palestra marisa eboli na usp

EDUCAÇÃO CORPORATIVADesenvolvendo a Excelência Profissional e Organizacional

Marisa Eboli

FEA/USP

ESCOLA DE GOVERNO - GOIÁS

Goiânia, GO28 de Junho de 2006

Tópicos

� Relação entre Educação e Excelência nas Organizações

�Os Sete Princípios de Sucesso da Educação Corporativa

� O Papel das Lideranças Educadoras

� Educação Corporativa: Breve Panorama

� Educação Corporativa no Brasil: Tendências e Desafios

Tópicos

� Relação entre Educação e Excelência nas Organizações

�Os Sete Princípios de Sucesso da Educação Corporativa

� O Papel das Lideranças Educadoras

� Educação Corporativa: Breve Panorama

� Educação Corporativa no Brasil: Tendências e Desafios

“Se você acha a educação cara,

experimente a ignorância.”

Derek Bok, Reitor de Harvard (1971-1991)

Educação & Sociedade

“Atualmente na América Latina, todos os olhares estão postos na educação. A educação deixou de ser um aspecto marginal da realidade. Está no centro do cenário histórico e político da América Latina, tanto em termos de expectativa da opinião pública quanto em termos de decisão...A educação sempre teve legitimidade moral...A educação tem legitimidade política obviamente... Mas existe atualmente uma oportunidade histórica. A educação tem atualmente legitimidade macroeconômica e isso se agrega às outras legitimidades, e, em um mundo tão pragmático como o que nos tocou no final do século XX, isso tem peso”.

Bernardo Kliksberg (BID, 1999)

As Empresas Mais Admiradas no Brasil

Revista Carta Capital - 2005

1. Natura 2. Nestlé 3. Vale do Rio Doce 4. Gerdau 5. TAM 6. Votorantim 7. Embraer 8. Petrobrás 9. Microsoft e GE 10. Itaú

As Empresas Mais Admiradas no Brasil

Fatores-Chave

Educação CorporativaContexto de Surgimento

� Organizações Flexíveis

� Economia do Conhecimento

� Rápida Obsolescência do Conhecimento

� Empregabilidade

� Educação para Estratégia Global

O que fazer? Como fazer?

Por que fazer?Aumentar a excelência organizacional por meio do aumento do valor das pessoas:

� Instalar, desenvolver e consolidar as

competências críticas empresariais

Aumentar a Inteligência Organizacional

através da implementação de modelo de :

� Gestão de Pessoas por Competências

� Gestão do Conhecimento

Instalar mentalidade de aprendizagem contínua em 3 níveis:

� Empresa: CULTURA EMPRESARIAL

� Lideranças: EDUCADORAS

� Pessoas: AUTODESENVOLVIMENTO

Educação Corporativa

E D U C A Ç Ã O C O R P O R A T I V A

Compet ências Human as

ALINHAMENTO DAS COMPETÊNCIAS

Estratégia Organizacional

EDUCAÇÃO CORPORATIVAEDUCAÇÃO CORPORATIVA

Compet ências

Organizacionais

CENTRO DE T&DTRADICIONAL

EDUCAÇÃOCORPORATIVA

CARGO COMPETÊNCIAS=

Cadeia do Conhecimento

Geração do Conhecimento

Banco de Dados Processamento

Análise Informação

Conhecimento Comunicação

Aplicação Inteligência

Decisão Execução

Aplicação do Conhecimento

CONHECIMENTO NÃO É COLEÇÃO

...É CONEXÃO.

Tópicos

� Relação entre Educação e Excelência nas Organizações

�Os Sete Princípios de Sucesso da Educação Corporativa

� O Papel das Lideranças Educadoras

� Educação Corporativa: Breve Panorama

� Educação Corporativa no Brasil: Tendências e Desafios

Parceria

Perpetuidade

Conectividade

Parceria

Cidadania

Sustentabilidade

Competitividade

OS 7 PRINCÍPIOS DE SUCESSO

Disponibilidade

Sustentabilidade

Parceria

Cidadania

Disponibilidade

Conectividade

Perpetuidade

Competitividade

PRÁTICASPRINCÍPIOS

ESCOLA DE GOVERNO - GOIÁS

Tópicos

� Relação entre Educação e Excelência nas Organizações

�Os Sete Princípios de Sucesso da Educação Corporativa

� O Papel das Lideranças Educadoras

� Educação Corporativa: Breve Panorama

� Educação Corporativa no Brasil: Tendências e Desafios

Building a Learning Organization

Jeanne Meister

Sete Papéis dos Líderes:

� Visionário: Aponta a direção

� Patrocinador: Promove o encorajamento

� Controlador: Participa ativamente no controle

� Especialista: Idealiza e desenvolve novos programas

� Professor: Ensina em programas

� Aprendiz: Mostra sua vontade de aprender

� Comunicador: Divulga e promove (interno e externo)

