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Post on 14-Sep-2020
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PANEL DE CONCLUSIONES
Desde el Consorcio de Turismo de Sevilla hemos puesto en marcha un proceso de
reflexión y debate
Para ello hemos contado con profesionales y expertos de reconocido prestigio y se han desarrollado dinámicas participativas potenciando la reflexión y la concreción de propuestas originales y sostenibles.
sobre la situación del
turismo en Sevilla
las acciones que debe ir desarrollando en su futuro más inmediato
• visión de buenas prácticas de otros destinos, • análisis de aspectos concretos claves para el desarrollo turístico de la
ciudad.
DATOS GENERALES· Ponentes Mañana
Mesas redondas abiertas y participativas de iniciativas
Públicas y Privadas
Speakers de empresas nacionales e internacionales de primer nivel
54 ponentes 16 Facilitadores de Turismo Sevilla 9 Bitácoras de Eusa 2 Asistentes de Isemco
DATOS GENERALES· Ponentes tarde
+ de 1.000 inscripciones
+ de 400 asistentes a los paneles de expertos + de 120 en las jornadas de tarde
Los números de SWT
“Influencers” del ámbito turístico
Perfiles de los Asistentes
Personal de la Administración pública turística
Empresarios/as y trabajadores/as del sector turístico: • Guías • Hoteles • Empresas de servicios turísticos • Empresas culturales • Agencias de viaje • Hostelería y restauración…
Estudiantes de turismo
Ciudadanía
ACTIVIDADES DIRIGIDAS A
PROFESIONALES DEL SECTOR
ACTIVIDADES ABIERTAS A TODA LA CIUDADANÍA
PANEL DE CONCLUSIONES DE LA SEMANA DEL TURISMO DE SEVILLA:
Sesiones de tarde
Sesiones de mañana
Estructuración de las CONCLUSIONES
DINÁMICA MAÑANA Cada jornada ha girado en torno a 4 grandes temáticas con CONFERENCIAS inaugurales, MESAS REDONDAS y 3 PANELES DE EXPERTOS CADA DÍA.
Día 1: Demanda
Día 2: Oferta /
Producto
Día 3: Innovación
Gestión del DESTINO
• la necesidad de crear destinos inteligentes, entendiéndose como aquellos destinos turísticos innovadores, consolidados sobre una infraestructura tecnológica de vanguardia, que garantizan el desarrollo sostenible del territorio turístico, accesible para todos.
• “No solo las personas hablan, también los territorios hablan si se les
presta atención”
• La oferta ha dejado de controlar la actividad turística, para pasar a adaptarse a las voluntades de los usuarios de la misma.
Demanda (I) “Una demanda para el destino… hacia el nuevo turista”.
• Con la inauguración de nuevos vuelos se contribuye al incremento de viajeros, lo que da lugar al aumento de la demanda turística y, con ello, al aumento de la percepción de ingresos turísticos en el destino.
• ¿Hasta dónde podemos crecer en turismo? En este caso el número de turistas puede ser un factor de éxito o, todo lo contrario, contribuir al deterioro del destino.
• Para que tenga lugar un turismo de calidad deben de realizarse usos adecuados de la cultura, la gastronomía, alojarse en establecimientos legales y hacer un uso respetuoso de destino.
• En el caso de Barcelona, los impactos turísticos están provocando daños en el medio ambiente, en la calidad de las aguas de las playas o contaminación acústica y, por consiguiente, el malestar de la ciudadanía.
Demanda (II) “Ven y visítanos. ¿Pero realmente se llevan nuestra mejor postal?
• Madrid Destino busca generar una imagen que los turistas se lleven y que consiga atraer a turistas de calidad
• Frente a la limitación de plazas de alojamiento, hay diferentes posturas ya que mientras Madrid Destino opina que en su caso no es necesario, Turisme de Barcelona ya está actuando en este aspecto.
• Para que un destino sea de calidad tienen que confluir los turistas con los habitantes y nativos del mismo. Estos últimos deben ser los beneficiarios de los ingresos turísticos, ya que es aquí donde la localidad y la ciudadanía hará lo posible por que no se pierda la esencia del destino.
Demanda (III) “Ven y visítanos. ¿Pero realmente se llevan nuestra mejor postal?
• Sevilla tiene todo para ser un gran destino de eventos. Para que se generen sinergias entre sector privado y público, el ayuntamiento es el primero que debe dar el paso. Los patrocinadores vendrán solos.
• Muchos destinos no están preparados para soportar la carga de la celebración de eventos de gran renombre, en ese caso Sevilla cuenta con infraestructuras de calidad que pueden contribuir a crecer como destino puntero de eventos
• Es necesario crear el producto para que las administraciones puedan promocionarlo posteriormente, así como arriesgarse y apostar por la celebración de eventos únicos como es el caso del Año Murillo y que el ayuntamiento tiene y debe de aprovechar y darse cuenta de la riqueza y empleo que genera. Invertir con dinero público para atraer a patrocinadores con los que sufragar gastos y obtener incluso beneficios.
