pm competencies model and pm-hr interaction
Post on 19-Jun-2015
838 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Компетенции менеджера проекта (PM)
Светлышева Ольга Юрьевна
Динцис Данил Юрьевич
Страница 2 www.specialist.ru
Информация о преподавателе
Светлышева Ольга Юрьевна osvetlysheva@specialist.ru
преподаватель-практик,
сертифицированный специалист в области кадрового менеджмента,
член Национального союза кадровиков России,
автор публикаций по проблемам подбора персонала, управления персоналом, трудового законодательства и кадрового делопроизводства,
кандидат юридических наук,
консультант по вопросам HR-менеджмента.
Профессиональный опыт:
опыт работы в HRе более 10 лет,
преподавательской деятельности — 20 лет,
участие в различных проектах в торгово-производственных и сервисных компаниях
Страница 3 www.specialist.ru
Информация о преподавателе
Ведущий преподаватель Центра, руководитель направления «Инновационные технологии обучения».
Доктор технических наук. PMP®, EXIN® ITSMF, ITIL OSA, MOF, Cloud Computing certified.
Опубликовал свыше 70 научных и 20 методических трудов.
Координатор российской секции и член Европейского комитета Ассоциации компаний-сертифицированных партнеров Майкрософт (IAMCP), рецензент технического комитета IEEE (IEEE TC reviewer), эксперт-разработчик профессиональных стандартов в области IT.
Профессиональный опыт:
опыт работы в IT-отрасли свыше 20 лет,
преподавательской деятельности — 15 лет,
участие в различных проектах в сфере IТ в разных отраслях: металлургия, страхование, спорт и фитнес, нефтегазовая промышленность, банкинг, телеком.
Динцис Данил Юрьевич
dinzis@specialist.ru
Страница 4 www.specialist.ru
Вопросы:
Подробнее о этом Вы можете узнать на курсах:«Управление командой проекта»,«Менеджер по персоналу» и др.
1. Вступительное слово
2. Понятие компетенций
3. Виды компетенций менеджера проекта
4. Работа с моделью компетенций менеджера проекта
5. Заключение
Страница 6 www.specialist.ru
Роли и ответственность менеджеров проектов
Лидерство
Контроль
Партнерство
Формирование команды
Страница 7 www.specialist.ru
Так говорит PMBOK®
Менеджеры проектов должны уметь
определять, формировать, поддерживать, руководить, мотивировать и воодушевлять
команды проектов для повышения эффективности их работы и достижения целей проекта
Страница 9 www.specialist.ru
Используемые сокращения
PMBOK® (Project Management Body of Knowledge) - Руководство к Своду знаний по управлению проектами
PM (Рroject Manager) - менеджер проекта
HR (Human Resources, Human Relations) – человеческие ресурсы, управление персоналом – менеджер по персоналу
Модель PMCD (Рroject Manager Competency Development) – модель развития компетенций менеджера проекта
Страница 10 www.specialist.ru
Проекты могут быть
ВнешнимиВнутренними
Проект - временное предприятие, предназначенное для создания уникальных продуктов, услуг или результатов
В проекте могут участвовать: один человек, одно структурное
подразделение, несколько
структурных подразделений организации.
Страница 11 www.specialist.ru
Примеры проектов
разработка нового продукта или услуги
осуществление изменений в структуре, кадрах и стиле организации
разработка или приобретение новой или усовершенствованной информационной системы
строительство здания или сооружения
внедрение новой процедуры или нового процесса на предприятии
Страница 12 www.specialist.ru
Роли PM и HR
Управление персоналом
Оперативное управление
Планирование Мотивация
Организация Контроль
Координация Лидерство
HR-менеджмент
Корпоративная культура Обучение
Планирование потребности Аттестация
Набор Система мотивации
Адаптация Карьера
Страница 13 www.specialist.ru
Из истории компетенций
Foreign Service Information Officers, FSIOs
McBer and Company
«Если традиционные способы измерения способностей не прогнозируют исполнение работы, то чем можно их заменить?»
Страница 14 www.specialist.ru
Что привело к такой ситуации? Кто был замешан? Что вы думали, что чувствовали и что хотели
выполнить в сложившейся ситуации? Что вы сделали на самом деле? Что произошло? Каким был результат происшествия?
