perkembangan e-commerce dan e-business: peluang dan permasalahan

Perkembangan E-Commerce dan E-Business: Peluang dan

Permasalahan

Pengertian E-business

E-Business E-Business

E-business merupakan suatu istilah yang digunakan untuk memberi nama pada kegiatan bisnis yang dilakukan dengan

memanfaatkan teknologi internet.

Pengertian E-Commerce

E-commerce merupakan transaksi perdagangan yang dilakukan lewat internet.

Perubahan dalam Bisnis

E-Business E-Business

Era e-business telah mengakibatkan perubahan-perubahan yang cukup mendasar dalam perusahaan bisnis pada umumnya. Perubahan tersebut antara lain:

-Pemasaran dapat dilakukan secara luas dengan tingkat kompetisi yang lebih tinggi

-Pertumbuhan dan perkembangan industri dan perusahaan sangat bergantung pada informasi dan pengetahuan

E-Business E-Business

Produktivitas lebih ditekankan daripada formalitas kehadiran di tempat kerja

Produk-produk dan layanan baru dapat dijumpai dalam komunitas e-business, tetapi usia produk menjadi sangat pendek

Struktur organisasi menjadi flat dan meningkatkan fleksibilitas serta penekanan biaya

Kerja tim lebih ditekankan untuk memberi respon atau melahirkan inovasi-inovasi baru.

Macam-macam e-product

E-BusinessE-Business

-Produk informasi dan hiburan. Misalnya: koran, majalah, jurnal, poster, gambar, film, lagu dll

-Produk simbol. Misalnya tiket pesawat, tiket kereta, tiket konser musik, tiket bioskop, reservasi hotel, dll

-Produk jasa. Misalnya: pendidikan, konsultasi jarak jauh, dll

-Produk barang. Misalnya: buku, bunga, kosmetik, komputer, dll

-Produk keuangan. Misalnya: tabungan, transaksi perbankan, asuransi dll.

Manfaat e-business:

E-BusinessE-Business

-Memperpendek jarak

-Perluasan pasar

-Perluasan jaringan mitra kerja

-Biaya terkendali

-Efisien

-Cash flow terjamin

-Manfaat lainnya : meningkatkan citra perusahaan, meningkatkan layanan konsumen, menyederhanakan proses, meningkatkan produktivitas, mempermudah akses informasi, mengurangi biaya transportasi dan meningkatkan fleksibilitas.

Keunggulan e-Business

E-BusinessE-Business

-Efisiensi (pengurangan tenaga kerja)

-Without boundary (tdk terbatas)

-24 jam online

-Interaktif

-Hyerlink (saling berhubungan)

-No cencorship

Kendala e-business di Indonesia

E-BusinessE-Business

-Belum adanya budaya high trust di masyarakat

-Sarana belum memadai

-Skill SDM masih rendah

-Layanan pendukung masih minim (transportasi, teknologi perbankan, dll)

-Banyaknya kasus kejahatan di internet

-Harga di internet tidak bisa ditawar

-Barang tidak dapat dipegang

Definisi e-Commerce

E-CommerceE-Commerce

E-commerce merupakan transaksi perdagangan yang dilakukan lewat internet. E-commerce melibatkan individu dan organisasi yang tidak dibatasi oleh batas teritorial negara.

Pertumbuhan e-Commerce

E-CommerceE-Commerce

Dimulai sejak 1994

Penjualan tahun 2000 US$ 50 milyar

Penjualan tahun 2004 US$ 200 milyar

Hanya 10% dari perusahaan e-commerce sejak tahun 1994 yang bertahan hingga sekarang. Why???

Electronic CommercePelaksanaan commerce secara elektronik

Masa depan elektronik menurut Michael Dertouzos (“What Will Be”): information marketplace

Media elektronik memungkinkan hal-hal / kebiasaan / aplikasi baruDengan adanya email, orang lebih sering

menulis surat (elektronik)

Konsumen e-commerce didasarkan pada Perilaku Konsumsinya 1. Implusive Buyers. Konsumen yang ingin

cepat-cepat membeli, cenderung gegabah dalam mengkonsumsi produk yang ditawarkan.

2. Patient Buyers. Konsumen yang teliti melakukan komparasi harga dan menganalisa produk yang ditawarkan.

3. Window Shoppers. Konsumen yang sekedar browsing atau surfing (mejelajah internet) saja (http://www.lkht-fhui.com, diakses 28 Maret 2007).

AutomationOtomasi bisnis proses sebagai pengganti proses manual (konsep “enterprise resource planning”)

Streamlining / IntegrationProses yang terintegrasi untuk mencapai hasil yang efisien dan efektif (konsep “just in time”)

PublishingKemudahan berkomunikasi dan berpromosi untuk produk

dan

jasa yang diperdagangkan (konsep “electronic cataloging”)

InteractionPertukaran informasi/data antar pelaku bisnis

dengan meminimalisasikan human error (konsep “electronic

data interchange”)

TransactionKesepakatan dua pelaku bisnis untuk ber-transaksi dengan melibatkan institusi lain sebagai fungsi pembayar (konsep

“electronic payment”)

E-COMMERCE

Servis yang harus tersediaInfrastruktur jaringanDiretory services

DNSInfrastruktur kunci publik

Certification Authority (CA)Secure IP, Secure email (PGP, PEM, S/MIME)

Electronic payment

Perkembangan - TrendCommerce yang berbasis electronic

meningkat. Banyak statistik yang menunjukkan hal ini.

