4learning estn dirigidos a todos los colaboradores de
Pacifico =EP&, PP' y EP'>)
b> 1odos los cursos son de carcter obligatorio y se deben cum;lir durante las
fec#as establecidas)
+(> )eamientas In#omticas
a> 'e darn cu;os ;or gerencias ;ara los diversos cursos de acuerdo al ;lan
anual de ca;acitacin)
+(? Po-amas de desaollo de competencias y 8a/ilidades
a> 'e darn cu;os ;or gerencias ;ara los diversos talleres de acuerdo al ;lan
anual de ca;acitacin)
b> 'e reali/a un diagnstico de necesidades con el rea solicitante)
+('@ Estudios de pe!-ado9 post!-ado9 maest5as y diplomados
a> 3a em;resa a;oyara la obtencin de grados acad-micos de sus colaboradores a
trav-s de los siguientes canalesU !onvenios cor;orativos con instituciones educativas)U Financiamiento a tasas es;eciales, de acuerdo a la ;ol2tica del gru;o
cr-dito)U Acceso a costos es;eciales Iue la maestr2a de !entrum y la Cniversidad
del Pacifico ofrecen a los colaboradores de !redicor;)U Acceso a FAE =fondo de alta es;eciali/acin> dirigido a ;ostulantes a
universidades 1o; en el e.tran"ero, ;revia evaluacin de GDH y !redicor;)
,( E3aluacin de Desempe4o
3a evaluacin de desem;eo cuenta con dos eta;as establecidas
,(' De#inicin de Indicadoes y E3aluacin Final
8nicio EneroEn esta eta;a el "efe inmediato tendr una reunin con cada colaborador de su
eIui;o en la cual se ;resentarn los resultados finales obtenidos en los
indicadores y se evaluar las com;etencias) Adems, cada colaborador deber
;ro;oner sus indicadores ;ara el nuevo ao en curso, estos indicadores solo
;odrn ser a;robados ;or el "efe directo y gerente de rea)En el caso Iue los "efes ;ro;ongan los indicadores debern ser comunicados al
colaborador y a;robados ;or el gerente de rea)3a ;lanilla de desem;eo est com;uesta ;or : ti;os de indicadores
9B
-
7/24/2019 Pacifico Seguros Final
43/54
Qrea (esultados del gerente de rea) 'lo afecta a sus re;ortes directos)!or;orativos 8ndicadores de Gestin del Negocio e 8ndicadores de (iesgos) 8ndividuales 8ndicadores definidos ;or el "efe inmediato, validados ;or el
gerente de rea)
&ive Pac2fico !om;rende los siguientes indicadores!lima 3aboral y &acaciones vencidas ;er c;ita 'on indicadores Iue van
en las ;lanillas de Gerentes)!om;etencias 3as com;etencias gen-ricas son Vtica e 8ntegridad, 8nter-s
;or el !liente, EIuilibrio entre el traba"o y vida ;ersonal =vive ;acifico>,
Planificacin y establecimiento de ;rioridades, 1oma de decisiones y
resolucin de ;roblemas, rientacin a resultados) 'e obtiene un resultado individual ;roducto de la evaluacin de las
com;etencias de Pac2fico con un ;eso de 6$K)A;lica a todos los colaboradores de la com;a2a)'e #an definido metas ;or niveles o grados salariales)
3os niveles de cum;limiento establecidos ;or cada indicador deben tener ;or lo
menos tres ;untos de referencia
$K el nivel de desem;eo Iue no agrega valor,6$$K el nivel de desem;eo es;erado y67$K el nivel de desem;eo e.celente)3a cantidad de indicadores no debe e.ceder de ? ;ara colaboradores y 6$ ;ara
gerentes)
,(* E3aluacin Semestal"
8nicio AgostoEl "efe inmediato tendr una reunin de feedbac< con cada colaborador de su
eIui;o ;ara medir el avance de los ob"etivos establecidos) En esta evaluacin se
;odrn validar las metas y los indicadores ;ro;uestosU (evisar el cum;limiento de las metas del eIui;o del ;er2odo anterior)
U Detectar ;roblemas u obstculos Iue im;iden lograr las metas del eIui;o)U Generar estrategias de me"ora ;ara corregir desviaciones)U Fi"ar ;lanes de accin ;ara el ;r.imo ;er2odo ;ara su;erar la meta
