ponencia de ajoyendra mukherjee vicepresidente de tata consultancy services, india suministro...
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Ponencia de
Ajoyendra MukherjeeVicepresidente de Tata Consultancy Services, India
Suministro transfronterizo de servicios de tecnología
de la información
Perspectiva del sector privadowww.tcs.com
Simposio de la OMC sobre el suministro transfronterizo de servicios
28 de abril de 2005, Ginebra
ProgramaPrograma
El sector de la tecnología de la información en la India
El suministro transfronterizo de servicios
Oportunidades para el proveedor y el consumidor
Retos
Conclusión
Desarrollo y mantenimiento de aplicaciones
Servicios posibilitados por la tecnología de la
información
Gestión de la infraestructura de la tecnología de
la información
Ingeniería, I + D
El sector de la tecnología de la El sector de la tecnología de la información en la Indiainformación en la IndiaEspectro de serviciosEspectro de servicios
El sector de la tecnología de El sector de la tecnología de la información en la Indiala información en la India
8.200
12.100
13.400
16.100
21.500
28.200
0
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
30.000
99-00 00-01 01 - 02 02- 03 03- 04 04-05E
Millones de dólares EE.UU.
Fuente: NASSCOM, Strategic Review 2005Incluidos los servicios y programas de tecnología de la información, los servicios posibilitados por la tecnología de la información, la contratación externa de los procesos empresariales y los equipos
El sector de la tecnología de la información El sector de la tecnología de la información en la India: exportacionesen la India: exportaciones
4.000
6.200
7.600
9.900
13.300
17.900
0
2.000
4.000
6.000
8.000
10.000
12.000
14.000
16.000
18.000
20.000
99-00 00-01 01 - 02 02- 03 03- 04 04-05E
Millones de dólares EE.UU.
Fuente: NASSCOM, Strategic Review 2005Incluidos los servicios y programas de tecnología de la información, los servicios posibilitados por la tecnología de la información, la contratación externa de los procesos empresariales y los equipos
África0,6%
Japón3,0% Europa
22,6%
Otros4,4%
Américas69,4%
Destino de las exportaciones de tecnología Destino de las exportaciones de tecnología de la información de la Indiade la información de la India
Fuente: NASSCOM, Strategic Review 2005Excluidas las exportaciones de equipos
Proveedores de servicios transfronterizosProveedores de servicios transfronterizos
17,2
12,8
1,9 1,80,9 0,5
4,7
India Canadá China EuropaOriental
Filipinas México Otros
Fuente: neoIT, NASSCOM
Valor estimado de la contratación externa en el extranjero (millones de dólares EE.UU.) - año civil 2004
La India es el mayor proveedor de servicios
transfronterizos de tecnología de la
información
TCS - Principal proveedor de servicios de tecnología TCS - Principal proveedor de servicios de tecnología de la información de la Indiade la información de la India
Creó la industria de tecnología de la información de la India y la encabeza desde 1968
Presente en 47 países
33 centros de suministro de servicios: 15 en la India y 18 en el extranjero
Registra un crecimiento anual superior al 40 por ciento
Cuenta con más de 43.000 empleados en todo el mundo
El 60 por ciento de sus ingresos proceden de América del Norte y el 23 por ciento de Europa
CMMi y PCMM L5 en toda la empresa
Ingresos (millones de dólares EE.UU.)
489
880
1.560
2.240
291
0 500 1000 1500 2000 2500
1998
2000
2002
2004
2005
ProgramaPrograma
El sector de la tecnología de la información en la India
El suministro transfronterizo de servicios
Oportunidades para el proveedor y el consumidor
Retos
Conclusión
Origen del suministro transfronterizo de serviciosOrigen del suministro transfronterizo de servicios
"Movimiento de personas físicas""Movimiento de personas físicas"
Oficina de la TCS, IndiaOficina de la TCS, India
Decenio de 1970Decenio de 1970
Oficina de clientes Oficina de clientes in situin situEquipo reducido de gran dedicación emplazado en el lugar en que se encuentra el cliente
• Desarrollo• Mantenimiento• Apoyo a la realización de pruebas
Decenio de 1980Decenio de 1980
Origen del suministro transfronterizo de serviciosOrigen del suministro transfronterizo de servicios
"Presencia "Presencia comercial"comercial"
"Movimiento de personas físicas""Movimiento de personas físicas"
Oficina de la TCS, IndiaOficina de la TCS, India
Oficina de clientes Oficina de clientes in situin situ
Oficina de la TCSOficina de la TCS
Oficina situada en el mismo país que el cliente
• Ventas y comercialización• Gestión de la contabilidad
Decenio de 1990Decenio de 1990
Origen del suministro transfronterizo de serviciosOrigen del suministro transfronterizo de servicios
"Suministro transfronterizo""Suministro transfronterizo"
"Presencia "Presencia comercial"comercial"
"Movimiento de personas físicas""Movimiento de personas físicas"
Oficina de la TCS, IndiaOficina de la TCS, India
Oficina de clientes Oficina de clientes in situin situ
Oficina de la TCSOficina de la TCS
Suministro de servicios a distancia (desde el extranjero)