Behavioral event interview, BEI):
Страница 15 www.specialist.ru
Характеристики компетенций, отличавших лучших
сотрудников дипслужбы от средних
предугадывать их реакцию
Способность слушать, что
на самом деле думают или говорят
люди — иностранцы с
другой культурой
Межкультурная
межличностная
восприимчивость
Страница 16 www.specialist.ru
1989 Г.
ЛИЛ И САЙН СПЕНСЕРЫ
КОМПЕТЕНЦИИ В РАБОТЕ
LYLE M. SPENCER, JR., SIGNE M.SPENCER
COMPETENCE AT WORK
Компетенции (от лат. Competere) -
соответствовать, подходить
Базовое качество индивидуума, имеющее причинное отношение к эффективному и/или наилучшему на основе критериев исполнению в работе или в других ситуациях
Страница 17 www.specialist.ru
Менеджерские компетенции (Спенсеры)
Вес Компетенция
ХХХХХХ Воздействие и Оказание влияния
ХХХХХХ Ориентация на достижение
ХХХХ Командная работа и Сотрудничество
ХХХХ Аналитическое мышление
ХХХХ Инициатива
XXX Развитие других
XX Уверенность в себе
XX Директивностъ/'Настойчивость
XX Поиск информации
XX Командное лидерство
XX Концептуальное мышление
Страница 18 www.specialist.ru
Модель PMCD (Рroject Manager Competency Development) – модель развития компетенций менеджера проекта
Компетентность (competence) – умение осуществлять деятельность в условиях среды проекта, ведущую к достижению ожидаемых результатов, соответствующих определенным и утвержденным стандартам.
Компетенции РМ
Универсальные
Специфические
Страница 19 www.specialist.ru
Модель PMCD поможет:
• Для выявления любых недостатков в компетентности и их преодоления
• Для определения компетенций, которые необходимо развивать
• Для определения их уровня компетентности и зон развития
• Для определения специфических для данной отрасли и/или организации требований
РаботодателямПрактикующи
м
PM
Консультантам организации
Лицам, планирующим
карьеру в области
управления проектами
Страница 20 www.specialist.ru
Знания
Требуемый уровень развития
компетентности РМ
Текущий уровень развития
компетентности РМ
ИсполнениеЛичность
Виды компетенций менеджера проекта
Страница 21 www.specialist.ru
ЗнанияТребуемый
уровень развития компетентности РМ
Текущий уровень развития
компетентности РМ
ИсполнениеЛичность
Отрасль Организация
Виды компетенций менеджера проекта
Страница 22 www.specialist.ru
Компетенции
в исполнении
Личностные
компетенции
Структура модели PMCD
Компетентность в знаниях
Страница 23 www.specialist.ru
Компетентность в исполнении - то, что МП способен сделать или достичь, используя свои знания в области управления проектами.
Компетенция в исполнении
Успешность проекта
Страница 24 www.specialist.ru
Структура компетенций в исполнении
Инициация проекта
Планирование проекта
Исполнение проекта
Завершение проекта
Мониторинг и управление проектом
Страница 25 www.specialist.ru
Виды подтверждения
Результаты работ проекта
Документы и обратную связь
от заинтересованной стороны
Другой материальный и нематериальный
результат
Страница 26 www.specialist.ru
В модели PMCD термин «документированный» означает вещественное подтверждение
Данные
Любая форма носителя информации
Официальная переписка
Неофициальная переписка
Предметы
Выходы
Страница 27 www.specialist.ru
Пример: Инициация проекта
Критерии подтверждения:
Проект приведен в соответствие с целями организации и потребностями заказчиков
Предварительное описание содержания отражает потребности и ожидания заинтересованных сторон
Высокоуровневые риски, допущения и ограничения понятны
Заинтересованные стороны идентифицированы, их потребности понятны
Устав проекта одобрен
Страница 28 www.specialist.ru
Пример элемента «Проект приведен в соответствие с целями организации и потребностями заказчиков»
Критерии исполнения Виды подтверждения
1. Понимает соответствие проекта 1. Описание соответствия проекта (стратегическому плану, целям других проектов в портфеле и т.д.)
