plano de atividades da updigital para 2016 · 2020. 5. 17. · plano de atividades da updigital...
Post on 12-Sep-2020
0 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Plano de atividades da UPdigital para 2016
Tito Carlos Soares Vieira
27 de novembro de 2015
Índice
1 Resumoexecutivo..........................................................................................................................................3
2 ObjetivosdaUPdigital....................................................................................................................................4
2.1 Objetivosestratégicosparaoquadriénio2015-2018............................................................................4
2.2 Contributodosprojetosparaosobjetivos.............................................................................................5
3 AtividadesdeâmbitocentraloutransversalàU.PORTO...............................................................................7
3.1 AtividadespermanentesnaUPdigital....................................................................................................7
3.2 AtividadesdeinovaçãoedesenvolvimentonaUPdigital.....................................................................11
3.2.1 SistemasdeInformação...............................................................................................................11
3.2.2 TecnologiasEducativas.................................................................................................................12
3.2.3 GestãodeServiços.......................................................................................................................13
3.2.4 SegurançaInformática..................................................................................................................15
3.2.5 GestãodaDocumentaçãoeInformação......................................................................................17
3.2.6 Infraestruturastecnológicas(AdministraçãodeSistemasUnificados)........................................19
3.2.7 Infraestruturastecnológicas(InfraestruturasdeSistemasdeInformação).................................22
3.2.8 Infraestruturastecnológicas(ServiçodeRedesLocais)................................................................27
3.2.9 Infraestruturastecnológicas(ServiçodeRedesCentrais)............................................................29
4 Atividadesdeâmbitolocalnasentidadesconstitutivas(ECs)......................................................................31
4.1 AtividadespermanentesprestadasnasECs.........................................................................................31
4.2 AtividadesdeinovaçãoedesenvolvimentonasinfraestruturaseserviçosdasECs............................42
1 Resumo executivo
A missão da Universidade do Porto Digital (UPdigital) é conceber, disponibilizar e gerir infraestruturas e serviços de tecnologias da informação e comunicação na Universidade do Porto. O ano de 2016 será o primeiro ano completo de atividade da UPdigital e, por conseguinte, também, o primeiro em que se apresenta o respetivo plano de atividades. A atual dimensão, abrangência e complexidade das infraestruturas tecnológicas da Universidade do Porto é grande. Acresce que o elevado nível de desmaterialização dos processos introduz também maior dependência sobre os serviços e infraestruturas tecnológicas, motivo pelo qual quaisquer perturbações a este nível potenciam quebras de produtividade na comunidade académica. É, portanto, neste contexto que a atividade da UPdigital se inscreve, sendo um dos seus eixos estratégicos o de assegurar elevados padrões de qualidade de serviço.
Em 2016 prosseguir-se-á a consolidação dos processos internos da UPdigital com vista a providenciar ainda melhores tempos de resposta às solicitações dos utilizadores e a assegurar elevados níveis de disponibilidade às infraestruturas geridas pela UPdigital.
Na área de gestão de serviços perspetiva-se desenvolver mecanismos de partilhada pró-ativa de informação sobre os serviços prestados pela UPdigital às entidades constitutivas, introduzir mecanismos que facilitem a apoio remoto aos utilizadores, e harmonizar as práticas de gestão de parques informáticos.
Na área das infraestruturas tecnológicas reforçar-se-á a aposta na consolidação das infraestruturas, como forma de promover o incremento de eficiência de recursos, com particular enfoque nos serviços de autenticação, e-mail, Aleph, DNS, áreas de alojamento, entre outros. Ao nível das redes de comunicação concretizar-se-á a renovação da infraestrutura de suporte ao serviço de telefonia em toda a Universidade, e aumentar-se-á a resiliência da rede de backbone. Os centros de dados terão também uma iniciativa específica com o objetivo de promover melhorias nos que já alojam equipamentos que providenciam serviços transversais, e lançar uma linha de ação com o objetivo de consolidar os datacenters U.PORTO. Insistir-se-á na necessidade de criar uma equipa de prevenção 24x7 que assegure uma intervenção rápida na reposição dos serviços em eventuais quebras.
Na área de sistemas de informação avançar-se-á com a concretização da reforma tecnológica para o desenvolvimento do SIGARRA e apostar-se-á na melhoria da usabilidade nos novos módulos. A lista de desenvolvimentos a concretizar durante o ano é extensa e abrange as áreas académica, pedagógica, I&D, recursos humanos e financeira.
No domínio da gestão da documentação e informação concretizar-se-á o plano de contratação dos recursos eletrónicos definido, lançar-se-ão iniciativas com o objetivo de normalizar no perímetro U.Porto os perfis de empréstimo nas bibliotecas, consolidar os arquivos U.Porto, gerir a preservação digital, e consolidar a qualidade da informação disponibilizada nos repositórios da universidade.
No domínio da segurança informática incrementar-se-ão os mecanismos de atuação preventiva, as iniciativas de promoção da cultura de segurança na comunidade, incentivar-se-á a utilização da assinatura digital e desenvolver-se-á o sistema de gestão de segurança de informação.
No domínio das tecnologias educativas apostar-se-á no lançamento de um serviço integrado para suporte à educação contínua, manter-se-á o apoio à produção de MOOCs e desenvolver-se-ão mecanismos de reforço da segurança aos exames sobre o Moodle.
Na área da gestão dos recursos humanos apostar-se-á na formação técnico-científica da equipa, procurando garantir a sua permanente atualização profissional, bem como na criação de condições que possibilitem um ambiente de trabalho criativo e motivador e garantam que os mais competentes e empenhados continuem a encontrar razões para desejarem permanecer na universidade.
2 Objetivos da UPdigital
2.1 Objetivos estratégicos para o quadriénio 2015-2018
▪ OE1: Proporcionar níveis de resposta de elevada qualidade às solicitações dos utilizadores,
observáveis através de indicadores de qualidade de serviço;
▪ OE2: Consolidar as infraestruturas TIC da U.Porto, incorporando-lhes consistência
transversal em termos tecnológicos, diminuindo as assimetrias, incrementando a eficiência
global e proporcionando níveis de disponibilidade próximos do pleno nas infraestruturas
críticas, observáveis através de indicadores de qualidade de serviço;
▪ OE3: Reforçar os mecanismos de controlo da qualidade da informação e alargar a abrangência
do suporte tecnológico nos processos da universidade, de modo a incrementar a eficiência, a
eficácia e a melhorar a informação para a gestão;
▪ OE4: Alargar a base tecnológica no domínio do ensino a distância e incentivo ao
desenvolvimento de MOOCs e cursos online livres e abertos;
▪ OE5: Consolidar os repositórios e desenvolvimento do arquivo da U.Porto como forma de
armazenar, preservar e assegurar o acesso à informação pertinente para a gestão
organizacional e para a preservação da memória institucional da Universidade;
▪ OE6: Melhorar o sistema de informação da universidade (SIGARRA), nomeadamente no que
respeita ao processo de desenvolvimento de software, à modernização tecnológica, à
abrangência e satisfação dos utilizadores.
2.2 Contributo dos projetos para os objetivos
A matriz seguinte apresenta o alinhamento dos projetos/medidas/ações/atividades com os objetivos
estratégicos da UPdigital.
Objetivos estratégicos da UPdigital
Projetos/medidas/ações/atividades OE1 OE2 OE3 OE4 OE5 OE6
CSIRT.01 - Sistema de Gestão de Segurança da Informação X X
CSIRT.02 - Sistemas de Gestão de Continuidade de Negócio X
CSIRT.03 - Planos para Disaster Recovery X
CSIRT.04 - Sistema de Gestão de serviços TI X
CSIRT.05 - Plataforma de desmaterialização de processos X
GDI.01 - Sistema Integrado de Gestão de Bibliotecas ALEPH X X
GDI.02 - Arquivos da U.Porto X X
GDI.03 - Preservação Digital de Conteúdos Eletrónicos X X
GDI.04 - Repositório Aberto – Gestão/normalização de Conteúdos e
Qualidade X X X
ASU.01 - E-mail unificado X
ASU.02 - Lista e-mail sincronizadas SIGARRA X
ASU.03 - Partilha temporária de ficheiros X
ASU.04 - Áreas de trabalho X X
ASU.05 - Servidor de licenças X
ASU.06 - Servidor Aplicacional X
ASU.07- Serviço de alojamento Web X
ASU.08 - Monitorização e alarmística X
ISI.01 - Projeto QUIMERA X
ISI.02 - Gestão do ciclo de vida de utilizadores
X
ISI.03 - Projeto AD e LDAP campus X
ISI.04 - Projeto Impressão Distribuída X
ISI.05 - Endereços Web curtos
ISI.06 - Uniformização do sistema de assiduidade
X
ISI.07 - Portal de Formação a Distância da U.Porto
X X
ISI.08 - Novos paradigmas de desenvolvimento SIGARRA
X
ISI.09 - Salas de exame online
ISI.10 - Web Printing X
ISI.11 - Gestão de Projetos SIGARRA X X
TE.01 - Implementação do portal de Formação a Distância da U.Porto X X
TE.02 - Desenvolvimento de um protótipo para exames online no Moodle, baseado no
conceito de BYOD X X
TE.03 - Lançamento de ferramenta para produção vídeo e webcast X X
TE.04 - Formação de docentes em articulação com a Melhoria do Ensino e
Aprendizagem X
TE.05 - Produção de recursos multimédia abertos (na área do E&A) X
GS.01 – Gestão de parques informáticos X
GS-03 – Solução de FAQs X
MATRIZ 1: ALINHAMENTO DOS PROJETOS/MEDIDAS/AÇÕES/ATIVIDADES COM OS
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DA UPDIGITAL
3 Atividades de âmbito central ou transversal à U.PORTO
3.1 Atividades permanentes na UPdigital
A UPdigital assegurará em 2016 um conjunto de atividades de suporte, com caráter permanente,
nomeadamente:
Atividade Descrição
AP.CSIRT.01 CSIRT – Resposta a incidentes
AP.CSIRT.02 Auditorias de segurança informática
AP.CSIRT.03 Cartão U.PORTO
AP.CSIRT.04 Antivírus
AP.CSIRT.05 Certificados Digitais
AP.CSIRT.06 Infraestrutura criptográfica assinatura digital
AP.GDI.01 Gestão dos pedidos de apoio
AP.GDI.02 Gestão de Pedidos de artigos
AP.GDI.03 Reserva e controlo de acessos aos espaços do Fundo Antigo
AP.GDI.04 Catalogação de obras do Fundo Antigo
AP.GDI.05 Criação de conteúdos da memória U.Porto
AP.GDI.06 Gestão e manutenção das aquisições de recursos eletrónicos
AP.GDI.07 Gestão de eventos enquadrados nas áreas de atuação do serviço
AP.GDI.08 Divulgação de informação e acompanhamento dos serviços de biblioteca e arquivo nas ECs
AP.GDI.09 Manutenção do sistema de pesquisa e descoberta EDS
AP.GDI.10 Gestão e manutenção do FullText Finder
AP.GDI.11 Verificação do acesso aos recursos eletrónicos
AP.GDI.12 Gestão e manutenção dos espaços do Arquivo Físico
AP.GDI.13 Gestão da consulta de documentos do Arquivo Físico
AP.GDI.14 Trabalhos de conservação e restauro
AP.GDI.15 Gestão do espaço da GDI no Colab
AP.GDI.16 Atualização da área da GDI no portal da UPdigital
AP.GDI.17 Higienização de documentos do Fundo Antigo
AP.GDI.18 Auditoria na área de conservação e restauro
AP.GDI.19 Auditoria na avaliação da informação arquivística
AP.GDI.20 Apoio à aquisição de recursos eletrónicos
AP.GDI.22 Auditoria na criação de arquivos físicos
AP.GDI.23 Articulação com a DGLAB (Direção Geral do Livro, Arquivos e das Bibliotecas) nos estudos de normas e interoperabilidade de sistemas.
