pertemuan 5 mengumpulkan informasi melalui …univbsi.id/pdf/2017/299/299-p05.pdf · cara mengenali...
Post on 15-Jul-2019
257 Views
Preview:
TRANSCRIPT
PERTEMUAN 5
MENGUMPULKAN INFORMASI
MELALUI WAWANCARA
WAWANCARA SUATU KETERAMPILAN
MANAJEMEN
Wawancara adalah komunikasi yang terpusat pada suatu
tugas diantara dua pihak.
Pewawancara
Peran Dalam Wawancara :
Yang Diwawancarai
Pembagian Wawancara (Stewart dan Cash (1988))
1. Direktif (perintah) pewawancara menetapkan
tujuan-tujuan situasi pada awal interaksi
2. Non direktif (nonperintah) pewawancara
membiarkan orang yang diwawancarai
mengendalikan tujuan, langkah dan masalah pokok
suatu wawancara.
JENIS WAWANCARA BISNIS
❑ Wawancara seleksi pelamar pekerjaan (personnel selection interview)
❑ Wawancara evaluasi kinerja karyawan (performance appraisal interview)
❑ Wawancara pemberian nasehat (coucelling interview)
❑ Wawancara peringatan (correction interview)
❑ Wawancara untuk tujuan khusus (specific purpose interview)
PENGUMPULAN INFORMASI MELALUI
WAWANCARA
Tujuan dari setiap wawancara adalah memperoleh
informasi yang dibutuhkan melalui tahapan-tahapan antara
lain :
❑ Tentukan tujuan wawancara
❑ Membaca dan mengulas apa yang diketahui dan dipelajari mengenai suatu topik
❑ Menyeleksi sumber yang tepat
❑ Membuat janji
❑Merencanakan bentuk pertanyaan
❑Membuat kesan yang positif
❑Merencanakan perekaman/ mencatat
❑Menutup wawancara
❑Melakukan evaluasi hasil wawancara
TEKNIK MENGAJUKAN PERTANYAAN
Pertanyaan merupakan hal mendasar pada
sebagian besar wawancara, apakah itu pada saat
memimpin survey, menyeleksi pegawai, melakukan
penjualan, atau mengumpulkan informasi untuk
artikel surat kabar. (Downs, Smeyak daan Martin
(1980)
Kunci keterampilan komunikasi yang harus selaku
dikembangkan adalah kemampuan menggunakan
pertanyaan-pertanyaan secara efektif.
Bentuk pertanyaan dalam wawancara, antara lain :
❑ Pertanyaan terbuka (open questions)
❑ Pertanyaan tertutup (closed questions)
❑ Pertanyaan yang Mengarah (leading questions)
❑ Pertanyaan bermuatan (loaded questions)
❑ Pertanyaan lanjutan (mirror questions)
MENGGALI INFORMASI DALAM WAWANCARA
Menggali Informasi dapat dilakukan dengan
mengajukan pertanyaan sekunder yang
mempertahankan topik dan memfokuskan
pertanyaan sebelumnya (pertanyaan primer), serta
dirancang untuk memperoleh rincian yang lebih baik
daripada yang diharapkan pewawancara dari
pertanyaan primer.