2. Достигает соглашения со спонсором о соответствии проекта
2. Документированное соглашение со спонсором
3. Определяет потребности и ожидания ключевых заинтересованных сторон
3. Документированные потребности заинтересованных сторон в отношении проекта
4. Определяет характеристики продукта или услуги
2. Документированные высокоуровневые требования заинтересованных сторон к продуктам и услугам, оформленные в соответствии с планом проекта, используемом при выполнении проекта
Страница 29 www.specialist.ru
Личностные компетенции – характер поведения, установки и основные характеристики личности, которые вносят вклад в способность человека управлять проектами
Личностные компетенции
Коммуникации
Лидерство
Управление
Познавательная способность
Результативность
Профессионализм
Страница 30 www.specialist.ru
Пример: Коммуникации
Критерии подтверждения (поведенческие индикаторы):
Активно слушает, понимает и отвечает заинтересованным сторонам
Поддерживает каналы коммуникаций
Обеспечивает качество информации
Адаптирует коммуникации к аудитории
Страница 31 www.specialist.ru
Пример элемента «Активно слушает, понимает и отвечает
заинтересованным сторонам»
Критерии исполнения Виды подтверждения
1. Активно слушает • Результаты опроса заинтересованных сторон• Документированные наблюдения по
результатам коммуникаций• Документированная обратная связь об
умении поставить себя на место других и о понимании точки зрения других людей
• Документированные наблюдения по результатам коммуникаций
2. Понимает явный и скрытый смысл сообщения
Документированное подтверждение, что сообщения были получены и поняты
3. Реагирует и воздействует на ожидания, проблемы и вопросы
• Документированные ответы на вопросы, важные для других (т.е., журнал регистрации проблем)
• Запросы на изменения• Результаты опроса заинтересованных сторон
Страница 32 www.specialist.ru
Методы анализа работы
Анализ документов
Наблюдение на рабочем месте
(активное, естественное)
Прогностическое интервью
с топ-менеджерами
Репертуарные решетки
Метод прямых
атрибутов
Оценка критических инцидентов
Как разрабатываются компетенции?
Страница 33 www.specialist.ru
Этапы разработки модели компетенций
1•Принятие решения
2•Формулирование перечня компетенций
3•Описание уровней каждой компетенции
4•Формирование моделей компетенций
5•Внедрение модели компетенций
Страница 34 www.specialist.ru
Работа с моделью компетенций PM
Модель PMCD может использоваться для непрерывного развития компетентности в управлении проектом
Оценка эффективн
ости и результати
вности
Шаг 1
Подготовка плана
развития PM
Шаг 2
Реализация плана
развития компетентн
ости PM
Шаг 3
Страница 35 www.specialist.ru
Строгость в оценке эффективности и результативности - степень тщательности, интенсивности, широты и глубины оценки компетентности PM
Высокая степень
Средняя степень
Низкая степень
• Для мощного профессионального потенциала
• Для получения более стабильных результатов
• Для планирования личного развития и самосовершенствования
Страница 36 www.specialist.ru
Методы оценки
Анализ предложенных видов подтверждений в исполнении и личностной компетентности
Метод 360 градусов –
всесторонняя обратная связь
Интервьюирование PM и оценка подтверждений с целью достичь понимания приложенных им усилий
и сделанного им вклада
Конкретная рекомендация действий для выполнения
Повторная оценка после реализации планов развития
Страница 37 www.specialist.ru
Оценка эффективности и результативности
Целевая аудитория:
Менеджеры проектов
Руководители менеджеров проектов
Высшее руководство
Менеджеры по персоналу
Члены офиса управления проектами
Тренеры, разрабатывающие учебные программы в области управления проектами
Консультанты в области управления проектами/программами
И др.
