polacy o lekarzach - raport badawczy, lipiec 2015
Post on 07-Aug-2015
321 Views
Preview:
TRANSCRIPT
POLACY O LEKARZACHWARSZAWA – LIPIEC 2015
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 2www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 2
DOBÓR PRÓBY
METODOLOGIA
NARZĘDZIA
Badanie przeprowadzone zostało metodą CAWI (Computer-Assisted Web Interview).
WYNIKI
Ankietę wypełniły 664 osoby. Ankietę rozesłano do wszystkich osób korzystających z newslettera na portalach pacjenckich Openmedica i Hello Zdrowie.
PODSUMOWANIE WYNIKÓWBADANIA
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 4www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 4
STATYSTYKI DOTYCZĄCE PRÓBY: 41%: Wśród badanych, największa grupę stanowili pacjenci, którzy w ciągu ostatniego roku odwiedzili lekarza co
najmniej 5 razy; 60%: Ponad połowa respondentów spotkała się z lekarzem maksymalnie miesiąc przed badaniem; 75%: Trzech na czterech badanych wybrało publiczną placówkę jako miejsce ostatniej wizyty lekarskiej; 60%: Większość badanych deklaruje przeciętną sytuację majątkową, lecz już co czwarty uważa, że jego sytuacja
materialna jest bardzo dobra; 60%: Stosunek mężczyzn do kobiet w próbie wyniósł 60/40.
OPINIA NA TEMAT LEKARZY: 42%: Wśród ogólnej opinii na temat lekarzy przeważają głosy neutralne, jednakże odsetek pozytywnych odpowiedzi
jest o 10 p.p. wyższy od odsetka odpowiedzi negatywnych. 42%: Najlepszą opinię wyrażają osoby, które w przeciągu ostatniego roku odwiedziły lekarza tylko raz. Wraz ze spadkiem liczby wizyt w ciągu roku rośnie odsetek pozytywnych opinii o lekarzach. Wyjątkiem jest grupa
osób, które ani razu nie odwiedziły lekarza w okresie 12 miesięcy od daty badania. Odpowiedzi tej grupy wyraźnieróżnią się od pozostałych niemal w każdym pytaniu. Można domniemywać, iż skrajnie negatywne opinie członkówtej grupy wynikają w duże mierze z zastąpienia empirycznych doświadczeń stereotypem „złej” służby zdrowia wPolsce.
31%: Co trzeci badany, który podczas ostatniej wizyty wybrał placówkę publiczną, ocenia lekarzy pozytywnie.Odsetek pozytywnych opinii wśród zwolenników prywatnej służby zdrowia jest o 10 p.p. wyższy.
Pozytywna opinia o lekarzach wydaje się być pozytywnie skorelowana z postrzeganą sytuacją materialną inegatywnie skorelowana z wiekem.
Nieznacznie lepszą opinię o lekarzach mają mężczyźni.
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 5www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 5
ZAINTERESOWANIE SPRAWAMI PACJENTA: 59%: 6 na 10 badanych uważa, że lekarze nie wyrażają odpowiedniego zainteresowania sprawami pacjenta – wśród
tych osób aż 15% wyraża opinię skrajnie negatywną. Im rzadszy kontakt ze służbą zdrowia, tym lepsze postrzeganie zainteresowania sprawami pacjenta. Wyjątkiem jest
grupa osób, które nie ani razu nie spotkały się z lekarzem w ciągu ostatniego roku; 62%: Dwóch na trzech respondentów, korzystających z publicznej służby zdrowia negatywnie ocenia wymiar
zainteresowania sprawami pacjenta. Odsetek ten jest niższy o 8 p.p. wśród osób wybierających prywatny gabinetlekarski;
Postrzegane zainteresowanie rośnie wraz postrzeganą sytuacją finansową oraz z wiekiem. Nieznacznie lepszą opinię wyrażają mężczyźni.
KOMUNIKACJA Z PACJENTEM: 67%: Dwóch na trzech respondentów jest zdania, że lekarze w Polsce nie potrafią rozmawiać z pacjentami. Opinia na temat umiejętności komunikacyjnych lekarzy jest negatywnie skorelowana z częstotliwością wizyt
lekarskich w ciągu ostatniego roku. Wyjątkiem jest grupa osób mających najrzadszy kontakt ze służbą zdrowia. Wtej grupie aż 76% badanych wyraża negatywną opinię.
39%: 4 na 10 mężczyzn i 3 na 10 kobiet wyraża się pozytywnie na temat umiejętności komunikacyjnych polskichlekarzy.
OCENA KOMPETENCJI: 67%: Zdecydowana większość badanych jest zdania, że Polscy lekarze kompetentnie wykonują swoje obowiązki
zawodowe. Odsetek skrajnie pozytywnych odpowiedzi rośnie wraz ze spadkiem deklarowanej częstotliwości wizyt lekarskich w
ciągu ostatniego roku.
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 6www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 6
OCENA KOMPETENCJI c.d.: W kompetencje lekarskie polskich specjalistów częściej wierzą pacjenci wybierający publiczną służbę zdrowia oraz
młodsi; Płeć i sytuacja finansowa nie mają wpływu na ocenę kompetencji lekarzy.
OSTATNIO ODWIEDZONY SPECJALISTA: Wśród badanych, którzy odpowiedzieli na pytanie o specjalizację lekarza ostatniej wizyty, najczęściej pojawiającym
się lekarzem był lekarz rodzinny (14%), ortopeda (10%) oraz internista (8%).
OSTATNIA WIZYTA – OGÓLNA OCENA: 63%: Zdecydowana większość badanych pozytywnie oceniła ostatnią wizytę lekarską. Wyraźnie widoczna jest zależność pomiędzy oceną ostatniej wizyty a częstotliwością kontaktów ze służbą zdrowia
– im kontaktów mniej, tym lepsza ogólna ocena wizyty; Ogólna ocena wydaję się być również skorelowana z wiekem (korelacja negatywna) oraz sytuacją finansową
(korelacja pozytywna). 27%: Ocena ostatniej wizyty jest znacząco lepsza wśród respondentów, którzy postawili na prywatną służbę
zdrowia. Co trzeci badany z tej grupy ocenił wizytę bardzo dobrze (vs 16% w grupie korzystającej z publicznejopieki).
Istotna statystycznie różnica między ocenami występuje również w podziale na płeć respondentów – 70%mężczyzn wyraziło opinię pozytywną podczas gdy odsetek zadowolonych pacjentek wyniósł 60%.
Najbardziej zadowoleni z wizyty byli pacjenci, którzy trafili do nefrologów, alergologów i stomatologów. Najgorzejocenione zostały wizyty u diabetologa, gastrologa i endokrynologa.
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 7www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 7
OSTATNIA WIZYTA – MIEJSCE WIZYTY: 75%: 3 na 4 badanych skorzystało z publicznej służby zdrowia; Z prywatnej służby zdrowia najczęściej korzystają osoby, które deklarują niską częstotliwość wizyt lekarskich,
dobrą sytuację finansową, respondenci w wieku 35-44 lat oraz mężczyźni; Na prywatną służbę zdrowia decydujemy się przed wizytą u stomatologa (71%), dermatologa (50%), pulmonologa
(50%) oraz ginekologa (49%). Wśród publicznych gabinetów, najczęściej wybierane specjalizacje to nefrologia(100%), onkologia (100%) oraz pediatria (100%).
OSTATNIA WIZYTA – CHĘĆ ROZMOWY: 29%: Tylko co trzeci respondent uznał, że podczas ostatniej wizyty lekarz wykazał rzeczywistą chęć rozmowy na
temat przyczyn wizyty; Zdaniem badanych, bardziej skłonni do dyskusji są lekarze przyjmujący w prywatnych gabinetach; Aspekt ten lepiej oceniają najmłodsi badani (do 24 r.ż.), mężczyźni oraz osoby deklarujące dobrą sytuację
finansową; Według respondentów, najbardziej chętne do dyskusji z pacjentem specjalizacje to: stomatologia (43% ocen bardzo
dobrych), lekarz POZ (29%), nefrologia (25%) oraz ginekologia (24%).
OSTATNIA WIZYTA – UMIEJĘTNOŚĆ ROZMOWY Z PACJENTEM: 39%: 4 na 10 badanych pozytywnie oceniło umiejętność rozmowy lekarza z pacjentem; Pozytywna ocena umiejętności dyskusyjnych jest negatywnie skorelowana z częstotliwością wizyt – wyjątkiem są
respondenci, którzy nie byli u lekarza od ponad roku; Lepiej oceniają ten aspekt wizyty respondenci, którzy wybrali prywatny gabinet, osoby młodsze, o lepszej sytuacji
materialnej. Częściej byli to mężczyźni.
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 8www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 8
OSTATNIA WIZYTA – UMIEJĘTNOŚĆ ROZMOWY Z PACJENTEM c.d.: Umiejętność rozmowy z pacjentem to zdaniem badanych domena stomatologów (43% ocen bardzo dobrych),
lekarzy POZ (29%), nefrologów (25%) oraz internistów (22%). Najgorzej wypadli urolodzy (58% ocen negatywnych),laryngolodzy (50%) i onkolodzy (20%). Ciekawostką są nefrolodzy, którzy uzyskali taki sam odsetek ocenpozytywnych co negatywnych, ale więcej skrajnie pozytywnych niż skrajnie negatywnych.
OSTATNIA WIZYTA – STARANIE BYCIA ZROZUMIAŁYM: 60%: Zdaniem większości respondentów lekarze starają się mówić do pacjentów w sposób zrozumiały; Najlepsze zdanie o lekarzach mają osoby korzystające z prywatnej opieki zdrowotnej, respondenci będący w dobrej
sytuacji finansowej, osoby młode, częściej mężczyźni. Zrozumiali starają się być nefrolodzy (niejednoznaczna ocena), lekarze POZ, chirurdzy i interniści.
