planejamento para a competividade turma 26
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Disciplina
Planejamento para a CompetitividadeProfessor – Daniel de Carvalho Luz
MBA – Gestão de Projetos e Processos Organizacionais
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Vamos nos Conhecer?
Ser ou
Estar?
Conjugando os verbos mais importantes da vida
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Menino de 7 anos salva Mãe!
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Sou Herói
Também!Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
PINDOBA GRANDE
ANADIA
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“Você não tem escolha, não tem para onde fugir. O mundo
vai lhe alcançar de uma forma ou de outra, e a única opção
inteligente é se preparar para ele. Estamos falando do
excitante, enfadonho, heroico, canalha, pequeno, grandioso
mundo dos negócios. O mundo real.”David Cohen – Antigo editor da revista Exame
O Mundo dos Negócios
A arena
O Mundo dos Negócios
“Somente
10% da população tem o que se chama
“vontade de aprender”.
90% não fazem nada para melhorar suas habilidades enquanto o item
“aprendizado” não fizer parte da descrição do seu
cargo.”
Estudo feito pela Harvard Business School publicado em Março de 2007.
Agregando Valor em Tecnologia através de Pessoas.Ampliando o nosso capital Intelectual
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Apresentações em pptEstimativa
Existem 300 milhões de usuários de Power Point
no mundo
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Usuários de Power Point
*Estimativa
Eles fazem
30 milhões de
apresentações
por dia*
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Usuários de Power PointEstimativa
Cerca de
1 milhão de apresentações estão sendo feitas
agora.
Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
12
ApresentaçõesEstimativa
Professor Daniel de Carvalho LuzFone (15) 9 9126 5571
50%são
insuportáveis!
13
Sem comentários...Enfadonhas
Professor Daniel de Carvalho LuzFone (15) 9 9126 5571
14Professor Daniel de Carvalho Luz
Fone (15) 9 9126 5571
Enfadonhas
Sem comentários...
1/102 – 3 15 0001 500
15
Pessoa comumApenas alguns motivos
Professor Daniel de Carvalho LuzFone (15) 9126 5571
ESTRATÉGIAS PARA TEMPOS TURBULENTOSCONCEITOS DE UM MUNDO VOLÁTIL, IMPREVISÍVEL, COMPLEXO E AMBIVALENTE
16
ESTRATÉGIAS PARA TEMPOS TURBULENTOSCONCEITOS DE UM MUNDO VOLÁTIL, IMPREVISÍVEL, COMPLEXO E AMBIVALENTE
V U C A W O R L D
Volatility – Uncertainty – Complexity – Ambiguity
Acrônimo VUCA
ESTRATÉGIAS PARA TEMPOS TURBULENTOSCONCEITOS DE UM MUNDO VOLÁTIL, IMPREVISÍVEL, COMPLEXO E AMBIVALENTE
As origens – final dos anos 1990
Colégio Militar Americano
18
Um mundo VICA
VolátilIncertoComplexoAmbíguo
ESTRATÉGIAS PARA TEMPOS TURBULENTOSCONCEITOS DE UM MUNDO VOLÁTIL, IMPREVISÍVEL, COMPLEXO E AMBIVALENTE
19
Cenár io VUCA
VICA
Brasil
ESTRATÉGIAS PARA TEMPOS TURBULENTOSCONCEITOS DE UM MUNDO VOLÁTIL, IMPREVISÍVEL, COMPLEXO E AMBIVALENTE
20Professor Daniel de Carvalho LuzFone (15) 9 9126 5571
O antídoto para VICA é... VECA
Visão
Entendimento
Clareza
Agilidade
ESTRATÉGIAS PARA TEMPOS TURBULENTOSCONCEITOS DE UM MUNDO VOLÁTIL, IMPREVISÍVEL, COMPLEXO E AMBIVALENTE
21
Cenár io VUCAESTRATÉGIAS PARA TEMPOS TURBULENTOSCONCEITOS DE UM MUNDO VOLÁTIL, IMPREVISÍVEL, COMPLEXO E AMBIVALENTE
22
C o n c e i t o E m e r g e n t eESTRATÉGIAS PARA TEMPOS TURBULENTOSCONCEITOS DE UM MUNDO VOLÁTIL, IMPREVISÍVEL, COMPLEXO E AMBIVALENTE
23
A nova Economia GIG
GIG
Economy
a
Uberização
do
trabalho
ESTRATÉGIAS PARA TEMPOS TURBULENTOSCONCEITOS DE UM MUNDO VOLÁTIL, IMPREVISÍVEL, COMPLEXO E AMBIVALENTE
24
Na economia GIG o trabalhador do futuro terá não uma, mas
meia dúzia de habilidades nucleares.