Страница 38 www.specialist.ru
Шкалирование по 7-балльной системе:
Почти никогда 1 2 3 4 5 6 7 почти всегда
Дискретная шкала:
2 1 0 -1 - 2
А B C D E
А Б В Г Д
Оценка «На ожидаемом уровне» (C/0)
Оценка «Ниже ожидаемого» (D/-1
Оценка «Неудовлетворительно» (E/-2)
Оценка «Выше ожидаемого» (B/+1)
Оценка «Выдающийся» (A/+2)
Рейтинговая шкала оценок – определение различных уровней эффективности выполнения работы или владения навыком (каждому их этих уровней присваивается определенный балл)
Страница 39 www.specialist.ru
Пример журнала оценкиЭлемент 1.1.: Проект определен потребностями организации и заказчика
Критерии исполнения Вид подтверждения СМО Оценка эксперта
1. Демонстрирует понимание связи между проектом и потребностями организации
Ясное, четкое описание связи между завершенными менеджером проектами и потребностями организации
4 4
2. Определяет все потребности организации с точки зрения ключевых заинтересованных сторон
Документ, описывающий потребности организации в проекте, который PM успешно завершил
3 4
3. Определяет характеристики продукта/услуги, используя экспертную оценку по мере надобности
Документ, определяющий требования заказчика, связанный с планом проекта, который PM bиспользовал для реализации успешного проекта
4 5
Примечание: Хорошее исполнение. PM не только изначально выявил требования и потребности, но и продолжил переподтверждать их в ходе проекта
Баллы:5 – значительно превышает требования4 – превышает требования3 – соответствует требованиям2 – не всегда соответствует требованиям1 – не соответствует требованиям
Страница 40 www.specialist.ru
Методы удовлетворения потребностей в развитии
Коучинг, наставничество
Обмен опытом
Деловые и ролевые игры
Конкретная рекомендация действий для выполнения
Повторная оценка после реализации планов развития
Обучение на рабочем месте, в группе, внутри организации, индивидуальное обучение
Электронное обучение (e-learning, computer-based training)
Курсы, поддерживаемые PMI
Среднее и высшее профессиональное образование
Страница 41 www.specialist.ru
Пример плана развития компетентности
Название Модель PMCD
Вид обучения, требуемый результат обучения
Имя наставник
а, дата
Уровень - до
развития
Уровень - послеразв
ития
18. Действие для влияния
Личность2.5.1
Коуч-наставничество, анализ, где желательно убеждать и метод, который скорее всего будет успешен
Иванов Иван
Иванович,
2014
Ниже ожиданий
15.01.2014
Превышает ожидания
24.12.2014
Страница 42 www.specialist.ru
Измеримые результаты могут включать в себя
Формальное обучение
Обратную связь
от заинтересованных сторон
Презентации
для заинтересованных сторон
Получение запланированных
результатов проекта
Действия по наставничеству
Установление профессиональных контактов с коллегами
Страница 43 www.specialist.ru
Заключение
Использование модели PMCD позволит как отдельным лицам, так и организациям применять структурированный подход к развитию компетентности менеджеров проектов.
Страница 44 www.specialist.ru
О чем курс «Управление командой проекта» ?
Тема Кол-во ак.ч.
Модуль 1 Формирование команды проекта 4 ак. ч.
Модуль 2 Модель компетенций менеджера проекта
4 ак. ч.
Модуль 3 Развитие команды проекта 4 ак. ч.
Модуль 4 Управление эффективностью проектной команды
4 ак. ч.
Всего: 16 ак.ч.
Помогает подготовиться к экзаменам CAPM, PMP, PgMP, PfMp в части управления командой
Страница 45 www.specialist.ru
Как проводятся занятия?
Занятия проводятся с использованием активных форм обучения:
интерактивной лекции,
групповых дискуссий,
выполнение практических заданий,
разбора конкретных ситуаций
и др.
Страница 46 www.specialist.ru
Что в результате?
Вы научитесь:
Планировать человеческие ресурсы для работы в проекте
Учитывать модель компетенций менеджера проекта в исполнении на разных этапах проекта
Определять критерии исполнения элементов компетентности
Разрабатывать модель компетенций членов команды проекта
Обучать и развивать членов проекта с использованием элементов коучинга
Укреплять команду проекта
Оценивать эффективность работы команды
Развивать межличностные отношения в команде
Эффективное принимать решения и работать с конфликтами
Использовать инструменты мотивирования в управлении членами команды
16 PDU
Страница 47 www.specialist.ru
Вы получите
необходимые материалы в рабочей тетради и в электронном виде:
алгоритм действий,
кейсы,
бланки документов,
готовые примеры
и др.
Какие материалы вы получите?
Страница 48 www.specialist.ru
Для кого данный курс? Приглашаются:
Руководители и менеджеры проектов,
владельцы бизнеса,
руководители организаций и их заместители,
руководители структурных подразделений,
менеджеры по персоналу
и все интересующиеся вопросами управления командой проекта
Страница 51 www.specialist.ru
PDU (Professional Development Units)
PMI Code: upres-seminar
Activity name: Team management and PM competency model
Provider: Specialist CTC
Provider Id: 2837
Страница 52 www.specialist.ru
Ваши вопросы?
Благодарим за внимание!
Запишитесь на курсы на сайте www.specialist.ru, или позвонив по телефону 8 (495) 232 32 16
top related