pk-yritysten digityökalut - teknologiateollisuuden webinaari

PK-YRITYSTENDIGITYÖKALUT

Teknologiateollisuus ry:n webinaari - 12.1.2011Harri Lakkala - Intosome

Sosiaalisen median ja innovoinnin asiantuntija

Tehnyt töitä sosiaalisen median yrityskäytön parissa vuodesta 2003

Tuonut wikit ja blogit käyttöön Nokia Oyj:ssa

Laaja kokemus yhteisöllisten työskentelytapojen käyttöönoton tukemisesta, koulutuksista ja sisäisestä konsultoinnista

Yrittäjänä ja konsulttina vuodesta 2009

Harri Lakkala

Digityökalu =pk-yrityksille suunnattu verkkopalvelu tai sovellus

Käyttömahdollisuuksia

Verkkopalvelu

(Työpöytä)sovellus

Mobiiliversio

Mobiilisovellus

Verkkosovelluspalvelu =verkon kautta käytettävä sovellus - Software-as-a-Service (SaaS)

Muutokset

Nettisukupolvi työelämään

Kuluttajistuminen (consumerization)

Helppokäyttöiset verkkopalvelut

Mobiilikäyttö - puhelimet ja tabletit

ICT-alan pienet ja suuret yritykset edelläkävijöinä

Mahdollisuus: Yritysten toiminnan tehostaminen digityökaluilla (tietotekniikan avulla)

Mahdollisuudet

1. Prosessien siirtäminen verkkoon - Liiketoimintaprosessien digitalisointi

2. Yhteistyön ja kommunikoinnin tehostaminen - Sähköpostia paremmat työkalut yhteistyöhön ja viestimiseen

Hyödyntämisalueita

Viestintä AsiakastukiMyynti

Projekti-työskentely

TaloushallintoHenkilöstö-

hallinto

Millaisia digityökalujaon tarjolla?

Google Apps

Käyttö: sähköposti (7GB), kalenteri, tiedostojenjako, verkkodokumentit

Hinta: perusversio ilmainen max 50 käytt., sitten $50/käytt./vuosi

www.google.com/apps

Sähköposti

Kalenteri

Verkkodokumentit

Highrise

Käyttö: asiakaskontaktoinnin ja yhteistietojen hallintaan

Hinta: ilmainen 2 käyttäjälle, $24/49/99 per kk 6/15/40 käytt., 30pv koeaika

www.highrisehq.com

Highrise

Basecamp

Käyttö: projektien hallintaan ja tuntikirjanpitoon

Hinta: ilmainen 1 projektille, ei tuntiseurantaa $24/49/99 per kk 15/35/100 proj., 30pv koeaika

www.basecamphq.com

Basecamp

Verkkolaskut.fi

Käyttö: laskujen lähettämiseen ja vastaanottoon

Hinta: 50c/lasku, +25c sähköisesti tai +70c paperisina

www.verkkolaskut.fi

Maventa

www.maventa.com

Perusprosessit

Asiakas-tiedotesim.

Highrise

Projektit, tuntiseuranta

esim. Basecamp

Laskutus, reskontra

esim. Verkkolaskut.fi

Sähköposti, kalenteri - esim. Google Apps

Skype

Käyttö: viestittelyyn, puheluihin, palavereihin, ulkomaanyhteyksiin

Hinta: ilmainen, lisäpalvelut maksavat

www.skype.com

Pikaviestintä

Nettipuhelut

Videopuhelut

Ruudunjako

Läsnäolotiedot

Dropbox

Käyttö: tiedostojen jakamiseen tiimin kesken tai asiakkaille

Win/Mac/Linux/iPhone

Hinta: 2GB ilmainen, 50GB $10/kk, 100GB $20/kk

www.dropbox.com

Evernote

Käyttö: muistiinpanojen tekemiseen, lappujen organisointiin, webbisivujen taltiointiin

Hinta: perusversio ilmainen, premium $5/kk tai $45/vuosi

www.evernote.com

Pilvipalvelu

tietokone #1

tietokone #2

puhelin

verkkoselainskanneri

kamera

tietokone #1

tietokone #2

puhelin

verkkoselainskanneri

kamera

Verkko-palvelu

Mobiili-sovellus

Sovellus

Pilvipalvelu

RivalMap

Käyttö: markkinatilanteen ja kilpailijoiden seurantaan

Hinta: ilmainen 3 käyttäjään asti, 24-199$/kk siitä eteenpäin

www.rivalmap.com

Yammer

Käyttö: tiimin taustakanavaksi

Hinta: ilmainen, hallinta maksaa

www.yammer.com

Koordinoinnin vaikeus: Luokkakokouksen ajankohta ja 52 sähköpostiviestiä

Doodle

Käyttö: isomman porukan yhteisen tapaamisajan sopimiseen

Hinta: perusversio ilmainen (mainosrahoitteinen)

