penerapan strategi promosi pada pt.(persero) kimia
Post on 16-Jan-2017
243 Views
Preview:
TRANSCRIPT
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
PENERAPAN STRATEGI PROMOSI PADA PT. (persero) KIMIA FARMA
SURAKARTA
TUGAS AKHIR
Diajukan untuk Melengkapi Tugas-Tugas Dan Memenuhi Syarat-Syarat
Guna Memperoleh Gelar Ahli Madya
Manajemen Pemasaran
Disusun oleh
Pradipta Drikha Permana
NIM : F3208072
PROGRAM STUDI DIPLOMA III
MANAJEMEN PEMASARAN FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA
2011
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
MOTTO
Masa depan yang cerah berdasarkan pada masa lalu yang telah dilupakan. Kamu tidak dapat melangkah dengan baik dalam kehidupan kamu sampai kamu melupakan kegagalan kamu di masa lalu. (penulis)
Berawal dari sebuah obsesi, tebawa dalam mimpi, kemudian terwujud dalam kehidupan yang nyata.
(penulis)
Jadilah seperti yang kamu inginkan, karna kami hanya memiliki satu kehidupan dan satu kesempatan untuk
melakukan hal-hal yang kamu lakukan. (penulis)
There is a will, there is a way. (penulis)
Sesali masa lalu karena ada kekecewaan dan kesalahan. Tetapi jadikan penyesalan ini sebagai senjata untuk masa
depan agar tidak terulang lagi kesalahan tersebut. (penulis)
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
PERSEMBAHAN
Dengan penuh ucapan syukur saya mengucapkan
Terima kasih dengan mempersembahkan karya ini kepada :
§ Allah SWT atas semua rahmat dan karuniaNya
§ Ayah, ibu, dan adikku tercinta yang selalu memberikan doa dan kasih
sayang, sebagai tanda hormat dan baktiku, tanpa kalian mungkin
semuanya tidak akan seperti ini.
§ Saudara - saudara tersayang, terimakasih atas segala doa dan
bantuannya selama ini.
§ Dosen-dosenku yang telah memberikan ilmunya.
§ Teman-teman MPA 08, barcode 43, kecuholick makasih atas
persahabatannya, dari kalian aku bisa menemukan arti sebuah
perjuangan.
§ Special thank’s buat “bee” insomnia yang selalu memberikan
semangat, motivasi serta warna dalam kehidupanku sehari – hari. Aku,
kamu, satu.
§ Temen-temenku bebe, suryo, bebek, buluk serta teman
seperjuanganku omen, robet, dan andung yang selalu memberikan
tempat untuk berkumpul you’re my best friends.
§ Almamaterku tercinta
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah. Segala puji syukur penulis panjatkan kepada kehadirat Allah
SWT Tuhan semesta alam yang telah memberikan segala rahmat dan
hidayahNya sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan Tugas Akhir ini
dengan judul“PENERAPAN STRATEGI PROMOSI PADA PT. (persero)
KIMIA FARMA SURAKARTA ”. Penyusunan Tugas Akhir ini dimaksudkan
guna memenuhi sebagai persyaratan untuk mencapai gelar Ahli Madya pada
program Diploma 3 Program Studi Manajemen Pemasaran pada Fakultas
Ekonomi Sebelas Maret Surakarta.
Dalam penulisan Tugas Akhir ini penulias banyak menerima
bimbingan, bantuan dan dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu,
dengan segala rasa hormat dan segenap ketulusan hati penulis
mengucapkan terima kasih kepada :
1. Bapak Dr. Wisnu Untoro, M.S selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Sebelas Maret Surakarta.
2. Drs. Djoko Purwanto, MBA selaku Ketua Program Studi Manajemen
Pemasaran pada Program Diploma 3 Fakultas Ekonomi Universitas
Sebelas Maret Surakarta.
3. Drs. Bambang Sarosa, M.Si. selaku Pembimbing Tugas Akhir yang telah
dengan sabar memberikan waktu guna memberikan pengarahan,
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
petunjuk dan bimbingan yang sangat berguna dalam penyelesaian Tugas
Akhir.
4. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret
Surakarta yang telah membekali ilmu pengetahuan kepada penulis.
5. Drs. Kuswanto selaku area Manager PHS dan seluruh staff karyawan PT.
(persero) Kimia Farma Surakarta, terima kasih atas segala bantuannya
sehingga penulis bisa menyelesaikan Tugas Akhir ini.
6. Drs. Moh. Amien Gunadi, MP selaku pembimbing akademik.
7. Orang-orang yang sangat saya sayangi Bapak, Ibu dan adikku yang telah
memberikan dorongan serta semangat baik material maupun spiritual
yang selalu mendukung langkah penulis hingga terselesaikan Tugas Akhir
ini.
8. Semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan Tugas Akhir ini,
yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu.
Penulis menyadari sepenuhnya masih banyak terdapat kekurangan
yang terdapat dalam Tugas Akhir ini. Untuk itu penulis mengharapkan kritik
dan saran yang membangun.
Akhir kata, penulis berharap semoga karya sederhana penulisan
Tugas Akhir ini dapa bermanfaat, bagi penulis maupun bagi semua pihak
yang membutuhkan.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ............................................................................. i
ABSTRAK …………. ......................................................................... ii
HALAMAN PERSETUJUAN ............................................................... iii
HALAMAN PENGESAHAN ................................................................ iv
MOTTO ……………………................................................................. v
HALAMAN PERSEMBAHAN ............................................................. vi
KATA PENGANTAR ........................................................................... vii
DAFTAR ISI ………............................................................................. ix
DAFTAR GAMBAR ............................................................................ xi
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang ............................................................ 1
B. Rumusan Masalah....................................................... 4
C. Tujuan penelitian ......................................................... 4
D. Manfaat Penelitian....................................................... 4
E. Metode Penelitian........................................................ 5
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Pengertian Pemasaran................................................ 7
B. Promosi ....................................................................... 10
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
C. Kerangka Pemikiran .................................................... 21
BAB III PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Perusahaan ................................... 23
1. Sejarah Singkat ....................................................... 23
2. Struktur Organisasi .................................................. 28
3. Produk ..................................................................... 38
4. Pelayanan................................................................ 39
5. Laporan Magang Kerja ..........................…………… 41
6. Pembahasan ........................................................... 43
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan ................................................................. 52
B. Saran........................................................................... 53
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
DAFTAR GAMBAR
GAMBAR HALAMAN
Gambar III.1 Kerangka Pemikiran ........................................................ 21
Gambar III.2 Strktur Organisasi............................................................ 30
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
i
ABSTRAK
PENERAPAN STRATEGI PROMOSI PADA PT. (persero) KIMIA
FARMA SURAKARTA
PRADIPTA DRIKHA PERMANA
F3208072
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui penerapan strategi promosi apa saja yang telah dilakukan oleh PT. (persero) Kimia Farma Surakarta. Dan untuk mengetahui seberapa efektifkah dari tiga media promosi yang telah di lakukan, yang terdiri dari periklanan (radio, televisi, spanduk, brosur, poster, web site, event), promosi penjualan (potongan harga, hadiah langsung, symposium) dan personal selling oleh para seles PT. (persero) Kimia Farma Surakarta.
Desain penelitian ini adalah dengan menggunakan survei dan metode pengumpulan data yang dilakukan saat magang dan studi pustaka, analisis yang digunakan adalah dengan menggunakan analisis deskriptif, yaitu dengan mendiskripsikan keadaan beserta data - data yang sebenarnnya tentang penerapan strategi promosi PT. (persero) Kimia Farma Surakarta.