Survey of Corporate University Xchange

by Mark Allen

� Fazem referência à UC em seus discursos e mensagens = 87%

� Atuam como “representantes internos” da aprendizagem = 77%

� Promovem aprendizagem como componente de reuniões e

projetos de trabalho em equipe = 74%

� Ministram cursos e seminários = 45%

� Atuam como mentores = 42%

Envolvimento dos Líderes

Mensuração de Resultados

em

Educação Corporativa no Brasil

Período de Realização:

Novembro de 2004

Resultados da Pesquisa

33 e 34

Metodologia

35, 36,40 e 41

37, 45 a 51

38, 39, 42, 43 e 44

Alinhamento comEstratégias e geração

de programas educacionaisa partir do mapeamento

das competênciascríticas

Inserção da Educação Corporativa na Cultura

e nos Processos Organizacionais

MAPADE

RESULTADOS

Int: 52 a 58Ext: 59 a 64

Indicadores

de

Resultados

Avaliação dos

Programas Educacionais

Intervençãodos Stakeholdersna Concepção dos

Programaseducacionais

4,03Na concepção de um programa educacional, são definidos de forma mensurável os resultados esperados pelas lideranças da organização.

Avaliação dos programas educacionais

4,74Na concepção dos programas educacionais é considerada prioritária a solicitação das lideranças da organização.

Intervenção dos stakeholders

5,11A alta cúpula da empresa se envolve com o SEC Inserção na cultura e nos processos

5,26Na concepção dos programas educacionais é considerada prioritária a identificação das necessidades estratégicas.

4,87Os programas educacionais implantados foram concebidos a partir do mapeamento das competências críticas da organização.

5,39Os programas educacionais implantados estão alinhados às estratégias organizacionais.

Alinhamento com estratégias

MÉDIAQUESTÕESBLOCOTEMÁTICO

Participação e Papel das Lideranças

Lideranças Educadoras

� Mundo ideal� Abstrato � Ideologia� Pensamento� Futuro

� Mundo real � Concreto � Pragmatismo� Ação� Presente

ENSINAR

APRENDER

LÍDERES EQUIPES

Tópicos

� Relação entre Educação e Excelência nas Organizações

�Os Sete Princípios de Sucesso da Educação Corporativa

� O Papel das Lideranças Educadoras

� Educação Corporativa: Breve Panorama

� Educação Corporativa no Brasil: Tendências e Desafios

Universidades Corporativas nos Estados Unidos

Arthur Ande

rsenGM

Disney

Ford

AT&T

Hamburger

GE

Harley-Davidson

Bank of Mont

real

Southern

Sears

Mastercard

Saturn

Motorola

IntelOra

cle

Shell

First Union Bank

Xerox

Caterpillar

Universidades Corporativas na Europa

Alemanha: Daimlerchrysler, Lufthansa, Siemens, Volkswagen

França: Accor, Axa, Bayard Presse, Bouygues, Caisse Des Dépôts Et Consignations, Carrefour, Pinault Printemps Redoute,

Schneider Electric, Sodexho Alliance, ST Microelectronics, Suez,

Thales, Vivendi Universal

Grã-Bretanha: Bae Systems, The Body Shop, British Telecom, Llyods TSB, Unilever

Itália: Isvor Fiat

Países-Baixos: Abn Amro, Centerparcs, Heineken

Rússia: Alfa Bank, Gazprom

Suíça: ABB, Nestlé

Austrália:

Aventis Crospscience, Coles, Honda

NA OCEANIA

NA ÁSIA

Coréia:LG, SK

India:Anand

Japão:Benesse, Fujitsu, Nec, Oracle

Universidades Corporativas

Universidades Corporativas na Ibero-América

MéxicoCemex

FerrocarrilPemexTelmex

Venezuela

PDVSA

Argentina

Techint

Espanha

AgbarEndesa

Unión Fenosa

Portugal

Portugal TelecomSonaeAEP

Brasil

EMPRESASPÚBLICAS

EMPRESASPRIVADAS

PRODUÇÃO

� Monografias

� Dissertações

� Teses

PROGRAMAS

� MBA

� Mestrado

� Doutorado

ESTADO DA

ARTE

ACADEMIA

� Academia Accor (1992)

� Universidade Martins do Varejo (1994)

� Universidade Brahma (1995)

� Universidade do Hamburguer, do McDonald´s (1997)

� Visa Training (1997)

� Universidade Algar, do grupo Algar (1998)

� Alcatel University (1998)

� Siemens Management Learning (1998)

� Boston School do Bank Boston (1999)

� Universidade Datasul implantadas (1999)