AP.GDI.24 Articulação com a b-on na gestão de acessos a recursos
AP.GDI.25 Articulação com o RCAAP (Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal) na gestão do Repositório Aberto e na interoperabilidade de sistemas
AP.GDI.26 Promover visitas guiadas aos edifícios da U.Porto e espaços envolventes com contextualização na história da universidade.
AP.GDI.27 Promover iniciativas e eventos no âmbito do Acesso Aberto às publicações científicas
AP.GDI.28 Participação em iniciativas, eventos e associações nacionais e internacionais que permitam promover a U.Porto
AP.ASU.01 Gestão de infraestrutura de Cloud
AP.ASU.02 Realização de Backups das infraestruturas centrais e de algumas ECs
AP.ASU.03 Gestão do serviço de alojamento web da UPorto
AP.ASU.04 Gestão do email multi-domínio
AP.ASU.05 Gestão dos relays de email da UPorto
AP.ASU.06 Gestão da infraestrutura de GRID da UPorto
AP.ISI.01 Administração e manutenção dos servidores físicos de suporte aos serviços TIC disponibilizados na Universidade, geridos pela unidade.
AP. ISI.02 Administração os sistemas operativos (Windows e Linux) nos servidores de suporte aos vários serviços da Universidade. Atualização dos sistemas operativos e aplicação de patches de segurança.
AP. ISI.03 Administração das BD de suporte aos diversos serviços da Universidade (Oracle, Postgres, Mysql, DB2). Análise, otimização, atualização de versões e aplicação de patches de segurança.
AP. ISI.04 Administração e manutenção das infraestruturas de armazenamento de dados. Atualização de firmware, monitorização de avarias, configurações RAID.
AP. ISI.05 Administração e manutenção das infraestruturas de virtualização da responsabilidade da unidade.
AP. ISI.06 Garantir e monitorizar os processos de cópias de segurança dos serviços geridos pela unidade.
AP. ISI.07 Manutenção das infraestruturas e plataformas que permitam assegurar alta disponibilidade do sistema de informação SIGARRA da Universidade. Gestão dos ambientes não produtivos do SIGARRA.
AP. ISI.08 Manutenção da infraestrutura e plataformas associadas ao serviço de gestão financeira da Universidade – ERP Primavera. Instalação das atualizações do produto Primavera.
AP. ISI.09 Administração e manutenção das infraestruturas e plataformas (dspace, Atom) associadas ao armazenamento, preservação e disponibilização da informação produzida no âmbito das atividades de investigação e atividades pedagógicas da Universidade (Repositório Aberto UP, Repositório Temático UP, repositórios locais às UOs).
AP. ISI.10 Gestão das infraestruturas de autenticação e autorização do diversos serviços TIC da Universidade (Locais e Centrais), dos quais se destacam os repositórios LDAP, Active Directory e Autenticação Federada.
AP. ISI.11 Manutenção das infraestruturas e plataformas que permitam assegurar alta disponibilidade dos vários sistemas de e-learnig da Universidade.
AP. ISI.12 Gestão da infraestrutura de suporte a serviços de gestão de bibliotecas (Aleph).
AP. ISI.13 Gestão das infraestruturas e plataformas dos sistemas de controlo de assiduidade.
AP. ISI.14 Assegurar os níveis de serviço acordados (SLAs) dos sistemas considerados críticos através das equipas 24x7 e gestão de alarmística (Sistema de Informação SIGARRA, Sistema de e-Learning Moodle).
AP. ISI.15 Gestão da infraestrutura e plataformas de suporte das ferramentas colaborativas como COLAB, JIRA, OTRS, PIWIK, MooestroUP, etc.
AP. ISI.16 Gestão das infraestruturas e plataformas do sistema de impressão distribuído.
AP. ISI.17 Gestão da infraestrutura de suporte do serviço de Micropagamentos.
AP. ISI.18 Gestão da infraestrutura de suporte do serviço de digitalização KOFAX.
AP. ISI.19 Garantir a monitorização de todos os serviços através das ferramentas de alarmística disponíveis.
AP. ISI.20 Elaboração e de documentos técnicos de apoio à Unidade. Elaboração de normas e procedimentos para o normal funcionamento da Unidade. Disponibilização de toda a documentação em locais próprio como COLAB e PROJ.
AP. ISI.21 Identificação das necessidades de formação dos colaboradores da unidade nas suas áreas de intervenção.
AP. ISI.22 Acompanhamento e organização dos processos de renovação de suporte e licenciamento das plataformas e infraestruturas geridas pela unidade.
AP. ISI.23 Apoio de 2ª linha aos utilizadores: Suporte técnico na resolução de problemas solicitados por utilizadores e equipas técnicas.
AP.SRL.01 Gestão da telefonia – Sistema Central
AP.SRL.02 Gestão do sistema consolidado de agregação dos Polsyspeaks das EC’s
AP.SRL.03 Gestão do sistema de DNS da U.Porto
AP.SRL.04 Gestão do sistema de DHCP da U.Porto – Integração com os sistemas locais
AP.SRL.05 Gestão do sistema consolidado dos DNS das ECs
AP.SRL.06 Consultadoria técnica em áreas relacionadas com redes locais
AP.SRL.07 Sistema de monitorização da qualidade dos serviços de rede das ECs
AP.SRC.01 Gestão do backbone
AP.SRC.02 Gestão do CPE (Customer Premises Equipment)
AP.SRC.03 Gestão dos datacenter centrais
AP.SRC.04 Gestão de videoconferência
AP.SRC.05 Gestão dos serviços de monitorização e alarmística - Core
AP.SRC.06 Gestão do serviço wireless
AP.SRC.07 Gestão do serviço de alojamento nos datacenter
AP.SRC.08 Consultadoria técnica
AP.SRC.09 Gestão de ligações de dados com operadores
AP.TE.01 Aquisição do software Respondus de apoio à conceção de exames online
AP.TE.02 Manutenção da infraestrutura Moodle U.Porto
AP.TE.03 Aquisição do software Turnitin
AP.TE.04 Helpdesk permanente à utilização Moodle U.Porto
AP.TE.05 Aquisição do software VideoScribe de apoio ao grafismo em tutoriais, objetos digitais diversos de formação (Cursos, UCs, MOOCs)
AP.TE.06 Aquisição do software Panopto de apoio à produção de vídeo e webcast
AP.TE.07 Ação de formação sobre acessibilidade, em articulação com o Serviço de apoio ao estudante com deficiência da U.Porto.
AP.TE.08 Horas Moodle a realizar em todas as UOs
AP.TE.09 Formação Criação de atividades pedagógicas no Moodle U.Porto – níveis I e II
AP.GS.01 Gestão dos pedidos de apoio técnico
AP.GS.02 Gestão dos licenciamentos de software de uso transversal
AP.GS.03 Gestão das aquisições de equipamentos e serviços
AP.GS.04 Gestão do sistema de impressão unificado
3.2 Atividades de inovação e desenvolvimento na UPdigital
A UPdigital perspetiva em 2016 lançar um conjunto de iniciativas com vista a inovar os serviços
prestados à comunidade académica. Seguidamente apresenta-se a caracterização sumária das várias
propostas.
3.2.1 Sistemas de Informação
A informação relativa às atividades referentes à área de Sistemas de Informação encontra-se disponível
no anexo PA2016_Sintese Atividades SIGARRA_final.xlsx, disponível em
https://drive.google.com/open?id=0B98UrGN3gPckVUJfT1JJVGdoZm8
Neste domínio são apresentadas 158 propostas de desenvolvimento que abrangem as várias áreas em
que o SIGARRA exibe suporte, designadamente académica, recursos humanos, financeiros e I&D.
3.2.2 Tecnologias Educativas
ID: TE.01 EQUIPA: TE, DI, AC, ISI DATA INÍCIO: 2016.01.01 DATA FIM: 2016.11.30
SITUAÇÃO ATUAL
DESCRIÇÃO GENÉRICA
A plataforma Moodle foi concebida para ser utilizada de forma modular, ou seja, disponibiliza uma série de ferramentas e configurações base, mas permite aos administradores instalarem plugins e configurarem-na de forma a construírem o ambiente à medida das suas necessidades. O Moodle U.Porto é um espaço que foi concebido e configurado tendo como principal função servir a atividade, em regime b-learning, inerente ao funcionamento das unidades curriculares (UCs) da U.Porto. Toda a atividade não curricular ou externa à U.Porto é tratada como excecional. Adicionalmente o Moodle U.Porto não está, na sua génese, configurado para potenciar o ensino a distância, na abordagem fundamental de e-learning. Apesar de na instalação em produção do Moodle U.Porto funcionarem diversas UCs de cursos em regime de b-learning e e-learning, estas não têm uma visibilidade para o exterior como seria desejável. O desenvolvimento de um portal de formação a distância, pressupõe que alguns requisitos gerais sejam contemplados de modo a potenciar a oferta formativa da U.Porto para o exterior, designadamente:
● Montra com a oferta de cursos de formação da U.Porto; ● Montra similar à da U.Porto, mas para cada UO; ● Acesso direto a informação detalhada dos cursos, padronizada, de
forma a permitir uma apresentação uniforme ao utilizador; ● Pesquisa de cursos; ● Calendarização percetível dos cursos com inscrições abertas, a
decorrer, passados e futuros; ● Permitir a inscrição fácil dos utilizadores nos cursos, incluindo o
pagamento online, para alcançar públicos internacionais; ● Criação automática de unidades de formação provenientes do
SIGARRA; ● Organização independente do ano letivo;
RISCOS
Não conseguir estabelecer os parâmetros necessários a nível do SIGARRA de uma forma transversal a todas as EC. Não conseguir um número mínimo de cursos que incorpore esta interface de modo a dignificar a oferta da U.Porto no contexto do ensino a distância.
SITUAÇÃO FUTURA
PRINCIPAIS OBJETIVOS
Com esta proposta pretendem-se alcançar os seguintes objetivos: 1. Criar uma interface integrada com a oferta de ensino a distância da
U.Porto 2. Inscrição nos cursos com o pagamento simplificado através de
transação bancária online. 3. Dotar o sistema de gestão de aprendizagem Moodle U.Porto de
características que respondam às necessidades de cursos neste regime
4. Integração com um CRM de modo a acompanhar os “clientes” de formação contínua na U.Porto.
IMPACTO ESPERADO
A concretização desta proposta terá grande impacte no panorama da oferta de ensino a distância da U.Porto. Uma vez criadas as condições técnicas para agregar os cursos existentes neste regime, os gabinetes de formação contínua das UOs poderão reforçar a sua aposta interna. Paralelamente à apresentação de soluções de ordem técnica é fundamental fazer acompanhar este projeto de um sólido programa de formação da comunidade académica direcionado aos docentes que pretendam desenvolver cursos em regime de b-learning/e-learning.