OSTATNIA WIZYTA – ESTETYKA GABINETU: 63%: Ponad połowa badanych pozytywnie ocena estetykę gabinetów lekarskich; 45%: Prawie połowa osób, które podczas ostatniej wizyty skorzystały z pomocy prywatnego gabinetu, oceniło
estetykę miejsca pracy lekarza bardzo dobrze (vs 17% dla gabinetów publicznych); Najlepsze opinie wyrażają młodzi oraz respondenci deklarujący bardzo dobrą sytuację materialną; Zdecydowanym liderem estetyki wśród specjalizacji jest stomatologia (71% ocen bardzo dobrych).
OSTATNIA WIZYTA – OBSŁUGA: 57%: Większość badanych pozytywnie oceniło obsługę pacjenta podczas ostatniej wizyty w gabinecie; Najwięcej negatywnych opinii pochodzi od osób, które ani razu nie były u lekarza w ciągu ostatnich 12 miesięcy; Częściej dobrą opinię wystawią osoby korzystające z prywatnych gabinetów, młodsi, respondenci o dobrej sytuacji
materialnej oraz mężczyźni.
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 9www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 9
OSTATNIA WIZYTA – CZAS OCZEKIWANIA / DŁUGOŚĆ KOLEJKI 33%: Co trzeci badany negatywnie ocenił czas oczekiwania na wizytę u lekarza – pozytywnych opinii jest jednak
znacznie więcej (41%); Najgorzej oceniają ten aspekt osoby, które stosunkowo dawno odbyły ostatnią wizytę u lekarza; Zdecydowanie lepiej ocenione został gabinety prywatne (62% vs 34% pozytywnych odpowiedzi); Opinia na temat czasu oczekiwania jest silnie skorelowana z sytuacją finansową, nie widać za to żadnej relacji
między płcią a oceną ww. aspektu; Pod względem czasu oczekiwania niechlubny prym wiodą takie specjalizacje jak: pediatria, urologia, onkologia i
nefrologia (wysoka niejednoznaczność);
OSTATNIA WIZYTA – DOSTĘPNOŚĆ LEKARZA: 47%: Prawie połowa respondentów oceniła ten aspekt negatywnie - co trzeci badany wyraził opinię skrajnie
negatywną; Najgorszą opinię o dostępności mają zarówno osoby najczęściej odwiedzające gabinety lekarskie, jak i
respondenci, którzy nie byli u lekarza ani razu w ciągu ostatniego roku; 21%: 1 na 5 badanych korzystających z prywatnej opieki zdrowotnej, wyraził skrajnie pozytywną opinię na temat
dostępności lekarzy. W przypadku gabinetów publicznych wynik ten jest niższy aż o 15 p.p. Ocena dostępności jest negatywnie skorelowana z oceną sytuacji finansowej i wiekem respondentów – wyjątkiem
jest tu grupa osób najmłodszych (poniżej 24 r.ż.), której liczebność w próbie nie pozwala na jednoznacznąinterpretację wyników;
Najbardziej dostępni są stomatolodzy a najmniej endokrynolodzy i diabetolodzy.
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 10www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 10
POSZUKIWANIE INFORMACJI MEDYCZNYCH W INTERNECIE: 49%: Prawie połowa badanych przyznaje, że szuka informacji medycznych w Internecie przed udaniem się do
lekarza – 1 na 4 respondentów robi to zawsze; Najczęściej do Internetu zaglądają osoby w wieku 35-44 lat, w równym stopniu mężczyźni i kobiety oraz osoby o
różnej sytuacji finansowej;
OCENA PRZYDATNOŚCI INFORMACJI MEDYCZNYCH ZNALEZIONYCH W INTERNECIE: 32%: Co trzeci uczestnik badania uważa, że informacje znalezione w Internecie często są przydatne. W opozycji stoi
jedynie 1 na 10 respondentów uznających Internet za źródło informacji, które rzadko się przydają. Największymi sceptykami są osoby, które mają najmniejszą styczność ze służbą zdrowia, respondenci znajdujący
się w złej sytuacji materialne, częściej mężczyźni oraz najmłodsi.
ZAUFANIE DO ARTYKUŁÓW MEDYCZNYCH: Polacy podchodzą z dystansem do artykułów internetowych, w których poruszane są tematy związane ze zdrowiem; 76%: Zdecydowania większość badanych stwierdziło, że czasami lub nawet rzadziej ufa takiej treści; Sceptycyzm rośnie odwrotnie proporcjonalnie do częstotliwości wizyt lekarskich oraz wieku;
ZAUFANIE DO OPINII UŻYTKOWNIKÓW: Jeszcze rzadziej ufamy opiniom innych internautów – 86% badanych co najwyżej „czasami” uznaje wpisy i
komentarze innych osób jakie godne zaufania w kwestiach medycznych; Zaufanie to rośnie wraz z wiekiem a maleje wraz z częstotliwością wizyt lekarskich i obniżaniem się postrzeganego
statusu finansowego;
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 11www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 11
ROZMOWA Z LEKARZEM NA TEMAT INFORMACJI ZNALEZIONYCH W INTERNECIE: 70%: 7 na 10 badanych przyznaje, że zdarza się im rozmawiać z lekarzem o informacjach jakie znaleźli w Internecie
przed wizytą; Dyskusje te są pozytywnie skorelowane z częstotliwością wizyt lekarskich i postrzeganą sytuacją finansową, a
negatywnie skorelowane z wiekiem (za wyjątkiem niedoszacowanej grupy najmłodszych);
REKACJA LEKARZA NA PYTANIA ZWIĄZANE Z INFORMACJAMI ZNALEZIONYMI W INTERNECIE: 10%: Tylko co dziesiąty respondent uznaje, że lekarze w Polsce wiedzą jak zachować się w sytuacji, gdy pacjent
zadaje pytanie bądź przywołuje informacje odnoszące się do treści znalezionych w internecie; Opinia ta nieznacznie pogarsza się wraz „doświadczeniem” badanych w kontaktach z lekarzem, wiekiem i sytuacją
finansową.
NAJWIĘKSI OPTYMIŚCI TO: Osoby, które rzadziej odwiedzają lekarzy; Respondenci deklarujący dobrą i bardzo dobrą sytuację finansową; Dwie skrajne grupy wiekowe – 55+ oraz osoby przed 34 r.ż. W równym stopniu kobiety i mężczyźni;
NAJWIĘKSI PESYMIŚCI TO: Grupa osób najczęściej odwiedzających lekarzy; Respondenci „przeciętni” pod względem sytuacji finansowej; Częściej osoby między 35 a 54 rokiem życia; Znacznie częściej kobiety;
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 12www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 12
STALI BYWALCY TO: Osoby, które stosunkowo niedawno był na wizycie lekarskiej; Zdecydowanie częściej respondenci wybierający publiczną opiekę zdrowotną; Badani znajdujący się w nieco gorszej sytuacji materialnej; Głównie starsi (55+) oraz kobiety;
SPORADYCZNI WIZYTATORZY TO: W zdecydowanej większości (92%) osoby, które po raz ostatni były u lekarza ponad roku temu; W równym stopniu osoby korzystające z prywatnej jak i publicznej opieki medycznej; Częściej osoby deklarujące „bardzo dobrą” sytuację finansową Częściej mężczyźni;
WYBRANE STATYSTYKIDOTYCZĄCE RESPONDENTÓW
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 14www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 14
Ile razy w ciągu ostatniego roku byłe(aś) u lekarza?
3
9
23
24
41
Ani razu Raz Od 2 do 3 razy Od 3 do 5 razy Powyżej 5 razy
LICZBA WIZYT W CIĄGU OSTATNIEGO ROKU [%]
N=600
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 15www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 15
Kiedy ostatnio byłeś(aś) u lekarza?
4
8
28
39
21
Więcej niż rok temu Od pół roku do roku Od miesiąca do pół roku Od tygodnia do miesiąca W tym tygodniu
TERMIN OSTATNIEJ WIZYTY [%]
N=600
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 16www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 16
Przypomnij sobie ostatnią wizytę u lekarza. Gdzie miała ona miejsce?
25
75
Prywatny gabinet Publiczny gabinet
TYP GABINETU [%]
N=599
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 17www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 17
Jak oceniasz swoją sytuację majątkową?
1*7
60
8
23
Bardzo zła Zła Przeciętna Dobra Bardzo dobra
OCENA SYTUACJI MAJĄTKOWEJ [%]
N=596*n<20
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 18www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 18
Podaj swój rok urodzenia.
1*12
27
24
37
do 24 r.ż. 25-34 35-44 45-54 55+
WIEK [%]
N=592*n<20
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 19www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 19
Zaznacz swoją płeć.
40
60
Mężczyzna Kobieta
PŁEĆ [%]
N=597
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 20www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 20
Zaznacz miejsce zamieszkania.
MIEJSCE ZAMIESZKANIA [%]
DANE NIEUPUBLICZNIONE
OGÓLNA OPINIA NA TEMAT LEKARZY
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 22www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 22
JAKA JEST TWOJA OGÓLNA OPINIA NA TEMAT LEKARZY? ODPOWIEDZ NA PODSTAWIE WŁASNYCH DOŚWIADCZEŃ.