T h e G i g E c o n o m yESTRATÉGIAS PARA TEMPOS TURBULENTOS
CONCEITOS DE UM MUNDO VOLÁTIL, IMPREVISÍVEL, COMPLEXO E AMBIVALENTE
25
A Economia do CompartilhamentoESTRATÉGIAS PARA TEMPOS TURBULENTOS
CONCEITOS DE UM MUNDO VOLÁTIL, IMPREVISÍVEL, COMPLEXO E AMBIVALENTE
26Professor Daniel de Carvalho LuzFone (15) 9 9126 5571
A Nova Economia GIG
5 Paradigmas que serão quebrados com a
nova Economia GIG
1. Carreira de muitos anos na mesma empresa já era
2. Diplomas e atividades centradas no ensino perderão peso
3. Planejamento rigoroso de carreira uma rua sem saída na economia GIG
4. Contexto livre de risco será coisa da antiguidade
5. Hierarquia, chefia e gerência serão a nova gripe espanhola
ESTRATÉGIAS PARA TEMPOS TURBULENTOSCONCEITOS DE UM MUNDO VOLÁTIL, IMPREVISÍVEL, COMPLEXO E AMBIVALENTE
27Professor Daniel de Carvalho LuzFone (15) 9 9126 5571
Durante
esta
Palestra...
ESTRATÉGIAS PARA TEMPOS TURBULENTOSCONCEITOS DE UM MUNDO VOLÁTIL, IMPREVISÍVEL, COMPLEXO E AMBIVALENTE
a p r o x i m a d a m e n t e 2 5 m i n u t o s
7.853 bebês Nascerão no mundo927 bebêsNascerão na China1.564 bebêsNascerão na Índia171 bebêsNascerão no BrasilFonte: Nações Unidas - cálculo com base em 0,5 hora
VUCA W O R L D
29
V I C A
ESTRATÉGIAS PARA TEMPOS TURBULENTOSCONCEITOS DE UM MUNDO VOLÁTIL, IMPREVISÍVEL, COMPLEXO E AMBIVALENTE
30
50 bilhões de aparelhos conectados8 por pessoa 7 dias 24 horas
ESTRATÉGIAS PARA TEMPOS TURBULENTOSCONCEITOS DE UM MUNDO VOLÁTIL, IMPREVISÍVEL, COMPLEXO E AMBIVALENTE
31
Criando 5 exabytes de dados por dia(exabyte = 10 bytes)18
ESTRATÉGIAS PARA TEMPOS TURBULENTOSCONCEITOS DE UM MUNDO VOLÁTIL, IMPREVISÍVEL, COMPLEXO E AMBIVALENTE
Falando
Trabalhando
Comprando
Jogando
Aprendendo
ESTRATÉGIAS PARA TEMPOS TURBULENTOSCONCEITOS DE UM MUNDO VOLÁTIL, IMPREVISÍVEL, COMPLEXO E AMBIVALENTE
204mTotal da PopulaçãoUrbanização 91%
110mUsuários de Internet Ativos
54% de Penetração.
276MConexões Móveis
vs. População: 135%
96mContas de Mídias Sociais Ativas
47% de Penetração
76mContas ativas de Mídia Social em
Mobile38% de Penetração
Fonte: Digital In Brazil Jan. 2015, A snapshot of the country´s key Digital statistical indicators
ESTRATÉGIAS PARA TEMPOS TURBULENTOSCONCEITOS DE UM MUNDO VOLÁTIL, IMPREVISÍVEL, COMPLEXO E AMBIVALENTE
de usuários com acesso domiciliar à internet no Brasil. (mais da metade da população esta conectada).