ID: TE.02 - Desenvolvimento de um protótipo para exames online no Moodle, baseado no conceito de BYOD
EQUIPA: TE DATA INÍCIO: 2016.01.04 DATA FIM: 2016.11.30
SITUAÇÃO ATUAL
DESCRIÇÃO GENÉRICA
Atualmente realiza-se na Universidade um elevado número de exames online levando a que a resposta logística de máquinas em sala comece a escassear. Uma solução possível será convidar os estudantes a realizar as provas de avaliação nos seus computadores pessoais, o que também levanta dificuldades de vária ordem. Neste contexto este projeto visa estudar esta proposta e apreciar a sua exequibilidade.
RISCOS Garantir a segurança da avaliação.
SITUAÇÃO FUTURA
PRINCIPAIS OBJETIVOS
Com esta proposta pretendem-se alcançar os seguintes objetivos: 1. Responder à realização de exames sem vigilância (a distância); 2. Desenvolver mecanismos de segurança que possam ser aplicados
sem violar os dados dos utilizadores.
IMPACTO ESPERADO
A concretização desta proposta terá grande impacte ao nível da realização de exames em computador tanto em sala de aula como a distância. No caso do cenário da avaliação a distância o impacte seria ainda maior visto que fortalecia a validade da formação ministrada neste regime.
3.2.3 Gestão de Serviços
ID: GS.01 - Gestão de parques informáticos
EQUIPA: GS DATA INÍCIO: DATA FIM:
SITUAÇÃO
ATUAL
DESCRIÇÃO
GENÉRICA
A gestão do parque informático é uma atividade indispensável em todas as UOs. Sucede que, atualmente, existem enormes assimetrias na forma como se endereça este assunto, que vão desde o tratamento casuístico até ao tratamento completamente normalizado. Este projeto visa consolidar as práticas de gestão dos parques informáticos rentabilizando o trabalho desenvolvido neste domínio.
RISCOS Dificuldade em conhecer a configuração de cada PC e por consequência em manter padrões de utilização eficazes.
ID: GS.02 - Sistema de FAQs
EQUIPA: GS DATA INÍCIO: DATA FIM:
SITUAÇÃO
ATUAL
DESCRIÇÃO
GENÉRICA
O atual sistema de FAQs carece de ser remodelado de forma a espelhar a evolução dos serviços e da forma como são utilizados.
RISCOS A documentação dos serviços informáticos é uma componente essencial para permitir ultrapassar dificuldades de utilização de forma expedita, reduzindo a necessidade de ajuda externa.
SITUAÇÃO
FUTURA
PRINCIPAIS
OBJETIVOS
Pretende-se criar uma plataforma que funcione como agregador da informação relativa aos serviços prestados pela UPdigital, nela coexistindo a informação “oficial” mas também possibilitando a partilha de experiências por partes dos utilizadores.
IMPACTO
ESPERADO
A eficácia da documentação técnica avalia-se pela diminuição de pedidos de apoio que ela induz, ao permitir uma maior utilização dos serviços em regime de self-service.
ID: GS.03 - Apoio remoto EQUIPA: GS DATA INÍCIO: DATA FIM:
SITUAÇÃO
ATUAL
DESCRIÇÃO
GENÉRICA
Nalguns contextos o apoio técnico não necessita de ser presencial, podendo ser executado por acesso remoto ao equipamento. Esta é uma prática já utilizada em várias ECs propondo-se com este projeto alargá-la de forma a que qualquer utilizador da universidade possa usufruir destes serviços.
RISCOS Assegurar mecanismos que permitam ao utilizador validar e acompanhar as intervenções remotas, caso pretenda.
SITUAÇÃO PRINCIPAIS Os principais objetivos que se pretendem alcançar com esta proposta são:
Redundância de tarefas.
SITUAÇÃO
FUTURA
PRINCIPAIS
OBJETIVOS
Estudar soluções de gestão do parque informático que permitam a racionalização do trabalhado despendido para o efeito.
IMPACTO
ESPERADO
Assegurar a permanente atualização do software instalado nos computadores da UO, reduzir o trabalho redundante e consolidar a práticas utilizadas neste domínio na U.Porto.
FUTURA OBJETIVOS • Melhorar os tempos de resposta às solicitações dos utilizadores; • Reduzir o tempo gasto pelos técnicos em deslocações entre o seu
posto de trabalho e o local da intervenção.
IMPACTO
ESPERADO
A opção pela prestação de apoio técnico remoto permitirá agilizar o processo do Helpdesk, reduzindo o tempo despendido pelo utilizador em espera para a intervenção, bem como o tempo despendido na resolução da solicitação.
3.2.4 Segurança Informática
ID: CSIRT.01 EQUIPA: CSIRT DATA INÍCIO: 2016.01.01 DATA FIM: 2016.11.30
SITUAÇÃO ATUAL
DESCRIÇÃO GENÉRICA Sistema de Gestão de Segurança da Informação
RISCOS Ausência de um sistema de gestão para segurança de informação na U.PORTO.
SITUAÇÃO FUTURA
PRINCIPAIS OBJETIVOS
Com esta proposta pretende-se implementar um Sistema de Gestão de Segurança da Informação na U.PORTO.
IMPACTO ESPERADO
Em matéria de segurança de informação, os impactos esperados com a adoção da norma ISO 27001 prendem-se com aumento da fiabilidade e da segurança da informação e dos sistemas, em termos de confidencialidade, disponibilidade e integridade por via da criação de um Sistema de Gestão orientado à Segurança das TIC;
ID: CSIRT.02 EQUIPA: CSIRT DATA INÍCIO: 2016.03.01 DATA FIM: 2016.06.30
SITUAÇÃO ATUAL
DESCRIÇÃO GENÉRICA Sistemas de Gestão de Continuidade de Negócio
RISCOS Ausência de sistemas de Gestão de Continuidade de Negócio
SITUAÇÃO FUTURA
PRINCIPAIS OBJETIVOS
Com esta proposta pretendem-se implementar sistemas de Gestão de Continuidade de Negócio.
IMPACTO ESPERADO
Pretendemos assim inicializar um SGCN, pela definição e assimilação dos seus conceitos fundamentais sobre sistemas de gestão e abordagem por processos, conhecimento das normas ISO 22301 (requisitos SGCN), ISO 22313 (linhas orientadoras para suporte à implementação de um GCN ISO 22301), ISO 24762 (IT Disaster Recovery), ISO 27031 (continuidade de segurança), ISO 22398 (boas práticas para implementação e gestão de testes e exercícios de suporte ao SGCN) e enquadramento regulamentar.
ID: CSIRT.03 EQUIPA: CSIRT DATA INÍCIO: 2016.06.01 DATA FIM: 2016.09.30
SITUAÇÃO ATUAL
DESCRIÇÃO GENÉRICA Planos para Disaster Recovery
RISCOS Ausência de planos para Disaster Recovery
SITUAÇÃO FUTURA
PRINCIPAIS OBJETIVOS
Com esta proposta pretende-se implementar planos para Disaster Recovery para as principais infraestruturas tecnológicas da U.PORTO.
IMPACTO ESPERADO
Pretende-se encadear as ações que são comuns a vários planos, de forma a produzir um plano de gestão de ativos, um plano de gestão de riscos e respetivas medidas de mitigação, a utilização de um sistema de gestão documental, a existência de um sistema de gestão de segurança de informação e um plano de continuidade de negócio. Com estas ações, estaremos em condições de garantir as condições para produzir, desenvolver e implementar os planos de Disaster Recovery, com a priorização e adequação para o negócio da U.PORTO.
ID: CSIRT.04 EQUIPA: CSIRT DATA INÍCIO: 2016.04.01 DATA FIM: 2016.09.30
SITUAÇÃO ATUAL
DESCRIÇÃO GENÉRICA Sistema de Gestão de serviços TI
RISCOS Ausência de sistemas de Sistema de Gestão de serviços TI integrado
SITUAÇÃO FUTURA
PRINCIPAIS OBJETIVOS
Com esta proposta pretendem-se implementar um sistema de Gestão de serviços TI, que permita melhorar o reporting e análise dos serviços de TI.
IMPACTO ESPERADO
Pretende-se que a implementação de um SGSTI forneça uma visão da governança de TI, refletindo sobre o papel central da informação e da tecnologia na criação de valor para a Universidade. Os princípios, práticas, modelos e ferramentas analíticas encontradas no SGSTI incorporam a liderança de pensamento e a orientação de especialistas em TI, negócios e governança ao redor do mundo.
ID: CSIRT.05 EQUIPA: CSIRT DATA INÍCIO: 2016.01.01 DATA FIM: 2016.03.31
SITUAÇÃO ATUAL
DESCRIÇÃO GENÉRICA Plataforma de desmaterialização de processos
RISCOS Ausência de uma plataforma para desmaterialização de processos que permita a assinatura digital de documentos.
SITUAÇÃO FUTURA
PRINCIPAIS OBJETIVOS
Com esta proposta pretendem-se implementar uma plataforma de desmaterialização de processos, integrada com aplicações e Sistema de Informação da U.PORTO.
IMPACTO ESPERADO
Pretende-se que a implementação desta plataforma permita diminuir a circulação de papel na Universidade fornecendo uma ferramenta ágil e acessível para promover a assinatura digital recorrendo ao Cartão de Cidadão e Cartão U.PORTO.
3.2.5 Gestão da Documentação e Informação
ID: GDI.01 EQUIPA: GDI, IT/ISI e Bibliotecas das ECs DATA INÍCIO: DATA FIM: 2016.11.30
SITUAÇÃO ATUAL
DESCRIÇÃO GENÉRICA
O sistema integrado de gestão de bibliotecas está atualmente instalado em quatro ECs e está a decorrer a integração numa instalação a ser gerida pela UPdidital. A GDI já intervém na gestão contratual do sistema e após a conclusão desta intervenção pretende-se alargar a intervenção na rentabilização do uso do sistema.
RISCOS Existem riscos de inoperabilidade do sistema se a contratação não se concretizar no prazo previsto. Riscos de excesso de informação e dificuldade na recuperação se a normalização da catalogação não for feita, e falta de equidade nos empréstimos se os perfis de empréstimo não forem normalizados.
SITUAÇÃO FUTURA
PRINCIPAIS OBJETIVOS
Sistema Integrado de Gestão de Bibliotecas ALEPH 1. Aquisição e gestão contratual; 2. Normalização de perfis de empréstimo; 3. Normalização da catalogação (2017); 4. Gestão da formação.
IMPACTO ESPERADO
A concretização desta proposta terá grande impacto na normalização da utilização do Aleph e nos perfis de empréstimo comuns às ECs da U.Porto.
ID: GDI.02 EQUIPA: GDI DATA INÍCIO: DATA FIM: 2016.11.30
SITUAÇÃO ATUAL
DESCRIÇÃO GENÉRICA
No último trimestre de 2015 a GDI iniciou um processo de diagnóstico à documentação de arquivo existente nas ECs e, em alguns casos, verificou-se que:
• Não existe organização consistente da documentação; • Não existem espaços de acondicionamento adequados; • Não existem mecanismos de avaliação, seleção e
eliminação da documentação.
RISCOS Existem riscos elevados de deterioração dos documentos, acesso não autorizado a dados confidenciais, manipulação da informação e perda de informação que constitui a memória informacional e patrimonial da U.Porto.