Oferta / Producto (I) “El atractivo turístico de las grandes citas“
• En la actualidad, el Guadalquivir tiene muchas actividades, yendo desde las propiamente de ocio, pasando por las turísticas hasta las deportivas, ampliando las zonas de influencia de la misma y estableciendo nexos de unión entre el rio y los residentes.
• En cuanto al caso de Oporto, la relación entre el vino, el rio y la ciudad ha dado lugar a que se la considera la capital del norte de Portugal.
• Sevilla, con el proyecto de Marqués de Contadero, se creará un centro de recepción de visitantes que esté estrechamente relacionado con la restauración y la oferta turística del rio.
• Las actividades deportivas que tienen lugar en la ciudad sevillana son un punto a favor de la oferta del rio.
Oferta / Producto (II) “La ciudad que mira al río”
• En Oporto confluyen tres aspectos importantes. Por un lado la relación histórica de la ciudad con el rio que siempre fue utilizado para el comercio y que contribuyó al desarrollo de la ciudad. Por otro lado, el aprovechamiento de la entrada del rio que ha permitido aumentar su navegabilidad generando beneficios para las empresas locales y por último, el posicionamiento de la marca a través de una correcta promoción y aprovechamiento del rio como recurso natural que puede tener un gran impacto en la ciudad.
• Uno de los principales problemas de la ciudad sevillana es la inexistencia de un lugar de interpretación del rio donde se explique no solo la historia, sino también la vinculación de la ciudad con el mismo y con su entorno.
• Sevilla, como punto a su favor, tiene vida y cultura a ambos lados del rio y esto es un factor a aprovechar y tener en cuenta. Pero el rio podría tener un aprovechamiento mayor del que tiene ampliando las zonas de actuación a través de la compatibilización de usos.
Oferta / Producto (III) “La ciudad que mira al río”
• La innovación está entre las ambiciones de Sevilla y ese es un punto a favor, ya que la confianza por avanzar es importante.
• Los destinos turísticos inteligentes tienen que llegar al corazón del turista
• La tecnología ha cambiado a las ciudades siempre, no es algo nuevo pero la irrupción de las nuevas tecnologías ha contribuido a transformar la experiencia turística.
Innovación (I) ““Destinos turísticos inteligentes: innovar para llegar al corazón de los turistas”
• La experiencia es parte de la esencia de viajar y la
tecnología ha transformado esta experiencia turística.
• Hay que reconocer el valor que aportan los datos a los destinos que permiten conocer las necesidades y comportamientos de los turistas, así como el grado de satisfacción y la competitividad del destino.
• La inteligencia no se encapsula, es decir, la inteligencia hace atractivas a las ciudades, pero las etiquetas tienen muy escasa influencia sobre la decisión de viajar.
Innovación (II) ““Destinos turísticos inteligentes: innovar para llegar al corazón de los turistas”
• Uno de los principales retos de la economía colaborativa es vivir la ciudad desde la experiencia y que el viajero interactúe con la población.
• La economía colaborativa ha existido siempre pero que ahora se le ha añadido tecnología. El turismo está cambiando y en ello participa la economía colaborativa.
• La crisis ha sido importante para los cambios que se han producido en torno a la economía colaborativa, donde la simpleza es muy valorada para evitar la búsqueda intensiva de información.
Innovación (III) “Economía colaborativa: pros y contras de la innovación al servicio del turista”
• Es necesario establecer un dialogo con las administraciones y formar un triángulo donde la plataforma colaborativa, las administraciones públicas y los ciudadanos que son los usuarios del homesharing se sienten para garantizar la calidad y la rentabilidad económica.
• El nuevo turista, al que le gusta que le llamen viajero, quiere infiltrarse en la sociedad y convivir con la población local. La masificación del turismo contribuye a que los viajeros no quieran formar parte de él y prefieran opciones más individualizadas.
• La economía colaborativa se apoya en herramientas que se basan en la trazabilidad de las operaciones, con lo que dan lugar a sacar a la luz a negocios enclavados en el ámbito de la economía sumergida.
