personnel engagement

Вовлеченность сотрудников

Бизнес-тренерАлександр Сударкин

ВОВЛЕЧЕННОСТЬ: ЧТО ЭТО?

Что такое «Вовлеченность сотрудников?»Мы это интуитивно знаем, и знаем компании, в которых сотрудники вовлечены в свою работу.

ОТЧЕТ МАКЛЕОДА(THE MACLEOD REPORT)

Отчет о вовлеченности, подготовленный в

Великобритании в 2008-2009 гг.-Возможность для сотрудников объединить усилия с коллегами-Позитивное отношение к организации и ее ценностям -Комплекс действий, которые помогают достичь высокой работоспособности”

ВОВЛЕЧЕННОСТЬ В ЦИФРАХ

Чем «грозит» вовлеченность сотрудников?

- Производительность труда выше на 18%, лояльность потребителей выше на 12%

- Более высокая текучесть кадров (на 30-50%), количество несчастных случаев на 62% чаще

ВОВЛЕЧЕННОСТЬ В ЦИФРАХ

Чем еще «грозит» вовлеченность сотрудников?

- Болеют в среднем 2,69 дня в год- В 70% случаев знают, как

удовлетворить запросы клиентов

- Болеют в среднем 6,19 дней в год- В 17% случаев знают, как

удовлетворить запросы клиентов

ЧЕМ ВОВЛЕЧЕННОСТЬ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ?

Часто «вовлеченность»

путают с «благоденствием сотрудников»

ВОВЛЕЧЕННОСТЬ – ЭТО:

• Отношение сотрудников

• Поведение сотрудников

• Результаты работы

ЧТО ДЕЛАТЬ?

1. Руководитель понимает функции сотрудника

2. Различие между «знать» и «делать»

3. Что должен уметь сотрудник, чтобы выполнять свои задачи?

ПОНЯТЬ ВСЕ!

1. Узнаем ценности своего сотрудникаa. Что для вас важного в карьере/работе?b. Не упустил ли я что-нибудь?

2. Проранжируйте ценности по важности для сотрудника

3. Проведите проверку4. Состыкуйте ценности с действиями

компании!

ПОНЯТЬ ВСЕ: ПРАКТИКА!

1. Что делать на performance appraisal?a. Обращение к сотруднику: что для тебя важно?b. Обещание сделать то, что в силахc. Просьба быть открытым

2. Как уточнять ценности/переводить их в действия?a. Как ты поймешь, что у тебя есть…?b. Что значит … для тебя?c. Что должно произойти, чтобы у тебя не

было…?

ПРЕДПОСЫЛКИ: УБРАТЬ ТАКИЕ УБЕЖДЕНИЯ,

КАК1. Мой руководитель не знает ни про меня, ни про условия моей жизни. А если бы и знал – ему было бы все равно

2. Моя работа не имеет прямого влияния на мой личный доход

3. Чтобы продвигаться в этой организации, мне нужно участвовать в коррупционных схемах

НегативнаяНегативная

Быстрая Краткосрочная Действует только на

конкретное поведение Не распространяется Высокий риск Принцип избегания в

поведении

ПозитивнаяПозитивная

Медленная Долгосрочная Действует на поведение и

мышление Распространяется х10 Низкий риск Поведение ориентировано

на цель

ВЛАСТЬ ПОЗИТИВНАЯ И НЕГАТИВНАЯ

Благодарю за внимание!

www.frankpucelik.com