SITUAÇÃO FUTURA
PRINCIPAIS OBJETIVOS
A intervenção da GDI nos Arquivos da U.Porto pretende: 1. Efetuar diagnósticos dos Arquivos; 2. Promover um plano para a reorganização dos Arquivos na
Universidade;
IMPACTO ESPERADO
A concretização desta proposta permitirá introduzir ferramentas de pesquisa que garantem rápido recuperação da informação, assim como a eliminação eficaz da documentação de conservação
temporária. Como resultado final pretende-se garantir uma boa gestão dos circuitos documentais e o controlo de acesso à informação.
ID: GDI.03 EQUIPA: GDI, IT/ISI DATA INÍCIO: DATA FIM: 2016.11.30
SITUAÇÃO ATUAL
DESCRIÇÃO GENÉRICA
Atualmente não existe um modelo de preservação de objetos digitais na U.Porto para os conteúdos informacionais produzidos pela instituição. Existem vários tipos de conteúdos disponíveis, como os documentos armazenados no SIGARRA, nos Repositórios e nos sistemas de usados nos Arquivos e Museus.
RISCOS Perda de informação relacionada com a deterioração de ficheiros, formatos descontinuados ou descrição insuficiente que não permite a localização.
SITUAÇÃO FUTURA
PRINCIPAIS OBJETIVOS
Preservação Digital de Conteúdos Eletrónicos produzidos pela U.Porto, designadamente:
1. Preservação de conteúdos do Arquivo Digital; 2. Preservação de conteúdos do Repositório Aberto;
IMPACTO ESPERADO
Pretende-se garantir que os documentos produzidos pela U.Porto estarão sempre disponíveis para acesso e que sejam independentes dos recursos informáticos usados.
ID: GDI.05 EQUIPA: GDI, ISI, DI DATA INÍCIO: DATA FIM: 2016.11.30
SITUAÇÃO ATUAL
DESCRIÇÃO GENÉRICA
O Repositório Aberto da U.Porto é o sistema onde a universidade deposita os documentos científicos para partilhar a investigação desenvolvida. Este sistema permite a integração com o repositório nacional RCAAP e com o repositório europeu DRIVER. Para a investigação com financiamento público, existe legislação que obriga ao depósito dos documentos no repositório. Os metadados e objetos digitais do Repositório Aberto são provenientes do sistema SIGARRA e tem-se verificado a necessidade de melhorar os metadados para melhorar a qualidade do repositório e facilitar a recuperação e disseminação da informação.
RISCOS Dificuldades na recuperação de informação e na interoperabilidade com outros repositórios, nomeadamente o RCAAP e DRIVER, que tem como consequência a redução da visibilidade da investigação realizada na U.Porto.
SITUAÇÃO FUTURA
PRINCIPAIS OBJETIVOS
Repositório Aberto – Gestão/normalização de Conteúdos e Qualidade:
1. Análise e reestruturação da informação proveniente do módulo
de Dissertações e Teses do SIGARRA 2. Integração dos Metadados do Aleph no Authenticus 3. Integração do ORCID 4. Instalação do DSpace CRIS 5. Integração dos requisitos legais aplicáveis ao depósito de
publicações, de acordo com a portaria nº 285/2015
IMPACTO ESPERADO
Melhorias na qualidade dos metadados do repositório e aumentar o impacto da investigação realizada na U.Porto.
3.2.6 Infraestruturas tecnológicas (Administração de Sistemas Unificados)
ID: ASU.01 EQUIPA: ASU DATA INÍCIO: DATA FIM:
SITUAÇÃO ATUAL
DESCRIÇÃO GENÉRICA
Cada EC disponibiliza aos seus utilizadores uma conta de e-mail no seu subdomínio up.pt (@EC.up.pt). Existe por cada EC uma infraestrutura para alojar o serviço e soluções de software díspares. As funcionalidades e recursos são distintos em cada EC assim como as garantias de serviço. Pretende-se disponibilizar um serviço de e-mail unificado para a UPorto.
RISCOS A proliferação de sistemas dificulta a gestão. Em muitas ECs os servidores que alojam o serviço não têm redundância de hardware
SITUAÇÃO FUTURA
PRINCIPAIS OBJETIVOS
Com esta proposta pretendem-se alcançar os seguintes objetivos: 1. Oferecer a toda a UPorto as mesmas condições no serviço de e-
mail 2. Caixa de e-mail institucional (mantendo igualmente os endereços
atuais) 3. Aumento da quota de e-mail dos utilizadores 4. Possibilidade de configuração de funcionalidade de e-mail a partir
do SIGARRA 5. Garantia de alta disponibilidade do serviço 6. Facilidade de gestão e diminuição do tempo de resposta a pedidos
relacionados com o serviço de e-mail 7. Redução de custos com as infraestruturas locais
IMPACTO ESPERADO
A concretização desta proposta terá grande impacto na qualidade do serviço de e-mail
ID: ASU.02 EQUIPA: ASU, ISI DATA INÍCIO: DATA FIM:
SITUAÇÃO ATUAL
DESCRIÇÃO GENÉRICA
A maior parte das ECs possuem endereços de email que permitem o envio de mensagens para grupos de utilizadores específicos, como docentes, funcionários ou estudantes. A gestão dos membros destas listas é manual e, portanto, suscetível de desatualização. Acresce que o SIGARRA tem esta informação permanentemente atual.
RISCOS As listas existentes em cada EC são geridas de forma manual podendo não estar atualizadas.
SITUAÇÃO FUTURA
PRINCIPAIS OBJETIVOS
Com esta proposta pretendem-se alcançar os seguintes objetivos: 1. Interligar o sistema de gestão de listas de distribuição de e-mail
com o SIGARRA de forma a permitir atualizar automaticamente os membros das listas de email institucionais que cada EC pretender.
2. Eliminar a necessidade de intervenção manual para gerir a atualização das listas.
IMPACTO ESPERADO
A concretização desta proposta permitirá garantir a atualização permanente dos membros das listas de email e garantir que as mensagens de email são enviadas para os contactos adequados.
ID: ASU.03 EQUIPA: ASU DATA INÍCIO: DATA FIM:
SITUAÇÃO ATUAL
DESCRIÇÃO GENÉRICA
O serviço de email limita o tamanho dos anexos que se podem enviar numa mensagem. Pretende-se disponibilizar uma solução que permita ultrapassar esta limitação através da partilha temporária de ficheiros.
RISCOS Impossibilidade de enviar informação cujo tamanho exceda ao valor máximo permitido pelo serviço de e-mail.
SITUAÇÃO FUTURA
PRINCIPAIS OBJETIVOS
Com esta proposta pretendem-se alcançar os seguintes objetivos: 1. Envio de ficheiros de grande dimensão 2. Arquivo temporário de ficheiros 3. Acesso web a ficheiros
IMPACTO ESPERADO
A concretização desta proposta permitirá a partilha de ficheiros de grande dimensão que habitualmente não podem ser enviados por email.
ID: ASU.04 EQUIPA: ASU DATA INÍCIO: DATA FIM:
SITUAÇÃO ATUAL
DESCRIÇÃO GENÉRICA
Os docentes e funcionários da UPorto na sua atividade profissional produzem documentação que fica alojada muitas vezes em computadores pessoais, sem cópias de segurança. Dentro de cada serviço há a necessidade de partilha de documentos e nem sempre existem soluções que facilitem esta partilha ou que disponibilizem recursos suficientes.
RISCOS
Os principais riscos são: 1. Dificuldade de partilha de informação dentro das equipas de cada
serviço 2. Perda de dados
SITUAÇÃO FUTURA
PRINCIPAIS OBJETIVOS
Com esta proposta pretendem-se alcançar os seguintes objetivos: 1. Disponibilizar áreas pessoais 2. Disponibilizar áreas partilhadas 3. Facilitar o acesso à informação 4. Garantir cópias de segurança dos dados
IMPACTO ESPERADO
A concretização desta proposta terá grande impacto na forma como os serviços trabalham e partilham informação e na salvaguarda da informação
ID: ASU.05 EQUIPA: ASU DATA INÍCIO: DATA FIM:
SITUAÇÃO ATUAL
DESCRIÇÃO GENÉRICA
O licenciamento campus da U.Porto permite o uso de várias aplicações por toda a sua comunidade. Em cada EC que disponibilize as aplicações é necessário ter um servidor para validação das respetivas licenças. Estes servidores podem ser instalados de forma a que o mesmo possa servir toda a Universidade.
RISCOS Falha de acesso a aplicações por indisponibilidade dos servidores locais ou por desatualização das licenças.
SITUAÇÃO FUTURA
PRINCIPAIS OBJETIVOS
Com esta proposta pretendem-se alcançar os seguintes objetivos: 1. Providenciar um serviço transversal para as licenças de campus. 2. Aumentar a eficiência e eficácia do atual processo.
IMPACTO ESPERADO
A concretização desta proposta terá grande impacto no funcionamento de algumas aplicações.
ID: ASU.06 EQUIPA: ASU DATA INÍCIO: DATA FIM:
SITUAÇÃO ATUAL
DESCRIÇÃO GENÉRICA
A utilização pontual de aplicações específicas que não estão disponíveis em postos de trabalho obriga a instalação local, caso haja recursos suficientes. Não havendo o utilizador sentir-se-á limitado na sua utilização. Estas dificuldades podem ser ultrapassadas com um serviço que providencie o acesso a aplicações disponíveis remotamente.
RISCOS Dificuldade em executar aplicações, necessidade de mais recursos locais.
SITUAÇÃO FUTURA
PRINCIPAIS OBJETIVOS
Com esta proposta pretendem-se alcançar os seguintes objetivos: 1. Acesso a aplicações sem necessidade de instalação em postos de
trabalho 2. Redução das necessidades de recursos de hardware, em postos de
trabalho 3. Garantia da atualização das aplicações e da sua segurança
IMPACTO ESPERADO A concretização desta proposta facilita o uso de determinadas aplicações.
ID: ASU.07 EQUIPA: ASU DATA INÍCIO: DATA FIM:
SITUAÇÃO ATUAL
DESCRIÇÃO GENÉRICA
O serviço de alojamento Web da U.Porto disponibiliza espaço em disco e base de dado para sites. Os pedidos têm que ser remetidos por email e os contactos dos responsáveis pelos sites são guardados no Colab. Apesar do regulamento obrigar à atualização dos dados sempre que estes mudem, verifica-se que tal não acontece com a regularidade necessária. Também não existe, ao longo do tempo, uma validação pelo responsável sobre o interesse em manter determinado site ativo.
RISCOS Dificuldade na atualização dos dados sobre responsáveis pelo sites, disponibilização de sites que os responsáveis possam quer ver descontinuados e incremento da exposição ao risco de segurança
proveniente da desatualização tecnológica.
SITUAÇÃO FUTURA
PRINCIPAIS OBJETIVOS
Com esta proposta pretendem-se alcançar os seguintes objetivos: 1. Criar plataforma de gestão que facilite o acesso à informação
acerca dos sites existentes e dos seus responsáveis 2. Manter atualizada a informação acerca dos responsáveis pelos
sites 3. Reduzir o número de sites cuja gestão foi abandonada 4. Alargar o serviço às ECs
IMPACTO ESPERADO
A concretização desta proposta terá grande impacto na gestão do serviço de alojamento web.
ID: ASU.08 EQUIPA: ASU DATA INÍCIO: DATA FIM:
SITUAÇÃO ATUAL
DESCRIÇÃO GENÉRICA
A garantia de funcionamento dos serviços e a rapidez de resposta em caso de falha depende muito de um adequado sistema de monitorização e alarmística. Em algumas ECs já existem soluções deste tipo que podem ser otimizadas.
