pavlína lonská: služby knihoven v nizozemsku

Služby knihoven v

Nizozemsku

Jinonické informační pondělky

Mgr. Pavlína Lonská

4. 3. 2013

Proč Nizozemsko?

Byl tam někdo?

aneb Co víme o jejich službách...

zvláštní číslo Bulletinu SKIP (2004)

Knihovny současnosti 2006

studijní zájezd SKIP do Nizozemska

(2008, 5 knihoven, cestovní zpráva)

aktualizace informací

diplomová práce studijní cesta

O čem to dnes bude...

tamní oborové organizace (a jejich vliv

na poskytování služeb)

trend centralizace služeb

původní nizozemské služby pro

specifické cílové skupiny

odlišnosti od české praxe

Oborové organizace

Ministerstvo

školství, kultury

a vědy

Asociace veřejných

knihoven

(VOB)

Oborový institut

veřejných knihoven

(SIOB)

Nadace

Bibliotheek.nl

(BNL)

Asociace veřejných knihoven v Nizozemsku založena 1908

2010 rozdělena na 3 samostatné části, vznik SIOB a BNL

Provinční

knihovní

centra

NBD Biblion

Asociace

profesionálů

(NVB)

Federace knihovnických,

informačních a

dokumentačních

asociací

(FOBID)

Univerzitní

knihovny a

Královská

knihovna

Asociace veřejných knihovenVereniging van Openbare Bibliotheken in Nederland (VOB)

1. oborová asociace – sdružuje všechny veřejné knihovny (160 organizací a 1100 poboček)

2. oborový institut – koordinace plánů na obnovu a posílení knihovnického sektoru v rámci národní strategie, stimulace veřejných knihoven

3. Nadace Bibliotheek.nl - řízení a správa národní digitální knihovny a centrálního portálu http://www.bibliotheek.nl/, podpora provinčních služeb (implementace národních programů)

Nadace Bibliotheek.nlStichting Bibliotheek.nl

aktivity zaměřeny na správu a rozvoj digitální

knihovny a centrálního portálu

www.bibliotheek.nl

zajišťuje centralizovaný přístup k veřejným

zdrojům – efektivní využití a rozvoj digitálních

služeb

z národní na lokální úroveň – podpora služeb

na provinciální úrovni, implementace

národních programů (např. kampaň pro e-

knihy Lees meer, podzim 2012)

Centrální portál veřejných

knihoven www.bibliotheek.nl

vývoj od 2002, realizace 2009

nová národní informační infrastruktura

cílem zapojit všechny veřejné knihovny dodnes zapojeno okolo 80 % veřejných knihoven

centralizace informací – zdroje knihoven,

místní tisk, informace z veřejné správy

každá knihovna poskytuje služby celého

systému

elektronické služby na národní úrovni –

rezervace, MVS apod.

www.bibliotheek.nl

Jednotný vizuální styl

de Bibliotheek

spojen s připojením k národní informační infrastruktuře (+ vládní dotace každé zapojené knihovně)

Oddělení marketingu a managementu Nadace Bibliotheek.nl – vývoj, distribuce, propagace

červen 2009 prezentace nové značky

duben 2010 zápis do rejstříku ochranných známek Beneluxu

portál www.landelijkehuisstijl.nl

Portál

www.landelijkehuisstijl.nl

připomínkování vzniku loga

manuály pro užití loga a korporátní identity (tištěné, web, mobil. aplikace)

např. tištěné materiály pro děti a mládež http://dcr.bibliotheek.nl/binaries/content/assets/stichting/marketing/de-bibliotheek_huisstijlhandboek_jeugdjongeren_201208.pdf

přehled tiskovin, promo zboží

personalizace produktů

pro objednávku a nákup nutná předchozí registrace (Můj účet)

Vizuální styl

Možnosti použití

Možnosti použití...

Exteriéry knihoven

Možnosti použití...

Webové stránky

Možnosti použití...

Tištěné a propagační materiály

NBD Biblion

nezisková organizace s ručením omezeným, založena 1970, roční rozpočet 53 mil. €

výhradní dodavatel knihovních služeb a bibliografických záznamů

produkty a služby prodej knih a dalších dokumentů (1x týdně akviziční informace), generování obsahu (bbg. záznamy), nakladatelská činnost, Print On Demand, knihvazačské služby

knihovna (přes provinční knihovní centrum) kupuje knihy přímo s jejich bibliografickými záznamy, zabalené v ochranné folii, pouze olepí svou signaturou – a je to!

Produkty NBD Biblion

Inovace služeb národní knihovní karta, Mediamaat, XL Publishers (četba

pro hendikepované čtenáře), ePortal, Meer over Media...