Dari pembahasan dalam penelitian ini dapat disimpulkan bahwa strategi media periklanan yang telah di gunakan oleh PT. (persero) Kimia Farma Surakarta telah mampu menarik minat beli masyarakat terhadap produk yang dijual di pasaran, dengan kata lain penjualan suatu produk akan berhasil jika cara penyampainya tepat kepada masyarakat luas, selain itu strategi media penjualan dan personal selling juga bisa menarik minat beli masyarakat namun tingkat pembeliannya masih kurang di bandingkan dengan strategi media periklanan, karena dalam penyampainnya kurang tepat, sehingga terkadang masyarakat mempunyai anggapan yang berbeda dengan yang kita inginkan.
kata kunci : strategi promosi, hubungan masyarakat, personal selling, promosi penjualan, penjualan.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user 1
BAB 1
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Promosi merupakan suatu kegiatan pokok yang dilakukan demi
mempertahankan kelangsungan hidup perusahaan tersebut. Hal ini
dapat di mengerti, karena promosi perusahaan akan lebih berkembang
dan perusahaan dapat mengetahui kegiatan pasar terhadap produk
yang di hasilkan perusahaan, dengan demikian semakin majunya
teknologi dari ilmu pengetahuan, maka selera konsumen akan lebih
maju pula. sehingga salah satu masalah yang akan di hadapi
perusahaan adalah bagaimna memenangkan perusahaan dalam
memperoleh konsumen. Dalam menghadapi persoalan tersebut
tentunya di perlukan strategi tentunya di perlakukan strategi dalam
promosinya.
Kegiatan pemasaran merupakan salah satu faktor yang paling
penting untuk mempengaruhi kemajuan perusahaan. Perusahaan
akan mengandalkan strategi pemasaran sebagai syarat utama untuk
memonitor dan menyesuaikan diri dengan pasar yang sewaktu-waktu
bisa berubah. Pemasaran bukan kegiatan iklan dan wiraniaga saja,
tetapi merupakan proses secara keseluruhan untuk menempatkan
perusahaan pada kesempatan pasar yang terbaik.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user 2
Keberhasilan perusahaan untuk mencapai tujuan sangat
tergantung pada ketepatan manajemen dalam mengambil keputusan.
Tuntutan ini semakin nyata sesuai dengan perkembangan
perekonomian dan teknologi. Dengan menyusun strategi pemasaran
yang baik tidak menutup kemungkinan perusahaan dapat mencapai
masyarakat sebagai sasaran untuk menarik konsumen potensial yang
ada dalam masyarakat tersebut.
Promosi adalah unsur yang sanagt penting dalam keberhasilan
pemasaran. Kegiatan promosi sebenarnya sudah dikenal dan
dijalankan sejak lama, meskipun dengan cara yang sederhana.
Dengan adanya kemajuan teknologi sekarang ini, maka kegiatan
promosipun semakin berkembang dengan perkembangan media
sekarang ini. Dengan melakukan promosi perusahaan dapat
menyampaikan informasi mengenai hal-hal yang bersangkutan
dengan produk yang dihasilkan, baik mengenai kualitas, harga. Merek,
dan informasi lainya. Disamping itu promosi juga dapat dilakukan
untuk membujuk, mengajak, dan sekaligus meyakinkan calon
konsumen / konsumen agar membeli dan tetap menggunakan produk
yang ditawarkan.
Promosi merupakan kegiatan yang memberikan sejumlah
informasi kepada konsumen tentang suatu barang atau jasa yang
dihasilkan oleh suatu perusahaan yang ditujukan untuk mendorong
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user 3
permintaan pasar. Setiap perusahaan memerlukan kegiatan promosi
untuk memperkenalkan produk baru atau untuk meningkatkan volume
penjualan.
Kegiatan promosi ini dilakukan untuk memperoleh perhatian
dari konsumen agar dapat bersaing dengan perusahaan-perusahaan
lain untuk mencapai target sasaran, dan dalam promosi diperlukan
variable-variable yang dapat menunjang kegiatan promosi tersebut.
Konsep pemasaran adalah bahwa kunci untuk mencapai tujuan
organisasi terdiri dari pemenuhan kebutuhan dan keinginan pasar
sasaran, serta memberikan kepuasan yang diharapkan secara lebih
efektif dan efisien.
Salah satu kunci keberhasilan perusahaan dalam
menyampaikan produk dan jasanya kepada pelanggan adalah melalui
promosi. Kegiatan promosi yang tepat akan menyebabkan perusahaan
tetap bertahan dan mampu bersaing dengan perusahaan yang lain
Berdasarkan atas uraian di atas, penulis ingin mengetahui dan
mempelajari tentang masalah-masalah yang berhubungan dengan
penerapan strategi promosi pada PT. (persero) Kimia Farma
Surakarta.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user 4
Maka penulis akan mengangkatnya menjadi pokok permasalahan
dalam suatu penelitian yang berjudul “PENERAPAN STRATEGI
PROMOSI PADA PT (persero) KIMIA FARMA SURAKARTA”
B. Rumusan Masalah
Sesuai dengan latar belakang yang di kembangkan di atas
maka dapat dirumuskan permasalahan sebagai berikut :
1. strategi promosi apa saja yang di gunakan oleh PT.( persero )
Kimia Farma Surakarta?
C. Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian ini adalah :
1. Untuk mengetahui macam–macam bentuk strategi promosi yang
di gunakan oleh PT.(persero) Kimia Farma Surakarta.
D. Manfaat Penelitian
Melalui penelitian ini di harapakan akan di peroleh keinginan
atau manfaat sebagai berikut.
1. Bagi penulis, dapat menambah pengetahuan di bidang pemasaran,
khususnya di bidang promosi.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user 5
2. Bagi perusahaan, dapat di jadikan sebagai bahan masukan untuk
menentukan strategi yang tepat dan sebagai bahan pertimbangan
dalam pengambilan keputusan bagi perusahaan.
3. Bagi universitas, dapat memberikan manfaat, tambahan informasi
dan refrensi bacaan bagi mahasiswa khususnya yang akan
menyusun tugas akhir.
E. Metode penelitian
1. Obyek Penelitian
Penelitian dilakukan di PT.(persero) Kimia Farma
Surakarta yang beralamat di Jl. Adisucipto No.70 Surakarta.
Telp.(0271) 715547.
2. Sumber Data
a. Data primer
Data yang di kumpulkan secara langsung dari peneliti,
yaitu dengan mengadakan penelitian langsung kepada
pimpinan devisi promosi PT. (persero) Kimia Farma Surakarta.
b. Data sekunder
Data yang di peroleh dari dalam perusahaan, beberapa
dokumen pendirian perusahaan dan catatan lainnya.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user 6
3. Tehnik Pengumpulan Data
a. Wawancara
Metode wawancara yaitu dengan mengadakan
wawancara langsung dengan pimpinan devisi promosi
PT.(persero) Kimia Farma Surkarta.
b. Studi Pustaka
studi pustaka yaitu dengan mempelajari literature dan
refrensi yang relevan dengan penelitian ini.
c. Observasi
suatu cara pengumpulan data yang dilakukan oleh
penulis dengan melakukan pengamatan secara langsung.
4. Tehnik pembahasan
Tehnik pembahasan yang dipakai dalam penelitian ini
adalah dengan menggunakan metode analisis deskriptif, yaitu
mendeskripsikan atau menggambarkan kedaan beserta data-data
sebenarnya tentang kegiatan promosi yang hubungannya dengan
penerapan promosi pada PT. (persero) Kimia Farma Surakarta.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user 7
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
A. Pengertian pemasaran
Pemasaran mengandung arti kegiatan manusia yang berlangsung
dalam hubungannya di pasar. Pemasaran juga berarti bekerja dengan
pasar untuk mewujudkan pertukaran potensi dengan maksud untuk
memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia. Selain itu kegiatan
pemasaran merupakan suatu keharusan untuk di terapakan oleh
perusahaan guna mempertahankan kelangsungan hidup dan
memperoleh keuntungan seperti yang di harapkan.
Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial dimana
individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan
inginkan dengan menciptakan, menawarkan dan mempertukarkan
produk yang bernilai dengan pihak lain.
Terdapat beberapa definisi tentang pengertian pemasaran, adapun
sebagian dari definisi tersebut adalah :
1. Pemasaran adalah proses dimana perusahaan menciptakan nilai
bagi pelanggan dan membangun hubungan yang kuat dengan
pelanggan dengan tujuan untuk menangkap nilai dari pelanggan
sebagai imbalannya (Kotler dan Amstrong, 2008 : 6).
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user 8
2. Pemasaran adalah suatu sistem keseluruhan dari kegiatan bisnis
yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga,
mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yang
memuaskan kebutuhan baik kepada pembeli yang ada maupun
pembeli potensial (Swastha dan lrawan, 2005: 5).
3. Pemasaran adalah sebuah proses kemasyarakatan dimana
individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan
dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan dan secara bebas
mempertukarkan produk dan jasa yang bernilai dengan orang lain
(Kevin dan Kotler, 2009 : 5).
Berdasarkan beberapa definisi tersebut dapat ditarik suatu
kesimpulan bahwa pemasaran bukan hanya sekedar kegiatan
menawarkan barang atau jasa, akan tetapi lebih berarti sebagai.
suatu kesatuan kegiatan atau hasil interaksi dari beberapa
kegiatan yang menekankan bagaimana cara menjual produk guna
memenuhi target penjualan yang telah ditetapkan. Perusahaan
dalam melakukan kegiatan pemasaran, diperlukan manajemen
pemasaran yang tepat. Dengan adanya proses manajemen ini,
pemasaran berperan untuk memprediksi dan menghadapi segala
kemungkinan yang dapat terjadi, kemudian dapat diambil
keputusan untuk mengatasi tantangan dan menangkap peluang
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user 9
pasar yang mungkin terjadi dimasa yang akan datang sehingga
tujuan perusahaan dapat tercapai.
1. Bauran pemasaran
Menurut swastha (1996) bauran pemasaran adalah : kombinasi
dari empat variable atau kegiatan yang merupaan inti dari system
pemasaran perusahaan yaitu produk, struktur harga, kegiatan
promsi, dan system distribusi
Variable-variable marketing mix:
a. Produk (product)
Dalam pengelolaan produk termasuk pula perencanaan
dan pengembangan produk atau jasa yang baik untuk
dipasarkan oleh perusahaan, perlu adanya suatu pedoman
untuk mengubah produk yang ada, menambah baru atau
mengambil tindakan lain yang dapat mempengaruhi
kebijakan dalam menentukan produk.
b. Harga (price)
Dalam kebijakan harga perusahaan harus menentukan
harga dasar produknya, kemudian menentukan
kebijaksanaan menyangkut potongan harga, pembayaran
ongkos kirim, dan hal-hal lainnya yang menentukan harga
c. Promosi (promotion)
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user 10
Promosi ini merupakan komponen yang di pakai untuk
memberitahukan dan pempengaruhi pasar bagi produk
perusahaan, adapun kegiatan-kegiatan promosi yang
meliputi :
1) Periklanan
2) Penjualan perseorangan
3) Promosi penjualan
4) Hubunan masyarakat
5) Pemasaran langsung
d. Distribusi (place)
Tugas dari distribusi adalah memilih perantara yang
akan digunkan dalam saluran distribusi yang secara fisik
menangani dan mengangkut produk melalui saluran tersebut
agar produk dapat sampai ke pasar sasaran yang dituju
dengan tapat
B. Promosi
Promosi adalah suatu cara penyampaian informasi kepada calon
konsumen yang di harapkan membeli produk yang kita tawarkan
2. Tujuan promosi
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user 11
Tujuan utama dari promosi adalah untuk mempengaruhi, dan
membujuk, serta mengingatkan pelanggan sasaran tentang
perusahaan dan bauran pemasarannya (Tjiptono, 2002: 221).
Ketiga tujuan tersebut dapat dijabarkan sebagai berikut:
a. Menginformasikan (informing), dapat berupa :
1) Menginformasikan pasar mengenai keberadaan
suatu produk
2) Memperkenalkan cara pemakaian yang baru dari
suatu produk
3) Memperkenalkan perubahan harga kepada pasar
4) Menjelaskan cara kerja suatu produk
5) Menginformasikan jasa-jasa yang disediakan oleh
perusahaan
6) Meluruskan kesan yang keliru
7) Mengurangi ketakutan atau kekhawatiran pembeli
8) Membangun citra perusahaan
b. Membujuk pelanggan sasaran (persuading) untuk :
1) Membentuk pilihan merek
2) Mengalihkan pilihan ke merek tertentu
3) Mengubah persepsi pelanggan terhadap atribut
produk
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user 12
4) Mendorong pembeli untuk belanja saat itu juga
5) Mendorong pembeli untuk menerima kunjungan
wiraniaga (salesman)
c. Meningkatkan (reminding) dapat terdiri atas :
1) Mengingatkan pembeli bahwa produk yang
bersangkutan dibutuhkan dalam waktu dekat
2) Mengingatkan pembeli akan tempat-tempat yang
menjual produk perusahaan
3) Membuat pembeli tetap ingat walaupun tidak ada
kampanye iklan di semua media
4) Menjaga agar ingatan pertama pembeli jatuh pada
produk perusahaan (Tjiptono, 2002: 221)
3. Strategi promosi
Strategi promosi berkaitan dengan masalah masalah
perencanaan, pelaksanaan dan pengendalian komunikasi persuasif
dengan pelanggan ada 6 strategi promosi
a. Strategi pengeluaran promosi
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user 13
Anggaran promosi merupakan bagian dari anggaran
pemasaran. Namun demikian tidak ada standar yang pasti
mengenai seberapa besar pengeluaran untuk promosi yang
harus diakulasikan.
b. Strategi bauran promosi
Strategi ini berupaya memberikan distribusi yang optimal
dari setiap metode promosi.
c. Strategi pemilihan media
Tujuan dari strategi ini adalah memilih data media yang
tepat untuk berkampanye iklan dalam rangka membuat
pelanggan menjadi tahu, paham, menentukan sikap dalam
melakukan pembelian
d. Strategi copy iklan
Berfungsi sebagai penjelasan dari manfaat produk dan
memberi alasan kepada pembaca mengapa harus membeli
produk tersebut.
e. Strategi penjualan
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user 14
Yaitu Memindahkan posisi pelanggan ke tahap
pembelian melalui penjualan tatap muka
f. Strategi motivasi dan penyeliaan tenaga penjual
Yaitu wiraniaga dapat dimotivasi dengan menggunakan
penghargaan berbentuk financial maupun non financial.