10
14
42
30
4
Bardzo zła Zła Ani dobra, ani zła Dobra Bardzo dobra
15
3
12
6
11
12
13
10
17
14
38
40
37
45
45
35
36
35
29
27
8
6
3
3
Ani razu
Raz
Od 2 do 3 razy
Od 3 do 5 razy
Powyżej 5 razy
Bardzo zła Zła Ani dobra, ani zła Dobra Bardzo dobra
14
13
8
10
9
7
18
13
15
13
48
31
46
41
44
31
34
29
31
30
4
4
3
4
Więcej niż rok temu
Od pół roku do roku
Od miesiąca do pół roku
Od tygodnia do miesiąca
W tym tygodniu
Bardzo zła Zła Ani dobra, ani zła Dobra Bardzo dobra
VS LICZBA WIZYT W CIĄGU OSTATNIEGO ROKU [%]
VS TERMIN OSTATNIEJ WIZYTY [%]
OGÓLNA OPINIA NA TEMAT LEKARZY [%]
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 23www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 23
38
13
10
6
7
12
15
14
18
11
25
36
47
24
41
25
31
27
36
37
5
2
16
4
Bardzo zła
Zła
Przeciętna
Dobra
Bardzo dobra
Bardzo zła Zła Ani dobra, ani zła Dobra Bardzo dobra
9
10
16
12
38
46
33
29
4
3
Mężczyzna
Kobieta
Bardzo zła Zła Ani dobra, ani zła Dobra Bardzo dobra
VS SYTUACJA FINANSOWA [%]
VS PŁEĆ [%]
VS TYP GABINETU [%]
8
10
12
14
39
45
38
27
3
4
Prywatny gabinet
Publiczny gabinet
Bardzo zła Zła Ani dobra, ani zła Dobra Bardzo dobra
13
4
8
13
9
13
11
15
16
47
38
45
40
44
33
38
34
28
26
7
7
2
4
5
do 24 r.ż.*
25-34
35-44
45-54
55+
Bardzo zła Zła Ani dobra, ani zła Dobra Bardzo dobra
VS WIEK [%]
JAKA JEST TWOJA OGÓLNA OPINIA NA TEMAT LEKARZY? ODPOWIEDZ NA PODSTAWIE WŁASNYCH DOŚWIADCZEŃ.
*n<20
OCENA ZAINTERESOWANIASPRAWAMI PACJENTÓW
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 25www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 25
CZY LEKARZE INTERESUJĄ SIĘ SWOIMI PACJENTAMI? ODPOWIEDZ NA PODSTAWIE WŁASNYCH DOŚWIADCZEŃ.
15
44
37
4
Zdecydowanie nie Raczej nie Raczej tak Zdecydowanie tak
23
11
13
13
17
35
40
46
47
44
38
42
34
37
37
4
7
7
3
2
Ani razu
Raz
Od 2 do 3 razy
Od 3 do 5 razy
Powyżej 5 razy
Zdecydowanie nie Raczej nie Raczej tak Zdecydowanie tak
21
18
15
14
15
34
51
44
49
38
38
27
36
35
42
7
4
5
2
5
Więcej niż rok temu
Od pół roku do roku
Od miesiąca do pół roku
Od tygodnia do miesiąca
W tym tygodniu
Zdecydowanie nie Raczej nie Raczej tak Zdecydowanie tak
VS LICZBA WIZYT W CIĄGU OSTATNIEGO ROKU [%]
VS TERMIN OSTATNIEJ WIZYTY [%]
ZAINTERESOWANIE LEKARZY SPRAWAMI PACJENTÓW [%]
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 26www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 26
50
26
16
12
9
25
41
46
27
48
25
28
35
41
42
5
3
20
1
Bardzo zła
Zła
Przeciętna
Dobra
Bardzo dobra
Zdecydowanie nie Raczej nie Raczej tak Zdecydowanie tak
15
15
40
48
40
34
5
3
Mężczyzna
Kobieta
Zdecydowanie nie Raczej nie Raczej tak Zdecydowanie tak
VS SYTUACJA FINANSOWA [%]
VS PŁEĆ [%]
VS TYP GABINETU [%]
16
15
39
47
43
34
2
4
Prywatny gabinet
Publiczny gabinet
Zdecydowanie nie Raczej nie Raczej tak Zdecydowanie tak
7
10
12
21
16
33
44
49
43
43
47
42
38
30
37
13
4
1
6
4
do 24 r.ż.*
25-34
35-44
45-54
55+
Zdecydowanie nie Raczej nie Raczej tak Zdecydowanie tak
VS WIEK [%]
CZY LEKARZE INTERESUJĄ SIĘ SWOIMI PACJENTAMI? ODPOWIEDZ NA PODSTAWIE WŁASNYCH DOŚWIADCZEŃ.
*n<20
KOMUNIKACJA Z PACJENTEM
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 28www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 28
CZY LEKARZE POTRAFIĄ ROZMAWIAĆ Z PACJENTAMI? ODPOWIEDZ NA PODSTAWIE WŁASNYCH DOŚWIADCZEŃ.
18
49
30
3
Zdecydowanie nie Raczej nie Raczej tak Zdecydowanie tak
31
15
16
18
18
38
47
51
48
51
31
32
29
32
29
6
4
2
2
Ani razu
Raz
Od 2 do 3 razy
Od 3 do 5 razy
Powyżej 5 razy
Zdecydowanie nie Raczej nie Raczej tak Zdecydowanie tak
24
22
18
19
14
45
49
52
48
51
31
22
29
31
31
7
1
2
4
Więcej niż rok temu
Od pół roku do roku
Od miesiąca do pół roku
Od tygodnia do miesiąca
W tym tygodniu
Zdecydowanie nie Raczej nie Raczej tak Zdecydowanie tak
VS LICZBA WIZYT W CIĄGU OSTATNIEGO ROKU [%]
VS TERMIN OSTATNIEJ WIZYTY [%]
UMIEJĘTNOŚĆ ROZMAWIANIA Z PACJENTEM [%]
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 29www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 29
38
23
19
10
17
38
43
52
36
53
24
33
28
44
28
1
1
10
2
Bardzo źle
Źle
Przeciętnie
Dobrze
Bardzo dobrze
Zdecydowanie nie Raczej nie Raczej tak Zdecydowanie tak
16
19
45
53
35
26
4
2
Mężczyzna
Kobieta
Zdecydowanie nie Raczej nie Raczej tak Zdecydowanie tak
VS SYTUACJA FINANSOWA [%]
VS PŁEĆ [%]
VS TYP GABINETU [%]
16
19
53
49
29
30
2
2
Prywatny gabinet
Publiczny gabinet
Zdecydowanie nie Raczej nie Raczej tak Zdecydowanie tak
6
12
13
27
18
60
58
59
44
44
27
26
27
27
35
7
4
1
2
3
do 24 r.ż.*
25-34
35-44
45-54
55+
Zdecydowanie nie Raczej nie Raczej tak Zdecydowanie tak
VS WIEK [%]
CZY LEKARZE POTRAFIĄ ROZMAWIAĆ Z PACJENTAMI? ODPOWIEDZ NA PODSTAWIE WŁASNYCH DOŚWIADCZEŃ.
*n<20
OCENA KOMPETENCJILEKARZY
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 31www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 31
CZY LEKARZE ZNAJĄ SIĘ NA TYM CO ROBIĄ? ODPOWIEDZ NA PODSTAWIE WŁASNYCH DOŚWIADCZEŃ.
6
27
60
7
Zdecydowanie nie Raczej nie Raczej tak Zdecydowanie tak
12
2
4
1
9
23
32
26
26
28
65
53
60
67
57
13
10
6
6
Ani razu
Raz
Od 2 do 3 razy
Od 3 do 5 razy
Powyżej 5 razy
Zdecydowanie nie Raczej nie Raczej tak Zdecydowanie tak
14
7
5
6
4
24
36
24
26
32
62
51
64
58
59
0
6
7
10
5
Więcej niż rok temu
Od pół roku do roku
Od miesiąca do pół roku
Od tygodnia do miesiąca
W tym tygodniu
Zdecydowanie nie Raczej nie Raczej tak Zdecydowanie tak
VS LICZBA WIZYT W CIĄGU OSTATNIEGO ROKU [%]
VS TERMIN OSTATNIEJ WIZYTY [%]
UMIEJĘTNOŚĆ ROZMAWIANIA Z PACJENTEM [%]
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 32www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 32
13
7
5
4
7
25
23
28
24
29
50
68
62
43
57
12
2
5
29
7
Bardzo zła
Zła
Przeciętna
Dobra
Bardzo dobra
Zdecydowanie nie Raczej nie Raczej tak Zdecydowanie tak
5
6
28
26
57
62
10
6
Mężczyzna
Kobieta
Zdecydowanie nie Raczej nie Raczej tak Zdecydowanie tak
VS SYTUACJA FINANSOWA [%]
VS PŁEĆ [%]
VS TYP GABINETU [%]
5
5
32
26
58
61
5
8
Prywatny gabinet
Publiczny gabinet
Zdecydowanie nie Raczej nie Raczej tak Zdecydowanie tak
7
6
5
9
4
13
25
30
28
26
67
62
63
52
61
13
7
2
11
9
do 24 r.ż.*
25-34
35-44
45-54
55+
Zdecydowanie nie Raczej nie Raczej tak Zdecydowanie tak
VS WIEK [%]
CZY LEKARZE ZNAJĄ SIĘ NA TYM CO ROBIĄ? ODPOWIEDZ NA PODSTAWIE WŁASNYCH DOŚWIADCZEŃ.
*n<20
OSTATNIA WIZYTA –RODZAJ SPECJALISTY
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 34www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 34
PRZYPOMNIJ SOBIĘ OSTATNIĄ WIZYTĘ U LEKARZA. JAKIEJ SPECJALIZACJI BYŁ TO LEKARZ? [OTWARTE]
14
10 10
8
7 7
5 5 5
4 4
3 3
2 2 2 2 2
1 1 1 1 1
SPECJALIZACJA LEKARZA OSTATNIEJ WIZYTY [%]
N=532n<20
OSTATNIA WIZYTA –OGÓLNA OCENA
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 36www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 36
PRZYPOMNIJ SOBIE OSTATNIĄ WIZYTĘ U LEKARZA. JAK OCENIASZ TĄ WIZYTĘ?