Provinční knihovní centra

Nizozemsko = 12

provincií

11 provinčních

knihovních center

Největší je servisní

organizace

ProBiblio

(Severní a Jižní

Holandsko)

Provinční knihovní centra

1975 stanoveny v 1. knihovním zákoně

podpora knihoven ve městech s počtem obyvatel nižším než 30 000

finanční podpora ze státního rozpočtu + dotace z jednotlivých provincií

1. podpora knihovních procesů –automatizace, lidské zdroje, vybavení knihoven, výměnné fondy. Centralizovaný nákup dokumentů od NBD Biblion a centralizované MVS!

2. podpora uživatelů – kulturní a vzdělávací programy, výstavy, čtenářství, gramotnost, tematické fondy

ProBiblio

od 1998, sloučení knihovních center

pro Severní a Jižní Holandsko

roční rozpočet 19 mil. € (z toho 45 % z

provinčních dotací)

obsluhuje 45 knihoven, 300 jejich

poboček, 650 000 čtenářů

produkty ProBiblio si mohou zakoupit i

knihovny mimo obsluhované provincie

čím dál více komerční

Produkty a služby ProBiblio

BiebPanel – benchmarking knihoven

Průzkum spokojenosti uživatelů

podmínka certifikace knihovny

Průzkumy na míru

Elektronický zpravodaj

Přímý marketing

e-mailové kampaně

telemarketing! (externě přes Mapa MarketingLab)

Netradiční prezentace knihoven

ProBiblio a knihovny

netradičně... na nádraží

ProBiblio a knihovny

netradičně... na letišti

ProBiblio a knihovny

netradičně... plug-in

Služby pro specifické cílové

skupiny

Boekstart národní projekt na podporu čtení pro děti do 4 let a jejich

rodiče – vítání občánků + startovní kufřík zdarma

Makkelijk Lezen Plein koutek jednoduchého čtení, pro děti a mládež s poruchami

čtení

LeespuntPlus koutek pro hendikepované čtenáře, knihy XL

NL plein fond pro cizince a menšiny, kteří se chtějí naučit nizozemsky

Boekstart

Oddělení pro nejmenší – Boekstart,

Městská knihovna a kulturní centrum v Leidenu

Makkelijk Lezen Plein

Oddělení jednoduchého čtení pro děti a mládež,

Městská knihovna v Haarlemu

LeespuntPlus

Oddělení pro hendikepované čtenáře,

Nová knihovna v Almere

NL plein

Fond pro cizince a národnostní menšiny,

Městská knihovna v Haarlemu

To nejhezčí nakonec

Prodejní (retail) koncept v knihovnách

Inspirace v prodejní praxi (knihkupectví)

„Nové“ pojetí volného výběru

Zaujmout čtenáře, browsing fondů, inovace výpůjčních služeb

Nové budovy knihoven ve stylu retail konceptu (Knihovna na nádraží v Haarlemu, de nieuwe bibliotheek Almere)

Prodejní koncept v praxiKnihovna na nádraží v Haarlemu

Prodejní koncept v praxiNová knihovna v Almere

Prodejní konceptPrezentační stolky

Současná nizozemská praxe

souhrnem

Větší zapojení vlády

Zřizování knihoven – neziskovky, nejsou

součástí místní samosprávy ale finance od státu, provincie a místní samosprávy

Centralizace na národní úrovni portál www.bibliotheek.nl

jednotný vizuální styl

katalogizace, nákup a dodání dokumentů

Koncept „Knihovna jako obývací pokoj“

Vysoká míra automatizace – selfchecky

všude a lidé s nimi umějí zacházet

Současná česká praxe

souhrnem

Silnější legislativní podpora

Zřizování knihoven – příslušný orgán obce

Nízká míra centralizace

Potenciál Koncepce rozvoje knihoven 2011-2015

Vyvíjí se centrální portál www.knihovny.cz

Knihovna jako místo, kde chci být a trávit svůj

volný čas

Rozšíření funkcí knihoven, knihovníci jako

informační asistenti

Kdo ještě neměl dost...

Prezentace knihovních služeb veřejnosti:

analýza současného stavu v Nizozemsku a v

České republice (diplomová práce, únor 2013) Knihovna společenských věd TGM v Jinonicích - již brzy!

Cestovní zpráva ze studijní cesty do

Nizozemska (září 2012) všechny navštívené instituce, praxe v nizozemských

veřejných knihovnách se zaměřením na komunikaci služeb

Online video show This Week in Libraries #81 jak zapůsobily nizozemské knihovny na studenty z Čech a

USA

Dotazy?

Děkuji za pozornost a

přeji příjemný zbytek

dne!

pavlina.lonska@gmail.com