(Tjiptono, 2002: 233)
4. Keputusan strategi
Untuk dapat memasarkan produknya dengan baik, perusahaan
harus sering berkomunikasi dengan konsumennya dan lainnya
dengan menetapkan harga yang terjangkau oleh konsumen
sasaran. Hal ini bisa dilakukan dengan cara promosi. Adapun alat-
alat promosi antara lain
a. Periklanan
Periklanan adalah segala biaya yang harus dikeluarkan
sponsor untuk melakukan presentasi dan promosi non
pribadi dalam bentuk gagasan, barang atau jasa (Kotler dan
Amstrong, 2001 :112).
ada pun fungsi dari periklanan
1) Memberi informasi
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user 15
2) Membujuk / mempengaruhi
3) Menciptakan kesan
4) Memuaskan keinginan
Dan berikut beberapa media periklanan (Shimp, 2004:
504)
1) Baliho
Merupakan sarana promosi dengan bahasa yang
sederhana yang di pasang di sudut sudut jalan yang
di anggap strategis untuk di baca semua orang yang
melintasi jalan tersebut
Kendala baliho :
a) Biaya yang tinggi
b) Kurangnya respon konsumen untuk melihat
Keuntungan baliho :
a) Jangkauan lebih luas
b) Dapat lebih mudah mengingatkan konsumen
2) Spanduk
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user 16
Merupakan sarana promosi dengan media cetak
yang di buat/ditulis dengan ukuran dan model
tertentu yang di pasang di tempat tempat tertentu
agar bisa di lihat banyak orang
Kendala dari spanduk
a) Ukuran yang kecil membuat isi spanduk
kurang detail
b) Pemasangan spanduk yang belum meluas
Keuntungan dari spanduk
a) Biaya promosinya lebih murah
b) Biaya pemasangan spanduk yang gratis
membuat lebih efisien
3) Catalog
Merupakan sarana promosi dengan media cetak
yang biasanya memuat tentang semua informasi
mengenai produk produk
Kendala media catalog
a) Masih kurangnya penyebaran catalog
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user 17
b) Minat baca konsumen kurang
Keuntungan media catalog
a) Penjelasan yang lebih rinci
b) Bentuk yang efisien
4) Brosur
Promosi dengan media cetak menjelaskan
dengan rinci produk yang di pasang pada brosur
Kendala media brosur
a) Belum tersebarnya brosur secara luas
b) Pemberian yang di abaikan dan tidak terbaca
Keuntungan media brosur
a) Biaya murah
b) Lebih sederhana
5) Koran
Merupakan sarana promosi melalui medi cetak
yang bisa dibaca oleh masyarakat luas.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user 18
Kendala media Koran
a) Harga yang tinggi untuk pengiklanan yang
berkala
b) Komposisi para pembaca yang berubah
c) Bukan media yang selektif
Keuntungan media Koran
a) Jangkauan kepada masyarakat luas
b) Mampu menyajikan pesan yang rinci
c) Tidak terbatas oleh waktu
b. Penjualan tatap muka (personal selling)
Penjualan tatap muka (personal selling) adalah
presentasi pribadi oleh para wiranaga perusahaan dalam
rangka mensukseskan penjualan dan membangun
hubungan dengan pelanggan (Kotler dan Amstrong
2001:112)
Personal selling adalah suatu bentuk komunikasi orang
perorang dimana seorang wiraniaga berhubungan dengan
calon pembeli dan berusaha mempengaruhi agar pembeli
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user 19
berminat membeli produk yang kita tawarkan (Shimp, 2004:
281)
Fungsi penjualan perorangan/personal selling mencakup
antara lain (Shimp, 2004:287)
1) Perencanaan presentasi penjualan
2) Membuat presentasi
3) Mengatasi penolakan
4) Mencoba untuk menutup penjualan
5) Bekerja berdasarkan pesanan
6) Pelayanan produk
7) Mengelola informasi
8) Melayani account
9) Menghadiri pertemuan
c. Hubungan masyarakat
Hubungan masyarakat adalah membina baik dengan
publik terkait untuk memperoleh dukungan membangun citra
perusahaan dengan baik (Kotler dan Amstrong, 2001:112)
d. Promosi penjualan
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user 20
Promosi penjualan adalah insentif jangka pendek untuk
mendorong pembelian atau penjualan suatu produk atau
jasa (Kotler dan Amstrong, 2001:112).
Metode-metode yang biasanya dimasukan kedalam
istilah salespromotion misalnya:
1) Pameran dipusat perbelanjaan
2) Pekan-pekan dagang
3) Pemasangan barang-barang hingga menarik
4) Service
5) Contoh
6) Paket harga
Tujuan menggunakan promosi penjualan yang
berorientasi dalam perdagangan sebagai berikut
(Shimp,2004:147)
1) Untuk memperkenalkan produk baru
2) Untuk meningkatkan distribusi paket-paket
3) Untuk menyelenggarakan persediaan eceran
4) Untuk menurangi kelebihan persediaan dan
meningkatkan perputaran
5) Untuk menghadapi aktivitas pesaing
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user 21
C. Kerangka pemikiran
Gambar 2.1
Kerangka pemikiran
Dalam memasarkan produknya kemasyarakat, perusahaan perlu
menggunakan strategi promosi yang tepat. Adapun strategi promosi
terdiri dari :
1. Periklanan adalah segala biaya yang harus dikeluarkan sponsor
untuk melakukan presentasi dan promosi non pribadi dalam bentuk
gagasan, barang atau jasa
2. Hubungan masyarakat adalah membina baik dengan publik terkait
untuk memperoleh dukungan membangun citra perusahaan yang
baik, dan peristiwa yang dapat merugikan
Strategi promosi
Personal selling
periklanan Promosi penjualan
penjualan
Hubungan masyararakat
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user 22
3. Penjualan tatap muka (personal selling) adalah presentasi pribadi
oleh para wiraniaga perusahaan dalam rangka mensukseskan
penjualan dan membangun hubungan dengan pelanggan
4. Promosi penjualan adalah insentif jangka pendek untuk mendorong
pembelian atau penjualan suatu produk atau jasa Dengan
menciptakan cara promosi yang tepat dalam
memasarkan produk, maka dapat berpengaruh terhadap
penjualan.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user 23
BAB III
PEMBAHASAN
A. Gambaran umum perusahaan
1. Sejarah singkat
Sejarah PT (Persero) Kimia Farma dimulai sekitar tahun
1957, pada saat pengambil alihan perusahaan milik Belanda yang
bergerak di bidang farmasi oleh Pemerintah Republik Indonesia.
Langkah itu kemudian di ikuti dengan pembentukan Badan Pusat
Penguasaan Perusahaan Farmasi Belanda (BAPPHAR) yang
bertugas menguasai dan menyelenggarakan manajemen agar
perusahaan farmasi yang dikuasainya lebih baik dalam
menjalankan fungsi-fungsinya. Lebih lanjut usaha awal
nasionalisasi tersebut diperkuat dengan UU No.86/1966 tentang
nasionalisasi perusahaan belanda di Indonesia. Selanjutnya secara
resmi, berbadan hukum yang berstatus Perseroan Terbatas (PT)
pada tanggal 16 Agustus 1971
Secara mendalam pengesahan ini mengisyaratkan adanya
suatu peranan yang berorientasi pada aspek bisnis. Dengan
adanya itu maka PT (Persero) Kimia farma dituntut untu berperan
sebagai suatu perusahaan yang harus memiliki
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user 24
kemampuan,menghasilkan barang dan jasa yang dapat memenuhi
kebutuhan dan keinginan masyarakat, pengguna dalam arti luas
sesuai dengan perkembangan dan dinamika pasar melalui proses
pertukaran.
Sebagai Badan Umum Milik Negara (BUMN) yang berbentuk
Persero, maksud dan tujuan perusahaan merupakan masalah
hakekat ekstensi PT (Persero) kimia farma sebagaimana
digariskan dalam ketentuan Undang-Undang dan kebijakan
pimpinan Departemen Kesehatan RI yang telah dikukuhkan dalam
RUPS PT (Persero) Kimia Farma.
PT kimia farma adalah salah satu usaha yang sudah cukup
lama memasuki dunia bisnis di Indonesia, khususnya di bidang
farmasi. Selama usaha ini berdiri tentunya banyak mengalami
persaingan dengan beberapa perusahaan, baik yang bergerak di
bidang sejenis dan berlainan bidang usaha.dalam menanggapi
persaingan tersebut kimia farma tentunya memiliki strategi dalam
dalam beberapa aspek untuk mempertahankan kelangsungan
perusahaanya. Dan salah satu aspek yang dapat menunjang
perusahaan dalam menanggapi persaingan yaitu menjadikan
perusahaan sebagai marketleader yaitu aspek pasar dan
pemasaran. Aspek pasar dan pemasaran inilah yang dalam
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user 25
prakteknya akan paling banyak berhadapan dengan konsumen
secara langsung.
