pazarlama taktikleri - hacettepe...

- 1

Umut Alumutal@hacettepe.edu.tr

Pazarlama Taktikleri

BBY 463, 14 Ekim 2014

- 2

Pazarlama Taktikleri Halkla ilişkiler Doğrudan posta Telepazarlama Reklâm (Walters 1992)

Internet

BBY 463, 14 Ekim 2014

- 3

Halkla İlişkiler - Tarihçe Toplum olarak yaşam Yunan ve Roma Krallıkları dönemi

“Halkın sesi Tanrı’nın sesidir” Thomas Jefferson 1882 yılındaki bir hukuk konferansı

“Halkla Münasebetler ve Hukukçuların Mükellefiyeti”

Halkla ilişkiler, kurumun içinde bulunduğu toplumla olan ilişkileri

BBY 463, 14 Ekim 2014

- 4

Halkla İlişkiler – Pazarlama

Pazarlama Halkla İlişkiler

BBY 463, 14 Ekim 2014

- 5

Halkla İlişkiler – Pazarlama

Pazarlama Halkla İlişkiler

BBY 463, 14 Ekim 2014

- 6

Halkla İlişkiler – Pazarlama

Pazarlama

Halkla İlişkiler

Halkla İlişkiler

Pazarlama

BBY 463, 14 Ekim 2014

- 7

Halkla İlişkiler – Pazarlama

Pazarlama = Halkla İlişkiler

BBY 463, 14 Ekim 2014

- 8

Halkla İlişkiler

Halkla İlişkiler

Pazarlama Halkla İlişkiler Kurumsal Halkla İlişkiler

BBY 463, 14 Ekim 2014

- 9

Pazarlama Halkla İlişkiler “Bir düşünce, ürün ya da hizmeti konu alan,

yalnızca firmanın müşterilerinde değil, ilgili olabilecek tüm toplumsal kesimlerde firmaya karşı güven yaratma ve dolayısıyla olumlu bir tutum ve satın alma eğilimi oluşturmaya yönelik bir iletişim süreci” (Harris 1991)

BBY 463, 14 Ekim 2014

- 10

Pazarlama Halkla İlişkiler

BBY 463, 14 Ekim 2014

- 11

Kurumsal Halkla İlişkiler “Ürün dışında firmanın tümüne karşı güven,

anlayış, sempati içeren bir kurumsal imaj oluşturmaya ve korumaya yönelik faaliyetler bütünü” (Tosun 2000)

BBY 463, 14 Ekim 2014

- 12

Halkla İlişkiler

Tanıtım İmaj

Destek

BBY 463, 14 Ekim 2014

- 13

Halkla İlişkiler - Tanım “Kamu yönetimi veya işletmeler tarafından,

halkın sahip olduğu davranış biçimleri de hesaba katılarak, çoğu zaman belli bir yönde bir hareket veya eğilim oluşturmak üzere kamuoyunu etkileyerek onun anlayış ve desteğini kazanmak için girişilen planlı çabaların tümü” (Yaman 1999)

BBY 463, 14 Ekim 2014

- 14

Halkla İlişkilerin Amaçları I Örgütün sunduğu hizmetleri geliştirmek Kişilerin tutumlarında değişiklik Halkı aydınlatmaya çalışmak Olumlu davranışlar yaratmak Yönetimle olan ilişkilerde kolaylık

BBY 463, 14 Ekim 2014

- 15

Halkla İlişkilerin Amaçları II Kararların isabet derecesini artırmak için

halktan bilgi almak Halka bilgi vermek Hizmetlerin görülmesinde çabukluk ve

kolaylık Halktan alınacak geri bildirimlerle

aksaklıkların giderilmesine çalışmak

BBY 463, 14 Ekim 2014

- 16

Halkla İlişkilerde Kullanılan AraçlarDergilerBroşürlerBültenlerFilmlerHerkese açık davetlerAfişlerPankartlarToplantılar

ReklâmlarSergilerEl kitaplarıYıllıklarYarışmalarKitaplarMektuplarFestivaller

BBY 463, 14 Ekim 2014

- 17

Kütüphanecilik ve Halkla İlişkiler

BBY 463, 14 Ekim 2014

- 18

Kütüphanecilik ve Halkla İlişkiler

BBY 463, 14 Ekim 2014

- 19

TKD Halkla İlişkiler Grubu

BBY 463, 14 Ekim 2014

- 20

TKD Halkla İlişkiler Grubu

BBY 463, 14 Ekim 2014

- 21BBY 463, 14 Ekim 2014

- 22

Bir İletişim Modeli: AIDA Awareness / Attention Interest Desire Action

BBY 463, 14 Ekim 2014

- 23

Doğrudan Posta Hedeflenmiş potansiyel müşterilere basılı

materyaller göndererek, değişime neden olmayı amaçlayan ve mesajları alıcının gereksinimleri doğrultusunda kişiselleştirme olanağı sunan pazarlama taktiği

Yazılı dokümanlar aracılığıyla görsel etki Biçim, dil ve içerik uygunluğu

BBY 463, 14 Ekim 2014

- 24

Telepazarlama Müşterilere doğrudan ulaşmak için telefonu

planlı bir şekilde kullanan pazarlama taktiği Amaç: İletişim teknolojisi ve eğitilmiş

personel aracılığıyla, hedef müşteri gruplarını harekete geçirmek

Hangi durumda kullanılır? Zamanın kısıtlı olduğu ve çok sayıda kişiye doğrudan ulaşmanın zorunlu olduğu durumlarda

İçsel bağlanma (müşteriden şirkete) Dışsal bağlanma (şirketten müşteriye)

BBY 463, 14 Ekim 2014

- 25

Telepazarlama Uygulamaları Süreç olarak;

Reklâmcılık sürecinde Sarı sayfa reklâmları, TV reklâmları Kataloglar ...