RISCOS Falhas de serviço que podiam ser evitadas ou corrigidas de forma mais célere.
SITUAÇÃO FUTURA
PRINCIPAIS OBJETIVOS
Com esta proposta pretendem-se alcançar os seguintes objetivos: 1. Criação de um sistema de monitorização e alarmística das
infraestruturas geridas pela ASU 2. Evitar quebras de serviço 3. Diminuir o tempo de resposta a falhas
IMPACTO ESPERADO
A concretização desta proposta terá grande impacto no desempenho e disponibilidade dos serviços.
3.2.7 Infraestruturas tecnológicas (Infraestruturas de Sistemas de Informação)
ID: ISI.01 EQUIPA: CCCE, ISI e grupo de trabalho Projeto Quimera
DATA INÍCIO: 2016.01.01 DATA FIM: 2016.04.30
SITUAÇÃO ATUAL
DESCRIÇÃO GENÉRICA
Conclusão de projeto QUIMERA - ALEPH Unificado, que tem por objetivo promover o desenvolvimento das bibliotecas da Universidade do Porto integrando informação dos vários catálogos num único. Este projeto está em curso desde 2015 e tem uma equipa multidisciplinar específica liderada pelo presidente do CCCE.
RISCOS Dispersão da informação e dos catálogos da UP
SITUAÇÃO FUTURA
PRINCIPAIS OBJETIVOS
Com esta proposta pretendem-se alcançar os seguintes objetivos: 1. Criar um sistema que providencie um catálogo único na U.Porto; 2. Concluir as configurações técnicas associadas à viabilização do
serviço unificado; 3. Dotar o sistema de uma infraestrutura robusta e tolerante a falhas; 4. Colocar o serviço em produção, assegurando redundâncias,
backups, etc;. IMPACTO
ESPERADO Racionalização de recursos e redução de custos de suporte aplicacional.
ID: ISI.02 EQUIPA: ISI DATA INÍCIO: 2016.01.01 DATA FIM: 2016.06.30
SITUAÇÃO ATUAL
DESCRIÇÃO GENÉRICA
Esta proposta prevê a conclusão dos trabalhos relativos ao sistema unificado para a gestão do ciclo de vida de utilizadores no acesso aos serviços TIC transversais à U.Porto.
RISCOS
A ausência de uma ferramenta automática que garanta a gestão do ciclo de vida dos utilizadores no acesso aos serviços (ex. email, VPN, Eduroam, postos de trabalho, etc) impossibilita a concessão e/ou revogação automática desses acessos.
SITUAÇÃO FUTURA
PRINCIPAIS OBJETIVOS
Com esta proposta pretendem-se alcançar os seguintes objetivos: 1. Permitir gerir o ciclo de vida dos utilizadores nos sistemas
informáticos da U.Porto. 2. Conceder acessos aos serviços TIC de uma forma imediata e eficaz
para os novos utilizadores; 3. Garantir a revogação atempada dos acessos aos utilizadores que
terminam o vínculo com a escola; 4. Facilitar uma gestão flexível dos acessos aos serviços; 5. Implementar mecanismos de “self-service” para recuperação de
password;
IMPACTO ESPERADO
Gestão eficaz do ciclo de vida dos utilizadores no acesso aos serviços disponibilizados. Simplificação nos processos de gestão de utilizadores pelas equipas de apoio ao utilizador.
ID: ISI.03 EQUIPA: ISI, ASU DATA INÍCIO: 2016.01.01 DATA FIM: 2016.07.31
SITUAÇÃO ATUAL
DESCRIÇÃO GENÉRICA
A transversalidade dos serviços TIC na U.PORTO é cada vez mais intensa, sendo o SIGARRA, Moodle, COLAB, etc... exemplos disso mesmo. Os serviços disponibilizados assentam a autenticação em mecanismos como Active Directory (AD) e Lightweight Directory Access Protocol (LDAP). Neste contexto, este projeto visa disponibilizar à comunidade académica uma forma transversal consolidada de serviços de AD e LDAP, assentes em infraestruturas e mecanismos redundantes e robustos, com tolerância a falhas.
RISCOS
A inexistência de mecanismos que permitam a autenticação consolidada conduzirá à multiplicação do registo de utilizadores e credenciais pelos diferentes serviços, dificultando o acesso aos mesmos, e incrementando o risco de segurança.
SITUAÇÃO FUTURA
PRINCIPAIS OBJETIVOS
Com esta proposta pretendem-se alcançar os seguintes objetivos: 1. Concluir as configurações técnicas associadas à viabilização da AD
campus; 2. Operacionalizar as relações de confiança com as AD's locais; 3. Reformular a organização da informação associada ao LDAP
campus; 4. Colocar o serviço em produção, assegurando redundâncias,
backups, etc;
5. Automatizar a sincronização dos utilizadores através da Gestão de Identidades.
IMPACTO ESPERADO
Integração dos serviços transversais com repositórios comuns de autenticação. Utilização de credenciais únicas para os diferentes serviços da Universidade, facilitando assim os acessos aos utilizadores.
ID: ISI.04 EQUIPA: ISI, GS DATA INÍCIO: 2016.01.01 DATA FIM: 2016.07.31
SITUAÇÃO ATUAL
DESCRIÇÃO GENÉRICA
O projeto “serviço unificado de impressão” que arrancou em 2014 prevê disponibilizar aos utilizadores da U.Porto um serviço de impressão de qualidade, que permita gerir, monitorizar e contabilizar, de forma integrada, o parque de máquinas fotocopiadoras/impressoras/multifunções e a sua utilização, assegurando a compatibilidade do sistema com o cartão de identificação da U.PORTO.
RISCOS Impossibilidade/dificuldade de imprimir em impressoras situadas em espaços fora do perímetro da UO, como os "e-learning café" da U.Porto.
SITUAÇÃO FUTURA
PRINCIPAIS OBJETIVOS
Com esta proposta pretendem-se alcançar os seguintes objetivos: 1. Dar continuidade ao projeto; 2. Disponibilizar o sistema de impressão distribuído em todas as ECs; 3. Permitir a impressão para estudantes em mobilidade pelas
diferentes ECs da Universidade;
IMPACTO ESPERADO
Permitir aos utilizadores a impressão em qualquer escola, independentemente da sua escola de origem. Carregamento e acompanhamento das quotas no Sistema de Informação.
ID: ISI.05 EQUIPA: ISI DATA INÍCIO: 2016.01.01 DATA FIM: 2016.11.30
SITUAÇÃO ATUAL
DESCRIÇÃO GENÉRICA
Os endereços Web, em particular os do SIGARRA, são longos, dificultando a sua divulgação em versão papel (panfletos, cartões de visita, etc). As redes sociais, como Twitter, sugerem também a utilização de nomes curtos. Com este projeto pretende-se dotar a Universidade do Porto de um sistema de nomes cursos no domínio up.pt.
RISCOS Utilização de sistemas de endereço curtos fora do domínio up.pt
SITUAÇÃO FUTURA
PRINCIPAIS OBJETIVOS
Com esta proposta pretendem-se alcançar os seguintes objetivos: 1. Proporcionar endereços curtos no domínio up.pt, mantendo a
confiança dos utilizadores; 2. Permitir delegar a gestão de nomes curtos a vários utilizadores da
U.Porto; 3. Integrar o sistema com a autenticação federada da U.Porto; 4. Possibilitar personalizar o endereço curto com um nome
relacionado ao endereço longo;
IMPACTO ESPERADO Configuração de endereços Web curtos no domínio up.pt.
ID: ISI.06 EQUIPA: ISI ORÇAMENTO: 700 € + IVA, por terminal
DATA INÍCIO: 2016.03.01 DATA FIM: 2016.10.31
SITUAÇÃO ATUAL
DESCRIÇÃO GENÉRICA
Uniformização do sistema de assiduidade na Universidade, com a adoção do sistema biométrico implementado e gerido pela universidade.
RISCOS Algumas escolas têm implementado sistemas proprietários e sem suporte do sistema e dos terminais implicando assim maior tempo de resposta a incidentes.
SITUAÇÃO FUTURA
PRINCIPAIS OBJETIVOS
Com esta proposta pretendem-se alcançar os seguintes objetivos: 1. Redução de custos com retorno garantido em 2 anos 2. Uniformização do sistema de assiduidade na UP, com potencial de
resposta mais eficiente aos problemas por parta da equipa técnica da Universidade;
3. Sistema totalmente integrado com o SIGARRA; 4. Sistema híbrido, com possibilidade de utilização do Cartão UP
para registo de assiduidade (no mesmo terminal) para colaboradores com dificuldades na utilização do sistema biométrico.
IMPACTO ESPERADO
Redução do custo, não sendo necessário investimento no suporte anual da aplicação por uma entidade externa. Ao adotar o sistema de assiduidade biométrico da UP a escola terá de adquirir novos terminais com um valor aproximado de 700 € + IVA por terminal, contudo não terá encargos anuais para o suporte ao sistema, sendo este suporte garantido pela UPdigital, considerando ainda que os novos terminais terão dois anos de garantia. Estima-se que após os 2 anos de garantia, o valor anual de suporte para peças seja de 140€ + IVA, por terminal. Todo o processo de assiduidade é realizado no SIGARRA.
ID: ISI.07 EQUIPA: ISI, TE DATA INÍCIO: 2016.07.01 DATA FIM: 2016.11.30
SITUAÇÃO ATUAL
DESCRIÇÃO GENÉRICA
Disponibilização de infraestruturas que possibilitem a criação de uma plataforma de ensino à distância (Moodle) orientada a atividades não curriculares, designadamente a formação contínua.
RISCOS Atualmente é utilizado o Moodle da U.Porto, que não dá uma resposta adequada.
SITUAÇÃO FUTURA
PRINCIPAIS OBJETIVOS
Com esta proposta pretendem-se alcançar os seguintes objetivos: 1. Disponibilizar uma infraestrutura capaz de responder às novas
necessidades; 2. Colocar o serviço em produção, assegurando redundâncias,
backups, etc; IMPACTO
ESPERADO Oferta mais alargada de uma plataforma de ensino a distância na U.Porto. Disponibilização do serviço com elevada robustez e qualidade.
ID: ISI.08 EQUIPA: ISI, DI DATA INÍCIO: 2016.07.01 DATA FIM: 2016.11.30
SITUAÇÃO ATUAL
DESCRIÇÃO GENÉRICA
A UPdigital pretende evoluir o processo de desenvolvimento utilizado no SIGARRA de forma a incorporar novos paradigmas, seguindo as tendências mais recentes na área. Esta mudança implica uma análise para adaptação e reorganização da infraestrutura de suporte, nos ambientes de produção e não produção deste sistema.
RISCOS Sem uma análise cuidada para adaptar a infraestrutura à mudança não há garantias do bom funcionamento do sistema.
SITUAÇÃO FUTURA
PRINCIPAIS OBJETIVOS
Com esta proposta pretendem-se alcançar os seguintes objetivos: 1. Analisar e implementar as plataformas necessárias para o
deployment do código para as equipas de desenvolvimento e de instalação em produção, para os ambientes, respetivamente, de não produção e de produção;
2. Preparar a infraestrutura para suportar o alojamento da linguagem de programação definida, considerando a necessidade de redundância e standby, assim como infraestrutura de não produção;
IMPACTO ESPERADO
Dotar as infraestruturas de suporte de mecanismos que permitam o bom funcionamento da equipa de desenvolvimento SIGARRA.