Contoh pertanyaan dengan menggali informasi :
“menarik sekali ! dapatkah anda memberi tahu lebih banyak
tentang hal itu ?“
ARTI PENTING WAWANCARA
KERJA
Dalam suatu Rekruitment tenaga kerja wawancara
digunakan untuk menilai capability calon pelamar dan
merupakan bagian dari proses seleksi.Pelamar Seleksi Penilaian
Wawancara
Penerimaan
Karyawan
ASPEK PENILAIAN WAWANCARA
KERJA
Pada wawancara kerja titik berat penilaian pada aspek
VERBAL
KEPRIBADIAN
NON VERBAL
Meliputi :
Penampilan anda secara fisik
Gerak-gerik dan sopan santun
Nada suara (tone voice)
Rasa percaya diri
Inisiatif
Kebijaksanaan
Tanggap dan kerja sama
Ekspresi wajah
Kemampuan berkomunikasi
Sikap terhadap pekerjaan
Selera humor
PERSIAPAN WAWANCARA
Agar wawancara kerja berhasil yang harus
diperhatikan/dipersiapkan
Datang Tepat Waktu
Bersikap Yakin (Optimis)
Siapkan Sertifikat, serta Surat Penghargaan
Berpakaian Rapi dan Sopan
Bersikap Tenang
Ketuk Pintu Sebelum Memasuki Ruangan
Tersenyum
Tunggu Sampai Dipersilahkan Duduk
Ingat Nama Pewawancara Dengan Benar
Tataplah Pewawancara Jika Anda Berbicara
Tunjukkan Kemampuan Diri
Perhatikan Setiap Pertanyaan yang Diajukan
Berbicara dengan jelas
Atur Nada Suara dan Intonasi
Tunjukkan Minat dan Kesungguhan
Bersikap Jujur dan Terbuka
Hal-hal lain yang perlu dihindari antara lain:
Jangan Datang Terlambat
Terlihat Kesal karena Menunggu
Datang Tanpa Persiapan
Berpenampilan Berlebihan (Norak)
Membawa Tas Belanja atau Sejenisnya
Mengajak Teman atau Keluarga
Duduk Sebelum Dipersilahkan
Meletakkan Tas Di Meja Wawancara
Membungkuk atau Menundukkan Kepala
Bertopang Dagu
Melipat Tangan Di Dada
Merokok atau Makan Saat Wawancara
Membuka Percakapan
Memotong Kalimat Pewawancara
Melebih-lebihkan Diri Anda
Mendikte Pewawancara/Perusahaan
Jangan membual
Mengkritik diri sendiri
Mengkritik/Menjelekkan Atasan Tempat Bekerja
Memberikan Informasi yang Tidak Relevan
Memberikan kesan ditawarkan perusahaan
Bertanya Hal-hal yang Tidak Berguna (Basa basi)
Emosional
Membuka Rahasia Perusahaan yang Lama
Tidak sabar
CARA MENGENALI PEKERJAAN DAN
PERUSAHAAN
Dalam wawancara diperkenankan menanyakan
tentang pekerjaan dan perusahaan kepada
pewawancara. Pertanyaan yang diajukan dapat berupa :
1. Tugas dan jawab pekerjaan
2. Kebijakan perusahaan dalam hal promosi
3. Kesempatan berkembang/peningkatan karir
4. Ketersediaan program pelatihan karyawan
5. Produk unggulan perusahaan
6. Pesaing perusahaan
7. Pangsa pasar produk yang dihasilkan
PERTANYAAN PENTING DALAM
WAWANCARA
Pekerjaan yang Dilamar
Pendidikan dan Pelatihan
Latar Belakang Keluarga
Kepribadian
Penilaian Pribadi
Tujuan Karir
Hobi dan lain-lain
ARUS PERISTIWA DALAM PROSES PEKERJAAN
PEWAWANCARA ORANG YANG DIWAWANCARAI
Menyelidiki Pekerjaan
Membuat Lamaran
Wawancara
Tindak Lanjut
Orientasi
Menilai Kebutuhan
Menyaring Pelamar
Wawancara
Seleksi
PEWAWANCARA
SOAL LATIHAN !!!!
1. Komunikasi yang terpusat pada suatu tugas diantara
dua pihak disebut ….
a. presentasi c. verbal
b. wawancara d. non verbal
e. dialog
2. Suatu pendekatan dalam wawancara dimana
pewawancara menetapkan tujuan situasi pada awal
interaksi disebut ….
a. non direktif c. direktif
b. non verbal d. verbal
e. a dan c benar
3. Hal-hal yang perlu dihindari dalam wawancara….
a. berpenampilan elegan
b. tanpa persiapan
c. tepat waktu
d. sopan santun
e. optimis
4. Tidak ragu-ragu dalam menjawab pertanyaan adalah
salah satu aspek kepribadian yang di nilai yaitu …
a. tanggap c. selera humor
b. percaya diri d. penampilan fisik
e. kerjasama
5. Wawancara adalah bentuk two-way communication yang berarti ….
a. hanya satu pihak yang berperan
b. hanya ngobrol biasa
c. komunikasi yang terarah
d. terdapat dua pihak yang saling berinteraksi
e. saling berargumen
top related