www.doodle.com

Sähköpostiähky:Sähköpostilla yritetään tehdä yhteistyötä ja käydä keskusteluja

Yhdeltä-yhdelleYhdeltä-yhdelle Yhdeltä-monelleYhdeltä-monelleMonelta-monelle

Yksisuun-tainen

Kaksisuun-tainen

Yksisuun-tainen

Kaksisuun-tainen

Kaksisuun-tainen

Kom

mu-

nika

atio

Yhd

essä

teke

min

en

Sähköpostiähkyn syy

Ref: Acando - muokattu

Yhdeltä-yhdelleYhdeltä-yhdelle Yhdeltä-monelleYhdeltä-monelleMonelta-monelle

Yksisuun-tainen

Kaksisuun-tainen

Yksisuun-tainen

Kaksisuun-tainen

Kaksisuun-tainen

Kom

mu-

nika

atio

Yhd

essä

teke

min

en

OK OKOK

Blogi Foorumi

WikiWiki

Sähköpostiähkyn syy

Ref: Acando - muokattu

Muita palveluja

Gemilo Social - sosiaalinen yhteistyöalusta

Dicole Community Platform - sosiaalinen yhteistyöalusta

Intunex - osaamisen hallintaan

Sopima - sopimusten hallintaan

Kuinka löytääsopivat työkalut?Vaihtoehtojen runsaus

Huomioitavaa

Hinnoittelu

Käytettävyys

Tietoturva

Palvelun luotettavuus ja jatkuvuus

Palvelun kielituki

Käytettävyys:“Vähemmän on enemmän”

Tietoturva:Riskitasoa kannattaa arvioida varsinkin oikeasti salaisen tiedon kanssa

Jatkuvuus

Entä jos palvelu katoaa?

Ning - Ilmainen yhteisöpalvelu muuttui maksulliseksi

Drop.io - Facebook osti yrityksen ja sulki palvelun

Jatkuvuuden arviointi

Kuinka suosittu palvelu on?

Onko palvelun bisnesmalli kannattava?

Kuinka iso yritys palvelusta vastaa?

Kauanko palvelu on ollut toiminnassa?

Kuinka valita?

Kysy muiden yritysten kokemuksia

Kokeile ja pilotoi pienellä porukalla

Hyödynnä asiantuntijoita

Riskejä

Riippuvuus verkkoyhteyksistä - Luotettavat verkkoyhteydet entistä tärkeämpiä, offline- ja mobiilikäyttö

Palvelun katoaminen - Mitä tapahtuu jos palvelua loppuu yllättäen?

Vaihtomahdollisuus - Saako tiedot ulos järjestelmästä?

Case Intosome:Google Apps, Highrise, Dropbox, Skype

Case Conga Group:Työntekijät eri paikkakunnilla, yhteistyö sujuu verkossa

Case TP-Yhtiöt / MIBNET:Digityökalut yritysten ja verkoston käytössä

Mahdollisuus: Yritysten toiminnan tehostaminen digityökaluilla (tietotekniikan avulla)

Liikkeellebisnestavoitteista

Yrityksenstrategia

Työkalu-strategia

Työkalut

ROI-laskelma

Investointi - työkalut, konsultointi, koulutus, tukipalvelut

Hyödyt - tuottavuuden parantuminen, tiedon kulun tehostuminen, tyytyväisyys

Huomioitavaa

Ovatko vanhat järjestelmät tiensä päässä?

Toimitaanko usealla paikkakunnalla? Kuinka paljon töitä tehdään tien päällä?

Mistä jäädään paitsi jos mahdollisuuksia ei hyödynnetä?

SaaS-palvelut:Varteenotettava vaihtoehto moneen käyttöön

Mahdollisuudet

1. Prosessien siirtäminen verkkoon - Liiketoimintaprosessien digitalisointi

2. Yhteistyön ja kommunikoinnin tehostaminen - Sähköpostia paremmat työkalut yhteistyöhön ja viestimiseen

Hyötyjä 1/2

Sähköpostista verkkotyökaluihin - Tieto ei hautaudu ihmisten sähköpostilaatikoihin vaan tulee yhteiseen jakoon eri työkaluihin

Toiminnan jatkuvuus - Tieto löytyy verkosta yhteisestä järjestelmästä, eikä sähköpostista tai työntekijän päästä

Perehdyttäminen - Uuden työntekijän tai tehtävää vaihtavan henkilön perehdyttäminen nopeutuu selvästi

Hyötyjä 2/2

Virtuaalinen kahvipöytä - Hajautuneen organisaation epäformaaleja keskusteluja voi käydä verkossa

Yrityksen muisti - Yhdessä rakennettu digitaalinen tietovarasto joka kerää tiedon ja keskustelut talteen

Löydettävyys - Tieto on digitaalisessa muodossa ja siihen pystyy tekemään hakuja (vrt. sähköposti)

Ref: The McKinsey Quarterly - Six ways to make Web 2.0 work

Web 2.0 työkalutja toimintatavat

PerinteisetIT-järjestelmät

Automatisointi Yhteistyön ja osallistumisen mahdollistaminen

2009

Tuottavuuskehitys

Lisämahdollisuuksia

Entä yrityksen sisäisen käytön lisäksi?

Partneriyhteistyö - Yhteiset työkalut alihankkijoiden ja kumppanien kanssa

Asiakaskäyttö - Anna avainasiakkaille pääsy sisäisiin järjestelmiisi, esim. Basecamp ja Yritys X

Tulevaisuus:Tuottavuushyödyt saavutettavissa myösICT-alan ulkopuolella

Autamme yrityksiä ymmärtämään ja hyödyntämään sosiaalista mediaa ja digityökaluja asiakkaiden, partnerien ja työntekijöiden kanssa.

Tarjonta: - Luennot ja tietoiskut, workshopit

- SoMe-strategiasparraus

- Ohjeistukset ja koulutusmateriaalit

- Työkalu- ja toimintatapakonsultointi

INTOSOME

Kiitos!

www.intosome.fitwitter.com/hrry