Satış sürecinde Satış geliştirme sürecinde

BBY 463, 14 Ekim 2014

- 26

Satış Sürecinde Telepazarlamanın Aşamaları

Arama öncesi planlama Yaklaşım Veri toplama Çözüm üretme Çözüm sunuşu Bitirme Uğurlama

BBY 463, 14 Ekim 2014

- 27

Reklâm

BBY 463, 14 Ekim 2014

- 28

Reklâm Haberdar etme ve bilgi verme aracı Genel olarak reklâm amaçları:

Talep artışı Talepte kararlılık Kişisel satışa yardımcı olmak

Reklâm harcamalarındaki artış

BBY 463, 14 Ekim 2014

- 29

Reklâm Harcamaları

BBY 463, 14 Ekim 2014

- 30

Reklâm Harcamaları

BBY 463, 14 Ekim 2014

- 31

Reklâm Harcamaları

BBY 463, 14 Ekim 2014

- 32

Reklâm Harcamaları

BBY 463, 14 Ekim 2014

- 33

Reklâm Amaçları I Yeni ürünü pazara sunmak Satın alma güdülerine hitap ederek ürünü

geniş tüketici kitlesine duyurmak Reklâmı yapılan ürüne yönelik deneme

arzusu yaratmak Firma imajı ve markaya bağlılık yaratmak Mevcut imajı korumak

BBY 463, 14 Ekim 2014

- 34

Reklâm Amaçları II Firmayı ve ürünün özelliklerini anlatarak

satıcılara yardımcı olmak Talep düzeyini korumak için ürünün

kullanım, zaman ve miktarlarını değiştirmek Önyargıları, yanlış ve olumsuz izlenimleri

düzeltmek Tüketicileri eğitmek

BBY 463, 14 Ekim 2014

- 35

Kurumsal Reklâm ve Tanıtım Karşılaştırması

Tanıtım1.Konu firmanın bütünü2.Yer ve zaman için ödeme yapılmaz3.Mesaj açık ve anlaşılır4.Metin ve mesajda denetim yetkisi yok5.Yayınlanma tarihi belirlenemez6.Haber bir kereye mahsus yayınlanabilir7.Konuyu yayına hazırlayan sadece yayınlanmadan önce tanıtımcıya gösterir8.Tanıtım metnini yayıncı hazırlar

Kurumsal reklâm1. Konu firmanın bütünü2. Ödeme yapılır3. Neyin reklâmı yapıldığı çok

açık değil4. Metin ve mesaj kontrol

edilebilir5. Reklâmı yaptıran tarihi

belirleyebilir6. Tekrar olabilir7. Reklâmın denemesi ve

düzeltmesi yapılabilir8. Reklâm ajansları veya

reklâmcılar hazırlar

BBY 463, 14 Ekim 2014

- 36

Reklâmda Bilgi İçeriği

Fiyat – değerKalitePerformansParça veya içerikBulunabilirlikÖzel sunularTat

BesleyicilikAmbalaj veya şekilGaranti koşullarıGüvenlikBağımsız araştırmaFirma araştırmasıYeni fikirler

BBY 463, 14 Ekim 2014

- 37

Reklâmda Bilgi İçeriği !

BBY 463, 14 Ekim 2014

- 38

Reklâmın Önemi Ekonomi açısından

Yeni ve geliştirilmiş ürünler için gerekli AR-GE yatırımını özendirmesi

İşletmeler açısından Rekabet => pazarları farklılaştıran unsur “Tekel”, “tam rekabet” “oligopol”

Tüketici açısından Bilgi kaynağı Zaman tasarrufu

BBY 463, 14 Ekim 2014

- 39

Reklâm Planlaması Reklâm hedeflerinin belirlenmesi Reklâm bütçesinin oluşturulması Reklâm mesajı Reklâm ortam ve araçlarının seçimi ve

reklâm bütçesinin söz konusu ortam ve araçlara dağıtımı

Reklâm kampanyasının değerlendirilmesi

BBY 463, 14 Ekim 2014

- 40

“Gerilla Pazarlama”???

“Guerilla Marketing”

BBY 463, 14 Ekim 2014

- 41

Örnekler

BBY 463, 14 Ekim 2014

- 42BBY 463, 14 Ekim 2014

- 43BBY 463, 14 Ekim 2014

- 44BBY 463, 14 Ekim 2014

- 45BBY 463, 14 Ekim 2014

- 46BBY 463, 14 Ekim 2014

- 47BBY 463, 14 Ekim 2014

- 48BBY 463, 14 Ekim 2014

- 49BBY 463, 14 Ekim 2014

- 50BBY 463, 14 Ekim 2014

- 51BBY 463, 14 Ekim 2014

- 52BBY 463, 14 Ekim 2014

- 53BBY 463, 14 Ekim 2014

- 54BBY 463, 14 Ekim 2014

- 55

Başarılı Slogan Örnekleri “Just do it” “Connecting People” “Sağlamsa Lassa” “Arçelik demek yenilik demek” “Hayat paylaşınca güzel” “Ateş seni çağırıyor”

BBY 463, 14 Ekim 2014

- 56

Son Söz“Reklâm harcamalarının yarısının boşa gittiğini biliyorum, fakat hangi yarısı olduğunu bulamıyorum”

John Wanamaker

BBY 463, 14 Ekim 2014