6
31
44
19
Bardzo źle Źle Dobrze Bardzo dobrze
7
4
6
5
7
23
26
28
32
33
58
55
41
46
41
12
15
25
17
19
Ani razu
Raz
Od 2 do 3 razy
Od 3 do 5 razy
Powyżej 5 razy
Bardzo źle Źle Dobrze Bardzo dobrze
6
7
5
5
8
21
36
29
35
27
59
44
50
42
37
14
13
16
18
28
Więcej niż rok temu
Od pół roku do roku
Od miesiąca do pół roku
Od tygodnia do miesiąca
W tym tygodniu
Bardzo źle Źle Dobrze Bardzo dobrze
VS LICZBA WIZYT W CIĄGU OSTATNIEGO ROKU [%]
VS TERMIN OSTATNIEJ WIZYTY [%]
OCENA OSTATNIEJ WIZYTY [%]
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 37www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 37
12
7
7
6
4
50
30
33
24
29
25
48
46
26
45
13
15
14
44
22
Bardzo zła
Zła
Przeciętna
Dobra
Bardzo dobra
Bardzo źle Źle Dobrze Bardzo dobrze
5
7
26
33
48
43
21
17
Mężczyzna
Kobieta
Bardzo źle Źle Dobrze Bardzo dobrze
VS SYTUACJA FINANSOWA [%]
VS PŁEĆ [%]
VS TYP GABINETU [%]
4
7
26
33
43
44
27
16
Prywatny gabinet
Publiczny gabinet
Bardzo źle Źle Dobrze Bardzo dobrze
6
6
5
6
6
20
28
34
31
30
47
41
45
43
46
27
25
16
20
18
do 24 r.ż.*
25-34
35-44
45-54
55+
Bardzo źle Źle Dobrze Bardzo dobrze
VS WIEK [%]
PRZYPOMNIJ SOBIE OSTATNIĄ WIZYTĘ U LEKARZA. JAK OCENIASZ TĄ WIZYTĘ?
*n<20
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 38www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 38
6
6
8
12
7
4
7
9
14
7
4
10
8
8
50
33
33
19
14
33
22
18
22
38
29
46
9
29
39
37
40
55
36
42
25
50
57
28
33
44
57
33
43
59
49
38
47
38
68
43
43
49
40
36
48
42
75
50
50
43
33
33
31
29
25
24
23
22
21
17
15
14
14
11
10
10
9
8
8
Nefrolog*
Alergolog*
Stomatolog*
Ginekolog
Pulmonolog*
Dermatolog*
Lekarz POZ*
Chirurg
Inne
Okulista
Internista
Neurolog
Lekarz rodzinny
Pediatra*
Kardiolog
Urolog*
Laryngolog
Ortopeda
Reumatolog*
Onkolog*
Endokrynolog
Gastrolog*
Diabetolog*
Bardzo źle Źle Dobrze Bardzo dobrze *n<20
VS SPECJALIZACJA LEKARZA OSTATNIEJ WIZYTY [%]
PRZYPOMNIJ SOBIE OSTATNIĄ WIZYTĘ U LEKARZA. JAK OCENIASZ TĄ WIZYTĘ?
OSTATNIA WIZYTA –MIEJSCE WIZYTY
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 40www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 40
PRZYPOMNIJ SOBIE OSTATNIĄ WIZYTĘ U LEKARZA. GDZIE MIAŁA ONA MIEJSCE?
25
75
Prywatny gabinet Publiczny gabinet
50
19
24
22
25
50
81
76
78
75
Ani razu
Raz
Od 2 do 3 razy
Od 3 do 5 razy
Powyżej 5 razy
Prywatny gabinet Publiczny gabinet
45
31
28
21
22
55
69
72
79
78
Więcej niż rok temu
Od pół roku do roku
Od miesiąca do pół roku
Od tygodnia do miesiąca
W tym tygodniu
Prywatny gabinet Publiczny gabinet
VS LICZBA WIZYT W CIĄGU OSTATNIEGO ROKU [%]
VS TERMIN OSTATNIEJ WIZYTY [%]
MIEJSCE OSTATNIEJ WIZYTY [%]
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 41www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 41
12
30
18
36
39
88
70
82
64
61
Bardzo zła
Zła
Przeciętna
Dobra
Bardzo dobra
Prywatny gabinet Publiczny gabinet
27
23
73
77
Mężczyzna
Kobieta
Prywatny gabinet Publiczny gabinet
VS SYTUACJA FINANSOWA [%]
VS PŁEĆ [%]
VS TYP GABINETU [%]
27
25
31
26
20
73
75
69
74
80
do 24 r.ż.
25-34
35-44
45-54
55+
Prywatny gabinet Publiczny gabinet
VS WIEK [%]
PRZYPOMNIJ SOBIE OSTATNIĄ WIZYTĘ U LEKARZA. GDZIE MIAŁA ONA MIEJSCE?
*n<20
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 42www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 42
71
50
50
49
40
37
33
32
32
29
27
25
25
25
24
23
18
14
9
4
29
51
60
63
67
68
68
71
73
75
75
75
76
77
82
86
91
96
100
100
100
Stomatolog*
Dermatolog*
Pulmonolog*
Ginekolog
Reumatolog*
Ortopeda
Alergolog*
Laryngolog
Endokrynolog
Lekarz POZ*
Okulista
Neurolog
Gastrolog*
Diabetolog*
Internista
Kardiolog
Inne
Urolog*
Chirurg
Lekarz rodzinny
Pediatra*
Onkolog*
Nefrolog*
Prywatny gabinet Publiczny gabinet *n<20
VS SPECJALIZACJA LEKARZA OSTATNIEJ WIZYTY[%]
PRZYPOMNIJ SOBIE OSTATNIĄ WIZYTĘ U LEKARZA. GDZIE MIAŁA ONA MIEJSCE?
OSTATNIA WIZYTA –CHĘĆ ROZMOWY Z PACJENTEM
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 44www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 44
JAK OCENIASZ CHĘĆ LEKARZA DO ROZMOWY NA TEMATY ZWIĄZANE Z WIZYTĄ?
12
17
32
21
18
Bardzo źle Źle Ani dobrze, ani źle Dobrze Bardzo dobrze
15
9
13
11
13
23
17
13
18
18
20
38
30
33
30
23
19
21
21
22
19
17
23
17
17
Ani razu
Raz
Od 2 do 3 razy
Od 3 do 5 razy
Powyżej 5 razy
Bardzo źle Źle Ani dobrze, ani źle Dobrze Bardzo dobrze
14
18
13
11
11
17
20
15
20
14
27
33
33
32
28
21
13
25
20
22
21
16
14
17
25
Więcej niż rok temu
Od pół roku do roku
Od miesiąca do pół roku
Od tygodnia do miesiąca
W tym tygodniu
Bardzo źle Źle Ani dobrze, ani źle Dobrze Bardzo dobrze
VS LICZBA WIZYT W CIĄGU OSTATNIEGO ROKU [%]
VS TERMIN OSTATNIEJ WIZYTY [%]
CHĘĆ ROZMOWY [%]
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 45www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 45
50
10
15
8
6
20
19
12
15
38
27
32
20
33
33
20
12
26
12
10
14
48
20
Bardzo zła
Zła
Przeciętna
Dobra
Bardzo dobra
Bardzo źle Źle Ani dobrze, ani źle Dobrze Bardzo dobrze
9
13
14
19
32
31
23
21
22
16
Mężczyzna
Kobieta
Bardzo źle Źle Ani dobrze, ani źle Dobrze Bardzo dobrze
VS SYTUACJA FINANSOWA [%]
VS PŁEĆ [%]
VS TYP GABINETU [%]
8
14
12
19
22
33
32
18
26
16
Prywatny gabinet
Publiczny gabinet
Bardzo źle Źle Ani dobrze, ani źle Dobrze Bardzo dobrze
7
12
6
12
9
13
30
31
33
31
60
36
45
37
41
20
22
18
18
19
do 24 r.ż.*
25-34
35-44
45-54
55+
Bardzo źle Źle Ani dobrze, ani źle Dobrze Bardzo dobrze
VS WIEK [%]
JAK OCENIASZ CHĘĆ LEKARZA DO ROZMOWY O DOLEGLIWOŚCIACH ZWIĄZANYCH Z WIZYTĄ?
*n<20
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 46www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 46
12
14
5
15
9
24
25
18
13
19
17
17
11
13
10
10
29
13
14
14
20
50
14
9
17
9
4
6
18
9
17
25
17
17
31
25
13
20
30
21
13
14
14
25
30
32
31
27
40
19
36
35
28
25
33
33
31
25
46
37
20
36
50
29
43
16
25
19
32
16
36
12
31
9
26
19
17
17
33
23
25
17
22
30
7
25
43
29
27
25
24
23
21
20
20
19
18
17
17
17
17
17
15
14
13
12
10
7
Stomatolog*
Lekarz POZ*
Inne
Nefrolog*
Ginekolog
Okulista
Lekarz rodzinny
Internista
Endokrynolog
Dermatolog*
Onkolog*
Kardiolog
Chirurg
Gastrolog*
Pulmonolog*
Alergolog*
Pediatra*
Laryngolog
Neurolog
Ortopeda
Reumatolog*
Urolog*
Diabetolog*
Bardzo źle Źle Ani dobrze, ani źle Dobrze Bardzo dobrze *n<20
VS SPECJALIZACJA LEKARZA OSTATNIEJ WIZYTY [%]
JAK OCENIASZ CHĘĆ LEKARZA DO ROZMOWY O DOLEGLIWOŚCIACH ZWIĄZANYCH Z WIZYTĄ?
OSTATNIA WIZYTA –UMIEJĘTNOŚĆ ROZMOWY Z PACJENTEM
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 48www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 48
JAK OCENIASZ UMIEJĘTNOŚĆ ROZMOWY LEKARZA NA TEMATY ZWIĄZANE Z WIZYTĄ?