Universidades Corporativas no BrasilDécada de 90

SabespSadiaSantanderSantistaSerasa

FacchiniFiatFleuryFord

Banco CentralBanco do BrasilBankBostonBematechBICBNDESBom PreçoBoschBraskemBristol&Myers&Squib

CAIXACarrefour Casas Pernambucanas CaterpillarCitigroupCorreiosCVRD

Dana Datasul

ElektroEletronorteEletropauloElevar Elma ChipsEmbasaEmbraerEmbratelEricsson

IBMIlly CaféIneparItaú

MartinsMcDonald’sMetrô – SPMicrosigaMotorola

NaturaNestléNovartis

OracleOrbitallOrigin

Real-ABN Rede BahiaRenner

TamTelemarTelemig CelularTigreTransportadora Americana

UltragazUnibancoUnimedUnisys

ValléVisaVivaxVolks

I M N O

P R S T U VXerox

X

Kraft Foods

K LLeader Magazine

SemcoSiemensSoftwaySouza CruzSyngenta

S

AbrilAbrangeAccorAlbert EinsteinAlcatelAlcoa AlgarAmbevAmil

AGloboGM

GF

Habib‘s

B C D E

H

PetrobrásPrevidência

UNIVERSIDADES CORPORATIVAS NO BRASIL

Água e Saneamento

Alimentos

Comércio Varejista

Comunicação e Gráfica

Eletroeletrônica

Energia Elétrica

Financeiro

Higiene

Mineração e Siderurgia

Serviços

Tecnologia e Inform.

Telecomunicações

Veículos e Peças

Brasil

Brasil

França

Brasil

Brasil

França

Alemanha

EUA

Brasil

EUA

Brasil

Brasil

Holanda

EUA

Brasil

Brasil

Brasil

Brasil

Brasil

EUA

Alemanha

Pública

Privada

Privada

Privada

Privada

Privada

Privada

Privada

Pública

Privada

Pública

Pública

Privada

Privada

Privada

Privada

Privada

Pública

Privada

Privada

Privada

UES - Universidade Empresarial Sabesp

Uni S Universidade Sadia

Instituto de Formação Carrefour

Universidade Renner

Uniredebahia

Alcatel University

Siemens Management Learning

Centro de Excelência Elektro

Universidade Corporativa Banco do Brasil

Boston School

Universidade BNDES

Universidade Corporativa Caixa

Academia ABN Amro

Universidade Visa

ECN - Educação Corporativa Natura

Valer Universidade Vale

Amil Universidade Corporativa

Unico Universidade Corporativa - Correios

Educação Corporativa Microsiga

UCE- Universidade Corporativa Embratel

AutoUni -UC da VW Brasil

2000

2003

2000

2002

2001

1998

1998

2001

2002

1999

2002

2001

2001

2001

2002

2003

2002

2002

2000

2002

2002

SETOR

PRODUTIVOEMPRESA

Sabesp

Sadia

Carrefour

Lojas Renner

Rede Bahia

Alcatel

Siemens

Elektro

Banco do Brasil

Bank Boston

BNDES

CAIXA

Real-ABN Amro

Visa do Brasil

Natura

CVRD

Amil (Saúde)

Correios

Microsiga

Embratel

Volkswagen

ORIGEM

CAPITAL

TIPO

EMPRESA

NOME DO SISTEMA DE

EDUCAÇÃO CORPORATIVA

INÍCIO

EDUCAÇÃO CORPORATIVA NO BRASIL

21 CASOS DE SUCESSO

EDUCAÇÃO SETORIAL

Empresas parceiras no aprimoramento das pessoas e na formação do perfil de profissional demandado pelo setor.

São associações, sindicatos, organizações governamentais ou não-governamentais, que estão realizando profícuas e revitalizadoras parcerias, com o objetivo de formar profissionais de excelência.

EDUCAÇÃO SETORIAL

USEnUniversidade

Sebrae de

Negócio

UniSESIUniversidade Virtual

do SESI

Educação Corporativa

do SENAC-SP

UnDistribuição� ABGroup

� Assoc. Brasileira de Supermercados (Abras)� Assoc. Brasileira dos

Atacadistas e Distribuidores� Assoc. Brasileira das Indústrias de Alimentos� Assoc. Nacional do Transporte de Cargas

UALUniversidade

de Alimentos

� Governo do Paraná� Prefeitura de Curitiba

� PUC-PR � SENAI-PR

Universidade SECOVI

Sindicato das Empresas de Compra, Venda, Locação e Administração de Imóveis Residenciais e Comerciais de São Paulo

Universidade ABRANGE

Associação Brasileira de Medicina em Grupo

Rede Estratégica das UC’s

do Sistema -

CNI/IEL/SESI/SENAI

LINHAS DE TRABALHO• Formação gerencial• Novos instrumentos e processos de organização do trabalho• Formação técnica e operacional• Especializações em áreas como Direito Tributário, Economia do Setor Público, Contabilidade e Auditoria.