Innovación (IV) “Economía colaborativa: pros y contras de la innovación al servicio del turista”
• Los desafíos globales a los que hacer frente son:
• Gestionar la comunidad de intereses del territorio turístico • Reforzar la seguridad de los viajeros • Integrar los nuevos modelos colaborativos • Gestionar adecuadamente los volúmenes de datos e información
disponibles • Transformar la oferta de servicios y experiencias turísticas con
una mayor personalización • Dotarse de capacidades digitales para responderá a la demanda
de conectividad y servicios digitales durante todo el ciclo de viaje • Marketing de destino más colaborativo e integrado
Gestión (I)
• Los factores que deben ser la columna vertebral de los destinos que aspiran a posicionarse como destinos más inteligentes de lo que ya son siguen a continuación: • Una gobernanza abierta y colaborativa. • Integrar la sostenibilidad, ya que los destinos deben saber gestionar
los residuos que se generan por la actividad turística. • La gestión del éxito turístico y la necesidad de respuestas para no
caer en la museicidad y en la conversión del destino en un parque temático. El número de turistas no es la clave del éxito.
• Espacios para el ocio y la convivencia, ya que los ciudadanos hacen las ciudades atractivas pero los turistas conforman también la ciudad.
• Innovación y transformación digital como actitud. • El papel de la tecnología que debe tener la soberanía para la
población que facilite la vida de los residentes para que el destino siga evolucionando.
Gestión (II)
“¿Pero cómo llegar al corazón del turista? Pues
hay que hacerlo bien y hacerlo posible. Tenemos que conseguir situar a Sevilla entre el top ten de los mejores destinos a nivel mundial
pero para ello es necesario la cooperación social.”
Javier Blanco
Gestión (III)
ALOJAMIENTO Y RESTAURACIÓN
CONCLUSIONES SESIONES TARDE
3. ‘Murillo gastronómico’:
Ruta gastronómica con cultura de la
época
2. Apertura de diálogo entre la
economía colabora;va y la administración
1. Estudiantes de español. Mayor relación con universidades
TURISMO DEPORTIVO Y SALUD
CONCLUSIONES SESIONES TARDE
2. Directorio web de oferta unificada de turismo ac;vo
1. Potenciar la oferta de turismo ac;vo en Sevilla y provincia
3. Promoción de turismo ac;vo en campañas de
publicidad nacional
TRABAJO Y ECONOMÍA
CONCLUSIONES SESIONES TARDE
1. Mejora de servicios públicos: Frecuencia y
accesibilidad a transportes 2. Mayor
conocimiento por parte del ciudadano de los rodajes que se celebran en la ciudad
3. Creación de servicio dedicado a la
asesoría de profesionales y
empresas extranjeras
TRIANA Y RÍO
CONCLUSIONES SESIONES TARDE
1. Réplica de Nao Victoria disponible en Sevilla para inculcar y dar a
conocer el Siglo XVI en la ciudad
2. Mayor visibilidad a las visitas incluidas en los tickets de los principales monumentos
3. Puesta en valor de la calle Be;s con
bancos y potenciación de uso de espacios
como en el muelle de Nueva York
ARTE Y CULTURA
CONCLUSIONES SESIONES TARDE
1. Incluir otros barrios no
céntricos como Heliópolis en
los itinerarios turísticos 2. Potenciar la
oferta turística en espacios
religiosos: Conventos, repostería,
eventos culturales…
3. Involucrar al turista en las
tradiciones de la ciudad a través de
rutas participativas
MARCA SEVILLA
CONCLUSIONES SESIONES TARDE
1. Desarrollar estrategias de comunicación a
través de influencers y otros
referentes del social media
2. Ciudadano embajador,
visitante embajador.
Perfiles locales para promoción
de la marca Sevilla
3. Actualización diaria de la
agenda cultural de Sevilla,
categorizada y en varios idiomas
SEGMENTOS DIFERENCIADOS
CONCLUSIONES SESIONES TARDE
1. Creación de la figura del
alcalde nocturno para el
desarrollo leyes y normas para la
mejor convivencia en la
noche de la ciudad
2. Creación de manual de
buenas prácticas para el
desarrollo del turismo low cost
3. Plataforma de acompañamient
o a nómadas digitales durante su estancia en la
ciudad
TRADICIÓN
CONCLUSIONES SESIONES TARDE
1. Potenciar el alojamiento en estaciones de
silencio: Monasterios y conventos 2. Mayor alcance y
relevancia a la Velá de Triana a
travéss del aprovechamiento del río y espacios
3. Creación de Casa del Artista y
ruta por Casco Antiguo Norte
para promoción de artesanos y
artistas de la zona
SISTEMA URBANO
CONCLUSIONES SESIONES TARDE
1. Abrir el anillo
turístico de la ciudad o
creación de un segundo y tercer anillo
3. Creación de aplicación móvil
para aumentar la accesibilidad de
turistas con alguna discapacidad
2. Promocionar eventos en
lugares emblemáticos
de Sevilla para los ciudadanos
WEB
TWITTER #SEVILLATOURISMWEEK
Enhorabuena por la iniciativa
“felicitarlos por esta maravillosa iniciativa”
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