12
19
30
22
17
Bardzo źle Źle Ani dobrze, ani źle Dobrze Bardzo dobrze
23
5
9
12
13
27
21
21
18
17
12
40
29
30
32
23
19
22
23
23
15
15
19
17
15
Ani razu
Raz
Od 2 do 3 razy
Od 3 do 5 razy
Powyżej 5 razy
Bardzo źle Źle Ani dobrze, ani źle Dobrze Bardzo dobrze
21
16
11
11
10
21
27
19
21
14
21
27
33
29
32
21
18
26
21
22
16
12
11
18
22
Więcej niż rok temu
Od pół roku do roku
Od miesiąca do pół roku
Od tygodnia do miesiąca
W tym tygodniu
Bardzo źle Źle Ani dobrze, ani źle Dobrze Bardzo dobrze
VS LICZBA WIZYT W CIĄGU OSTATNIEGO ROKU [%]
VS TERMIN OSTATNIEJ WIZYTY [%]
UMIEJĘTNOŚĆ ROZMOWY [%]
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 49www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 49
50
13
13
10
6
13
12
23
10
17
25
28
31
22
33
43
20
18
25
12
4
13
40
19
Bardzo zła
Zła
Przeciętna
Dobra
Bardzo dobra
Bardzo źle Źle Średnio Dobrze Bardzo dobrze
9
14
17
21
31
30
23
22
20
13
Mężczyzna
Kobieta
Bardzo źle Źle Średnio Dobrze Bardzo dobrze
VS SYTUACJA FINANSOWA [%]
VS PŁEĆ [%]
VS TYP GABINETU [%]
7
13
15
21
23
33
34
18
21
15
Prywatny gabinet
Publiczny gabinet
Bardzo źle Źle Średnio Dobrze Bardzo dobrze
7
10
8
17
12
13
17
22
21
17
33
25
31
26
34
34
23
25
21
20
13
25
14
15
17
do 24 r.ż.*
25-34
35-44
45-54
55+
Bardzo źle Źle Średnio Dobrze Bardzo dobrze
VS WIEK [%]
JAK OCENIASZ UMIEJĘTNOŚĆ ROZMOWY LEKARZA NA TEMATY ZWIĄZANE Z WIZYTĄ?
*n<20
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 50www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 50
12
11
11
15
10
19
8
7
17
16
20
10
17
17
29
25
18
50
4
14
20
10
13
17
24
38
43
22
18
16
20
30
4
25
29
13
33
29
43
29
36
31
32
33
13
33
33
23
11
22
27
28
30
30
54
17
29
25
50
29
29
16
25
27
22
12
29
38
33
20
23
25
25
41
28
20
20
17
33
7
38
17
43
29
25
25
22
22
20
19
19
17
16
15
14
14
14
12
10
10
8
8
7
Stomatolog*
Lekarz POZ*
Inne
Nefrolog*
Internista
Ginekolog
Lekarz rodzinny
Kardiolog
Dermatolog*
Alergolog*
Ortopeda
Pediatra*
Laryngolog
Chirurg
Okulista
Endokrynolog
Onkolog*
Reumatolog*
Neurolog
Gastrolog*
Urolog*
Diabetolog*
Pulmonolog*
Bardzo źle Źle Średnio Dobrze Bardzo dobrze *n<20
VS SPECJALIZACJA LEKARZA OSTATNIEJ WIZYTY [%]
JAK OCENIASZ UMIEJĘTNOŚĆ ROZMOWY LEKARZA NA TEMATY ZWIĄZANE Z WIZYTĄ?
OSTATNIA WIZYTA –BYCIE ZROZUMIAŁYM DLA PACJENTA
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 52www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 52
CZY LEKARZ STARAŁ SIĘ BY WSZYSTKO CO MÓWI BYŁO ZROZUMIAŁE?
9
31
41
19
Zdecydowanie nie Raczej nie Raczej tak Zdecydowanie tak
23
6
8
6
11
27
34
21
39
32
31
49
50
35
38
19
11
21
20
19
Ani razu
Raz
Od 2 do 3 razy
Od 3 do 5 razy
Powyżej 5 razy
Zdecydowanie nie Raczej nie Raczej tak Zdecydowanie tak
17
16
6
11
6
31
31
27
35
30
31
42
49
36
40
21
11
18
18
24
Więcej niż rok temu
Od pół roku do roku
Od miesiąca do pół roku
Od tygodnia do miesiąca
W tym tygodniu
Zdecydowanie nie Raczej nie Raczej tak Zdecydowanie tak
VS LICZBA WIZYT W CIĄGU OSTATNIEGO ROKU [%]
VS TERMIN OSTATNIEJ WIZYTY [%]
STARANIE BYCIA ZROZUMIAŁYM DLA PACJENTA [%]
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 53www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 53
38
7
11
4
7
38
33
33
24
30
12
48
41
24
44
12
15
48
19
Bardzo źle
Źle
Przeciętnie
Dobrze
Bardzo dobrze
Zdecydowanie nie Raczej nie Raczej tak Zdecydowanie tak
8
10
31
32
36
44
25
14
Mężczyzna
Kobieta
Zdecydowanie nie Raczej nie Raczej tak Zdecydowanie tak
VS SYTUACJA FINANSOWA [%]
VS PŁEĆ [%]
VS TYP GABINETU [%]
5
10
23
34
45
40
27
16
Prywatny gabinet
Publiczny gabinet
Zdecydowanie nie Raczej nie Raczej tak Zdecydowanie tak
7
12
6
12
9
13
30
31
33
31
60
36
45
37
41
20
22
18
18
19
do 24 r.ż.*
25-34
35-44
45-54
55+
Zdecydowanie nie Raczej nie Raczej tak Zdecydowanie tak
VS WIEK [%]
CZY LEKARZ STARAŁ SIĘ BY WSZYSTKO CO MÓWI BYŁO ZROZUMIAŁE?
*n<20
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 54www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 54
25
6
14
7
8
8
11
19
9
13
25
4
4
36
13
8
25
14
29
28
18
30
38
50
34
19
27
45
22
25
17
50
33
40
46
32
29
25
35
57
39
33
53
41
33
30
36
44
55
27
48
33
67
33
50
40
38
50
21
50
45
50
29
25
25
22
22
21
20
19
19
18
18
17
17
17
17
17
16
15
14
14
13
12
Nefrolog*
Lekarz POZ*
Inne
Chirurg
Internista
Ginekolog
Neurolog
Reumatolog*
Lekarz rodzinny
Dermatolog*
Okulista
Onkolog*
Kardiolog
Gastrolog*
Stomatolog*
Pulmonolog*
Alergolog*
Endokrynolog
Pediatra*
Laryngolog
Urolog*
Diabetolog*
Ortopeda
Zdecydowanie nie Raczej nie Raczej tak Zdecydowanie tak *n<20
VS SPECJALIZACJA LEKARZA OSTATNIEJ WIZYTY [%]
CZY LEKARZ STARAŁ SIĘ BY WSZYSTKO CO MÓWI BYŁO ZROZUMIAŁE?
OSTATNIA WIZYTA –ESTETYKA GABINETU
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 56www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 56
JAK OCENIASZ ESTETYKĘ MIEJSCA PRACY LEKARZA PODCZAS OSTATNIEJ WIZYTY?
39
25
39
24
Bardzo źle Źle Ani dobrze, ani źle Dobrze Bardzo dobrze
2
2
3
15
9
8
8
10
23
26
22
27
26
43
44
37
43
37
19
19
31
22
24
Ani razu
Raz
Od 2 do 3 razy
Od 3 do 5 razy
Powyżej 5 razy
Bardzo źle Źle Ani dobrze, ani źle Dobrze Bardzo dobrze
4
2
2
5
10
13
7
11
7
21
29
26
24
25
48
36
41
39
36
21
18
24
24
27
Więcej niż rok temu
Od pół roku do roku
Od miesiąca do pół roku
Od tygodnia do miesiąca
W tym tygodniu
Bardzo źle Źle Ani dobrze, ani źle Dobrze Bardzo dobrze
VS LICZBA WIZYT W CIĄGU OSTATNIEGO ROKU [%]
VS TERMIN OSTATNIEJ WIZYTY [%]
ESTETYKA GABINETU [%]
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 57www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 57
3
6
2
5
11
4
7
50
30
29
20
15
25
45
38
26
46
25
20
19
44
30
Bardzo zła
Zła
Przeciętna
Dobra
Bardzo dobra
Bardzo źle Źle Ani dobrze, ani źle Dobrze Bardzo dobrze
1
3
9
9
26
25
40
39
24
24
Mężczyzna
Kobieta
Bardzo źle Źle Ani dobrze, ani źle Dobrze Bardzo dobrze
VS SYTUACJA FINANSOWA [%]
VS PŁEĆ [%]
VS TYP GABINETU [%]
1
3
5
10
15
29
34
41
45
17
Prywatny gabinet
Publiczny gabinet
Bardzo źle Źle Ani dobrze, ani źle Dobrze Bardzo dobrze
6
5
2
7
13
13
9
5
13
20
25
27
27
47
35
32
39
46
27
32
30
20
20
do 24 r.ż.
25-34
35-44
45-54
55+
Bardzo źle Źle Ani dobrze, ani źle Dobrze Bardzo dobrze
VS WIEK [%]
JAK OCENIASZ ESTETYKĘ MIEJSCA PRACY LEKARZA PODCZAS OSTATNIEJ WIZYTY?
*n<20
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 58www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 58
3
8
6
10
3
9
4
4
14
3
6
2
0
0
14
9
18
21
8
25
4
9
0
17
15
13
21
13
14
17
17
22
24
13
20
25
23
18
21
17
25
40
22
27
17
46
24
33
36
63
29
14
36
50
41
35
50
40
31
41
36
32
50
25
32
49
45
50
38
42
42
36
25
71
57
42
33
31
31
31
30
28
27
27
25
25
25
24
20
18
17
15
15
8
7
Stomatolog*
Lekarz POZ*
Ginekolog
Alergolog*
Ortopeda
Inne
Dermatolog*
Reumatolog*
Chirurg
Okulista
Onkolog*
Laryngolog
Gastrolog*
Nefrolog*
Endokrynolog
Internista
Kardiolog
Pulmonolog*
Pediatra*
Lekarz rodzinny
Neurolog
Urolog*
Diabetolog*
Bardzo źle Źle Ani dobrze, ani źle Dobrze Bardzo dobrze *n<20
VS SPECJALIZACJA LEKARZA OSTATNIEJ WIZYTY [%]
JAK OCENIASZ ESTETYKĘ MIEJSCA PRACY LEKARZA PODCZAS OSTATNIEJ WIZYTY?
