poslovni razgovor - komunikologija.komuniciranje.rs · poslovni ra. zgovor poslovni razgovor: svaka...

KOMUNIKOLOGIJA

POSLOVNI RAZGOVOR

POSLOVNI RAZGOVOR

POSLOVNI RAZGOVOR

POSLOVNI RAZGOVOR

POSLOVNI RAZGOVOR

Poslovni razgovor: svaka usmena razmena informacija sa drugim licem unapred organizovana cilj – akcija vezana za poslovanje bar jedne strane

Razgovor je uvek: usmen

unapred pripremljen ima cilj

POSLOVNI RAZGOVOR

Sa kime vodimo poslovne razgovore?

POSLOVNI RAZGOVOR

INTERESI PREGOVARAČA:

akcija odnos pozicija

POSLOVNI RAZGOVOR

CILJ (S.M.A.R.T.) suštinski cilj? konkretni koraci? alternative?

pretraži tržište

izaberi i kontaktiraj saradnika

što detaljnije informacije: tema organizacija sagovornik naša strana

razradi strategiju i koncept

dogovor: vreme i mesto

POSLOVNI RAZGOVOR

neformalni deo upoznavanje “probijanje leda” poverenje prvi utisak

formalni deo predstavljanje uloga u timu ciljevi sastanka dogovor o načinu rada

POSLOVNI RAZGOVOR

jedna strana bitne informacije bez prekidanja mesto za pitanja

druga strana bitne informacije bez prekidanja mesto za pitanja

SPIN model situacija implicitno eksplicitno

POSLOVNI RAZGOVOR

sučeljavanje mišljenja retoričke i

spekulativne metode

poentiranje, priznaj da ne znaš nešto, priznaj grešku

“kec u rukavu” “zec u šeširu” uskraćivanje zavlačenje

USMERENOST NA problem, a ne osobu suštinu, a ne poziciju

POSLOVNI RAZGOVOR

usaglasi, reši nejasnoće

karte su na stolu!

neutrališi ili prihvati prigovor

POSLOVNI RAZGOVOR

NEUSPEH zbog nema interesa i rešenja, sabotiranje pobeda-pobeda

pobeda-poraz poraz-pobeda poraz-poraz interesi a ne pozicije!!!

interesi pregovarača: dogovor dobri odnosi bez ustupaka

odluke: direktna postupna alternativna

POSLOVNI RAZGOVOR