ID: ISI.09 EQUIPA: ISI, TE DATA INÍCIO: 2016.07.01 DATA FIM: 2016.11.30
SITUAÇÃO ATUAL
DESCRIÇÃO GENÉRICA
Esta proposta visa analisar a viabilidade de implementação de um sistema de gestão de exames on-line, em sala, de acordo com as necessidades identificadas pela Universidade, tendo em conta a utilização do Moodle da U.Porto.
RISCOS Problemas ocorridos durante os exames sem capacidade de resolução em tempo útil.
SITUAÇÃO FUTURA
PRINCIPAIS OBJETIVOS
Com esta proposta pretendem-se alcançar os seguintes objetivos: 1. Identificar uma solução para controlo de acessos às ferramentas
necessárias para um exame, em sala; 2. Delegar a gestão dos acessos às equipas que acompanham os
exames em sala; 3. Ajustes às configurações em tempo real.
IMPACTO ESPERADO
Garantia de controlo de acessos em exames on-line em sala, com capacidade de ajustes de configuração em tempo real.
ID: ISI.10 EQUIPA: ISI DATA INÍCIO: 2016.07.01 DATA FIM: 2016.11.30
SITUAÇÃO ATUAL
DESCRIÇÃO GENÉRICA
Esta proposta visa a implementação de uma interface Web que possibilite aos utilizadores, de forma muito simples, enviar trabalhos para impressão a partir de uma página Web. Deve possibilitar a envio de trabalhos através de dispositivos móveis, integrado com o sistema de impressão distribuído.
RISCOS Necessidade de configurações avançadas para configuração de impressoras no postos de trabalho, com regular necessidade das equipas de apoio ao utilizador.
SITUAÇÃO FUTURA
PRINCIPAIS OBJETIVOS
Com esta proposta pretendem-se alcançar os seguintes objetivos: 1. Facilitar o processo de impressão aos utilizadores da U.Porto; 2. Fomentar a utilização do sistema de impressão distribuído; 3. Colocar o serviço em produção, assegurando redundâncias,
backups, etc;.
IMPACTO ESPERADO
Facilidade na utilização do sistema de impressão da Universidade, possibilidade o envio de trabalhos em qualquer dispositivo, incluindo dispositivos móveis.
ID: ISI.11 EQUIPA: ISI, DI DATA INÍCIO: 2016.07.01 DATA FIM: 2016.11.30
SITUAÇÃO ATUAL
DESCRIÇÃO GENÉRICA
Este projeto comtempla a conclusão do processo de implementação de um sistema de gestão de projetos, com dimensionamento, para facilitar os trabalhos da equipa de desenvolvimento SIGARRA. Este sistema tem que ser compatível com os novos paradigmas de desenvolvimento a adotar para o SIGARRA (ver projeto ID: ISI.08)
RISCOS A ferramenta atual não é a mais adequada para um trabalho eficaz da equipa de desenvolvimento e equipa de instalação de código SIGARRA.
SITUAÇÃO FUTURA
PRINCIPAIS OBJETIVOS
Com esta proposta pretendem-se alcançar os seguintes objetivos: 1. Facilitar a gestão de versões do código SIGARRA; 2. Facilitar o processo de instalação de código SIGARRA; 3. Responder aos novos paradigmas de desenvolvimento previstos;
IMPACTO ESPERADO
Resposta mais rápida a resolução de problemas nos módulos do SIGARRA, bem como no desenvolvimento de novas funcionalidades.
3.2.8 Infraestruturas tecnológicas (Serviço de Redes Locais)
ID: SRL.01 EQUIPA: SRL DATA INÍCIO: 2016.01.01 DATA FIM: 2017.12.31
SITUAÇÃO ATUAL
DESCRIÇÃO GENÉRICA
Implementar um Sistema de gestão de DNS / DHCP para os serviços centrais e locais.
RISCOS Quebras de serviço e configurações desatualizadas, o que potencia o aumento do risco de segurança.
SITUAÇÃO FUTURA
PRINCIPAIS OBJETIVOS
Com esta proposta pretendem-se alcançar os seguintes objetivos: 1. Consolidação do serviço de DNS, proporcionando-lhe
harmonização e consistência. 2. Serviço automático do DNS externo dos domínios da UPorto. 3. Serviço automático para os DNS externos das EC’s 4. Serviço automático para os DNS internos das EC’s 5. Serviço DHCP interno para as EC’s 6. Possibilitar que as equipas de apoio possam modificar alguns
domínios.
IMPACTO ESPERADO Gestão eficiente e eficaz dos serviços de DNS na Universidade.
ID: SRL.02 EQUIPA: SRL DATA INÍCIO: 2015.02.01 DATA FIM: 2016.12.31
SITUAÇÃO ATUAL
DESCRIÇÃO GENÉRICA
Esta proposta visa a atualização dos servidores de suporte ao serviço VoIP em todas as EC’s
RISCOS Máquinas antigas que podem começar a ter problemas de hardware e a potenciarem falhas nos serviços de telefonia.
SITUAÇÃO FUTURA
PRINCIPAIS OBJETIVOS
Com esta proposta pretendem-se alcançar os seguintes objetivos: 1. Manter a estabilidade do serviço de telefonia nas EC’s 2. Instalar em Cluster do serviço de telefonia
IMPACTO ESPERADO Estabilidade do serviço.
ID: SRL.03 EQUIPA: SRL DATA INÍCIO: 2016.02.01 DATA FIM: 2016.06.30
SITUAÇÃO ATUAL
DESCRIÇÃO GENÉRICA Implementação do serviço comum de gestão das firewall CheckPoint
RISCOS Problemas de sincronismo nas configurações e perda de logs
SITUAÇÃO FUTURA
PRINCIPAIS OBJETIVOS
Com esta proposta pretendem-se alcançar os seguintes objetivos: 1. Gerir de forma comum as firewall checkpoint da U.Porto 2. Consolidar os logs provenientes destas infraestruturas; 3. Redução dos custos das EC’s em licenças de gestão.
IMPACTO ESPERADO
Redução do tempo despendido em configurações, permitir a consulta ágil aos logs, redução de custos.
ID: SRL.04 EQUIPA: SRL DATA INÍCIO: 2016.03.01 DATA FIM: 2016.06.01
SITUAÇÃO ATUAL
DESCRIÇÃO GENÉRICA
Esta proposta visa incrementar a qualidade do serviço VoIP nas secretarias das diferentes EC’s, através do fornecimento de equipamentos mais apropriados.
RISCOS Incrementar a facilidade e agilidade nos serviços e reduzir o potencial de má qualidade de chamadas
SITUAÇÃO FUTURA
PRINCIPAIS OBJETIVOS
Com esta proposta pretendem-se alcançar os seguintes objetivos: 1. Dotar as secretárias de novos telefones compatíveis com ISN 2. Formar as pessoas para rentabilizar o sistema de telefonia.
IMPACTO ESPERADO Melhor o desempenho das comunicações ao nível do secretariado.
ID: SRL.05 EQUIPA: SRL DATA INÍCIO: 2016.01.02 DATA FIM: 2016.12.31
SITUAÇÃO ATUAL
DESCRIÇÃO GENÉRICA
Esta proposta visa o desenvolvimento de software para gestão da rede passiva das EC’s. Será necessário desenvolver porque a diversidade de informação já recolhida não pode ser tratada em nenhum do software que se conhece.
RISCOS Manter a informação incoerente e desatualizada sobre as redes informáticas.
SITUAÇÃO FUTURA
PRINCIPAIS OBJETIVOS
Com esta proposta pretendem-se alcançar os seguintes objetivos: 1. Manter um registo atual da rede passiva das EC’s 2. Suportar as diferentes exceções das EC’s 3. Permitir a consulta rápida 4. Possibilitar melhor informação aos GIs das EC’s
IMPACTO ESPERADO
Manter um tratamento adequado da informação sobre as redes passivas das EC’s da U.Porto.
3.2.9 Infraestruturas tecnológicas (Serviço de Redes Centrais)
ID: SRC.01 EQUIPA: SRC DATA INÍCIO: 2016.01.01 DATA FIM: 2016.12.31
SITUAÇÃO ATUAL
DESCRIÇÃO GENÉRICA
Este projeto visa reforçar a resiliência de conectividade no core da rede netUP. Atualmente a conectividade às ECs é efetuada com redundância de caminhos de cabos, mas sempre a partir do mesmo equipamento. Embora este equipamento seja resiliente caso seja necessário intervir nele implica uma interrupção de conectividade aos edifícios que este presta conectividade.
RISCOS
SITUAÇÃO FUTURA
PRINCIPAIS OBJETIVOS
Com esta proposta pretendem-se alcançar os seguintes objetivos: 1. Melhorar a resiliência de conectividade às ECs, ligando o caminho
redundante a outro Pólo permitindo intervir se necessário no equipamento core de um Pólo.
IMPACTO ESPERADO
A concretização desta proposta terá um impacto positivo no aumento da resiliência da rede netUP e permitirá agilizar processos de manutenção.
ID: SRC.02 EQUIPA: SRC DATA INÍCIO: 2016.01.01 DATA FIM: 2016.12.31
SITUAÇÃO ATUAL
DESCRIÇÃO GENÉRICA
Este projeto consiste em introduzir melhoramentos técnicos nos espaços de datacenters centrais, como iluminação, pequenas reestruturações elétricas, reposicionamento e adição de camaras de vigilância.
RISCOS Não conseguir dar resposta às solicitações de alojamento e política de consolidação de alojamentos nos diversos espaços centrais. Dificuldades na gestão no acesso a estes espaços técnicos.
SITUAÇÃO FUTURA
PRINCIPAIS OBJETIVOS
Com esta proposta pretendem-se alcançar os seguintes objetivos: 1. Melhorar as condições de trabalho e segurança nos datacenters
centrais. 2. Prever necessidades de alojamento de equipamentos para ter
capacidade de resposta célere a solicitações. IMPACTO
ESPERADO A concretização desta proposta terá um impacto positivo nas condições em que alojamos os serviços nos espaços técnicos.
ID: SRC.03 EQUIPA: SRC DATA INÍCIO: 2016.01.01 DATA FIM: 2016.12.31
SITUAÇÃO ATUAL
DESCRIÇÃO GENÉRICA
Esta proposta prevê a implementação de reforço de refrigeração no Datacenter do Pólo2 e eletrificação de bastidores de reserva.
RISCOS
Atingir a capacidade máxima de refrigeração das salas provocando uma paragem imediata de todos os serviços alojados no espaço. Não conseguir ter condições elétricas para o fornecimento de energia aos equipamentos de forma adequada.
SITUAÇÃO FUTURA
PRINCIPAIS OBJETIVOS
Com esta proposta pretendem-se alcançar os seguintes objetivos: 1. Melhorar as condições de climatização do DC do pólo 2. 2. Melhorar as condições de alimentação de energias nos bastidores
dos Datacenter pela adição de novos circuitos.
IMPACTO ESPERADO
A concretização desta proposta terá um impacto significativo na capacidade de alojamento disponível nos espaços centrais, e reforçar uma componente deficitária de refrigeração de um dos espaços.
ID: SRC.04 EQUIPA: SRC DATA INÍCIO: 2016.01.01 DATA FIM: 2016.12.31
SITUAÇÃO ATUAL
DESCRIÇÃO GENÉRICA
Esta proposta visa a implementação de um ponto comum e transversal de autenticação para o serviço wireless e VPN das diferentes ECs.