OSTATNIA WIZYTA –OCENA OBSŁUGI
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 60www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 60
JAK OCENIASZ OBSŁUGĘ W MIEJSCU PRACY LEKARZA?
5
10
28
34
23
Bardzo źle Źle Ani dobrze, ani źle Dobrze Bardzo dobrze
4
4
6
7
23
6
11
11
7
35
32
27
25
29
19
41
27
38
36
23
17
31
20
21
Ani razu
Raz
Od 2 do 3 razy
Od 3 do 5 razy
Powyżej 5 razy
Bardzo źle Źle Ani dobrze, ani źle Dobrze Bardzo dobrze
6
4
6
6
20
18
13
5
9
31
27
24
33
24
21
33
35
33
36
28
16
24
23
25
Więcej niż rok temu
Od pół roku do roku
Od miesiąca do pół roku
Od tygodnia do miesiąca
W tym tygodniu
Bardzo źle Źle Ani dobrze, ani źle Dobrze Bardzo dobrze
VS LICZBA WIZYT W CIĄGU OSTATNIEGO ROKU [%]
VS TERMIN OSTATNIEJ WIZYTY [%]
OCENA OBSŁUGI - PRACA PIELĘGNIAREK, OBSŁUGA NA RECEPCJI[%]
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 61www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 61
25
4
6
6
4
5
11
12
7
38
28
31
18
23
12
30
34
24
37
25
33
18
40
29
Bardzo zła
Zła
Przeciętna
Dobra
Bardzo dobra
Bardzo źle Źle Ani dobrze, ani źle Dobrze Bardzo dobrze
5
5
8
11
31
26
33
34
23
24
Mężczyzna
Kobieta
Bardzo źle Źle Ani dobrze, ani źle Dobrze Bardzo dobrze
VS SYTUACJA FINANSOWA [%]
VS PŁEĆ [%]
VS TYP GABINETU [%]
4
6
6
11
20
31
31
34
39
18
Prywatny gabinet
Publiczny gabinet
Bardzo źle Źle Ani dobrze, ani źle Dobrze Bardzo dobrze
6
1
5
8
6
7
13
11
11
6
27
26
29
27
28
33
31
29
32
40
27
29
26
22
20
do 24 r.ż.*
25-34
35-44
45-54
55+
Bardzo źle Źle Ani dobrze, ani źle Dobrze Bardzo dobrze
VS WIEK [%]
*n<20
JAK OCENIASZ OBSŁUGĘ W MIEJSCU PRACY LEKARZA?
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 62www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 62
8
8
0
2
6
4
7
7
6
18
11
17
21
5
13
0
17
16
6
17
6
10
16
15
5
4
6
9
18
29
13
17
0
9
10
13
0
22
25
8
29
24
25
28
23
35
22
50
45
18
14
29
17
43
36
30
38
50
43
33
27
28
33
43
43
33
28
38
32
47
19
27
27
29
42
33
21
36
50
38
50
57
50
35
33
33
29
25
25
24
23
21
20
19
18
18
18
17
17
14
14
10
0
0
Stomatolog*
Pulmonolog*
Ginekolog
Chirurg
Gastrolog*
Lekarz POZ*
Ortopeda
Inne
Endokrynolog
Pediatra*
Lekarz rodzinny
Internista
Dermatolog*
Okulista
Onkolog*
Laryngolog
Neurolog
Alergolog*
Urolog*
Kardiolog
Reumatolog*
Diabetolog*
Nefrolog*
Bardzo źle Źle Ani dobrze, ani źle Dobrze Bardzo dobrze *n<20
VS SPECJALIZACJA LEKARZA OSTATNIEJ WIZYTY [%]
JAK OCENIASZ OBSŁUGĘ W MIEJSCU PRACY LEKARZA?
OSTATNIA WIZYTA –CZAS OCZEKIWANIA / DŁUGOŚĆ KOLEJKI
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 64www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 64
JAK OCENIASZ DŁUGOŚĆ OCZEKIWANIA NA WIZYTĘ PRZED GABINETEM PODCZAS OSTATNIEJ WIZYTY?
19
14
26
25
16
Bardzo źle Źle Ani dobrze, ani źle Dobrze Bardzo dobrze
19
21
16
20
21
19
21
16
13
12
19
30
24
27
24
28
17
25
27
25
15
11
19
13
18
Ani razu
Raz
Od 2 do 3 razy
Od 3 do 5 razy
Powyżej 5 razy
Bardzo źle Źle Ani dobrze, ani źle Dobrze Bardzo dobrze
24
16
17
21
21
21
31
12
11
17
21
20
26
27
22
17
20
27
26
22
17
13
18
15
18
Więcej niż rok temu
Od pół roku do roku
Od miesiąca do pół roku
Od tygodnia do miesiąca
W tym tygodniu
Bardzo źle Źle Ani dobrze, ani źle Dobrze Bardzo dobrze
VS LICZBA WIZYT W CIĄGU OSTATNIEGO ROKU [%]
VS TERMIN OSTATNIEJ WIZYTY [%]
CZAS OCZEKIWANIA W KOLEJCE [%]
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 65www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 65
50
23
22
14
12
15
15
12
12
12
24
26
18
27
13
20
23
22
31
0
18
14
34
18
Bardzo zła
Zła
Przeciętna
Dobra
Bardzo dobra
Bardzo źle Źle Ani dobrze, ani źle Dobrze Bardzo dobrze
17
21
14
15
27
23
25
25
17
16
Mężczyzna
Kobieta
Bardzo źle Źle Ani dobrze, ani źle Dobrze Bardzo dobrze
VS SYTUACJA FINANSOWA [%]
VS PŁEĆ [%]
VS TYP GABINETU [%]
7
24
11
15
20
27
31
22
31
12
Prywatny gabinet
Publiczny gabinet
Bardzo źle Źle Ani dobrze, ani źle Dobrze Bardzo dobrze
7
16
18
23
20
27
14
12
20
12
33
22
21
20
32
13
28
34
19
21
20
20
15
18
15
do 24 r.ż.*
25-34
35-44
45-54
55+
Bardzo źle Źle Ani dobrze, ani źle Dobrze Bardzo dobrze
VS WIEK [%]
JAK OCENIASZ DŁUGOŚĆ OCZEKIWANIA NA WIZYTĘ PRZED GABINETEM PODCZAS OSTATNIEJ WIZYTY?
*n<20
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 66www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 66
25
25
19
12
40
27
10
17
27
13
24
16
25
25
25
27
25
36
25
19
24
14
24
9
8
29
17
16
9
13
7
27
14
14
15
57
14
67
33
25
14
20
30
23
27
22
19
17
33
22
29
25
38
21
36
28
29
54
43
17
24
24
10
18
22
35
29
25
33
24
31
25
25
36
25
14
31
43
43
33
25
25
24
20
20
18
18
17
17
17
17
16
16
13
13
11
9
8
7
0
Lekarz POZ*
Stomatolog*
Pulmonolog*
Gastrolog*
Nefrolog*
Ginekolog
Endokrynolog
Reumatolog*
Okulista
Inne
Kardiolog
Lekarz rodzinny
Neurolog
Alergolog*
Ortopeda
Internista
Dermatolog*
Diabetolog*
Laryngolog
Onkolog*
Chirurg
Urolog*
Pediatra*
Bardzo źle Źle Ani dobrze, ani źle Dobrze Bardzo dobrze *n<20
VS SPECJALIZACJA LEKARZA OSTATNIEJ WIZYTY [%]
JAK OCENIASZ DŁUGOŚĆ OCZEKIWANIA NA WIZYTĘ PRZED GABINETEM PODCZAS OSTATNIEJ WIZYTY?
OSTATNIA WIZYTA –OCENA DOSTĘPNOŚCI LEKARZA
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 68www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 68
JAK OCENIASZ DOSTĘPNOŚĆ LEKARZA TEJ SPECJALIZACJI?
28
1925
19
9
Bardzo źle Źle Ani dobrze, ani źle Dobrze Bardzo dobrze
36
28
22
25
32
4
23
24
18
17
28
25
20
30
25
20
17
21
18
18
12
7
13
9
8
Ani razu
Raz
Od 2 do 3 razy
Od 3 do 5 razy
Powyżej 5 razy
Bardzo źle Źle Ani dobrze, ani źle Dobrze Bardzo dobrze
32
20
26
30
27
18
24
20
19
17
21
29
22
24
26
18
20
20
19
17
11
7
12
8
13
Więcej niż rok temu
Od pół roku do roku
Od miesiąca do pół roku
Od tygodnia do miesiąca
W tym tygodniu
Bardzo źle Źle Ani dobrze, ani źle Dobrze Bardzo dobrze
VS LICZBA WIZYT W CIĄGU OSTATNIEGO ROKU [%]
VS TERMIN OSTATNIEJ WIZYTY [%]
CZAS OCZEKIWANIA W KOLEJCE [%]
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 69www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 69
63
38
31
17
18
25
18
19
14
20
12
23
26
23
24
13
17
25
23
8
7
21
15
Bardzo zła
Zła
Przeciętna
Dobra
Bardzo dobra
Bardzo źle Źle Ani dobrze, ani źle Dobrze Bardzo dobrze
27
28
17
20
25
24
19
19
12
9
Mężczyzna
Kobieta
Bardzo źle Źle Ani dobrze, ani źle Dobrze Bardzo dobrze
VS SYTUACJA FINANSOWA [%]
VS PŁEĆ [%]
VS TYP GABINETU [%]
21
31
13
21
28
23
17
19
21
6
Prywatny gabinet
Publiczny gabinet
Bardzo źle Źle Ani dobrze, ani źle Dobrze Bardzo dobrze
27
16
24
35
30
13
14
21
18
20
27
30
18
23
29
20
23
26
13
15
13
17
11
11
6
do 24 r.ż.*
25-34
35-44
45-54
55+
Bardzo źle Źle Ani dobrze, ani źle Dobrze Bardzo dobrze
VS WIEK [%]
JAK OCENIASZ DOSTĘPNOŚĆ LEKARZA TEJ SPECJALIZACJI?