110 Milhões
ESTRATÉGIAS PARA TEMPOS TURBULENTOSCONCEITOS DE UM MUNDO VOLÁTIL, IMPREVISÍVEL, COMPLEXO E AMBIVALENTE
Bem vindos ao mundo
VICA
ESTRATÉGIAS PARA TEMPOS TURBULENTOSCONCEITOS DE UM MUNDO VOLÁTIL, IMPREVISÍVEL, COMPLEXO E AMBIVALENTE
36
Mundo6,6 bilhões em 2010
7,2 bilhões em 2014
7,6 bilhões em 2020
1 bilhão a mais de pessoas em
apenas 10 anos
Brasil195 Milhões em 2010
201 Milhões em 2014
210 Milhões em 2020
Fonte: Nações Unidas - relógio da população
ESTRATÉGIAS PARA TEMPOS TURBULENTOSCONCEITOS DE UM MUNDO VOLÁTIL, IMPREVISÍVEL, COMPLEXO E AMBIVALENTE
Friedman , conclui:
até mesmo o mais capaz dos líderes pode encontrar suas habilidades em crescente obsolescência.
Esta paisagem
VOLÁTIL, IMPREVISÍVEL, COMPLEXA e AMBÍGUA requer:
Uma liderança ágil e com alto nível de adaptabilidade.
ESTRATÉGIAS PARA TEMPOS TURBULENTOSCONCEITOS DE UM MUNDO VOLÁTIL, IMPREVISÍVEL, COMPLEXO E AMBIVALENTE
38
Fast by default
Olhe lá fora!
Faça uma varredura no
horizonte, encontre valor e
crie oportunidades.
ESTRATÉGIAS PARA TEMPOS TURBULENTOSCONCEITOS DE UM MUNDO VOLÁTIL, IMPREVISÍVEL, COMPLEXO E AMBIVALENTE
Em um período de rápidas MUDANÇAS e crescente complexidade, os vencedores serão aquelas
organizações que podem manter seus ritmos de
APRENDIZAGEM maior do que a taxa das mudanças e
maior do que a sua CONCORRENCIA.
_ Tom Hood
Learning Change and Competition
ESTRATÉGIAS PARA TEMPOS TURBULENTOSCONCEITOS DE UM MUNDO VOLÁTIL, IMPREVISÍVEL, COMPLEXO E AMBIVALENTE
por Daniel de Carvalho Luz - Julho 2013
E n t r e m e n t e s
Nesta Altura dos
Acontecimentos
18% estão realmente atentos
ao apresentador
25% estão tendo
pensamentos eróticos
57% estão pensando outras
coisas
Professor Daniel de Carvalho Luz 42
L3 – lifelong learning
“Tornou-se claro para mim que, com a idade de 58 anos
eu teria que aprender truques novos que não
foram ensinadas nos manuais militares ou nos campos de
batalhas.”
_George C. Marshall
Líder militar americano, Chefe do Estado Maior do Exército, secretário de Estado, e o terceiro secretário da Defesa.
ESTRATÉGIAS PARA TEMPOS TURBULENTOSCONCEITOS DE UM MUNDO VOLÁTIL, IMPREVISÍVEL, COMPLEXO E AMBIVALENTE
43
“When the rate of change outside is
faster than the rate of change insidethe organization,
then the end is near.”
—Jack Welch
Shift Happens
44
45
Estratégia é tudo para um gestor
Um velho vivia sozinho em Minnesota. Ele queria cavar seu jardim, mas
era um trabalho muito árduo.
Seu único filho, que antes o ajudava, estava na prisão.
O velho então escreveu a seguinte carta ao filho:
"Querido Filho, estou triste pois, ao que parece,não vou poder plantar o jardim este ano. Detestoisso porque sua mãe adorava a época do plantiodepois do inverno. Mas estou velho demais paracavar a terra. Se você estivesse aqui, eu não teriaesse problema, mas sei que você não pode meajudar ...
Com amor,
Papai".
Estratégia & Competitividade
46
Estratégia é tudo para um gestor
"PELO AMOR DE DEUS, papai, não escaveo jardim! Foi lá que eu escondi os corpos".
As quatro da manhã, agentes do FBI e policiais apareceram e cavaram o
jardim inteiro, sem encontrar nenhum corpo.
Confuso, o velho escreveu uma carta para o filho contando o que
acontecera.
Esta foi a resposta: "Pode plantar seu jardim agora,papai. Isso é o máximo que eu posso fazerno momento”.
Nada como uma boa estratégia, para conseguir coisas que parecem
impossíveis.
