株式会社huber. - active ict...

株式会社Huber. 　会社設立　　2015年4月27日 　所在地　　　鎌倉市山ノ内１８６-３ 　資本金　　　3,776万円　代表取締役　紀陸 武史 　従業員　　　1５名 　主たる事業 訪日外国人向けガイドマッチング事業

Huber.の 愛すべき仲間たち

TOMODACHI GUIDE

2020年 東京オリンピック 開催決定

5

(出所)日本政府観光局(JNTO)、「日本再興戦略」および「戦略市場創造プラン（ロードマップ）」を元に作成。2014年は予測。

1,300

4,000万人6

東京オリンピック特需

訪日外国人旅行者数

2020年

4,000(万人)

(年)202020142013201220112010

Copyright © 2015 Huber..Inc All Rights Reserved.

日本の課題

言葉の壁7

안녕하세요 HELLO你好

こんにちは

Здравствуйте

Сайнбайна

Hi ada

Ciao

Bonjour

Hallo zusammenMerhaba

สวัสดีHi there

情報不足

8

致命的な日本文化誤認

画一体験ありきたりの観光名所巡り

9

このままでは訪日外国人の方々を

おもてなしできない…

10

私たちが３大課題を解決します

画一体験情報不足言葉の壁

11

化計日本人総ガイド 画

国際交流したい日本人と ガイドされたい外国人の マッチングサービス

TOMODACHI GUIDE

ビジネスモデル

ガイド報酬

サービス提供サービス提供

料金支払

14

ガイドされたい

日本人 訪日外国人国際交流したい ガイドされたい

マッチング 手数料

30%

TOMODACHI GUIDE

ガイドからシステム手数料 15%を取得 訪日外国人旅行者からサービス手数料 15%を取得

「一緒に楽しむ」感動体験

15

私自慢のローカルツアー

自宅に招いてホームディナー

etc.

地元ならではの 居酒屋体験

もてなす！ 遊び仲間！ 要望実現！

「一緒に楽しむ」感動体験

16

私自慢のローカルツアー

自宅に招いてホームディナー

etc.

行きたいお店 買物同行

もてなす！ 遊び仲間！ 要望実現！サービスの特徴

ペアガイド大学生の声 インタビュー

ガイドの経験がなく不安だったが ペアガイドなら安心して参加でき そう

大学生が Hub

お坊さん

農家さん

料理人さん

伝統職人さん

大学生×◯◯な人たちと バリエーション豊かに

旅前・旅中・旅終 日本の旅を完全サポート

18

Onlineで 旅程を事前相談　

現地で合流 ローカルトリップ

旅が終っても ずっと友達

例えば、 エリアを選択

19

Let’s go on a pilgrimage to temples !

Where are you going ?

あなた好みの ツアーを選択

20

Language English / Japanese

Duration 3 hoursBook Now

Where are you going ?

TOMODACHI GUIDEに相談 ・オススメの飲食店は？ ・ツアーでできる体験って？ ・リラックスしたいなら？

21

気に入ったら 予約するだけ

22

First name

Proceed to payment

Billing Details

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Masa

Son

Payment Method

Credit Card

Paypal

★★★★★ 5.0 / 98 Reviews

Guided by Yuki

Let’s go on a pilgrimage to temples !

