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Plan de Información a Pacientes y
Familiares del Área de Quirófano
HOSPITAL GENERAL
UNIVERSITARIO DE ELCHE
Le damos la bienvenida al Hospital General
Universitario de Elche, esperando que su
estancia sea lo más confortable posible.
La finalidad de este plan es mejorar nuestra
calidad asistencial y, al mismo tiempo,
informarle del funcionamiento del Área de
Quirófano, así como de todo aquello que
pudiera serle de utilidad durante su
estancia con nosotros.
Esperamos que todo sea de su agrado.
D. Carlos Gosálbez Arnau
Gerente Departamento Salud
Elche- Hospital General
Presentación
Elaborado por
COMITÉ DE CALIDAD PERCIBIDA
Unidad Funcional de Calidad Asistencial y
Seguridad del Paciente (UFCASP)
Una intervención quirúrgica es una de las situaciones que más
ansiedad genera, no sólo debido al propio desconocimiento del
proceso, sino a la vulnerabilidad que ocasiona tanto en el paciente
como en sus familiares.
La sensación de soledad, de desprotección y la angustia del despertar,
son sentimientos habituales en aquellas personas que han sido
operadas. Y al mismo tiempo, “aquellos que esperan”, sienten
incertidumbre por la falta de información que se genera desde que se
llevan a su familiar, hasta que se reencuentran con él en la habitación.
Estos, y algunos más, son los motivos que han impulsado al Comité de
Calidad Percibida para elaborar este plan. Con él pretendemos
mostrar de manera sencilla el circuito de cualquier intervención
quirúrgica, señalando los puntos de apoyo y la información que
podemos ofrecer durante todo este proceso para minimizar la
preocupación que se genera, tanto en el paciente como en sus seres
queridos.
Justificación
Accesos
(1) Edificio principal: 6.00 a 24.00
(2) U.I.A.E: 7.30 a 21.00
(3) Hospital de día de Hematología: 7:45 a 16:00
(4) Urgencias generales y pediátricas: Abierto 24 h
(5) Edificio Principal, acceso posterior: 7.30 a 15.30
(6) Urgencias Maternales: Abierto 24 h
(7) Anexo 1: 7.30 a 22.0
(8) Anexo 2: 7.30 a 21.30
Contacto Horarios
Teléfono
Centralita:
966 616 900
Consta de cuatro áreas diferenciadas, cada una de ellas se puede
localizar con el número que se señala y que se corresponde al plano de
acceso
Hospitalización
Situado en el edificio principal. Las especialidades quirúrgicas de
manera mayoritaria se centran en la 1ª, 3ª 4ª y 8ª, siempre teniendo
en cuenta, que cualquier paciente con otro tipo de patología y por
tanto ubicado en otra planta, puede precisar de una actuación
quirúrgica.
Área de Quirófano
Situada en la primera planta del edificio principal en la antesala del
bloque quirúrgico. (1)
Sala de Espera
Se encuentra situada en la planta baja del Hospital junto a la entrada
posterior del edificio principal (área 5 del plano de acceso)
Estructura
Esta sala dispone de megafonía, televisión y cartelería específica de
información para los familiares.
Área Reanimación
Situada en la primera planta del edificio principal a continuación del
bloque quirúrgico.
Se diferencian dos áreas:
• Unidad de cuidados críticos quirúrgicos (UCCQ)
• Unidad de recuperación post anestésica (URPA)
Con este gráfico pretendemos facilitarle la transición entre los diferentes
escenarios por los que pasan tanto pacientes como familiares durante el
acto quirúrgico.
Circuito Quirúrgico
HOSPITALIZACIÓN URGENCIAS
ANTESALA QUIRÓFANO
QUIRÓFANO
URPA UCCQ
SALA DE ESPERA
PACIENTE FAMILIA VOLUNTARIADO
HOSPITALIZACIÓN
Antes de empezar, es importante que tengan en cuenta que según la ley
41/2002 de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del
paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y
documentación clínica, y según la ley 10/2014 de 29 de diciembre de la
Generalitat de Salud de la Comunidad Valenciana, el titular del derecho a
la información es el paciente.
Es por ello que se informará a sus familiares, siempre que conste su
aprobación, ya sea de manera oral y/o escrita.
Hospitalización
Recuerden que todos los pacientes no son intervenidos a la misma hora.
En cada quirófano y según la especialidad, los tiempos varían en función
de la patología a intervenir.
De forma habitual, se les indica una hora aproximada de intervención, que
se puede ver afectada por la duración de la operación previa a la suya.
Información a lo largo del Proceso
En cada planta y según las especificidades de cada intervención, le
facilitarán la información correspondiente a la misma.
De manera ocasional, si hay complicaciones en la intervención previa a
la suya, puede ocasionar la suspensión de su quirófano.
En estos casos, puede suceder que sea dado de alta en espera de una
nueva fecha de programación.
Desde quirófano avisan del momento en que el paciente debe ser
trasladado, siendo el celador de planta el responsable de ello.
Los familiares pueden acompañarle hasta la puerta de entrada de acceso
al:
Área de Quirófano.
Área de quirófano
Cuando el paciente es un niño/a, los padres/tutores pueden
permanecer acompañándole tanto en la antesala del quirófano como en
despertar.
Una vez en la antesala del quirófano, personal voluntario de la asociación
AVAEH (Asociación de Voluntarios de Ayuda a Enfermos de Hospital) les
facilitará información del proceso de espera.
A partir de este momento, los familiares y acompañantes (excepto en el
caso de niños/as) deben esperar en la Sala de espera habilitada para ello.
Sala de Espera
Una vez en la sala de espera, el personal voluntario de AVAEH les irá
informando en qué fase del proceso se encuentra el paciente (antesala, en
quirófano, en URPA/ UCCQ…) y les ofrecerán un refrigerio si así lo desean.
Durante el tiempo de espera, los familiares que lo necesiten, pueden
solicitar el justificante pertinente acudiendo a la secretaría de la
especialidad en la que se encuentre ubicado/a el/la paciente.
Al finalizar la intervención, el facultativo responsable les avisará por
megafonía. Por ello es muy importante que permanezcan en esta sala.
En ese momento deben coger el ascensor que se encuentra situado justo
al salir de la sala, a la izquierda de la misma. Este ascensor les llevará de
forma directa a la puerta de quirófano para ser informados.
Sala de espera y ascensor de subida
Una vez informados, pueden esperar en la habitación si así lo desean.
IMPORTANTE
1. El tiempo que el paciente permanece en despertares es variable
dependiendo de distintos factores como tipo de cirugía, anestesia,
etc…
2. En ocasiones, y según la situación del paciente, se precisa realizar
una atención más específica en la unidad de cuidados críticos
quirúrgicos (UCCQ). Si fuera así, el cirujano/a responsable les
facilitará la información correspondiente.
3. Si su familiar es intervenido en horario de tarde o noche, también
deben permanecer en la sala de espera.
4. Una intervención quirúrgica es un proceso tras el cual el paciente
precisa tranquilidad, es por ello que las visitas deben estar
controladas para favorecer su recuperación.
Pueden acceder a más información en la web de nuestro departamento: www.elche.san.gva.es
Este Hospital pertenece a la RED DE HOSPITALES SIN HUMO, es por ello que le recordamos que está prohibido fumar en todo el recinto hospitalario.
Gracias por su colaboración
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