establecida)!onsideracionesPartici;anU !olaboradores de PA!8F8!, registrados a ;la/o indeterminado o a ;la/o fi"o)U No ;artici;an terceros ni ;racticantes)U !olaboradores Iue #ayan ingresado a laborar #asta el 9$ de 'etiembre del ao
a evaluar)
:$
-
7/24/2019 Pacifico Seguros Final
44/54
U !uando un colaborador cambia de ;uesto durante el ao, se tendr en cuenta
IueU 'e evaluar el desem;eo de todos los ;uestos Iue #aya ocu;ado al
menos 9 meses consecutivos durante un ao calendario)
U 'e ;onderarn todos los resultados ;or el tiem;o corres;ondiente encada ;uesto)
U De reformularse la meta durante el ao ;or ;arte de la Alta Gerencia, se tendr
en cuenta IueU 'e evaluar el desem;eo registrado #asta ese momento y se calificar
en funcin al nivel de cum;limiento logrado)U El siguiente ;er2odo =con la nueva meta> se evaluar en funcin a los nuevos
niveles establecidos)U Finalmente se ;onderarn ambos resultados ;or el tiem;o transcurrido con
cada nivel de meta)
6( L5nea de caea
Pac2fico cuenta con la siguiente l2nea de carrera, constituida ;or los distintos
;uestos de los distintos niveles a los Iue el em;leado con el ;aso del tiem;o y la
e.;eriencia en el rea ;odr ser ;romovido
+ Ni3el Opeati3o
Pacticantes)4 son estudiantes universitarios Iue reali/an labores de a;oyo
en las reas donde se desem;ean) 'on seleccionados luego de un
e.#austivo y largo ;roceso de entrevistas en las Iue ;artici;an desde su "efe
directo, ;asando ;or el gerente del rea y otros gerentes #asta incluso el
gerente generalM todo esto ;orIue Pacifico &ida considera a los ;racticantes
como el futuro de la organi/acin ya Iue muestran inter-s en Iue se siga
una l2nea de carrera) 'e les da la facultad de reali/ar acciones im;ortantes
en el ;uesto Iue se desem;ean y esto enriIuece la e.;eriencia de
introduccin al mundo laboral)
Asistente ;ersonal con formacin t-cnica Iue reali/an labores de so;orte,
mediante re;ortes o informes, ;ara el rea donde traba"an)
Analista son los ;racticantes Iue reci-n #an sido ;romovidos o, si el
;racticante no cum;le totalmente con el ;erfil Iue el ;uesto reIuiere,
;rofesionales reclutados en forma e.terna) 1iem;o de ;ermanencia 9 aos)
:6
-
7/24/2019 Pacifico Seguros Final
45/54
+ Ni3el Medio"
E0ecuti3o es el ;ersonal Iue se encuentra en ;roceso de desarrollo,
consolidndose en la com;a2a, en este nivel ya em;ie/a a tener la
res;onsabilidad de reas o ;royectos) 1iem;o de ;ermanencia : aos)
e#e efes de ;royecto o "efe de sub reas, estn a cargo de a-reas ms
grandes Iue los e"ecutivos, se encargan de ;rocurar Iue todos los ;rocesos
en su rea se den de acuerdo a lo ;lanificadoM coordinan con otros "efes los
;rocesos, dado Iue las divisiones son interde;endientes entre s2) 1iem;o de
;ermanencia : aos)
Ni3el $eencial
Su/-eente" 'e encarga de anali/ar la informacin Iue brindan las
;ersonas de su rea y buscan ver Iue todas las acciones Iue se reali/an se
encuentren alineadas con el ;lan estrat-gico de la organi/acin)
$eente" En este nivel ya los gerentes toman decisiones de im;ortancia
su;erlativa a com;aracin de los otros ;uestos, ya Iue en este ;unto tienen
trato e influyen muc#o con los re;ortes Iue emite la '*', lo cual da ;restigio
a la com;a2a ;or lo Iue es de vital im;ortancia)
$eente de Gea" !oordina con los gerentes Iue tenga a su cargo las
;osibles me"oras Iue ;uedan im;lementarse, el rediseo del rea ;ara
obtener me"ores resultados, anali/an tambi-n indicadores de otras em;resas
;ara ;oder mantenernos activos en el mercado) 'on ;ersonas muy
ca;acitadas =todos con una maestr2a>, Iue se encargan de canali/ar los
