pdidenko - saas-unconf - saas - #uxaas2011

Пётр  Диденко,  СКБ  Контур  k@ip.ru  

Мы  конкурируем  с  бумагой  

О  нас  

•  СКБ  Контур,  Екатеринбург  •  SaaS-­‐провайдер  •  1500  сотрудников  •  $75  млн  оборот  •  1M  бизнес-­‐пользователей  •  23  года  опыта  

Мы  конкурируем  с  бумагой  

Проблема  –  делаем  что  нравится  

•  SaaS  не  особо  «взлетает»  -­‐  провайдеры  думают  о  будущем,  но  не  о  пользователе  

•  Нет  риторики  «думаем  что  надо  бизнесу»,  есть  «чего  бы  крутого  слизать  на  западе»  

•  Вместо  снятия  серьезной  боли  предлагаем  клиентам  чуть  «повысить  эффективность»  

•  Проблемы  государства  не  решить  SaaS’ом,  но  можно  уменьшить  муки  юзеров  

www.skbkontur.ru  

Наш  подход  

•  Клиенты  SaaS  –  средний/малый  бизнес  •  У  них  очень  много  проблем  каждый  день  •  Надо  браться  за  самые  сложные,  застарелые  –  деньги  там  

•  Государство  –  источник  проблем  для  СМБ  и  всегда  им  останется  

•  Надо  внимательно  смотреть,  какие  проблемы  оно  создаёт  и  решать  их  

www.skbkontur.ru  

www.skbkontur.ru  

Масштаб  

•  Большие  проблемы  –  большие  деньги  •  «Большое  видится  издалека»  •  Доверие  юзеров  к  сервисной  модели  нельзя  завоевать  мелочами  

•  Большие  проблемы:  рак,  СПИД,  терроризм,  бедность,  отупление  современной  культурой…  Что  же  выбрать?..  

www.skbkontur.ru  

Бумага  

•  100  миллиардов  бумажек  в  год  •  20  миллиардов  счетов-­‐фактур  •  Цена  -­‐  515  млрд  рублей  (1,2%  ВВП  России)  •  Вырубается  30  млн  гектар  леса/год  •  50%  древесины  –  производство  бумаги  

www.diadoc.ru  

Будете  спорить?  

1.  «Бумажные  документы  дороже  электронных»    2.  «Через  десять  лет  будет  меньше  бумажных  документов  и  больше  –  электронных»    3.  «Это  не  случится  само  по  себе,  это  сделают  конкретные  люди»  

www.diadoc.ru  

Жизнь  бумажного  документа  

Принтер  Тонер  Электричество  Сисадмин  Уборщица  Площадь  офиса  

Печать  

Конверт  Упаковка  Ожидание  отправки  Курьер  Время  простоя  бизнеса  

Доставка  

Обработка  входящих  Распределение  в  нужный  отдел  Отметка  в  компьютере  

Обработка  

Хранение  5  лет  Процесс  истребования  Пожарные  Площадь  хранилища  Электричество  

Хранение  

ДАЙ!   ДАЙ!   ДАЙ!   ДАЙ!  

Электронный  документ  

Создали   Подписали   Отправили   Доставилось  

www.diadoc.ru  

Наблюдения  

•  В  личном  разговоре  ВСЕ  «за»,  но  думают  что  все  остальные  –  «против»  

•  В  будущем  независимо  от  желания  пессимистов  всё  равно  бумаги  не  будет  

•  Роль  операторов  колоссально  важна  •  Бизнесу  важно  пере-­‐инвестировать  конкурентов,  отличаться  эффективностью  

www.diadoc.ru  

Ещё  анти-­‐бумажное  

www.skbkontur.ru  

Техническая  сторона  

•  Mult-­‐tenancy  –  много  юзеров  на  сервер  •  Автоматизация  –  стремитесь  к  «158  продаж/секунду»  как  Амазон  

•  Создавайте  комплементарное  партнёрам  •  Новые  большие  партнёры  –  помните  о  выносе  фронтендов  к  ним,  в  т.ч.  регионы  

•  i18n  –  вы  будете  продавать  только  в  РФ?  •  Нет  секретов/криптографии?  В  Cloud!  

www.skbkontur.ru  

TRUST  

•  Tech  doesn’t  ma�er  •  Trust  is  what  missing  •  Salesforce.com:  – Trust  brand  – Chief  Trust  Officer  –  trust.salesfore.com  

•  Пропаганда  успехов  других  –  польза  вам  

www.skbkontur.ru  

www.skbkontur.ru  

Пётр  Диденко  СКБ  Контур  k@ip.ru  @pdidenko  www.kip.ru  

Бонус  присутствующим:    

Скидка  на  600  рублей    

Возьмите  карточку  ;-­‐)