Tidak dapat distop!IT mendominasi bursa saham:

top 10 companies di dunia hanya dua jenis; IT dan minyak

Top 10: Global 1000• 1. Microsoft US$407,22 milyar (billion)

• 2. General Electric 333,05

• 3. IBM 214,81

• 4. Exxon 193,92

• 5. Royal Dutch/Shell Group 191,32

• 6. Wal-Mart Stores 189,55

• 7. AT&T 186,14

• 8. Intel 180,24

• 9. Cisco Systems 174,09

• 10. BP Amoco 173,87

Masih top 1000

• 20. America Online $129,07

• 38. Nokia $87,20

• 39. Daimlerchrysler $86,87

• 91. Sun Microsystems $46,08

• 93. General Motors $44,82

• 105. Boeing $39,35

• 148. Yahoo! $29,45

• 220. Ebay.com $21,40

• 254. Amazon.com $18,91

• 306. Priceline.com $16,09

• 944. Lycos $3,34

Top 200 emerging-market companies

• 63. Telekomunikasi Indonesia US$4479 millions

• 77. Gudang Garam 3812

• 145. Indah Kiat Pulp & Paper2454

• 167. Indosat 2122

• 188. Indofood Sukses Makmur 1871

• Yahoo! (dibentuk oleh 2 orang) bernilai US$29,45 billion = 7 kali PT Telkom

Contoh aplikasi commerce baruTransaksi melalui komputer, handphone,

palm pilot (PDA)Buku: Amazon.com, Barnes & NobleLelang: eBayStock: E*Trade (stock trading)Restaurant/hotel reservation: Priceline.com

Potensi IndonesiaMengembangkan aplikasi, servis, content

lokal dan globalMengembangkan komunitas digitalSupply SDM

Keuntungan Produsen?1. Kemampuan grafis internet mampu

memperlihatkan produk apa adnya (natural) serta dapat membuat brosur berwarna dan menyebarkannya tanpa ongkos/biaya cetak

2. Lebih aman membuka toko online dibanding membuka toko biasa

3. Berjualan di dunia maya internet tidak mengenal hari libur, dan hari besar, semua transaksi bisa dilakukan kapan saja dimana saja

4. Tanpa batas-batas wilayah dan waktu, sehingga memberikan jangkauan pemasaran yang luas dan tak terbatas oleh waktu.

5. Revenue stream (arus pendapatan) yang baru yang mungkin sulit atau tidak dapat diperoleh melalui cara konvensional

Keuntungan Produsen

6. Meningkatkan market exposure (pangsa pasar), dimana dengan penggunaan e-commerce memungkinkan untuk meningkatkan pangsa pasar yang semula mempunyai pangsa pasar di dalam negeri saja, dengan adanya e-commerce maka pangsa pasar menjangkau luar negeri.

7. Menurunkan biaya operasi (operating cost), penggunaan teknologi internet memungkinkan untuk melakukan kegiatan perdagangan selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu, dimana hal tersebut tidak berpengaruh terhadap biaya yang dikeluarkan untuk biaya lembur untuk karyawan atau pegawai, karena segala sesuatunya dikerjakan oleh komputer yang tidak membutuhkan operator untuk menjalankan proses perdagangan, cukup hanya dengan penggunaan software tertentu maka segala aktivitas dalam transaksi perdagangan dapat dilakukan.

8. Penghematan besar yang dimungkinkan melalui e-mail.

Keuntungan Konsumen (customer)

1. Memungkinkan transaksi jual beli secara langsung dan mudah, maksudnya adalah proses jual beli yang terjadi dalam e-commerce tidak membutuhkan perantara, dimana proses transaksi yang terjadi langsung antara merchant dengan customer

2. Disintermediation adalah proses meniadakan calo dan pedagang perantara.

3. Menggunakan digital cash atau elektronik cash (e-cash). Tanpa harus membayar dengan uang tunai.

4. Memberikan kesempatan konsumen yang berada di belahan dunia manapun untuk dapat menggunakan sebuah produk atau service yang dihasilkan dari belahan dunia yang berbeda dan melakukan transaksi dan meraih informasi dari pihak pertama sepanjang tahun tanpa terbatas oleh ruang dan waktu.

5. Memberikan kesempatan konsumen untuk mendapatkan produk atau service terbaik dari berbagai pilihan yang ada karena konsumen mendapat kesempatan untuk memilih berbagai jenis produk atau service secara langsung.

6. Memberikan kesempatan bagi konsumen yang terpisah tempat tinggalnya dari produsen untuk berinteraksi, berdiskusi, dan bertukar pengalaman. Sehingga akan sangat menguntungkan produsen untuk meningkatkan kualitas produk atau service sesuai dengan yang diinginkan oleh konsumen.

Keuntungan Konsumen (customer)

Permasalahan E-CommerceKeamanan (security), fraudBanyaknya standarRegulasi / hukum

Bagaimana status dari digital signature, penggunaan teknologi kriptografi, cyber money, aplikasi gambling, pornografi, HaKI?

Kesiapan institusi keuangan, bank, e-payment

Peran PemerintahStandarisasi[de]Regulasi (peraturan), guidelines

(petunjuk)Membangun dan mengelola infrastrukturInsentifInisiatif