É importante repensar as pequenas coisas que muitas vezes, nós
Estratégia & Competitividade
28 Pois qual de vós, querendo edificar uma torre, não se senta primeiro a calcular as despesas, para ver se tem com que a acabar?
29 Para não acontecer que, depois de haver posto os alicerces, e não a podendo acabar, todos os que a virem comecem a zombar dele,30 dizendo: Este homem começou a edificar e não pode acabar.
31 Ou qual é o rei que, indo entrar em guerra contra outro rei, não se senta primeiro a consultar se com dez mil pode sair ao encontro do que vem contra ele com vinte mil?
Lucas 14:28-31
ORIENTAÇÕES FIXAS
Quem somos?
As orientações fixas constituem a filosofia da empresa e determinam sua identidade. Através delas, a empresa obtém a harmonia de sua
equipe e a convergência das decisões e ações.
A N Á L I S E D E C E N Á R I O
Onde estamos?
É preciso compreender a situação atual no cenário externo e no cenário interno, para que se possa definir de forma precisa os objetivos e metas.
O R I E N T A Ç Õ E S E S T R A T É G I C A SPara onde vamos?
Compreendida a filosofia da empresa, e avaliado o cenário onde está inserida, pode-se determinar com assertividade os objetivos quantitativos
da organização e as métricas que permitirão monitorá-los.
Metodologia
FORÇAS FRAQUEZAS
OPORTUNI-DADES
AMEAÇAS
ANÁLISE DE CENÁRIO
ORIENTAÇÕES FILOSÓFICAS
NEGÓCIO MISSÃO PRINCÍPIOS
ORIENTAÇÕES ESTRATÉGICAS
VISÃOOBJETIVOS E
MÉTRICAS
PLANOS DE AÇÃO
DIRETRIZESE POLÍTICAS
STAKEHOLDER
Modelo de Aplicação
A organização é um sistema que congrega vários públicos de interesse, com os quais estabelece suas relações. Essas pessoas ou grupos influenciam ou são influenciados pelos resultados alcançados.
Para gerenciar a satisfação dos stakeholders é preciso:
• Identificar e classificar os stakeholders;
• Saber o que é de valor para cada um;
• Dar prioridade aos mais importantes;
• Prover informações a eles;
• Alinhar as diferentes perspectivas.
R. E. Freeman- “Strategic Management: a stakeholder approach”
Stakeholders
Cliente
Acionista Empregado
Comunidade
Stakeholder-Analysis ─ Visão gráfica
Owner
Employees
Management
Customer/ Interested Parties
Suppliers Population (e.g. residents)
CompetitorPartners
Other stakeholder groups: media, government, bank, funders, creditors …
Elementos para traçar a linha mestra de argumento
Fundador Sucesso do projeto Acompanhar o “Estado da Arte” Top of mind Promover possibilidades
Investidores Retorno do investimento Transparência Segurança Perenidade
Colaboradores Desafios Reconhecimento e recompensa Liberdade para trabalhar Identificação com o “Brand” Experiência Inovadora
Anunciantes Visibilidade Exposição da marca Clicks Crescimento
Parceiros Segurança da informação Viralidade Capilaridade Retorno da exposição Exponencialização da marca
Usuários Oportunidade de fazer negócios Oportunidade de trabalho remunerado Vivenciar uma “Experiência” Estar “Up dated” Interatividade
Bancos Mínimo risco Consistência no projeto Garantias
Media Experiência Agregador de conteúdo Acessibilidade
Analise das variáveis de interesses e expectativas
Governo Marco civil Responsabilidade Social Gerar empregos
ESTRATÉGIAS PARA TEMPOS TURBULENTOSCONCEITOS DE UM MUNDO VOLÁTIL, IMPREVISÍVEL, COMPLEXO E AMBIVALENTE
Benefício que empresa agrega a seus clientes.
A definição do negócio (core business) é o benefício que a organização
agrega a seus clientes. Há grande tendência de se confundir o negócio
da empresa com seu produto. O perigo dessa confusão é a “miopia
estratégica”.
Negócio
Perguntas que orientam a definição de negócio:
•Quem é mesmo o meu cliente?
•Qual é o benefício que meu cliente realmente
procura ao usar o meus produtos e serviços?
•Quais são os nossos concorrentes?