Dalam memasarkan produk produknya kimia farma memiliki
anak cabang yang di khususkan sebagai alat distribusi bagi produk
produk kimia farma. Anak cabang dari kimia farma di namakan
kimia farma trading and distribution. Yang berada di wilayah
Surakarta, jogja dan semarang.
PT. kimia farma trading and distribution, khususnya di
wilayah Surakarta mempunyai fungsi sebagai gedung
penyimpanan dan jasa distribusi bagi konsumen, disamping itu
juga PT. kimia farma juga perlu memperhatikan dalam strategi
promosinya. Salah satu kegiatan pemasaran yang di lakukan
perusahaan dalam memperkenalkan suatu produk kepada
masyarakat yaitu dengan promosi. Selain dapat memperkenalkan
produk promosi juga dapat menggerakkan permintaan tambahan.
PT. kimia farma sendiri memasarkan produksinya ke berbagai
rumah sakit yang berada di daerah solo dan sekitarnya,dan
kantornya itu sendiri berada di jalan adi sucipto.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user 26
PT (persero) kimia farma sebagai suatu perusahaan
perdagangan farmasi dan alat kesehatan yang berbasis industri.
Berperan juga dalam menunjang keberhasilan pembangunan di
sector kesehatan dan ekonomi dengan menyelenggarakan upaya-
upaya.
kemanfaatan umum berupa produksi obat jadi, farmasi serta
alat kesehatan atau penelitian serta jasa pelayanan kefarmasian
yang memiliki kualitas yang baik dan memadai dalam upaya
memwujudkan kemampuan setiap penduduk untuk peduli terhadap
pentingnya hidup sehat agar derajat kesehatan masyarakat
semakin meningkat dalam menuju kesejahteraan masyarakat.
Dalam perkembangannya, PT (persero) kimia farma
melakukan beberapa perubahan dan pembangunan menuju yang
lebih baik sesuai dengan kebutuhan perusahaan dan pasar. Salah
satu dari banyak perubahan yang terjadi terlihat pada saat
PT(persero) kimia farma mendirikan PT kimia farma trading and
distribution yang merupakan anak perusahaan dari PT (persero)
kimia farma pada tanggal 4 januari 2003 dengan akte pendirian
nomor 7 tanggal 4 januari 2003 oleh notaris.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user 27
Pada saat ini PT kimia farma trading and distribution
mempunyai 41 cabang yang tersebar di seluruh Indonesia, antara
lain berada di Surakarta, Yogyakarta, Semarang, dan
gorontalo,anak perusahaan tersebut menyalurkan obat-obatan dan
alat kesehatan.
Dalam menjalankan perusahaan PT (persero) kima farma
memiliki suatu visi dan misi yang menjadi acuan dalam setiap
kegiatan yang dilaksanakan, visi misi dari PT kimia farma adalah
Visi perusahaan
Menjadi perusahaan pelayanan kesehatan utama di
Indonesia dan berdaya saing global.
Misi perusahaan
Untuk mencapai visinya, PT. Kimia Farma (Persero) Tbk
mempunyai misi sebagai berikut :
a. Menyediakan produk dan jasa layanan kesehatan yang unggul
untuk memenuhi kebutuhan masyarakat dan meningkatkan
mutu kehidupan.
b. Mengembangkan bisnis pelayanan kesehatan untuk
meningkatkan nilai perusahaan bagi pemegang saham,
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user 28
karyawan dan pihak lain yang berkepentingan, tanpa
meninggalkan prinsip-prinsip tata kelola perusahaan yang baik.
c. Meningkatkan kompetensi dan komitmen sumber daya manusia
guna pengembangan perusahaan, serta dapat berperan aktif
dalam pengembangan industri kesehatan nasional.
2. Struktur organisasi
Struktur oraganisasi merupakan suatu kerangaka yang
menunjukkan seluruh kegiatan-kegiatan untuk pencapaian tujuan
organisasi, hubungan antar fungsi-fungsi serta penerapan
wewenangan dan tanggung jawab. Dengan demikian suatu struktur
organisasi meliputi pertimbangan bentuk dan sifat unit-unit
organisasi satuan usaha, termasuk organisasi pengolahan data
serta hubungan fungsi manajemen yang berkaitan dan pelaporan
selain itu struktur organisasi harus menetapkan wewenang dan
tanggung jawab dalam satuan usaha dengan cara yang
semestinya.
Struktur organisasi ini mempunyai beberapa kepentingan,
diantaranya adalah :
a. Struktur organisasi diperlukan sebagai alat bantu bagi pimpinan
untuk mengkoordinasi kegiatan-kegiatan yang harus dilakukan
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user 29
untuk mencapai tujuannya supaya perusahaan dapat berjalan
dengan baik dan kegiatan perusahaan dapat berjalan dengan
baik dan kegiatan perusahaan dapat dilaksanakan dengan
lancar.
b. Struktur organisasi suatu usaha memberikan kerangka kerja
menyeluruh bagi perencanaan, pengarahan, dan pengendali
operasi.
c. Struktur organisasi diperlukan untuk menetapkan tugas,
wewenang dan tanggung jawab.
Adapun susunan organisasi PT.(persero) Kimia Farma
Surakarta dapat dilihat pada gambar berikut
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user 30
STRUKTUR ORGANISASI PT. (persero) KIMIA FARMA SURAKARTA
Gambar 3.1
struktur organisasi PT (persero) Kimia Farma Surakarta
KEPALA CABANG
FAKTURIS II
FAKTURIS I
SUPERVISOR PENJUALAN
KASIR
PENGIRIM BARANG
KEPALA CABANG
PENAGIH REKENING
ADM.INKASO
ADM.PEMBELIAN
ADM.KAS BANK ADM.HD
SUPERVISOR TU/ADMINISTR
SALESMAN
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user 31
keterangan Struktur organisasi dalam PT. (persero) Kimia Farma
Surakarta :
a. Kepala cabang
Tugas – tugas dari kepala cabang antara lain
1) Menyusun dan merencanakan program kerja tahunan
2) Bertanggung jawab atas tercapainnya total penjualan dan
laba sesuai pertumbuhan dan jumlah yang ditargetkan oleh
perusahaan
3) Bertanggung jawab atas aset cabang
4) Melaksanakan administrasi personalia
5) Menciptakan dan menjaga suasana yang kondusif dan
harmonisasi hubungan kerja diantara karyawan yang ada di
kantor cabang
b. Supervisor penjualan
Tugas – tugas dari supervisor penjualan adalah :
1) Bertanggung jawab atas seluruh kegiatan penjualan pada
kepala PBF.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user 32
2) Mengkoordinir salesman dan menentukan target salesman,
baik target pencapaian omset maupun jumlah kunjungan
tiap hari.
3) Melaksanakan supervesi kunjungan ke pelanggan
4) Memantau suplai barang yang dipesan oleh pelanggan
utamanya yang berdasarkan SPK.
