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Post on 08-Feb-2018
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Percepção e tomada de decisão individual
Dr. Cleverson Renan da Cunha
Curso de Administração
Universidade Federal do Paraná
O que é percepção?
Processo pelo qual os indivíduos organizam e interpretam suas impressões sensoriais com a
finalidade de dar sentido ao seu meio.
Por que a percepção é importante para o estudo do comportamento organizacional?
O mundo que importa para o comportamento é o mundo na forma em que é percebido.
Fatores no perceptor• Atitudes• Personalidade• Motivações• Interesses• Experiência• Expectativas
Fatores na situação
• Momento
• Ambiente de trabalho
• Ambiente social
PERCEPÇÃO
Fatores no alvo• Novidade• Movimento• Sons• Tamanho• Cenário• Proximidade• Semelhança
O contexto é importante!
o que afeta a tua percepção?
• Diferenciação (usual?)
• Consenso (os demais)
• Consistência (padrão)
Observação Interpretação Atribuição de causa
Erro fundamental de atribuição
+
Viés de autoconveniência
Percepção de pessoas: fazendo julgamentos sobre os outros
Teoria da Atribuição: tentativa de determinar se o comportamento de um indivíduo tem causa interna ou externa.
Julgamento das outras pessoas
O efeito de haloTendência de formar uma
impressão geral de alguém com base em uma única característica
Efeito de contrasteTendência de comparar as
características de um indivíduo com as de outras pessoas
Percepção seletivaTendência que as pessoas têm de interpretar seletivamente o que
veem, com base nos próprios interesses, experiências e atitudes
EstereotipagemJulgamento de uma pessoa com
base na percepção sobre o grupo ao qual ela pertence
Simplificação no julgamento das outras pessoas
Entrevista de seleção
• A maior parte das decisões pouco muda depois de 4 ou 5 minutos de entrevista• Um “bom candidato”é caracterizado mais pela ausência de características desfavoráveis do que pela presença das favoráveis.
Expectativas sobre o desempenho
• As pessoas tentam validar suas percepções da realidade, mesmo quando estão erradas.• A profecia autorrealizável faz com que a expectativa se torne realidade.
Avaliação de desempenho
• Avaliações • normalmente também são subjetivas.• Avaliações são afetadas pela percepção seletiva, efeito de contraste, efeito de halo e outros erros.
Aplicações nas organizações
A ligação entre percepção e tomada de decisão individual
Nas organizações, o indivíduo toma decisão, escolhe entre duas ou mais alternativas
A tomada de decisão corre em reação a um problema
Todas as decisões exigem interpretação e avaliação de informações
São elaboradas alternativas com análise dos pontos fortes e fracos
O processo de percepção para a tomada de decisão individual afetará a solução final encontrada
Em todo o processo decisório, muitas vezes surgem distorções perceptivas que podem afetar as análises e conclusões.
O modelo racional de tomada de decisão = maximizar determinados resultados
Racionalidade limitada = aspectos essenciais
Intuição = inconsciente, baseado em experiências
Definir o problema.Identificar os critérios para a decisão.
Atribuir pesos específicos a cada um desses critérios.Desenvolver alternativas.Avaliar as alternativas.
Escolher a melhor alternativa.
Construímos modelos simplificados que extraem os aspectos essenciais dos problemas, sem capturar toda a sua complexidade.
Ocorre fora do pensamento consciente.Apoia-se em associações holísticas. É rápida.
Tem um grande componente afetivo, geralmente envolve emoções.
Tomando decisões as organizações
EXCESSO DE CONFIANÇA
ANCORAGEM
EVIDÊNCIA
CONFIRMADORA
VIÉS DE
DISPONIBILIDADE
AVERSÃO AO RISCO
ESCALADA DO
COMPROMETIMENTOERRO DE
ALEATORIEDADE
COMPREENSÃO
TARDIA
Erros e vieses mais comuns na tomada de decisão
Restrições organizacionais
• Avaliação de desempenho• Sistemas de recompensa• Regulamentações formais• Limites de tempo• Precedentes históricos
Influências nas tomadas de decisões
Diferenças individuais
• Personalidade• Gênero• Habilidade mental
A ética no processo decisório
Três critérios éticos para o processo decisório:
U"litarista:*decisões*são*tomadas*em*função*dos*resultados*ou*consequencias.*
Direitos:*decisões*são*tomadas*em*coerência*com*os*direitos*e*liberdades*fundamentais*dos*cidadãos.*
Jus"ça:*estabeler*e*fazer*cumprirregras*justas*e*imparciais*para*assegurar*distribuição*justa*de*custos*e*bene@cios.*
1*
2
3
Perícia
Pensamento
criativo
Motivação pela tarefa
Criatividade
A criatividade na tomada de decisões
Modelo de criatividade de três componentes: a criatividade individual requer, essencialmente, perícia, pensamento criativo e
motivação intrínseca pela tarefa.
?
?
?
Implicações globais
O processo básico de atribuição se aplica em diferentes culturas?
Há diferenças culturais importantes na tomada de decisões, embora não haja pesquisas suficientes para identificá-las
Não há padrões éticos globais. O que é ético depende da cultura?
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