Definindo o Negócio
NIKE
EMPRESA
TÊNIS ATITUDE
NEGÓCIO MÍOPE NEGÓCIO ESTRATÉGICO
FEDEX ENCOMENDAS PAZ DE ESPÍRITO
XEROX COPIADORAS DIGITALIZAÇÃO DE DOCUMENTOS
AMIL ASSISTÊNCIA MÉDICA SAÚDE
AVON COSMÉTICOS BELEZA
C&A ROUPAS MODA A PREÇO JUSTO
KOPENHAGEN CHOCOLATES PRESENTES FINOS
EDITORA CAMPUS PUBLICAÇÕES INFORMAÇÃO
RANDON CARRETAS SOLUÇOES PARA TRANSPORTE
BMW AUTOMÓVEIS PRAZER EM DIRIGIR
Definição Estratégica de Negócio
A razão de ser e de existir da empresa.
A missão é a finalidade pela qual a organização foi criada e para o que
ela deve servir. Ela deve ser definida em termos de satisfazer a alguma
necessidade do ambiente externo e não em termos de oferecer algum
produto ou serviço.
Missão
•O que faz a empresa?
•Como ela faz?
•Onde ela faz?
•Com qual responsabilidade social?
Perguntas que orientam a definição de missão:
Definindo a Missão
MissãoElementos da linha mestra de argumentação
VisãoConsidere o cenário futuro
princípios
TEAMWORK QUALITY RESPECT SAFETY INTEGRITYCUSTOMER FIRST
Orientações Fixas
58Professor Daniel de Carvalho LuzFone (15) 9 9126 5571
MAPEAMENTO DAS VARIÁVEIS DE INTERESSE
CLIENTE EMPREGADO FORNECEDORACIONISTA
VAR1
VAR2
VAR3
VAR4
VAR1
VAR2
VAR3
VAR4
VAR1
VAR2
VAR3
VAR4
VAR1
VAR2
VAR3
VAR4
Linha Mestra de Argumentação
APPLEWe design the best personal
computers in the world, lead the
digital music revolution,
reinvented the mobile phone, and
are defining the future of mobile
media and computing devices.
GAPWe create emotional
connections with customers
around the world through
inspiring product design,
unique store experiences, and
compelling marketing.
MICROSOFTOur mission is to
enable people and
businesses throughout
the world to realize
their full potential.
Declaração de Missão
60Professor Daniel de Carvalho LuzFone (15) 9 9126 5571
DEUTSCHE BANKWe aspire to be the
leading client-centric
global universal bank.
AMAZONOur vision is to be earth's most
customer centric company; to
build a place where people can
come to find and discover
anything they might want to
buy online.
UNICEFUNICEF is the driving
force that helps build a
world where the rights of
every child are realized.
Declaração de Missão
61Professor Daniel de Carvalho LuzFone (15) 9 9126 5571
STARBUCKSOur mission: to inspire and
nurture the human spirit – one
person, one cup and one
neighborhood at a time.
McDONALD’sOur mission is to be our
customers' favorite place and
way to eat and drink. We are
committed to continuously
improving our operations and
enhancing our customers'
experience.
H&MOur vision is that all our
operations are run in a way
that is economically, socially
and environmentally
sustainable.
Declaração de Missão
62Professor Daniel de Carvalho LuzFone (15) 9 9126 5571
Facebook’s mission is to give people the power to share and make the world more open and
connected.
Declaração de Missão
63Professor Daniel de Carvalho LuzFone (15) 9 9126 5571
Google’s mission is to organize the world‘s information and
make it universally accessible and useful.
64Professor Daniel de Carvalho LuzFone (15) 9 9126 5571
Declaração de Missão
Walt Disney
To make people happy
65Professor Daniel de Carvalho LuzFone (15) 9 9126 5571
Declaração de Missão
Ford
We are a global family with a proud heritage passionately
committed to providing personal mobility for people
around the world.
66Professor Daniel de Carvalho LuzFone (15) 9 9126 5571
Declaração de Missão
Yahoo!
Yahoo!’s mission is to be the most essential global Internet
service for consumers and businesses
67Professor Daniel de Carvalho LuzFone (15) 9 9126 5571
Declaração de Missão
Wal-Mart
To help people save money so that they can live better
68Professor Daniel de Carvalho LuzFone (15) 9 9126 5571
Declaração de Missão
Pizza Hut
We take pride in making a perfect pizza and providing courteous and helpful service on time, all the time. Every
customer says, "I'll be back!