5) Bersama petugas pembelian, membuat perencanaan
pembelian
c. Supervisor TU
Tugas – tugas supervisor TU adalah
1) Bertanggung jawab atas seluruh kegiatan tata usaha pada
kepala PBF
2) Membuat laporan hutang dan piutang dagang
3) Memeriksa bukti penerimaan dan pengeluaran kas atau
bank
4) Memeriksa kebenaran buku penjualan, buku pembelian dan
jurnal umumnya
5) Membuat debet nota atas biaya beban kantor pusat
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user 33
d. Administrasi inkaso
Tugas – tugas dari administrasi inkaso adalah :
1) Bertanggung jawab atas alat tagih dari kepala PBF sesuai
dengan kreasi faktur
2) Bersama dengan penagih mengatur jadwal penagihan
3) Melaksanakan tugas – tugas yang diberikan oleh kasi TU
dan kepala PBF
4) Menyampaikan masukan dan usulan pada kasi TU dan
kepala PBF
5) Memberikan masukan tentang pelanggan yang sulit ditagih
dan membuat daftar blacklist agar tidak dilayani
e. Administrasi pembelian
Tugas – tugas dari administrasi pembelian adalah :
1) Mengerjakan pengadaan barang dagang, baik rutin maupun
non rutin, baik intern maupun ekstern
2) Mengecek barang yang datang dan mencocokan dengan
pesanan mengenai item, jumlah, harga, dan kondisi
diskonnya
3) Mengecek laporan pembelian tiap akhir minggu
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user 34
4) Mengentri pembelian berdasarkan copy faktur/SPB/TT yang
telah diakui penerimaanya oleh gudang.
f. Administrasi personalia dan kasir
Tugas – tugas dari administrasi personalia dan asir adalah :
1) Bersama kasi TU merencanakan pengeluaran uang sesuai
cash budget
2) Bertangung jawab atas penerimaan, penyimpanan, dan
pengeluaran uang
3) Membuat daftar pembayaran gaji, konjuktur, biaya pegawai
tiap bulan sesuai dengan ketentuan yang berlaku
4) Mengarsipkan berkas – berkas kepegawaian, termasuk
administrasi cuti
g. Administrasi kas bank
Tugas – tugas dari administrasi kas bank adalah :
1) Membuat bukti penerimaan dan pengeluaran kas atau bank
dengan melekatkan bukti pendukung yang sah.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user 35
h. Administrasi Pajak
Tugas – tugas dari administrasi pajak adalah :
1) Menandatangani faktur pajak standar dan sederhana untuk
setiap faktur yang terbit.
2) Membuat laporan pajak
3) Mengecek barang yang datang
4) Setiap hari memeriksa buku penjualan dengan faktur pajak
yang terbit
5) Meneruskan faktur pajak CN pada inkaso untuk dimintakan
tanda tangan pelanggan sebelum diperhitungkan dengan
tagihannya.
i. Kepala Gudang
Tugas – tugas dari kepala gudang adalah :
1) Bertanggung jawab atas penerimaan, penyimpanan, dan
pengeluaran barang di gudang
2) Memberikan masukan pada petugas pembelian mengenai
barang yang sudah berkurang atau kosong
3) Mengeluarkan barang berdasarkan faktur yang diterbitkan
operator dengan memperhatikan nomor urut tercetak atau
pengganti yang diparaf bagian penjualan.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user 36
j. Fakturis
Tugas – tugas dari fakturis adalah :
1) Menerima pesanan via telepon
2) Membuat faktur berdasarkan konsep pesanan dari salesmen
dan dari petugas penjualan tender atau instansi, dan
selanjutnya menyerahkan pada PJ gudang
3) Membuat laporan penualan per periode dan per debitur atau
produk
4) Mengentri dan mencetak faktur komersial dan faktur pajak.
k. Penagih rekening
Tugas – tugas dari penagih rekening adalah :
1) Bersama petugas inkaso membuat jadwal penagihan
2) Melaksanakan penagihan dan menyerahkan hasil tagihan
pada kasir dengan membuat nota inkaso yang
ditandatangani kasir dan diketahui inkaso.
3) Mengembalikan alat tagih ( faktur atau tanda terima faktur )
pada petugas inkaso untuk yang tidak tertagih.
4) Bertangung jawab pada kendaraan inventaris kantor yang
digunakan.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user 37
5) Melaksanakan tugas – tugas yang diberikan oleh kasi TU
dan kepala PBF.
l. Salesmen
Tugas – tugas dari salesmen adalah :
1) Membuat rencana kunjungan dengan koordinasi dengan
bagian penjualan
2) Mengadakan pembinaan pelanggan dan mencari order
3) Memberikan masukan mengenai kondisi dan petensi pasar
serta kegiatan competitor
4) Memberikan pengiriman barang bila ada pesanan CITO
(pesanan yang harus segera diantar)
5) Bertanggung jawab pada kendaraan inventaris kantor yang
digunakan.
m. Pengirim Barang
Tugas – tugas dari pengirim barang adalah :
1) Melaksanakan pengiriman barang baik dalam maupun luar
kota
2) Membantu kegiatan gudang apabila diperlukan oleh PJ
gudang
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user 38
3) Mengantar kasir pergi ke bank untuk menyetor atau
mengambil uang
4) Melaksanakan penyetoran kliring dan setoran pajak
5) Bertanggung jawab pada kendaraan inventaris kantor yang
digunakan
3. Produk
Untuk menumbuhkembangkan penguasaan dan
kemampuan memanfaatkan IPTEK, PT (persero) Kimia Farma
membangun fasilitas riset dan teknologi ( Ristek ) yang telah
diresmikan oleh menteri kesehatan RI pada tanggal 19 juli 1991 di
Bandung. Kegiatan Ristek berfungsi menggembangkan produk-
produ baru dan melaksanakan kegiatan penelitian serta
pembudidayaan tanaman obat. Dalam melaksanakan kegiatan
usahanya, PT (persero) Kimia farma memiliki unit-unit usaha di
bidang produksi bahan baku (manufaktur) maupun obat jadi
(formulasi) dan unit usaha pelayanan disrtibusi farmasi, baik
perdagangan besar farmasi, maupun perapotekan yang tersebar di
seluruh Indonesia. Produk-produk yan merupakan andalan PT
(persero) Kimia Farma antar lain :
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user 39
a. Produk ethical yang penjualanna melalui apotek dan rumah
sakit
b. Produk OTC yang dapat dijual bebas di toko obat, supermarket,
toko grosir, dll.
c. Produk generic berlogo yang pada saat ini sedang digalakkan
penggunaannya oleh pemerintah.
d. Produk lisensi yang merupakan produk hasil kerjasama dengan
pabrik farmasi terkemuka di Indonesia
e. Produk B 8 antara lain : kalium iodiat yang merupakan produk
strategis untu menanggulangi kekurangan iodium dan garam-
garam kina komoditi ekspor.
f. Produk kontrasepsi KB,yaitu AKDR dan Cooper T
g. Produk obat-obat narkotika dan psikotropika.
h. Produk alat kesehatan, antara lain kasa hidrofil dan kapas
pembalut
4. Pelayanan
PT.(persero) Kimia Farma Surakarta melayani pelanggan
dalam pembelian produk melalui beberapa cara,yaitu :
a. Pemesanan barang lewat telepon
Pelanggan memesan barang lewat telepon, kemudian di catat
oleh bagian pembelian, selanjutnya dibuatkan faktur yang
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user 40
nantinya di bawa ke gudang untuk bukti pengambilan barang
yang tertera di faktur. Setelah barang siap dikirim, maka bagian
ekpedisi akan mengirim pesanan tersebut sesuai dengan jadwal
dan pembagian daerah, yaitu dalam kota (Surakarta) dan luar
kota (sukoharjo, klaten, karanganyar, boyolali, wonogiri ).