RISCOS
A complexidade e diversidade de soluções existentes nas ECs dificultam o processo de transmissão de conhecimento e o apoio prestado aos utilizadores pelas equipas de suporte. Esta situação gera equívocos que provocam dificuldades no acesso aos serviços por parte dos utilizadores.
SITUAÇÃO FUTURA
PRINCIPAIS OBJETIVOS
Com esta proposta pretendem-se alcançar os seguintes objetivos: 1. Uniformizar o método autenticação no acesso aos serviços
referidos. 2. Melhorar a experiencia de utilização por parte dos utilizadores. 3. Melhorar o suporte por parte dos dispositivos windows móveis no
acesso à rede wireless autenticada eduroam.
IMPACTO ESPERADO
A concretização desta proposta terá um impacto significativo na simplificação do uso dos recursos por parte dos utilizadores e a uma melhoria no apoio transversal das unidades de GS ao ajudarem os utilizadores.
4 Atividades de âmbito local nas entidades constitutivas
(ECs)
4.1 Atividades permanentes prestadas nas ECs
A UPdigital colabora com as várias entidades constitutivas da Universidade e, em função do nível
de apoio estabelecido, perspetiva-se que em 2016 se execute o conjunto de atividades de suporte,
com caráter permanente, que se apresentam seguidamente:
Atividade Descrição
UPorto.ISI.01 Gestão das infraestruturas de autenticação e autorização do diversos serviços TIC locais (AD e LDAP)
UPorto.ISI.02 Gestão das infraestruturas e plataformas dos sistemas de controlo de assiduidade.
UPorto.ISI.03 Gestão das infraestruturas e plataformas locais do sistema de impressão distribuído (equitrac).
UPorto.GS.01 Assegurar em cada UO o serviço de Helpdesk de 1ª linha
UPorto.GS.02 Assegurar a atualização dos vários equipamentos informáticos
UPorto.GS.03 Gerir o acesso a áreas e serviços
UPorto.GS.04 Gerir o sistema de impressão
UPorto.GS.05 Assegurar o licenciamento de software específico
UPorto.GS.06 Apoiar e executar a aquisição de equipamentos de informática
FAUP.SRL_SRC.01 Gestão de Rede Ativa
FAUP.SRL_SRC.02 Gestão de DNS
FAUP.SRL_SRC.03 Gestão DHCP
FAUP.SRL_SRC.04 Telefonia (VoIP)
FAUP.SRL_SRC.05 Monitorização
FAUP.SRL_SRC.06 Serviço de Firewall
FAUP.SRL_SRC.07 Serviço de VPN
FAUP.SRL_SRC.08 Serviço de Log
FAUP.SRL_SRC.09 Gestão UPS
FAUP.SRL_SRC.10 Manutenção da Rede Passiva
FAUP.SRL_SRC.11 Contrato de Manutenção
FAUP.SRL_SRC.12 Gestão Wireless
FAUP.SRL_SRC.13 Gestão de espaços técnicos
FAUP.ASU.01 Gestão da infraestrutura (storage e servidores)
FAUP.ASU.02 Gestão do serviço de virtualização KVM
FAUP.ASU.03 Gestão do serviço de email em Zimbra
FAUP.ASU.04 Gestão de servidor de licenças
FAUP.ASU.05 Gestão de áreas de trabalho
FAUP.ASU.06 Gestão de servidores Web
FAUP.ASU.07 Gestão de contas de utilizadores
FBAUP.ASU.01 Gestão da AD
FBAUP.ASU.02 Gestão do serviço de email
FBAUP.ASU.03 Gestão de servidores de terminal
FBAUP.ASU.04 Gestão de áreas de trabalho
FBAUP.ASU.05 Gestão servidores Web
FBAUP.SRL_SRC.01 Gestão de Rede Ativa
FBAUP.SRL_SRC.02 Gestão de DNS
FBAUP.SRL_SRC.03 Gestão DHCP
FBAUP.SRL_SRC.04 Telefonia (VoIP)
FBAUP.SRL_SRC.05 Monitorização
FBAUP.SRL_SRC.06 Serviço de Firewall
FBAUP.SRL_SRC.07 Serviço de VPN
FBAUP.SRL_SRC.08 Serviço de Log
FBAUP.SRL_SRC.09 Gestão UPS
FBAUP.SRL_SRC.10 Manutenção da Rede Passiva
FBAUP.SRL_SRC.11 Gestão Wireless
FCNAUP.ASU.01 Gestão da AD
FCNAUP.ASU.02 Gestão do serviço de email
FCNAUP.ASU.03 Gestão de servidor de licenças Food Processor
FCNAUP.ASU.04 Gestão de áreas de trabalho
FCNAUP.ASU.05 Gestão de servidores Web
FCNAUP.ASU.06 Gestão de contas de utilizadores
FCNAUP.SRL_SRC.01 Gestão de Rede Ativa
FCNAUP.SRL_SRC.02 Gestão de DNS
FCNAUP.SRL_SRC.03 Gestão DHCP
FCNAUP.SRL_SRC.04 Telefonia (VoIP)
FCNAUP.SRL_SRC.05 Monitorização
FCNAUP.SRL_SRC.06 Serviço de Firewall
FCNAUP.SRL_SRC.07 Serviço de VPN
FCNAUP.SRL_SRC.08 Serviço de Log
FADEUP.ASU.01 Gestão da infraestrutura (storage e servidores)
FADEUP.ASU.02 Gestão do serviço de virtualização Vmware
FADEUP.ASU.03 Gestão da AD
FADEUP.ASU.04 Gestão de servidores Web
FADEUP.ASU.05 Gestão de áreas de trabalho
FADEUP.ASU.06 Realização de backups com Veeam
FADEUP.ASU.07 Gestão do serviço de email em Exchange
FADEUP.ASU.08 Gestão de servidor de licenças
FADEUP.ASU.09 Gestão de contas de utilizadores
FADEUP.SRL_SRC.01 Gestão de Rede Ativa
FADEUP.SRL_SRC.02 Gestão de DNS
FADEUP.SRL_SRC.03 Gestão DHCP
FADEUP.SRL_SRC.04 Telefonia (VoIP)
FADEUP.SRL_SRC.05 Monitorização
FADEUP.SRL_SRC.06 Serviço de Firewall
FADEUP.SRL_SRC.07 Serviço de VPN
FADEUP.SRL_SRC.08 Serviço de Log
FADEUP.SRL_SRC.09 Gestão UPS
FADEUP.SRL_SRC.10 Manutenção da Rede Passiva
FADEUP.SRL_SRC.11 Contrato de Manutenção
FADEUP.SRL_SRC.12 Gestão Wireless
FADEUP.SRL_SRC.13 Gestão de espaços técnicos
FDUP.ASU.01 Gestão da infraestrutura (storage e servidores)
FDUP.ASU.02 Gestão do serviço de virtualização Vmware
FDUP.ASU.03 Gestão da AD
FDUP.ASU.04 Gestão do serviço de email
FDUP.ASU.05 Gestão das áreas de trabalho
FDUP.ASU.06 Gestão de servidores Web
FDUP.SRC_SRL.01 Gestão de Rede Ativa
FDUP.SRL_SRC.02 Gestão de DNS
FDUP.SRL_SRC.03 Gestão DHCP
FDUP.SRL_SRC.04 Telefonia (VoIP)
FDUP.SRL_SRC.05 Monitorização
FDUP.SRL_SRC.06 Serviço de Firewall
FDUP.SRL_SRC.07 Serviço de VPN
FDUP.SRL_SRC.08 Serviço de Log
FDUP.SRL_SRC.09 Gestão UPS
FDUP.SRL_SRC.10 Manutenção da Rede Passiva
FDUP.SRL_SRC.11 Gestão Wireless
FDUP.SRL_SRC.12 Gestão de espaços técnicos
FEP.ASU.01 Gestão da infraestrutura (storage e servidores)
FEP.ASU.02 Gestão do serviço de virtualização Citrix
FEP.ASU.03 Gestão da AD
FEP.ASU.04 Gestão de servidores Web
FEP.ASU.05 Gestão de áreas de trabalho
FEP.ASU.06 Gestão de servidor de licenças
FEP.ASU.07 Gestão do serviço de email em Exchange
FEP.ASU.08 Gestão de servidor de base de dados
FEP.SRL_SRC.01 Gestão de Rede Ativa
FEP.SRL_SRC.02 Gestão de DNS
FEP.SRL_SRC.03 Gestão DHCP
FEP.SRL_SRC.04 Telefonia (VoIP)
FEP.SRL_SRC.05 Monitorização
FEP.SRL_SRC.06 Serviço de Firewall
FEP.SRL_SRC.07 Serviço de VPN
FEP.SRL_SRC.08 Serviço de Log
FEP.SRL_SRC.09 Gestão UPS
FEP.SRL_SRC.10 Manutenção da Rede Passiva
FEP.SRL_SRC.11 Contrato de Manutenção
FEP.SRL_SRC.12 Gestão Wireless
FEP.SRL_SRC.13 Gestão de espaços técnicos
FEUP.ASU.01 Gestão da infraestrutura (storage e servidores)
FEUP.ASU.02 Gestão do serviço de virtualização Vmware e KVM
FEUP.ASU.03 Gestão da AD e LDAP
FEUP.ASU.04 Gestão de servidores Web
FEUP.ASU.05 Gestão de áreas de trabalho
FEUP.ASU.06 Gestão de servidores de licenças
FEUP.ASU.07 Gestão do serviço de email
FEUP.ASU.08 Gestão de servidores de base de dados, Mysql e SQL Server
FEUP.ASU.09 Gestão de servidores aplicacionais
FEUP.ASU.10 Gestão de sistema de filas de espera – Inline
FEUP.ASU.11 Gestão sistema controlo de acessos – ITDC
FEUP.ASU.12 Gestão de servidores de terminal
FEUP.ASU.13 Gestão de serviço de partilha temporária de ficheiros
FEUP.ASU.14 Gestão do serviço de Gestão de Projetos – Redmine
FEUP.ASU.15 Gestão do sistema de vídeo vigilância
FEUP.ASU.16 Realização de backups
FEUP.ASU.17 Gestão de contas de utilizadores
FEUP.ASU.18 Gestão das infraestruturas HPC
FEUP.ISI.01 Administração das BD de suporte ao ensino.