Inovações tecnológicas garantem o sucesso do ensino a distância

OBJETIVO PRINCIPALÉ a ampliação da capacidade da Escola Fazendária do Estado de São Paulo (Fazesp) de realizar a formação e o treinamento dos servidores da Secretaria da Fazenda de modo adequado às necessidades do século XXI.

NOVAS FORMAS DE APRENDER• Cursos sob medida combinando múltiplas formas de aprendizagem• Envolvimento de gerentes e líderes com a capacitação• Fomento à educação continuada e ênfase no aprendizado organizacional• Uso integrado de diferentes recursos educacionais e novas tecnologias de educação • Cursos a distância on line e um canal interno de TV

A missão é oferecer uma educação de qualidade e desenvolver novas capacidades e talentos, além de estimular a co-responsabilidade dos

indivíduos na vida social, política e cultural da cidade.

Escola de Formação do

Servidor Público Municipal de São Paulo

O novo fazer social ocorre no entrelaçamento de redes alimentadas por fluxos contínuos de informação e interação, ancorados em princípios

democráticos e na participação ampla, negociada e propositiva.Nessa perspectiva, a Escola se propõe a funcionar como uma rede que articule parcerias com entidades governamentais, sociedades civil e

privada.

Valorização do Servidor Público Municipal

Trabalho em Parceria:A Dinâmica de Saberes e Práticas em Construção

ESCOLAS DE GOVERNO

Associação Brasileira de

Formação de Governantes

Formar dirigentes públicos e a atuar como centro de elaboração

de projetos de organização institucional e de políticas

públicas.

Escola de Governo

Fundação

João Pinheiro

Governo do Estado

Minas Gerais

Escola de

Governo

do

Tocantins

Escola de Governo de Pernambuco

Escola de Governo Roraima

Escola de Governo em Saúde(EGS/ENSP)

Objetivo: formação de quadros e a

produção de conhecimentos para o

Sistema de Saúde.

Missão: Profissionalizar o serviço público,

fortalecendo a produção, difusão e articulação de

conhecimento sobre gestão pública.

EDUCAÇÃO CORPORATIVASETORES OU CATEGORIAS PROFISSIONAIS

PROFA MARISA EBOLI FEA/USP - BRASIL

� Desenvolver competências para promover a excelência profissional e organizacional

� Tornar-se um pólo de inovação e irradiação de conhecimentos e formação profissionais

� Desenvolver e disseminar uma cultura de excelência em gestão

� Promover o desenvolvimento da cidadania

QUAIS SÃO AS COMPETÊNCIAS CRÍTICAS

DO GOVERNO?

SÃO UTILIZADAS NOVAS METODOLOGIAS

DE ENSINO-APRENDIZAGEM?

QUAIS AS FORÇAS RESTRITIVAS E IMPULSORAS DO

PROJETO ?INTEGRAGESTÃO

DOCONHECIMENTO?

HÁ ENVOLVIMENTO

DAS LIDERANÇAS?

HÁENVOLVIMENTO

DOS SERVIDORES?

ESCOLA DE GOVERNO - GOIÁS

Tópicos

� Relação entre Educação e Excelência nas Organizações

�Os Sete Princípios de Sucesso da Educação Corporativa

� O Papel das Lideranças Educadoras

� Educação Corporativa: Breve Panorama

� Educação Corporativa no Brasil: Tendências e Desafios

High Performance Learning Organizations:

The Future of Corporate Universities

� Jeanne Meister e Tom Kraack, da Accenture Learning, apresentaram os resultados de uma pesquisa realizada com 250 diretores de Universidades Corporativas (UC’s).

� Destacaram a evolução das UC’s de “provedores de aprendizagem” para “parceiros estratégicos e incubadoras de inovação” nas organizações.

ASTDAmerican Society for Training & Development

TENDÊNCIAS

� Criar uma conexão entre Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento

� Estender as ações educacionais aos demais públicos (cadeia produtiva e

comunidade)

� Mensurar adequadamente os resultados obtidos

� Promover o envolvimento da média/ alta gerência

� Promover o envolvimento dos stakeholders

EDUCAÇÃO CORPORATIVA NO BRASILPRINCIPAIS PROBLEMAS E DESAFIOS

EDUCAÇÃO CORPORATIVA NO BRASIL

TENDÊNCIAS

� Processo de consolidação, aprimoramento e

ampliação das experiências já existentes

� Internacionalização dos sistemas de educação

corporativa

� Mudanças e inovações, como intercâmbio

entre SEC’s, atividades compartilhadas etc...

MAIS DO QUE ECONOMIAS COMPETITIVAS...

SISTEMAS EDUCACIONAIS COMPETITIVOS!

PARA CONSTRUIR UM BRASIL MELHOR