personas by sean shih, chen yu jiun, and denny han

Personas and Scenarios

心理三 陳宇君心理三 石宇恆旁聽生 韓一中

Characteristics

Attitude對自己在乎的事物會相當專心、也因此較不上心的事物顯得粗心。希望智慧型產品可以夠聰明、設想到自己在使用上所有可能碰到的問題，而不需要再仰賴說明書或客服人員。喜歡透過各種管道吸收新知，常用管道之一為電視。Behaviors平常做完家事的空閒時間，當家中只有她在時會看電視打發時間，有時只是開著讓家裡有些聲音。一個人的時候會看日劇或影集，但有時會忘記撥出的時間，也常常發生找不到遙控器以致沒辦法好好看電視的情形。固定看有關做菜、家事、日本電視台或旅遊頻道等，跟家人一起時比較不會看電視、但吃飯或週末有空閒又沒事的時候會打開電視看旅遊或有趣的電視節目。Goals看到喜歡的節目或段落能隨時或以某種方式和家人分享 /希望搖控器設計成很方便找到或很難搞丟的方式，或是省略搖控器又能好操作的方法 /需要的操作功能可以很快被找到。

Knowledge

Language : 中文為主、擅長客家話，英語不能說的很流利。具備大量常識性知識，對於家務的學問相當豐富，

Basic Information

Name Shannon Lin

Stakeholder Type

Age 48

Gender Female

Education 大學

Experience 電腦程度普通

Occupation 全職家庭主婦

Location 台灣

Persona #1

早上十點， Shannon 的家事已經到一個段落，她把要摺的衣服放到沙發上、對電視打了招呼“ Hi ， Steve” 後電視打開，但當她想邊摺衣服邊看電視而要轉台時，卻找不到搖控器。花了半小時，找遍各種可能的地方，好不容易從沙發下找到約巴掌大的遙控器。打開遙控器的開關，觸控螢幕上顯示幾個選項，有上次未看完的影集、她在關注的頻道等等。她點選她在關注的全能住宅改造王開始看。因為有點無聊，所以 Shannon 想轉台看有沒有別的節目好看的，但她要摺衣服、又要拿遙控器讓她覺得不太方便，所以她決定選擇比較耗電的體感偵測的方式來遙控電視。她用遙控上的觸控按鍵點選最下面的”切換體感”，操縱電視上頭的視訊鏡頭 zoom in 到她的位置，然後把搖控器放到一邊，靠輕輕擺手的方式選擇要看的節目，選好節目後，為了省電、再次切換回搖控器控制的模式，一邊摺衣服一邊看電視。

User 1 Scenario I1

下午三點， Shannon 躺在沙發上一邊看阿基師做菜一邊和在香港的女兒講電話。阿基師正在介紹補肝的藥膳食譜，女兒剛好提到最近老是在爆肝。於是 Shannon 趕緊從躺的姿勢坐起來，把丟到外套下面的搖控器翻出來找一個她記憶中好像有的電視錄影按鈕，但這台智慧型電視的搖控器顯然智慧還不足，以至於她在觸控式螢幕上翻過音量頻道調節選單、記錄自己常關注節目的我的頻道選單、電視色彩畫面調整選單、視訊調整選單、電影選單等眾多選單後仍找不到買來似乎就沒用過的電視錄影選單。此刻她靈機一動想到可以用聲控來操作，但對電視說” Hi,Steve, 我要電視錄影”後卻因為在搖控器上找不到該介面以致無法調整錄影細節。因此她只好草草將食譜大概記起來，她覺得若是她在看的節目可以用某種方式同步給不同位置的女兒看就好了，不過這似乎有點困難。她更認為身為智慧型電視的遙控器應該要更聰明一點才對。