• Diseño y codificación• Realización de pruebas• Documentación• Mantenimiento
Oficina de la TCS, IndiaOficina de la TCS, India
A partir de 2000A partir de 2000
Origen del suministro transfronterizo de serviciosOrigen del suministro transfronterizo de servicios
Oficina de clientes Oficina de clientes in situin situ
Oficina de la TCSOficina de la TCS
"Presencia "Presencia comercial"comercial"
"Movimiento de personas físicas""Movimiento de personas físicas"
"Suministro transfronterizo" múltiple"Suministro transfronterizo" múltiple
TCS Centros mundiales de suministroTCS Centros mundiales de suministro
Contratación localContratación local
Centros de suministro en todo el mundo para establecer una presencia cercana
"Movimiento de personas físicas"
Equipo de gran dedicación establecido en el lugar en que se ubica el cliente y personas que se
desplazan entre las oficinas del vendedor en distintos países
"Presencia comercial"
Centros mundiales de suministro establecidos para abordar las prescripciones en materia de
reglamentación y lingüística, prestación de servicios durante las 24 horas, 7 días a la semana; plan de continuidad de las actividades y recuperación de datos en
caso de catástrofe
"Suministro transfronterizo"
Centros de suministro extraterritoriales establecidos en la India para
suministrar servicios a distancia a clientes extranjeros con un modelo
eficaz en cuanto al costo y adaptable
"Consumo en el extranjero"
Desplazamiento de personas al extranjero para recibir formación
especializada
Suministro transfronterizo - SíntesisSuministro transfronterizo - Síntesis
ProgramaPrograma
El sector de la tecnología de la información en la India
El suministro transfronterizo de servicios
Oportunidades para el proveedor y el consumidor
Retos
Conclusión
Oportunidades - Como consumidorOportunidades - Como consumidor
Ahorros de costos
Gran calidad
Mayor rapidez en el acceso al mercado
Servicio las 24 horas
Mejor utilización de la mano de obra interna
Posibilidad de afrontar el envejecimiento de
la población en las economías occidentales
Oportunidades - Como proveedorOportunidades - Como proveedor
Source: NASSCOM, McKinsey Report, 2002
CategoríaMiles de millones de
dólares EE.UU.
Exportaciones de servicios de tecnología de la información
28-30
Exportaciones de servicios posibilitados por la tecnología de la información
21-24
Servicios de productos y tecnología 8-11
Mercado interno 13-15
Total 70-80
Potencial del sector de la tecnología de la información de la India en 2008
• En 2008, los servicios de tecnología de la información y los servicios posibilitados por la tecnología de la información generarán 1,1 y 1 millones de empleos, respectivamente
• Además, los servicios paralelos de apoyo crearán 2 millones de empleos adicionales
ProgramaPrograma
El sector de la tecnología de la información en la India
El suministro transfronterizo de servicios
Oportunidades para el proveedor y el consumidor
Retos
Conclusión
Retos - "Movimiento de personas físicas"Retos - "Movimiento de personas físicas"
Cuestiones relativas a la inmigración y los visados
Reconocimiento universal de los títulos de aptitud,
experiencia y formación
Legislación relativa al empleo que impone directa o
indirectamente la contratación local, por ejemplo, en los
Estados Unidos (certificado de contratación/certificado de
desplazamiento) y en el Reino Unido (traslado de empresas,
protección del empleo)
Insistencia en la igualdad salarial
Impuesto para la seguridad social
Retención de impuestos en la fuente
Retos - "Presencia comercial"Retos - "Presencia comercial"
Estructura de la entidad (sucursal, empresa
conjunta, filial de propiedad exclusiva, etc.)
Restricciones a las inversiones extranjeras y a la
participación en el capital social
Remesas de divisas
Plantilla de personal y condiciones de gestión
Acceso restringido a algunos segmentos del
mercado en función de la estructura
Retos - "Suministro transfronterizo"Retos - "Suministro transfronterizo"
Confidencialidad y protección de los datos
Protección de la propiedad intelectual y
piratería de programas informáticos
Diferencias culturales y lingüísticas
Deducción del impuesto retenido
Doble imposición
Estabilidad geopolítica y apoyo del Gobierno
Administración extraterritorial
ProgramaPrograma
El sector de la tecnología de la información en la India
El suministro transfronterizo de servicios
Oportunidades para el proveedor y el consumidor
Retos
Conclusión
ConclusiónConclusión
Los servicios transfronterizos de tecnología de la
información constituyen una necesidad y una
oportunidad crecientes
Los visados y la inmigración, la fiscalidad, la legislación
proteccionista y la uniformidad en los títulos de aptitud
figuran entre los principales retos a los que todavía se
enfrenta un proveedor de servicios como nosotros ...
Un marco y un compromiso uniformes en el ámbito del
AGCS constituirán el impulso necesario para el
crecimiento de los servicios transfronterizos de
tecnología de la información
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