esfuer/os y resultados de sus gru;os de traba"o ;ara ;resentarlos en las
reuniones con los gerentes de divisin y el gerente general)
$eente $eneal" Es la autoridad y re;resentante m.imo de la com;a2a,
es Iuien se re5ne con su;ervisores de '*', asiste a las reuniones a nivel de
(egin y Iuien se encarga de tomar las decisiones ms im;ortantes ;ara
Pacifico &ida, todo es luego de conocer las o;iniones de todas las gerencias
:%
-
7/24/2019 Pacifico Seguros Final
46/54
y sus ;lanes a futuro) En la com;a2a el gerente general tiene ca;acidades
de comunicacin muy destacables y lograr orientar de e.celente manera los
esfuer/os de todas las gerencias ;ara Iue transmitan sus sugerencias a las
;ersonas Iue tienen a su cargo)
-
7/24/2019 Pacifico Seguros Final
47/54
D5as puente" El rela"o y el ocio son bsicos ;ara vivir saludable es ;or ello
Iue la com;a2a busca Iue los colaboradores disfruten de sus vacaciones al
m.imo a;rovec#ando los feriados) E!day" 3os colaboradores traba"an un d2a al mes desde casa) Vienes de ean 1odos los viernes del ao se ;uede vestir "ean de manera
casual, no a;lica ;ara el uso de /a;atillas)
=(* Con3enios educati3os
Uni3esidades con descuento copoati3o"Cniversidad de !iencias A;licadas
=CP!>, E'AN, Cniversidad !atlica =!EN1(C0>, Cniversidad !ient2fica del 'ur,
Cniversidad del Pac2fico)
Institutos" !A! 18 =Perfeccionamiento en 18>, NeL Hori/ons =Es;eciali/acin en
18>)
Idiomas" Wallstreet, Euroidiomas, Privateac#er
=(+ Vi3e Saluda/le
!onvenios con *ody1ec#, GoldsGym, Personal 1rainner , ';ort 3ife)
=(, Financieos
U E.oneracin de cobros en cuenta sueldo =mantenimiento y consultas>)
U 1ar"eta de !r-dito *!P con una incre2ble tasa)
U !r-dito efectivo *!P con una incre2ble tasa)
U !r-dito Hi;otecario
U !r-dito &e#icular
U Adelanto de 'ueldo retira #asta el %$K de tu sueldo antes de tu d2a de ;ago)
U E"ecutivo *!P un asesor inplant del *!P estar a tu dis;osicin todos los d2as
en el edificio ;rinci;al de Pac2fico ;ara absolver tus dudas y consultas sobre tus
finan/as)
=(6 Se-uos
U 'eguros de 'alud 7K de descuento ;ara el colaborador y su familia)
U 'eguros de !ontinuidad 7K de descuento)
U 'eguro de &ia"es 6@K de descuento)
U 'eguro de Autos 1odo (iesgo Prima desde X9%$)$$)
U 'eguro ncolgico 7K de descuento
U 'eguros de Asistencia m-dica ;ara ;racticantes)
U 'eguro &ida 3ey)
::
-
7/24/2019 Pacifico Seguros Final
48/54
U 0-dico en oficina)
U Plan de 'alud EP'
>( Se-uidad y Salud Ocupacional
Pacifico PeruanoY'ui/a !2a) de 'eguros y (easeguros cuenta con una redde agencias en diversos de;artamentos del ;a2s y se encuentra com;rometida a
reali/ar una gestin em;resarial alineada una cultura de ;revencin de riesgos
laborales de los colaboradores Iue desarrollan actividades ba"o el control de la
organi/acin dentro o fuera de sus instalacionesM as2 como de los ;roveedores de
servicios ba"o cualIuier modalidad y terceros Iue desarrollen actividades dentro de
sus instalaciones)
Para ello, desarrolla su gestin basada en los siguientes com;romisos
U 8ntegrar los ;rinci;ios de seguridad, salud ocu;acional y medio ambiente en toda
la com;a2a, incluyendo a ;roveedores y clientes)
U Prevenir los accidentes Iue ;udieran ocurrir a nuestros colaboradores,
;roveedores y clientes, mediante la identificacin de los ;eligros y evaluacin de
los riesgos de nuestras actividades en nuestras oficinas, mitigando sus efectos)
U (evisar y #acer seguimiento a nuestro sistema de gestin en forma ;eridica, a
fin de tomar las acciones correctivas Iue corres;ondan, ;ara asegurar su me"oracontinua)
U Asumir su res;onsabilidad en la organi/acin del 'istema de Gestin en