User 1 Scenario II1

Characteristics

Attitude對時間斤斤計較

Behaviors早上看新聞、回家看電影。

Goals希望電視能了解他的習慣、知道他想看什麼、他他節省時間。

Knowledge

Language : 中文、台語為主，英語口說可以但文法不好。

Basic Information

Name Nilson Liu

Stakeholder Type

Age 41

Gender male

Education 大學

Experience 電腦程度普通

Occupation 業務經理

Location 台灣

Persona #2

早上起床後，習慣吃早餐順便看新聞，戴起了遙控手套、在螢幕前畫了一個自己簽名，電視在連上網路、辨識確認後，自動載入了Nilson 的使用習慣以及相關資料，發現他早上想要看財經新聞。吃完早餐後，新聞還沒有看完，於是 Nilson 又在電視前畫了他的簽名，電視這時提供他一些選項，他選取了”儲存”，於是電視就將還沒看完的新聞列表上傳到網路上，以便他在通勤時，可以利用手機觀看。

User 2 Scenario I1

回到家之後， Nilson戴上了手套，利用簽名載入了他個人的設定，於是開始撥放他昨天晚上還沒看完的影集，電視也因為時間已晚而將音量自動調小，但是 Nilson 覺得聲音有點太小就輕微的麼擦手指，音量就漸漸升高了。看到一半， Nilson睡著了，電視利用手套偵測到了他的脈搏明顯降低，於是就紀錄的他所看到時間點，並自動關機。

User 2 Scenario II1

Basic Information

Name Andy Liu

Stakeholder Type

Age 20

Gender Male

Education 大學

Experience 對電腦產品比較熟悉，電視比較少接觸但會使用

Occupation 學生

Location 台灣

Characteristics

Attitude希望科技產品可以不看說明書就能使用，認為科技產品應該要能提供課餘的娛樂效果。並不喜歡看電視，因為節目內容和時間都是固定的，不像 YouTube來得有效率。Behaviors喜歡花時間看 YouTube上的影片或MV，只有在吃晚餐或週末的時候才會和家人一起看電視，遙控器通常不在他手上。有時候會隨機轉頻道看看有沒有吸引他的節目可看。最常看HBO 和 Discovery Channel。Goals與家人分享網路上看到的有趣影片，或者可以不受固定時間表的限制觀看電視內容。

Knowledge

Language : 中文為主、英文大致 ok但不流暢。3C Skill：很熟悉也很習慣電腦的一般操作，自己有觸控手機，沒有電視遊戲主機，但是有黏在燦坤玩過Wii 和Kinect。

Persona #3

完成一天的課程作業後，也到了晚上十點，距離睡覺時間還有一些時間， Andy 決定泡杯熱巧克力，坐在客廳的沙發上，看看新買的smart tv 有沒有他有興趣的節目可以消磨晚上的時間。他拿起巴掌大的遙控器，按下面板上的觸控按鍵開機。螢幕上出現了主選單，列出’收看數位電視’、’視訊隨選’、’瀏覽網路’、’使用 Apps’ 這幾個選項，他想了 3秒鐘，就用巴掌大遙控器上當作觸控板的觸控螢幕操作電視上的手指，選了收看數位電視。他用遙控上的觸控按鍵切換傳統電視的轉台功能和調整音量，因為爸媽已經睡了。轉了一輪他沒有看到吸引他的節目，於是他又按了遙控器上的觸控按鍵回到主選單，重新選了’視訊隨選’，電視上像電視牆一樣列出並播放現有的影片讓他選，他被’留言終結者’的爆破畫面吸引了，所以他用觸控板控制手指到那個影片縮圖按下去，開始收看那段影片。他覺得用觸控板和觸控按鍵操作電視已經比傳統按鍵方便了，但是離在電腦上操作還是不就手。

User 3 Scenario I1

Andy 和爸媽在客廳吃晚餐一邊聊天，聊到最近’三個大丈夫’的預告片很吸引人，爸媽聽了很想看看看，於是 Andy 拿起遙控器，用觸控板按下 YouTube 的選項打開 YouTube 的 App ，螢幕上跳出登入的視窗，觸控版也在觸控區顯示鍵盤，讓 Andy 可以在觸控版上直接輸入，登入自己的帳號後螢幕上列出最近瀏覽過的影片，但是預告片不在裡面。他又用了觸控板的鍵盤輸入’三個大丈夫’搜尋，接著用觸控板點了搜尋到的結果才開始播放。Andy 覺得這種輸入方式和平板電腦很像，可是觸控板沒辦法顯示輸入的結果，變成必須不停在電視畫面和觸控板之間來回，如果可以流暢點會更好。

User 3 Scenario II1