Barang yang bisa dipesan lewat telepon adalah produk-produk
selain narkotika dan psikotropika.
b. Pemesanan barang secara langsung
Pelanggan secara langsung datang ke kantor untuk memesan
barang yang diinginkan. Pelanggan menyerahkan surat
pemesanan yang nantinnya akan dibuatkan faktur yang akan di
bawa ke gudang untuk bukti pengambilan barang. Barang
tersebut nantinya bisa dibawa langsung oleh pelanggan atau di
antarkan oleh bagian ekspedisi. Barang yang harus dipesan
secara langsung adalah narkotika dan psikotropika, karena
untuk memesan kedua jenis produk tersebut, pelanggan harus
menyerahkan secara langsung surat pemesanannya
sedangkan untuk jenis produk lain, surat pesanan bisa di
berikan pada saat barang diterima oleh pelanggan.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user 41
5. Laporan kerja magang
Lokasi dan Waktu Magang Kerja
a. Lokasi Magang Kerja
Berdasarkan persetujuan yang telah disepakati magang
kerja dilaksanakan di PT. (persero) kimia farma Surakarta yang
beralamat di Jl. Adisucipto No.70 Surakarta. Telp.(0271)
715547
b. Waktu Magang Kerja
Magang kerja di laksanakan mulai tanggal 1 februari
2011 s/d 31 maret 2011. Dengan menyesuaikan jadwal kuliah,
dengan demikian praktek magang kerja akan bermanfaat.
Magang kerja dilakukan sama dengan karyawan yaitu mulai dari
jam 08.00 – 14.00 WIB. Kegiatan sehari hari ialah
c. Pelaksanaan Magang Kerja
Hari untuk magang kerja sama seperti karyawan lainnya,
yaitu 6 (enam) hari kerja dalam seminggu. Kegiatan kerja
dimulai pada pukul 08.00-14.00 WIB dari hari senin sampai
jum’at. Kegiatan diawali dengan apel pagi untuk mempererat
kekeluargaan dan sebagai sarana untuk mengeluarkan
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user 42
pendapat dan masukan. Istirahat makan siang dan ibadah mulai
pukul 12.00-12.30 WIB.
a. Hari pertama dan kedua
1) Wawancara dengan pimpinan PT.(persero) Kimia Farma
Surakarta.
2) Perkenalan dengan staf dan karyawan di PT.(persero)
Kimia Farma Surakarta.
3) Perkenalan dengan lingkungan perusahaan dan tugas-
tugasnya
b. Hari ketiga dan seterusnya
1) Wawancara langsung dengan pimpinan divisi pemasaran
obat.
2) Mengunjungi beberapa rumah sakit di wilayah Surakarta.
3) Mencatat nama-nama dokter di beberapa rumah sakit di
Surakarta.
4) Menghitung jumlah pasien di beberapa rumah sakit di
Surakarta.
5) Bersama detailer memantau langsung proses pemasaran
obat kepada dokter di beberapa rumah sakit dan apotik di
wilayah Surakarta.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user 43
c. Hari terakhir
Perpisahan dengan para staf dan karyawan di
PT.(persero) Kimia Farma Surakarta. Demikian laporan magang
kerja yang telah dilaksanakan oleh penulis. Melalui magang
kerja, diharapkan para mahasiswa dapat menerapkan teori -
teori yang didapat sewaktu perkuliahan. Data yang diambil dari
obyek penelitian digunakan sebagai bahan penulisan Tugas
Akhir berupa data mengenai strategi pemasaran yang
diterapkan.
6. Pembahasan
a. Media promosi yang digunakan oleh PT. (persero) Kimia Farma
Surakarta
Media promosi meliputi segenap perangkat yang dapat
memuat atau membawa pesan-pesan penjualan kepada calon
pembeli. Dalam hal ini PT. (persero) Kimia Farma Surakarta
menentukan media promosi sebagai alat untuk memberikan
informasi kepada calon pembeli. Promosi penting dilakukan
untuk melihat bagaimana perusahaan memasarkan diri mereka
sendiri atau produknya. Media promosi yang digunakan PT.
(persero) Kimia Farma Surakarta :
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user 44
b. Periklanan
PT. (persero) Kimia Farma Surakarta menggunakan
periklanan sebagai alat promosi dengan tujuan untuk
memberikan informasi mengenai produk – produk yang mereka
punya. Periklanan juga bisa digunakan sebagai alat untuk
membujuk masyarakat agar mau membeli produk yang di
tawarkan oleh PT. (persero) Kimia Farma Surakarta. Dengan
adanya itu di harapkan produk yang di hasilkan oleh
perusahaan akan dapat di terima di kalangan masyarakat luas
dan dapat bersaing
PT. (persero) Kimia Farma Surakarta juga menggunakan
beberapa media periklanan, yaitu :
1) Radio
Periklanan melalui radio dimaksudkan untuk
menjangkau masyarakat yang lebih luas. Periklanan melalui
radio ini dilakukan oleh PT. (persero) Kimia Farma Surakarta
di wilayah karesidenan Surakarta. Waktu penyiarannya
dipilih pada acara – acara yang di gemari oleh masyarakat,
misal pada acara lagu-lagu dan acara hiburan lain. Yang
diharapkan banyak pendengar yang tau akan produk yang
ditawarkan.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user 45
Alasan mengapa perusahaan menggunakan media radio
adalah :
a) Cepat diterima oleh masyarakat
b) Dapat menjangkau dengan luas
c) Biaya relatif murah
Stasiun radio yang dipilih oleh PT. (persero) Kimia
Farma Surakarta sebagai media periklanan adalah Sas FM,
Solo Radio, RRI, Solo Pos FM. PT. (persero) Kimia Farma
Surakarta memilih stasiun-stasiun radio tersebut karena
stasiun tersebut di anggap memiliki banyak pendengar di
wilayah karesidenan Surakarta
2) Televisi
Periklanan melalui televisi dimaksudkan untuk
menjangkau masyarakat luas. Televisi dipilih karena pesan
iklan datang melalui indra pendengaran dan indra
pengelihatan sehingga pesan iklan dapat diterima oleh
penonton dengn lebih jelas. Periklanan melalui televisi ini di
lakukan oleh PT. (persero) Kimia Farma Surakarta di
wilayah karesidenan Surakarta dengan memilih stasiun
televisi TA TV. Karena TA TV merupakan satu-satunya
stasiun televisi yang berada di wilayah Surakarta
3) Spanduk
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user 46
Spanduk termasuk sarana efektif komunikasi. Oleh
karena itu, pada setiap tempat yang dianggap strategis
antara lain perempatan besar, terminal, dan tempat umum
lainnya yang sering di datangi, untuk memasang spanduk
tersebut. Tujuan pemasangan spanduk ini pun bermacam-
macam :
a) Menawarkan produk
b) Imbauan sosial
PT. (persero) Kimia Farma Surakarta menggunakan
spanduk sebagai media periklanan karena media ini bersifat
fleksibel dan biayanya murah. Spanduk ini banyak
dimanfaatkan oleh PT. (persero) Kimia Farma Surakarta
untuk menawarkan obat jenis OTC (obat bebas) kepada
masyarakat
4) Brosur
Brosur merupakan media periklanan yang banyak
digunakan oleh PT (persero) Kimia Farma Surakarta dalam
meningkatkan produk ethical. Yaitu produk obat yang
pemasarannya di awasi oleh pemerintah dan hanya bisa di
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user 47
beli dengan menggunakan resep dari dokter. Dengan alur
PT. (persero) Kimia Farma Surakarta menggunakan jasa
detailer dari perusahaan untuk menawarkan kepada dokter-
dokter yang praktek di rumah sakit dan apotek-opotek yang
tersebar di karesidenan Surakarta. Para detailer bertugas
dengan menawarkan produk tersebut menggunakan brosur
yang berisi tentang spesifikasi produk tersebut, kemudian
detailer mempresentasikan kandungan apa saja yang
berada di dalam produk tersebut secara rinci, dengan
adanya brosur maka. Diharapakan produk yang berlabel
ethical dapat di promosikan dengan baik
5) Poster
Poster sebagai media periklanan di pasang oleh PT.