69Professor Daniel de Carvalho LuzFone (15) 9 9126 5571
Declaração de Missão
Orientadores da cultura da empresa.
Princípios são o conjunto de conceitos, filosofias e crenças que a
organização respeita e emprega. Os princípios devem estar acima
das práticas cotidianas com foco no curto prazo. São ideais eternos
que servem de referência para a geração atual e as futuras.
Princípios
•Torne inesquecíveis os princípios;
•Detalhe os princípios;
•Não basta detalhar, é preciso divulgar;
•Não basta divulgar, é preciso praticar.
Para incorporar os Princípios à cultura da empresa:
Definindo os Princípios
RESPECTTreat everyone with
respect and courtesy.
INTEGRITYAct and communicate
with integrity.
IMPROVEMENTTry to be better
every day.
TEAMWORKTogether with your team
you can achieve more.
71Professor Daniel de Carvalho LuzFone (15) 9 9126 5571
Alguns Exemplos de Princípios
SAFETYAlways be sure of your
results and yourself.
HONESTYBe honest in all
of your dealings.
COMMUNICATIONSay what you want
and include your team.
AUTHENTICITYAct purely and sincerely
within your business.
72Professor Daniel de Carvalho LuzFone (15) 9 9126 5571
Alguns Exemplos de Princípios
RESPONSIBILITYCarry responsibility for
success and failure.
SUSTAINABILITYTry to avoid
short-term effects.
QUALITYEngage the right people
with the right experience.
1
COLLEGIALITYDo not be selfish but
look left and right.
73Professor Daniel de Carvalho LuzFone (15) 9 9126 5571
Alguns Exemplos de Princípios
DELIVERY RESULTSClient satisfaction is
your highest aim.
TRUSTWORTHINESSTrust is the key to
your business.
AMBITION Set yourself goals andgo beyond your limits.
CURIOSITYBe curious about new ideas and solutions.
?
74Professor Daniel de Carvalho LuzFone (15) 9 9126 5571
Alguns Exemplos de Princípios
PROFESSIONALISMUse your skills and experience
to reach the best.
OPENNESSBe open for new
approaches.
DEDICATIONRun your business
with devotion.
OBJECTIVITYBe unbiased and consider
multiple viewpoints.
75Professor Daniel de Carvalho LuzFone (15) 9 9126 5571
Alguns Exemplos de Princípios
DIVERSITYEncourage individual
talents of your workforce.
COMMUNITYHumans are social beings,
with good reason.
PRODUCTIVITYExchange knowledge
and work hard.
ADAPTABILITYAdjust to new tasks and
appear flexible.
76Professor Daniel de Carvalho LuzFone (15) 9 9126 5571
Alguns Exemplos de Princípios
DIVERSITYEncourage individual
talents of your workforce.
COMMUNITYHumans are social beings,
with good reason.
PRODUCTIVITYExchange knowledge
and work hard.
RELIABILITYBe reliable in all your actions and words.
77Professor Daniel de Carvalho LuzFone (15) 9 9126 5571
Alguns Exemplos de Princípios
CUSTOMER DRIVEThe customer is king and
always in the focus.
ACCOUNTABILITYAct comprehensibly
and verifiably.
TRANSPARENCYExplain your actions.
Secrets cause mistrust.
FAIRNESSAct reasonably and
follow the rules.
78Professor Daniel de Carvalho LuzFone (15) 9 9126 5571
Alguns Exemplos de Princípios
PASSIONNo success
without passion.
CREATIVITYLet originality be your motivator.
EXCELLENCEExceed the clients’
expectations.
OPTIMISMEvery problem has
its solution.
79Professor Daniel de Carvalho LuzFone (15) 9 9126 5571
Alguns Exemplos de Princípios
STRAIGHTNESSShow backbone and be resolute.
ADAPTABILITYAdjust to new tasks and
appear flexible.
INNOVATIONThink ahead and offer new ideas.
