podporující komunikace2

Podporující komunikaceRoman Biath – 3PS433 Management osobního rozvoje

0/:nula/

Komunikácia

Komunikácia /:alebo dorozumievanie/ je forma vymieňania informácií, myšlienok, názorov a pocitov medzi ľuďmi.

http://cs.wikipedia.org/wiki/Komunikace

Albert Brennaman

Sara Melas

Čo je potrebné?

Podporující komunikace

Čo je potrebné?

Zaměřit se na problém, nikoli na osobu

Dosáhnut soulad sdělení mluvčího s tím, co 

si myslí

Popisovat, nikoliv hodnotit

Řešení problému

„....najít 18. velblouda“

Čo je potrebné?

Oceňovat druhé, ne podceňovat je a srážet

Naslouchat druhému, ne jen jednostranně 

předávat zprávy

Naslouchání

Opakem hovoru není naslouchání. Opakem hovoru je mlčení.

                                                  Fran Lebowitz

Umět naslouchat =

Umět porozumět

Naslouchání

Efektivní naslouchání

Empatické

Objektivní

Nezaujaté 

Kritické

Empatie

Empatie neboli vcítění označuje porozumění emocím a motivům dru-hého člověka.

http://cs.wikipedia.org/wiki/Empatie

„Dnes aspoň raz“

Zdroje

Eva Bedrnová a kol.

Management osobního rozvojeDuševní hygiena, sebeřízení a efektivní

životní styl