(persero) Kimia Farma Surakarta di lokasi apotek, yang
dianggap untuk menarik minat pelanggan yang sedang
berada di apotek tersebut
6) Web site
PT. (persero) Kimia Farma Surakarta membuat suatu
website yang dapat diakses melalui internet untuk
mendapatkan informasi mengenai produk apa saja yang di
tawarkan oleh PT. (persero) Kimia Farma Surakarta. Melalui
web site di www.kimiafarma.com
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user 48
7) Event
Dalam mengiklankan produknya PT. (persero) Kimia
Farma Surakarta juga memanfaatkan kegiatan
pensponsoran. Kegiatan ini mempunyai tujuan untuk
menanamkan brand awareness dan brand image.
Pensponsoran ini biasa di lakukan saat ada seminar para
dokter-dokter yang telah memakai produk yang di hasilkan
oleh PT. (persero) Kimia Farma Surakarta, dan diharapkan
dengan adannya itu produk kita akan di pakai terus oleh
dokter yang bersangkutan
c. Promosi penjualan
Promosi penjualan mencakup berbagai macam alat
promosi yang dirancang untuk merangasang respon pasar lebih
awal dan lebih kuat. Promosi penjualan kebanyakan berjangka
pendek, dan dirancang untuk merangsang pembelian produk
lebih cepat yang menghubungkan dengan sebuah kegiatan
antara periklanan, personal selling, dan alat promosi yang lain.
Bentuk-bentuk promosi penjualan yang dilalukan oleh
PT. (persero) Kimia Farma Surakarta antara lain :
1) Potongan harga
Potongan harga ini merupakan salah satu strategi
perusahaan untuk menjaring para konsumen. Potongan
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user 49
harga ini resmi ditetapkan oleh PT. (persero) Kimia Farma
pusat yang berda di Jakarta, perusahaan diperbolehkan
memberikan potongan harga dibawah standar harga yang di
berikan tetapi tidak boleh melebihinnya. Potongan harga
yang diberikan besarnya berbeda-beda tergantung dari jenis
produk obat tersebut.
Promosi penjualan ini cukup efektif untuk
meningkatkan penjualan dalam jangka pendek dan mampu
memperkuat posisi produk di pasaran serta membina
hubungan jangka panjang dengan pasar sasaran.
2) Hadiah langsung
PT. (persero) Kimia Farma Surakarta memberikan
beberapa hadiah langsung untuk setiap pembelian produk
obat tertentu kepada konsumennya, biasannya dari produk
obat tersebut memberikan hadiah berupa tas bayi dan
kalender dalam masa promosi obat tersebut kepada
konsumennya.
3) simposium
Promosi penjualan juga memberikan kontribusi yang
besar dalam meningkatkan volume penjualan perusahaan.
Salah satu diantarannya adalah dengan mengadakan
kegiatan simposium para dokter. Dengan simposium,
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user 50
diharapakan para dokter bisa mengetahui kualitas produk-
produk yang ditawarkan oleh PT. (persero) Kimia Farma
Surakarta. Maka dengan itu para dokter di harapakan akan
tertarik dengan produk obat-obat tersebut dan di jadikan
sebagai obat peganggan saat menjalankan prakteknya. Dan
juga biasannya dari produk obat yang telah di pakai oleh
dokter dalam jangka yang panjang, maka pihak dari produk
tersebut memberikan sebuah apresiasi terhadap dokter
tersebut secara pribadi, satu contoh memberikan biaya
akomodasi liburan terhadap dokter tersebut bersama
keluargannya, atau dengan menjamu beberapa dokter di
sebuah rumah makan untuk sekedar obrolan ringan atau
menawarkan produk baru. Dengan demikian maka akan
tercapai hubungan yang panjang antara dokter dengan
produk tersebut
d. Personal selling
Presentasi pribadi oleh para wiraniaga perusahaan
dalam rangka mensukseskan penjualan dan membangun
hubungan dengan pelanggan.
PT. (persero) Kimia Farma Surakarta selalu mengadakan
acara seminar kesehatan yang di tujukan pada masyarakat
umum yang bertujuan untuk menjual produk dari PT. (persero)
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user 51
Kimia Farma langsung kepada konsumen akhir. Dalam acara
seminar kesehatan ini biasanya dilakukan di ruangan atau pun
di gedung-gedung pertemuan warga dan biasanya di sekitar
tempat pelaksanaannya pasti ada branding dari produk PT.
(persero) Kimia Farma
Kendala yang dialami :
1) Belum semua daerah terdapat program seminar ini karena
dengan terbatasnya anggota yang bertugas dilapangan juga
minimnya tingakat masyarakat yang ingin datang ke acara
tersebut dan juga masyarakat telah terpengaruh oleh merk
lain yang sudah ada dipasaran terlebih dahulu
2) Penjualan yang lebih mahal dari harga yang ada dipasaran,
di kerenakan para petugas yang menangani program
tersebut tidak di bayar oleh perusahaan, jadi petugas itu
sendiri mengambil keuntungan dari penjualan langsung itu.
Sehingga banyak konsumen yang memilih membeli produk
dari PT. (persero) Kimia Farma langsung di apotek atau
warung yang menyediakan produk obat tersebut
Keuntungan
1) Lebih mudah untuk memperkenalkan produk
Dengan adanya penjelasan yang detail dari petugas yang
ada dilapangan, di harapakan masyarakat akan lebih
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user 52
mengerti tentang komposisi produk obat yang mereka
tawarkan kepada konsumen. Adapun wilayah yang jadi
sasran program tersebut antara lain
a) Solo
b) Sukoharjo
c) Boyolali
d) Sragen
e) Klaten
f) wonogiri
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user 53
BAB IV
PENUTUP
A. KESIMPULAN
Berdasarkan pembahasan data yang telah dilakukkan, maka diperoleh
beberapa kesimpulan sebagai berikut :
1. Strategi promosi yang digunakan
PT. (persero) Kimia Farma Surakarta adalah periklanan dan
personal selling untuk mengenalkan produk-produk obat kepada
konsumen. Dengan menggunakan strategi promosi tersebut
dianggap mampu mengenalkan produk-produk obat tersebut
dikalangan masyarakat secara luas dan di harapkan mampu
mendongkrak penjualan terdahadap produk tersebut.
2. Strategi media periklanan yang digunakan adalah : Radio, Televisi,
Spanduk, Brosur, Poster, Web site, Event. Media periklanan yang
digunakan oleh PT. (persero) Kimia Farma Surakarta sudah tepat
sasuai dengan teori. Namun perusahaan sebaiknya tetap perlu
diperhatikan kendala-kendalanya agar pada saatnya tidak terjadi
gangguan untuk mengenalkan produk kepada konsumen.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user 54
3. Strategi personal selling yang digunakan adalah mengadakan
seminar kesehatan. Namun perlu juga diperhatikan akan
kekurangan dalam strategi tersebut, tetapi di satu pihak teori
mengenai strategi personal selling tersebut sudah baik bila
dilakukan perusahaan dalam menjaring konsumennya
B. SARAN
Dari ketiga strategi promosi yang di pakai oleh PT. (persero) Kimia
Farma Surakarta yaitu strategi promosi, strategi media periklanan dan
personal selling. Penulis lebih melihat pada strategi periklanannya
karena di lihat dari segi keberhasilan dalam menjaring konsumen
sangatlah besar dan mampu meyakinkan konsumen di bandingkan
dengan strategi promosi dan personal selling. Dan dari strategi
periklanan secara garis besar masyarakat lebih mengetahui tentang
produk apa yang di miliki oleh PT. (persero) Kimia Farma. Dengan
demikian strategi media periklanan terus di pertahankan eksistensinya
dan perlu adanya peningkatan di segala aspek yang mendukungnya.
Sedangkan untuk strategi promosi dan personal selling, sudah cukup
bermanfaat menunjang dalam penjualan produk. Dan sebaiknya untuk
ke dua strategi itu agar di pertahankan dan di tingkatkan lagi.
top related