'eguridad y 'alud en el 1raba"o, ;romoviendo una cultura de ;revencin de
riesgos en todos los niveles de la organi/acin)
U 8m;ulsar la im;lementacin de ambientes de traba"o, seleccin de eIui;os y
m-todos de traba"o adecuados, orientndose a garanti/ar la 'eguridad y 'alud de
los colaboradores)U Garanti/ar, o;ortuna y a;ro;iadamente, ca;acitacin en seguridad y salud en el
centro y ;uesto de traba"o)
U 8dentificar, evaluar y eliminar riesgos en su origen y a;licar sistemas de control
yJo sustitucin de aIuellos Iue no se ;uedan eliminar a fin de minimi/ar sus
efectos)
U Garanti/ar la ;roteccin de los colaboradores Iue ;or su situacin de
inca;acidad sean es;ecialmente sensibles a los riesgos derivados del traba"o, as2como ado;tar las medidas necesarias ;ara evitar la e.;osicin de las
:7
-
7/24/2019 Pacifico Seguros Final
49/54
colaboradoras en ;er2odo de embara/o o lactancia a labores Iue ;uedan
afectarlas, conforme a ley)
U Dar facilidades al !omit- de 'eguridad y 'alud en el 1raba"o ;ara el cabal
cum;limiento de sus funciones, as2 como im;lementar sus recomendaciones)
U Pro;orcionar los recursos adecuados ;ara garanti/ar Iue las ;ersonas
res;onsables de la seguridad y salud en el traba"o, incluido el !omit- de
'eguridad y 'alud en el 1raba"o o el 'u;ervisor de 'eguridad y 'alud en el
1raba"o, ;uedan cum;lir los ;lanes y ;rogramas ;reventivos establecidos)
U Garanti/ar Iue la seguridad y salud en el traba"o sea una res;onsabilidad
conocida y ace;tada en todos los niveles de la organi/acin)
U Definir y comunicar a todos los colaboradores, cul es el de;artamento o rea
Iue identifica, eval5a o controla los ;eligros y riesgos relacionados con la
seguridad y salud en el traba"o)
U Dis;oner de una su;ervisin efectiva, seg5n sea necesario, ;ara asegurar la
;roteccin de la seguridad y la salud de los colaboradores)
U Promover la coo;eracin y la comunicacin entre el ;ersonal, incluidos los
colaboradores, sus re;resentantes y las organi/aciones sindicales, a fin de a;licar
los elementos del 'istema de Gestin de la 'eguridad y 'alud en el 1raba"o en la
organi/acin en forma eficiente)
U Establecer los ;rogramas de ;revencin y ;romocin de la salud y el sistema de
monitoreo de su cum;limiento
U Asegurar la ado;cin de medidas efectivas Iue garanticen la ;lena ;artici;acin
de los colaboradores y de sus re;resentantes en la e"ecucin de la Pol2tica de
'eguridad y 'alud en el 1raba"o y en los !omit-s de 'eguridad y 'alud en el
1raba"o)
UU Garanti/ar Iue las elecciones de los re;resentantes de los colaboradores se
realicen a trav-s de las organi/aciones sindicalesM y en su defecto, a trav-s de
elecciones democrticas de los colaboradores, sin in"erencia de la em;resa ms
Iue ;ara otorgar las facilidades del caso)
Formato de Anlisis de 1raba"o 'eguro =A1'>
:
-
7/24/2019 Pacifico Seguros Final
50/54
Comunicado de @
-
7/24/2019 Pacifico Seguros Final
51/54
Cn incendio es una reaccin Iu2mica entre un
material combustible y o.2geno, los cuales
;ueden ser causadas ;or la fuga de combustible
de los ve#2culos, fallas el-ctricas, entre otras)
Estas ;ueden causar Iuemaduras graves e
incluso la muerte)
Debido a los riesgos Iue ;uede ;roducir el
incendio, es im;ortante Iue todas las ;ersonas
cono/can y cum;lan de forma correcta los
;rocedimientos de seguridad)
AN1E' ='E DE*E>
&erificar la correcta ubicacin de laseali/acin de evacuacin
Hacer mantenimiento ;eridicamente a los e.tintores &erificar la correcta instalacin y funcionamiento de los detectores de #umo 0antener ;rotegido las instalaciones el-ctricas (estringir el consumo de cigarrillos Permitir el ingreso de autos a las instalaciones con la revisin t-cnica