80Professor Daniel de Carvalho LuzFone (15) 9 9126 5571
Alguns Exemplos de Princípios
Os Princípios da
FIAT
Integridade
Valorização das pessoas
Parceria
Agilidade e flexibilidade
Entusiasmo
Os Princípios do
Mc Donald’s
Qualidade
Serviço
Limpeza
Valor
PrincípiosDando norte às ações
Definindo os Princípios
Princípios da Harley Davidson:Fale a Verdade
Seja JustoCumpra o Prometido
Respeite os IndividuosEncorage a Curiosidade Intelectual
Cultive Relações com Benefícios Mutuos
Externo – MacroambienteNesse ambiente as empresas não conseguem interferir. Todos sofrem influência das mudanças desse ambiente e precisam se adaptar.
Externo – OperacionalÉ o ambiente externo com o qual a empresa interage direta ou indiretamente.
Werner Bernholdt – “Orquestrando empresas vencedoras”
O principal objetivo de desenhar cenários é o de antecipar decisões. Isso muitas vezes significa ver de outra forma o panorama que conhecemos e gostamos.
Análise de Cenários
Macro Ambiente
Ambiente Operacional
Ambiente Interno
• Fatores tecnológicos•Fatores políticos
• Fatores econômicos•Fatores ecológicos
• Fatores sociais e culturais•Fatores de mercados mundiais
•Clientes
•Consumidor•Concorrentes
• Fornecedores•Comunidade
FUNÇÕES•Pesquisa e desenvolvimento
•Marketing/Vendas•Operações/Produção
•Administração
RECURSOS•Hardware
•Sistemas (Software)•Estrutura/Organização
•Dinheiro
Análise de cenários
Planejamento Estratégico 2015 – 2017
S W O T
Conduzindo a Análise SWOT
Competências básicas em
área-chave, recursos
financeiros disponíveis,
liderança de mercado,
acesso a economias de
escala, tecnologia
patenteada, equipe
experiente, vantagens
em custo, competência e
inovação em produtos.
Falta de foco no negócio,
Instalações obsoletas,
ausência de
competências básicas,
problemas operacionais
Internos, etc.
Mudança de hábitos do
consumidor, surgimento de
novos mercados,
diversificação, queda de
barreiras comerciais, etc.
Mudança de hábitos
do consumidor, entrada
de novos concorrentes,
aumento das vendas de
produtos substitutos,
mudanças na
regulamentação, etc.
STRENGTHS WEAKNESSES OPPORTUNITIES THREATS
Source: K. Andrews The Concept of Corporate StrategyMcGraw Hill 1987
Quatro Zonas na Análise SWOT
OPORTUNIDADES AMEAÇAS
PO
NT
OS
FR
AC
OS
CENÁRIO EXTERNO
Política de
AÇÃO OFENSIVA
ouAPROVEITAMENTO:
Área de domínio
da empresa
Política de
AÇÃO DEFENSIVA
ouENFRENTAMENTO:
Área de risco
enfrentável
Política de
MANUTENÇÃO
ouMELHORIA:
Área de domínio
da empresa
Política de
SAÍDA
ouDESATIVAÇÃO:
Área de risco acentuado
Declaração de visão
A Bíblia e o conceito de visão
Habacuque 2:2 – 3
2 Então o Senhor me respondeu , e disse:Escreve a visão e torna-se bem legívelsobre tábuas, para que a possa ler quempassa correndo.
3 Pois a visão é ainda para o tempodeterminado, e se apressa para o fim.Ainda que se demore, espera-o; porquecertamente virá, não tardará.
Por Daniel de Carvalho Luz
Guy Kawasaki
Sua declaração de
visão deve ser
como um
mantra, uma
simples frase que pode ser repetida, repetida e repetida…muitas vezes e manter todos focalizado
na Meta.
Desenvolva uma Visão Clara
“Visão sem ação não
passa de sonho.
Ação sem visão é só
passatempo.
Visão com ação pode
mudar o mundo.”
- Loren Eislen
A Visão
Não é somente o estabelecimento de objetivos financeiros.
Não é o plano de negócios.
Não é apenas uma projeção em um gráfico de pizza.
É muito mais que as palavras no discurso de final de ano ou na convenção anual.
É uma fotografia do futuro que desejamos.
Inclui clientes, pessoas e metas financeiras.
Tipicamente considera-se 2 anos / 1 ano / 6 meses.
É o foco estratégico para a liderança
É uma direção para as pessoas.
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