*n<20
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 70www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 70
14
50
11
35
32
25
29
40
25
36
18
58
31
50
50
23
33
24
8
50
17
20
22
27
19
29
10
13
18
9
17
25
25
21
27
38
22
23
13
17
43
25
20
40
20
14
25
18
40
24
36
36
8
22
17
21
23
25
29
8
38
33
57
14
29
40
10
14
19
14
28
29
8
14
23
22
62
33
43
29
25
20
20
14
14
13
11
10
9
9
9
8
8
8
7
5
4
4
Stomatolog*
Lekarz POZ*
Nefrolog*
Ginekolog
Pulmonolog*
Ortopeda
Kardiolog
Dermatolog*
Laryngolog
Reumatolog*
Lekarz rodzinny
Onkolog*
Internista
Endokrynolog
Chirurg
Gastrolog*
Urolog*
Okulista
Neurolog
Inne
Pediatra*
Diabetolog*
Alergolog*
Bardzo źle Źle Ani dobrze, ani źle Dobrze Bardzo dobrze *n<20
VS SPECJALIZACJA LEKARZA OSTATNIEJ WIZYTY [%]
JAK OCENIASZ DOSTĘPNOŚĆ LEKARZA TEJ SPECJALIZACJI?
ROLA INTERNETU W PROCESIE EDUKACJI ZDROWOTNEJ I KOMUNIKACJI Z LEKARZEM
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 72www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 72
POSZUKIWANIE INFORMACJIW INTERNECIE PRZED WIZYTĄ U LEKARZA
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 73www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 73
CZY ZDARZA CI SIĘ PRZED WIZYTĄ U LEKARZA SZUKAĆ W INTERNECIE INFORMACJI O DOLEGLIWOŚCIACH, CHOROBACH LUB LEKACH?
7
14
3031
18
Nigdy Rzadko Czasami Często Zawsze
23
9
5
6
7
12
17
17
12
12
15
21
27
32
35
38
25
30
37
28
12
28
21
13
18
Ani razu
Raz
Od 2 do 3 razy
Od 3 do 5 razy
Powyżej 5 razy
Nigdy Rzadko Czasami Często Zawsze
24
4
7
7
5
10
13
15
15
10
21
22
27
30
42
31
34
29
32
29
14
27
22
16
14
Więcej niż rok temu
Od pół roku do roku
Od miesiąca do pół roku
Od tygodnia do miesiąca
W tym tygodniu
Nigdy Rzadko Czasami Często Zawsze
VS LICZBA WIZYT W CIĄGU OSTATNIEGO ROKU [%]
VS TERMIN OSTATNIEJ WIZYTY [%]
SZUKANIE INFORMACJI W INTERNECIE [%]
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 74www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 74
7
7
8
9
25
23
11
18
15
12
23
36
20
22
38
33
29
24
36
25
14
17
30
18
Bardzo zła
Zła
Przeciętna
Dobra
Bardzo dobra
Nigdy Rzadko Czasami Często Zawsze
9
6
11
15
30
30
32
30
18
19
Mężczyzna
Kobieta
Nigdy Rzadko Czasami Często Zawsze
VS SYTUACJA FINANSOWA [%]
VS PŁEĆ [%]
VS TYP GABINETU [%]
7
8
15
13
28
31
29
31
21
17
Prywatny gabinet
Publiczny gabinet
Nigdy Rzadko Czasami Często Zawsze
21
7
6
4
10
14
13
9
17
15
44
38
33
27
27
21
29
28
35
31
13
24
17
17
do 24 r.ż.*
25-34
35-44
45-54
55+
Nigdy Rzadko Czasami Często Zawsze
VS WIEK [%]
CZY ZDARZA CI SIĘ PRZED WIZYTĄ U LEKARZA SZUKAĆ W INTERNECIE INFORMACJI O DOLEGLIWOŚCIACH, CHOROBACH LUB LEKACH?
*n<20
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 75www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 75
OCENA PRZYDATNOŚĆ ZNALEZIONYCH INFORMACJI
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 76www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 76
CZY ZNALEZIONE W INTERNECIE INFORMACJE O ZDROWIU I MEDYCYNIE SĄ PRZYDATNE?
111
51
32
5
Nigdy Rzadko Czasami Często Zawsze
8
2
1
19
9
12
10
10
42
55
56
48
50
27
34
25
36
33
4
2
5
5
7
Ani razu
Raz
Od 2 do 3 razy
Od 3 do 5 razy
Powyżej 5 razy
Nigdy Rzadko Czasami Często Zawsze
7
2
1
1
14
18
12
9
11
45
56
48
50
55
31
22
33
32
31
3
4
5
8
2
Więcej niż rok temu
Od pół roku do roku
Od miesiąca do pół roku
Od tygodnia do miesiąca
W tym tygodniu
Nigdy Rzadko Czasami Często Zawsze
VS LICZBA WIZYT W CIĄGU OSTATNIEGO ROKU [%]
VS TERMIN OSTATNIEJ WIZYTY [%]
SZUKANIE INFORMACJI W INTERNECIE [%]
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 77www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 77
2
1
4
2
50
5
7
20
18
25
40
56
42
44
25
43
31
32
30
0
10
5
2
6
Bardzo zła
Zła
Przeciętna
Dobra
Bardzo dobra
Nigdy Rzadko Czasami Często Zawsze
2 14
9
46
54
33
31
5
6
Mężczyzna
Kobieta
Nigdy Rzadko Czasami Często Zawsze
VS SYTUACJA FINANSOWA [%]
VS PŁEĆ [%]
VS TYP GABINETU [%]
3
1
15
10
46
52
33
31
3
6
Prywatny gabinet
Publiczny gabinet
Nigdy Rzadko Czasami Często Zawsze
1
2
2
33
13
8
11
12
60
62
51
53
45
7
23
33
35
32
1
6
1
9
do 24 r.ż.*
25-34
35-44
45-54
55+
Nigdy Rzadko Czasami Często Zawsze
VS WIEK [%]
CZY ZNALEZIONE W INTERNECIE INFORMACJE O ZDROWIU I MEDYCYNIE SĄ PRZYDATNE?
*n<20
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 78www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 78
ZAUFANIE DO ARTYKUŁÓW W INTERNECIE
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 79www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 79
CZY UFASZ ZNALEZIONYM W INTERNECIE ARTYKUŁOM DOTYCZĄCYM ZDROWIA I MEDYCYNY?
4
21
51
24
Nigdy Rzadko Czasami Często Zawsze
4
8
6
3
2
23
11
21
24
21
50
64
54
49
47
23
17
19
24
29 1
Ani razu
Raz
Od 2 do 3 razy
Od 3 do 5 razy
Powyżej 5 razy
Nigdy Rzadko Czasami Często Zawsze
3
7
6
2
4
17
23
19
21
22
55
52
51
50
50
25
18
24
26
24
1
Więcej niż rok temu
Od pół roku do roku
Od miesiąca do pół roku
Od tygodnia do miesiąca
W tym tygodniu
Nigdy Rzadko Czasami Często Zawsze
VS LICZBA WIZYT W CIĄGU OSTATNIEGO ROKU [%]
VS TERMIN OSTATNIEJ WIZYTY [%]
ZAUFANIE DO ARTYKUŁÓW [%]
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 80www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 80
2
2
8
7
38
23
21
22
19
50
40
54
42
49
12
35
23
28
25
Bardzo zła
Zła
Przeciętna
Dobra
Bardzo dobra
Nigdy Rzadko Czasami Często Zawsze
2
4
21
21
49
52
28
22 1
Mężczyzna
Kobieta
Nigdy Rzadko Czasami Często Zawsze
VS SYTUACJA FINANSOWA [%]
VS PŁEĆ [%]
VS TYP GABINETU [%]
5
3
20
21
52
51
23
25
Prywatny gabinet
Publiczny gabinet
Nigdy Rzadko Czasami Często Zawsze
7
5
4
3
3
40
25
16
20
22
53
54
57
51
45
16
22
26
30
1
do 24 r.ż.*
25-34
35-44
45-54
55+
Nigdy Rzadko Czasami Często Zawsze
VS WIEK [%]
CZY UFASZ ZNALEZIONYM W INTERNECIE ARTYKUŁOM DOTYCZĄCYM ZDROWIA I MEDYCYNY?
*n<20
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 81www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 81
ZAUFANIE DO WPISÓW I KOMENTARZY W INTERNECIE
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 82www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 82
CZY UFASZ ZNALEZIONYM W INTERNECIE OPINIOM I WPISOM DOTYCZĄCYM ZDROWIA I MEDYCYNY?