sealados ;or la ley actual)DC(AN1E
0antener la calma 8dentificar las seali/aciones de evaluacin Evacuar correctamente 3os ;isos im;ares eval5an ;or el lado i/Iuierdo y los
;isos ;ares ;or el lado derec#o 0antenerse distanciados de las /onas afectadas) Suedarte en /ona segura #asta Iue el brigadista indiIue la evaluacin
DE'PCV'
0antenerse ale"ados de la /ona afectada, ya Iue el edificio ;uede cola;sar,;uede reiniciarse el fuego o ;uede ser afectado ;or los com;uestos t.icosdel #umo, ;roduciendo ;roblemas res;iratorios o irritacin de los o"os
En caso de estar #erido, no reali/ar alg5n ti;o de movimiento, es;erar arecibir ayuda y ser atendido y evacuado ;or los ;aram-dicos)
&IPOS DE INSPECCIONES
a> 8ns;ecciones de los eIui;os de ;roteccin ;ersonal
:@
-
7/24/2019 Pacifico Seguros Final
52/54
3os EPP' son dis;ositivos, materiales e indumentaria ;ersonal destinados a cada
traba"ador ;ara ;rotegerlo de uno o varios riesgos ;resentes en el traba"o
Pac2fico 'eguros no ;ro;orciona EPPs ;or ser em;resa de servicios
b> 8ns;ecciones de e.tintores
Debe #aber e.tintores cada 67$ m, ya Iue ;ac2fico tiene un rea de 9?7m ;or ;iso y
6@ ;isos y 9 stanos) !uenta con 79 e.tintores en toda la sede de mayo
c> 8ns;ecciones de im;lementos y estado del botiIu2n ;ara oficinas y o;eraciones
El botiIu2n debe contar con lo siguiente un manual de ;rimeros au.ilios, gasa,
es;aradra;o, vendas, cremas antis-;ticas, ti"eras, termmetro, guantes de lataes y
linterna con ;ilas de re;uestos y algodn
d> 8ns;ecciones de im;lementos de botiIu2n ;ara ve#2culo
Debe tener antis-;tico, ti"eras, algosn, gasa, es;aradra;o, venda, entre otros y un
e.tintor
e> 8ns;ecciones de almacenes
Pac2fico no tiene almacenes ;orIue terceri/a el serviciof> 8ns;ecciones de oficina
Pi/arra de bolet2n lim;io y fcil de leer, escaleras des;e"adas, ;asillo marcado y
visible, aforo y layout =;lano> ;or ;iso)
g> 8ns;eccin de orden y lim;ie/a
*ao de #ombres y mu"eres, cada uno cuenta con lavado y retretes y dems)
PAR&E III
'( Conclusiones
Actualmente Pac2fico 'eguros se encuentra ;osicionada como una de lasme"ores com;a2as de seguro Iue o;eran en el ;a2s, esto comoconsecuencia del cum;limiento de la misin, visin, valores y buen gobiernocor;orativo Iue se #an a;licado en la com;a2a como cultura ;ara alcan/ar el-.ito)
Pac2fico 'eguros cum;le de manera activa con sus 'ta
-
7/24/2019 Pacifico Seguros Final
53/54
cum;liendo con los reIuerimientos m2nimos en lo Iue res;ecta a seguridad ycum;liendo con sus colaboradores, res;etando la ley, manteniendo buenasrelaciones y brindando facilidades con el ob"etivo de mantener un ambientelaboral ;timo en todos sus establecimientos)
!omo ;arte de la cultura em;resarial de Pac2fico 'eguros, se reali/an
actividades de res;onsabilidad social con la comunidad adyacente a susestablecimientos y Iue intervienen directamente con su giro de negocio,adems del ;royecto Iue se e.;lica en el ;resente traba"o monogrfico,buscando establecer relaciones a largo ;la/o, fideli/ando a sus clientes)
El ob"etivo de Pac2fico 'eguros res;ecto a sus colaboradores y el ti;o de;erfil Iue se busca, es de contar con gru;os de generaciones distintos,siendo los "venes el mayor n5mero Iue conforma la ;lanilla de la com;a2a)Adems de brindar o;ortunidades a estudiantes de universidades e institutosbuscando el desarrollo de sus carreras e ingreso al ambiente laboral)
Pac2fico 'eguros utili/a distintas fuentes de reclutamiento =8nternas, E.ternas,