FEUP.ISI.02 Gestão da infraestrutura de suporte a serviços de gestão de bibliotecas (Aleph)
FEUP.ISI.03 Administração e manutenção de plataformas de arquivo (DIGIITOOL)
FEUP.SRL_SRC.01 Gestão de Rede Ativa
FEUP.SRL_SRC.02 Gestão de DNS
FEUP.SRL_SRC.03 Gestão DHCP
FEUP.SRL_SRC.04 Telefonia (VoIP)
FEUP.SRL_SRC.05 Monitorização
FEUP.SRL_SRC.06 Serviço de Firewall
FEUP.SRL_SRC.07 Serviço de VPN
FEUP.SRL_SRC.08 Serviço de Log
FEUP.SRL_SRC.09 Gestão UPS
FEUP.SRL_SRC.10 Manutenção da Rede Passiva
FEUP.SRL_SRC.11 Contrato de Manutenção
FEUP.SRL_SRC.12 Gestão Wireless
FEUP.SRL_SRC.12 Gestão de espaços técnicos
FLUP.SRL_SRC.01 Telefonia (VoIP)
FLUP.SRL_SRC.02 Gestão Wireless
FFUP.ASU.01 Gestão da infraestrutura (storage e servidores)
FFUP.ASU.02 Gestão do serviço de virtualização Citrix
FFUP.ASU.03 Gestão da AD
FFUP.ASU.04 Gestão de servidores Web
FFUP.ASU.05 Gestão de áreas de trabalho
FFUP.ASU.06 Gestão do serviço de email
FFUP.ASU.07 Gestão de servidores de terminal
FFUP.ASU.08 Gestão de servidor de licenças
FFUP.ASU.09 Realização de backups
FFUP.SRL_SRC.01 Gestão de Rede Ativa
FFUP.SRL_SRC.02 Gestão de DNS
FFUP.SRL_SRC.03 Gestão DHCP
FFUP.SRL_SRC.04 Telefonia (VoIP)
FFUP.SRL_SRC.05 Monitorização
FFUP.SRL_SRC.06 Serviço de Firewall
FFUP.SRL_SRC.07 Serviço de VPN
FFUP.SRL_SRC.08 Serviço de Log
FFUP.SRL_SRC.09 Gestão UPS
FFUP.SRL_SRC.10 Manutenção da Rede Passiva
FFUP.SRL_SRC.11 Gestão Wireless
FFUP.SRL_SRC.12 Gestão de espaços técnicos
FMUP.ASU.01 Gestão da infraestrutura (storage e servidores)
FMUP.ASU.02 Gestão do serviço de email
FMUP.ASU.03 Gestão das áreas de trabalho
FMUP.ASU.04 Gestão dos servidores Web
FMUP.SRL_SRC.01 Gestão de Rede Ativa
FMUP.SRL_SRC.02 Gestão de DNS
FMUP.SRL_SRC.03 Gestão DHCP
FMUP.SRL_SRC.04 Telefonia (VoIP)
FMUP.SRL_SRC.05 Monitorização
FMUP.SRL_SRC.06 Serviço de Firewall
FMUP.SRL_SRC.07 Serviço de VPN
FMUP.SRL_SRC.08 Serviço de Log
FMUP.SRL_SRC.09 Gestão UPS
FMUP.SRL_SRC.10 Manutenção da Rede Passiva
FMUP.SRL_SRC.11 Gestão Wireless
FMUP.SRL_SRC.12 Gestão de espaços técnicos
FMDUP.ASU.01 Gestão da AD
FMDUP.ASU.02 Gestão do serviço de email
FMDUP.ASU.03 Gestão de servidores Web
FMDUP.ASU.04 Gestão servidor da clínica
FMDUP.SRL_SRC.01 Gestão de Rede Ativa
FMDUP.SRL_SRC.02 Gestão de DNS
FMDUP.SRL_SRC.03 Gestão DHCP
FMDUP.SRL_SRC.04 Telefonia (VoIP)
FMDUP.SRL_SRC.05 Monitorização
FMDUP.SRL_SRC.06 Serviço de Firewall
FMDUP.SRL_SRC.07 Serviço de VPN
FMDUP.SRL_SRC.08 Serviço de Log
FMDUP.SRL_SRC.09 Gestão UPS
FMDUP.SRL_SRC.10 Manutenção da Rede Passiva
FMDUP.SRL_SRC.11 Gestão Wireless
FMDUP.SRL_SRC.12 Gestão de espaços técnicos
FPCEUP.ASU.01 Gestão da infraestrutura (storage e servidores)
FPCEUP.ASU.02 Gestão do serviço de virtualização Vmware
FPCEUP.ASU.03 Gestão da AD
FPCEUP.ASU.04 Gestão de servidores Web
FPCEUP.ASU.05 Gestão de áreas de trabalho
FPCEUP.ASU.06 Gestão do serviço de email em Exchange
FPCEUP.ASU.07 Realização de backups com Veeam
FPCEUP.SRL_SRC.01 Gestão de Rede Ativa
FPCEUP.SRL_SRC.02 Gestão de DNS
FPCEUP.SRL_SRC.03 Gestão DHCP
FPCEUP.SRL_SRC.04 Telefonia (VoIP)
FPCEUP.SRL_SRC.05 Monitorização
FPCEUP.SRL_SRC.06 Serviço de Firewall
FPCEUP.SRL_SRC.07 Serviço de VPN
FPCEUP.SRL_SRC.08 Serviço de Log
FPCEUP.SRL_SRC.09 Gestão UPS
FPCEUP.SRL_SRC.10 Manutenção da Rede Passiva
FPCEUP.SRL_SRC.11 Gestão Wireless
FPCEUP.SRL_SRC.12 Gestão de espaços técnicos
ICBAS.ASU.01 Gestão da infraestrutura (storage e servidores)
ICBAS.ASU.02 Gestão do serviço de virtualização Citrix
ICBAS.ASU.03 Gestão da AD
ICBAS.ASU.04 Gestão de servidores Web
ICBAS.ASU.05 Gestão de áreas de trabalho
ICBAS.ASU.06 Gestão do serviço de email
ICBAS.ASU.07 Gestão de servidores de terminal
ICBAS.ASU.08 Gestão de servidor de licenças
ICBAS.SRL_SRC.01 Gestão de Rede Ativa
ICBAS.SRL_SRC.02 Gestão de DNS
ICBAS.SRL_SRC.03 Gestão DHCP
ICBAS.SRL_SRC.04 Telefonia (VoIP)
ICBAS.SRL_SRC.05 Monitorização
ICBAS.SRL_SRC.06 Serviço de Firewall
ICBAS.SRL_SRC.07 Serviço de VPN
ICBAS.SRL_SRC.08 Serviço de Log
ICBAS.SRL_SRC.09 Gestão UPS
ICBAS.SRL_SRC.10 Manutenção da Rede Passiva
ICBAS.SRL_SRC.11 Gestão Wireless
ICBAS.SRL_SRC.12 Gestão de Espaços Técnicos
REIT.ASU.01 Gestão da infraestrutura (storage e servidores)
REIT.ASU.02 Gestão do serviço de virtualização Vmware
REIT.ASU.03 Gestão da AD
REIT.ASU.04 Gestão de servidores Web
REIT.ASU.05 Gestão de áreas de trabalho
REIT.ASU.06 Gestão do serviço de email
REIT.SRL_SRC.01 Gestão de Rede Ativa
REIT.SRL_SRC.02 Gestão de DNS
REIT.SRL_SRC.03 Gestão DHCP
REIT.SRL_SRC.04 Telefonia (VoIP)
REIT.SRL_SRC.05 Monitorização
REIT.SRL_SRC.06 Serviço de Firewall
REIT.SRL_SRC.07 Serviço de VPN
REIT.SRL_SRC.08 Serviço de Log
REIT.SRL_SRC.09 Gestão UPS
REIT.SRL_SRC.10 Manutenção da Rede Passiva
REIT.SRL_SRC.11 Contrato de Manutenção
REIT.SRL_SRC.12 Gestão Wireless
REIT.SRL_SRC.13 Gestão de espaços técnicos
SASUP.ASU.01 Gestão da infraestrutura (servidores)
SASUP.ASU.02 Gestão da AD
SASUP.ASU.03 Gestão de servidores Web
SASUP.ASU.04 Gestão de áreas de trabalho
SASUP.ASU.05 Gestão do serviço de email em Exchange
SASUP.ASU.06 Gestão de servidor aplicacional
SASUP.ASU.07 Gestão de servidor de licenças
SASUP.ASU.08 Gestão do antivírus Kaspersky
SASUP.SRL_SRC.01 Gestão de Rede Ativa
SASUP.SRL_SRC.02 Gestão de DNS
SASUP.SRL_SRC.03 Gestão DHCP
SASUP.SRL_SRC.04 Telefonia (VoIP)
SASUP.SRL_SRC.05 Monitorização
SASUP.SRL_SRC.06 Serviço de Firewall
SASUP.SRL_SRC.07 Serviço de VPN
SASUP.SRL_SRC.08 Serviço de Log
SASUP.SRL_SRC.09 Gestão UPS
SASUP.SRL_SRC.10 Manutenção da Rede Passiva
SASUP.SRL_SRC.11 Gestão Wireless
SASUP.SRL_SRC.12 Gestão de espaços técnicos
MIL.SRL_SRC.01 Gestão de Rede Ativa
MIL.SRL_SRC.02 Gestão de DNS
MIL.SRL_SRC.03 Gestão DHCP
MIL.SRL_SRC.04 Telefonia (VoIP)
MIL.SRL_SRC.05 Monitorização
MIL.SRL_SRC.06 Serviço de Firewall
MIL.SRL_SRC.07 Serviço de VPN
MIL.SRL_SRC.08 Serviço de Log
MIL.SRL_SRC.09 Gestão UPS
MIL.SRL_SRC.10 Manutenção da Rede Passiva
MIL.SRL_SRC.11 Gestão Wireless
MIL.SRL_SRC.12 Gestão de espaços técnicos
4.2 Atividades de inovação e desenvolvimento nas infraestruturas e
serviços das ECs
Nos anexos identificados seguidamente apresentam-se os projetos que cada entidade constitutiva enviou à UPdigital com expetativa de concretização em 2016.
ANEXO II – FAUP https://drive.google.com/open?id=0Bz95DScoOaZUNjZSNVVxT1B3NjQ ANEXO III – FBAUP https://drive.google.com/open?id=0Bz95DScoOaZUdEk1VGJFSC1nR28 ANEXO IV – FCUP https://drive.google.com/open?id=0Bz95DScoOaZUeDhWSElXcGowSmM ANEXO V – FCNAUP https://drive.google.com/open?id=0Bz95DScoOaZUVlB1SFA3YXpUc1E ANEXO VI – FADEUP https://drive.google.com/open?id=0Bz95DScoOaZUek1IT0VzWWZST28 ANEXO VII – FDUP https://drive.google.com/open?id=0Bz95DScoOaZUa3JQNGdqOWF4bVU ANEXO VIII – FEP https://drive.google.com/open?id=0Bz95DScoOaZUS2hMYUdnaERRU1E ANEXO IX – FEUP https://drive.google.com/open?id=0Bz95DScoOaZUQzgyaFJsaG5zTGs ANEXO X – FFUP https://drive.google.com/open?id=0Bz95DScoOaZUOVhwZTFnNHJPSTQ ANEXO XI – FLUP https://drive.google.com/open?id=0Bz95DScoOaZUamZSSkFLYjlNRk0 ANEXO XII – FMDUP https://drive.google.com/open?id=0Bz95DScoOaZUdlVPQUJ4S19FVk0 ANEXO XIII – FMUP https://drive.google.com/open?id=0Bz95DScoOaZUNlp3OWR4VUo1S1k ANEXO XIV - FPCEUP https://drive.google.com/open?id=0Bz95DScoOaZURHJXZHRKbjNPRnM ANEXO XV – ICBAS https://drive.google.com/open?id=0Bz95DScoOaZUZ0FvMnI1UzZpa0E ANEXO XVI – REIT https://drive.google.com/open?id=0Bz95DScoOaZUX0FCekJsUzB5OWc ANEXO XVII – SASUP https://drive.google.com/open?id=0Bz95DScoOaZUX1AtVmNsZnRsQU0 ANEXO XVIII - SPUP https://drive.google.com/open?id=0Bz95DScoOaZUOWp6bi1LM1BTQ1U
Acesso a todos os anexos em: https://drive.google.com/drive/folders/0Bz95DScoOaZUa1FSSUhnMTdyVEU
top related