8
31
47
14
Nigdy Rzadko Czasami Często Zawsze
12
11
13
5
6
27
35
30
33
29
53
45
45
50
47
8
9
12
12
17 1
Ani razu
Raz
Od 2 do 3 razy
Od 3 do 5 razy
Powyżej 5 razy
Nigdy Rzadko Czasami Często Zawsze
10
7
12
6
8
24
40
33
31
26
52
44
45
46
52
14
9
10
17
13 1
Więcej niż rok temu
Od pół roku do roku
Od miesiąca do pół roku
Od tygodnia do miesiąca
W tym tygodniu
Nigdy Rzadko Czasami Często Zawsze
VS LICZBA WIZYT W CIĄGU OSTATNIEGO ROKU [%]
VS TERMIN OSTATNIEJ WIZYTY [%]
ZAUFANIE DO OPINII I WPISÓW [%]
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 83www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 83
25
5
6
14
10
25
23
29
40
35
38
53
50
38
42
13
20
14
8
13
1
Bardzo zła
Zła
Przeciętna
Dobra
Bardzo dobra
Nigdy Rzadko Czasami Często Zawsze
7
8
33
31
47
48
13
13
Mężczyzna
Kobieta
Nigdy Rzadko Czasami Często Zawsze
VS SYTUACJA FINANSOWA [%]
VS PŁEĆ [%]
VS TYP GABINETU [%]
8
8
30
32
53
45
9
15
Prywatny gabinet
Publiczny gabinet
Nigdy Rzadko Czasami Często Zawsze
14
7
8
9
8
43
48
29
28
28
43
41
49
48
47
4
14
15
16 1
do 24 r.ż.*
25-34
35-44
45-54
55+
Nigdy Rzadko Czasami Często Zawsze
VS WIEK [%]
CZY UFASZ ZNALEZIONYM W INTERNECIE OPINIOM I WPISOM DOTYCZĄCYM ZDROWIA I MEDYCYNY?
*n<20
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 84www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 84
ROZMOWA Z LEKARZEM NA TEMAT INFORMACJI ZNALEZIONYCH W INTERNECIE
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 85www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 85
CZY ZDARZA CI SIĘ PODCZAS WIZYTY ROZMAWIAĆ Z LEKARZEM O INFORMACJACH ZNALEZIONYCH W INTERNECIE?
30
27
34
8 1
Nigdy Rzadko Czasami Często Zawsze
35
38
36
31
23
19
31
28
25
26
38
25
31
35
37
8
4
5
7
11
0
2
0
1
2
Ani razu
Raz
Od 2 do 3 razy
Od 3 do 5 razy
Powyżej 5 razy
Nigdy Rzadko Czasami Często Zawsze
31
39
35
26
26
24
27
27
25
30
38
23
31
37
37
7
9
7
10
6
0
2
0
2
1
Więcej niż rok temu
Od pół roku do roku
Od miesiąca do pół roku
Od tygodnia do miesiąca
W tym tygodniu
Nigdy Rzadko Czasami Często Zawsze
VS LICZBA WIZYT W CIĄGU OSTATNIEGO ROKU [%]
VS TERMIN OSTATNIEJ WIZYTY [%]
ROZMOWA Z LEKARZEM NA TEMAT INFORMACJI ZNALEZIONYCH W INTERNECIE [%]
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 86www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 86
63
35
30
31
25
28
28
14
32
37
25
35
41
33
12
7
8
9
6
1
Bardzo zła
Zła
Przeciętna
Dobra
Bardzo dobra
Nigdy Rzadko Czasami Często Zawsze
30
28
27
27
33
36
8
8
2
1
Mężczyzna
Kobieta
Nigdy Rzadko Czasami Często Zawsze
VS SYTUACJA FINANSOWA [%]
VS PŁEĆ [%]
VS TYP GABINETU [%]
29
31
24
27
36
34
10
7
1
1
Prywatny gabinet
Publiczny gabinet
Nigdy Rzadko Czasami Często Zawsze
53
22
27
29
34
7
27
24
29
29
33
46
37
34
29
7
4
11
7
7
1
1
1
1
do 24 r.ż.*
25-34
35-44
45-54
55+
Nigdy Rzadko Czasami Często Zawsze
VS WIEK [%]
CZY ZDARZA CI SIĘ PODCZAS WIZYTY ROZMAWIAĆ Z LEKARZEM O INFORMACJACH ZNALEZIONYCH W INTERNECIE?
*n<20
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 87www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 87
REKACJA LEKARZA NA PYTANIA ZWIĄZANE Z INFORMACJAMI ZNALEZIONYMI W INTERNECIE
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 88www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 88
JAK LEKARZE REAGUJĄ NA PYTANIA ODNOŚNIE TEGO CO PRZECZYTAŁEŚ(AŚ) W INTERNECIE?
12
25
53
91
Bardzo źle Źle Różnie Dobrze Bardzo dobrze
21
16
13
7
12
25
24
21
28
26
42
55
56
59
50
12
5
8
5
11
2
1
1
Ani razu
Raz
Od 2 do 3 razy
Od 3 do 5 razy
Powyżej 5 razy
Bardzo źle Źle Różnie Dobrze Bardzo dobrze
22
16
11
12
8
23
30
22
28
24
44
47
58
51
55
11
7
8
8
11
1
1
2
Więcej niż rok temu
Od pół roku do roku
Od miesiąca do pół roku
Od tygodnia do miesiąca
W tym tygodniu
Bardzo źle Źle Różnie Dobrze Bardzo dobrze
VS LICZBA WIZYT W CIĄGU OSTATNIEGO ROKU [%]
VS TERMIN OSTATNIEJ WIZYTY [%]
REAKCJA NA PYTANIA ZWIĄZANE INFORMACJAMI ZNALEZIONYMI W INTERNECIE [%]
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 89www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 89
43
16
11
13
9
14
11
28
23
23
43
66
54
44
52
5
6
17
15
2
1
3
1
Bardzo zła
Zła
Przeciętna
Dobra
Bardzo dobra
Bardzo źle Źle Różnie Dobrze Bardzo dobrze
9
13
25
26
57
51
8
9
1
1
Mężczyzna
Kobieta
Bardzo źle Źle Różnie Dobrze Bardzo dobrze
VS SYTUACJA FINANSOWA [%]
VS PŁEĆ [%]
VS TYP GABINETU [%]
11
12
21
27
56
53
11
7
1
1
Prywatny gabinet
Publiczny gabinet
Bardzo źle Źle Różnie Dobrze Bardzo dobrze
8
14
11
18
7
42
24
24
19
31
42
52
55
50
54
10
9
12
6
8
1
1
2
do 24 r.ż.*
25-34
35-44
45-54
55+
Bardzo źle Źle Różnie Dobrze Bardzo dobrze
VS WIEK [%]
JAK LEKARZE REAGUJĄ NA PYTANIA ODNOŚNIE TEGO CO PRZECZYTAŁEŚ(AŚ) W INTERNECIE?
*n<20
OPTYMIŚCI I MALKONTENCI,STALI BYWALCY I SPORADYCZNI WIZYTATORZY.
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 91www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 91
OPTYMIŚCI I MALKONTENCI JAKA JEST TWOJA OGÓLNA OPINIA NA TEMAT LEKARZY? ODPOWIEDZ NA PODSTAWIE
WŁASNYCH DOŚWIADCZEŃ. CZY LEKARZE INTERESUJĄ SIĘ SWOIMI PACJENTAMI? ODPOWIEDZ NA PODSTAWIE
WŁASNYCH DOŚWIADCZEŃ. CZY LEKARZE POTRAFIĄ ROZMAWIAĆ Z PACJENTAMI? ODPOWIEDZ NA PODSTAWIE
WŁASNYCH DOŚWIADCZEŃ. CZY LEKARZE ZNAJĄ SIĘ NA TYM CO ROBIĄ? ODPOWIEDZ NA PODSTAWIE WŁASNYCH
DOŚWIADCZEŃ.
STALI BYWALCY I SPORADYCZNI WIZYTATORZY: ILE RAZY W CIĄGU OSTATNIEGO ROKU BYŁEŚ(AŚ) U LEKARZA?
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 92www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 92
4
4
5
92
8
7
11
8
28
28
24
16
39
39
39
51
21
22
21
33
All
Optymiści
Malkontenci
Stali bywalcy
Sporadyczni wizytatorzy
Więcej niż rok temu Od pół roku do roku Od miesiąca do pół rokuOd tygodnia do miesiąca W tym tygodniu
1
2
2
1
7
7
8
8
7
61
48
65
65
54
8
18
9
6
12
23
25
16
20
27
All
Optymiści
Malkontenci
Stali bywalcy
Sporadyczni wizytatorzy
Bardzo źle Źle Przeciętnie Dobrze Bardzo dobrze
VS TERMIN OSTATNIEJ WIZYTY [%]
VS SYTUACJA FINANSOWA [%]
VS LICZBA WIZYT W CIĄGU OSTATNIEGO ROKU [%]
3
3
5
100
9
13
6
23
25
23
24
25
20
41
34
46
100
All
Optymiści
Malkontenci
Stali bywalcy
Sporadyczni wizytatorzy
Ani razu Raz Od 2 do 3 razy Od 3 do 5 razy Powyżej 5 razy
25
26
25
25
50
75
74
75
75
50
All
Optymiści
Malkontenci
Stali bywalcy
Sporadyczni wizytatorzy
Prywatny gabinet Publiczny gabinet
VS TYP GABINETU [%]
OPTYMIŚCI I MALKONTENCI, STALI BYWALCY I SPORADYCZNI WIZYTATORZY.
*n<20
www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 93www.connectmedica.com Warsaw / Poland office@Connectmedica.com +48 22 894 06 30 Page 93
40
49
40
37
58
60
51
60
63
42
All
Optymiści
Malkontenci
Stali bywalcy
Sporadyczni wizytatorzy
Mężczyzna Kobieta
VS PŁEĆ [%]VS WIEK [%]
1
3
2
1
11
13
9
9
12
27
20
25
25
19
24
23
27
24
38
37
41
37
41
31
All
Optymiści
Malkontenci
Stali bywalcy
Sporadyczni wizytatorzy
do 24 r.ż. 25-34 35-44 45-54 55+
JAK LEKARZE REAGUJĄ NA PYTANIA ODNOŚNIE TEGO CO PRZECZYTAŁEŚ(AŚ) W INTERNECIE?
Zapraszam do współpracy
Dorian SzymańskiStrategy PlannerTel. 509-657-701E-mail: dorian.szymanski@connectmedica.com
top related