Practicante Pre Y ;rofesional> #aciendo uso de distintas #erramientast-cnicas de evaluacin, restricciones, etc) con el ob"etivo de asegurar lacontratacin del me"or ;erfil ;ara el ;uesto a ocu;ar)
Pac2fico 'eguros se ;reocu;a ;or sus colaboradores y ;or el desarrollo de sucarrera y el me"oramiento de su desem;eo en sus funciones, brindandocursos, estudios, ;rogramas de desarrollo de com;etencias y #abilidades ydems) *uscando fideli/ar a sus colaboradores y el desarrollo de una l2nea decarrera dentro de la com;a2a)
Pac2fico 'eguros eval5a a sus colaboradores mediante reuniones directasentre el colaborador con su res;ectivo "efe inmediato, semestralmente, en la
Iue se eval5a el desem;eo y se establecen nuevos ob"etivos) Pac2fico 'eguros ofrece una buena l2nea de carrera ;ara sus colaboradores,
dando la ;osibilidad tambi-n a ;racticante de ;oder desarrollarse dentro de laem;resa, adems de otorgarles ciertos beneficios laborales, res;etando la leyvigente)
*( Recomendaciones
Pacifico 'eguros debe continuar formando ;ersonas Iue est-ncom;rometidas con ofrecer el me"or servicio a los clientes, Iue sus ob"etivos
ayuden a Iue la em;resa siga liderando entre las me"ores com;a2as) Pac2fico 'eguros debe seguir incentivando a los "venes traba"adores Iue
reci-n se estn incor;orando, brindndoles todas las facilidades ;ara Iue;uedan e"ercer sus #abilidades y se com;rometan con la me"ora de laem;resa)
Pacifico 'eguros debe estar siem;re en contacto con las comunidades Iue seencuentran alrededor de cada uno de sus establecimientos, ofreciendodiversos ;rogramas Iue ;uedan me"orar e incrementar sus relaciones)
Pac2fico 'eguros debe seguir dando o;ortunidades laborales a Iue ms"venes estudiantes ;uedan desarrollar una l2nea de carrera, ofreci-ndole
me"ora en su vida ;rofesional) 8ncor;orndolos y #aciendo sentir Iue son;arte im;ortante de ella)
7$
-
7/24/2019 Pacifico Seguros Final
54/54
Pac2fico 'eguro debe seguir usando estas fuentes de reclutamiento Iue #astaa#ora con la eleccin del me"or ;erfil, son una de las me"ores en el mercado)Elegir el me"or ;erfil ;ara un ;uesto de traba"o ayudara a Iue los traba"adores;uedan sentirse identificados con la com;a2a)
Pac2fico 'eguros como una de la em;resa l2der en el mercado, deber formara sus colabores #aci-ndoles desarrollar sus #abilidades y brindndolescursos y ;rogramas en las cuales ;uedan me"orar sus ca;acidades y as2formando colaboradores Iue se sientan identificados y sean fieles a lacom;a2a)
Pac2fico 'eguro como em;resa Iue busca estar siem;re entre las me"ores delmercado, deber de seguir evaluando el desem;eo de cada uno de suscolabores, ya Iue los ob"etivos Iue se #an ;lanteado ayudan a Iue esta;ueda seguir me"orando y brindando me"or servicio)
Pac2fico 'eguros ofrece una buena l2nea de carrera ;ara sus colaboradores,dando la ;osibilidad tambi-n a ;racticante de ;oder desarrollarse dentro de laem;resa, adems de otorgarles ciertos beneficios laborales, res;etando la leyvigente)
Pac2fico 'eguros com;rometido con el desarrollo de los ;racticantes, debeseguir cum;liendo y res;etando las leyes actuales, no tratando de sacar;rovec#o, si no ofreci-ndoles beneficios laborales y tambi-n ;ermitiendo Iuelos ;racticantes ;uedan as;irar a ;uestos ms altos en la com;a2a)
+( Re#eencias
Pgina Leb de Pac2fico 'eguros, C(3
#tt;JJLLL);acificoseguros)comJsiteJ!or;orativo4'obre4Nosotros)as;.
PAD Y Pac2fico al D2a =8ntranet> Folleto virtual de Pol2tica de 'eguridad, 'alud cu;acional y 0edio Ambiente
=Alvaro !orrea 0alac#oLs Folleto virtual de Pol2tico de 'egur
top related