Language English / Japanese

Duration 3 hours

Price $40.00 / person

23

24

友だちをもてなすような 新感覚 ガイドマッチングサービス

ガイドの常識を覆し、新たな価値を創造する

市場規模・成長性

TOMODACHI Guide

2012年国内旅行消費

国内宿泊旅行 15.3兆円

26

訪日外国人旅行 1.3兆円

一般社団法人日本旅行業協会『数字が語る旅行業2014』より作成

国内日帰り旅行 4.4兆円

海外旅行 1.4兆円

10兆円市場へ 　 2020年8倍へ拡大国家成長戦略

ツアー市場が抱える課題（海外）

外国人の94.2%が現地ツアー興味あり。しかしツアー利用は４％…原因は国内と同様「情報不足」と「言語対応不足」に起因

①訪日外国人 ツアー需要

n=565

出典：観光庁「「外国人が楽しめるニューツーリズムを目指して」（平成23年調査）」n=565

②ツアー参加する際に不便に感じること

27

マーケティングプラン サマリー

ツアー 市場規模

４％

①現状課題の解決 ②新規市場の開拓ツアー情報の

言語対応

ツアー情報の

認知・接点向上

申込・支払方法の

利便性向上

ツアー内容の

多様化・量の向上

自宅ディナー・買物同行など

新たな価値創造

成長余地

成長余地

28

旅程に合わせた柔軟な

カスタマイズ性

「改善」と「創造」で、ガイド市場を活性化

TOMODACHI GUIDEが 全国各地でお出迎え

TOMODACHI Guide

訪日外国人4,000万人

TOMODACHI Guide

訪日外国人4,000万人

様々な地域・産業へ送客していく

宿泊市場2.4兆円

飲食市場1.4兆円

交通市場1.8兆円

買物市場2.0兆円

TOMODACHI Guide

訪日外国人2,000万人

様々な産業へ送客していく

宿泊市場1.2兆円

飲食市場0.7兆円

交通市場0.9兆円

買物市場1.0兆円

インバウンドが落とすお金は

地域経済にとって「真水」

急増するインバウンド需要に応えるためには

シェアリングエコノミーが必要

インバウンド×シェアリングエコノミーそこが

地方創生・観光立国を実現する鍵

TOMODACHI Guide

スケジュール

2015年 2016年 2017年 2018年 2019年 2020年

ガイド 展開

提供 サービス （地域）

Huber.（欧米・オーストラリア）Huber.（東南アジア各国）※英語圏

Huber.（ヨーロッパ）その他言語圏 世

界展開

利用者推移 0.1万人 10万人 10万人 100万人 130万人 180万人

Huber. 成長ロードマップ

33

大学生・留学生へ展開在日外国人・主婦へ展開

社会人・シニアへ展開

国内旅行者数 3.1億人日本人28,700万人+訪日外国人 2,500万人

97億円対象言語圏 3億人日本／英語／中国語／韓国語

Huber.シェア

13%ガイド利用者 ３,６00万人

事業KPI

34

売上高

営業利益

累計CF

42億円43億円

2020年度 Huber.利用者数 約180万組 468万人が目標

TOMODACHI Guide

最後に

画一体験情報不足言葉の壁訪日外国人の課題

36

おもてなし革命

感動体験文化共感相互理解生み出す価値

親日家ファン創出

画一体験情報不足言葉の壁訪日外国人の課題

37

おもてなし革命

感動体験文化共感相互理解生み出す価値 日本が抱える課題

日本のグローバル人材育成

言葉の壁

異文化交流

文化軽視

日本経済復活へ

世界中の人たちを友だちに

皆様へのお願い

41

注意Attention

関心Interest

検索Search

比較Comparison

検討Examination

行動Action

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旅行もいいかも どこに行こう？ どんなプランにしよう？ 旅行楽しいな 自慢したい

教えたい

❶オンライン事前相談サービス

❷リアルガイド マッチング

❸オンライン 旅行支援

無料 有料

レビュー 旅程シェア友達紹介

口コミ旅行雑誌旅行代理店＋

情報ポータルAD広告(SNS出稿)

口コミTV番組一般雑誌 ＋

アフィリエイト広告 パートナー企業紹介

無料

❹ホテル・飲食店 送客（O2O）

Huber.のビジネス領域

TOMODACHI Guide

confidential

C2Cによる 旅程相談サービスの 有償化を認めてほしい

ガイド実施時の 車両利用の申請業務を 簡便化してほしい ※旅館は無料送迎が認められている ※現在は国土交通省に登録が必要

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Language English / Japanese

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Appendix

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旅行もいいかも どこに行こう？ どんなプランにしよう？ 旅行楽しいな 自慢したい

教えたい

旅行先の 旅館・ホテルで ツアー発見 ↓

ツアー申込み

有料

口コミ口コミ 旅行雑誌旅行代理店

口コミ TV番組一般雑誌

今までのガイドサービスの顧客接点confidential

45

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旅行先の 旅館・ホテルで ツアー発見 ↓

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有料

口コミ旅行雑誌旅行代理店 情報ポータル 口コミ

口コミ TV番組一般雑誌

今までのガイドサービスの顧客接点

▪︎顧客との関係構築の問題点 ①事前の情報展開がなく、事前に旅程に組み込めない ②当日の役務提供のみで、信頼関係が築けない ③ネット対応がなく、口コミ・継続利用に繋がらない

これでは利用されない

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旅行もいいかも どこに行こう？ どんなプランにしよう？ 旅行楽しいな 自慢したい

教えたい

❶オンライン事前相談サービス

❷リアルガイド マッチング

❸オンライン 旅行支援

無料 有料

レビュー 旅程シェア友達紹介

口コミ旅行雑誌旅行代理店＋

情報ポータルAD広告(SNS出稿)

口コミTV番組一般雑誌 ＋

アフィリエイト広告 パートナー企業紹介

無料

❹ホテル・飲食店 送客（O2O）

Huber.のビジネス領域

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旅行もいいかも どこに行こう？ どんなプランにしよう？ 旅行楽しいな 自慢したい

教えたい

❶オンライン事前相談サービス

❷リアルガイド マッチング

❸オンライン 旅行支援

無料 有料

レビュー 旅程シェア友達紹介

口コミ旅行雑誌旅行代理店＋

情報ポータルAD広告(SNS出稿)

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無料

❹ホテル・飲食店 送客（O2O）

Huber.のビジネス領域

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▪︎顧客と関係性が改善 ①オンライン事前相談で、旅程への組込みが可能 ②旅前・旅中・旅終をカバーし、信頼関係を構築 ③SNS拡散の仕組みを取入れ、情報拡散を促進

接点が拡大し、顧客満足度が向上

confidential