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Petrônio Martins & Paulo Renato Alt Editora Saraiva
1
Tecnologia: Produto, Processo, Gestão e
Informação
2 CAPÍTULO
Petrônio Martins & Paulo Renato Alt Editora Saraiva
2
Tecnologia do Produto
FEEDBACK
INSUMOS SERVIÇOS
PRODUTOS
PROCESSO
Figura 2.1Figura 2.1O Fluxo de uma EmpresaO Fluxo de uma Empresa
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1 - Por Onde Começar ?
• Missão da empresa
• Desejo do consumidor
• QFD - Quality Function Deployment
• Engenharia simultânea
• Benchmarking
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2 - Desenvolvimento Conceitual do Produto
• Definição dos requisitos funcionais do produto
• Engenharia de valor (Análise de valor)
• Definição dos requisitos de engenharia
• DFM - DFA - CAD - CAM
• Estabelecimento do cronograma
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3 - Estabelecimento de Alternativas
• Geração de múltiplos conceitos
• Técnica de grupos nominais - TGN
• Brainstorming
• Análises multifuncionais
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4- Aprimoramento do Conceito
• Projeto completo e detalhado
• Seleção de materiais– Suprimentos
• Método de produção– Processo– PCP
• Análises preliminares de custo– ROI
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5 - Fase Analítica
• Análises de engenharia– Best practices
• Análises de desempenho
• Análises dos processo de manufatura– Uso de simulação
• Análise detalhada de custos– Custo ABC
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6 - Fases Finais
• Manufatura
• Teste dos protótipos
• “O projeto atendeu às necessidades do cliente ?”
• Produção normal
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Tecnologia do Processo
• Processo: sequências estruturadas de atividades, que, por meio de ações físicas, comportamentais e/ou de informações, permitem a agregação de valor a uma ou mais entradas, transformando-as em uma ou mais saídas que representam um estado diferenciado do original.
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Tecnologia do Processo
• Processos produtivos
• Processos administrativos
• Processos comerciais
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Teoria Geral de Sistemas
• Abordagem sistêmica x abordagem reducionista
• Sinergia
• Entrada Processamento Saída
• Feedback ( retroalimentação) constante
• A analogia do computador como sistema
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Teoria Geral de Sistemas
Figura 2.3Figura 2.3O Sistema de Operações IndustriaisO Sistema de Operações Industriais
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Classificação dos Sistemas
• Abertos e fechados
• Resultados diretos, resultados indiretos e resultados desconhecidos
• Sistemas progressivos
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Tecnologia de Gestão
• Gestão ou administração é o processo de conseguir que as ativdades sejam feitas de forma eficiente e eficaz com e por meio de outras pessoas.
• Planejamento + Organização + Direção + Controle
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Evolução da Tecnologia de Gestão
• Taylor e Fayol - administração científica
• Max Weber - burocracia
• Elton Mayo - relações no trabalho
• Maslow, McGregor , Herzberg
• Teoria dos sistemas
• Teoria contingencial
• Tecnologia japonesa
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Tecnologia da Informação
• Gestão do fluxo de informações
• Hardware
• Software
• Bancos de dados
• Especialistas da informação
• Usuários da informação
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Discussão em Classe
• A 3M e a inovação
“A 3M inova pela mesma razão que faz a vaca comer grama: porque faz parte do nosso DNA fazer isto.”Dr. M. George Allen, vice-presidente aposentado de R&D da 3M.
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