potęga usability. travel forum 2008 (mrm experience)

{ Potęga usability }

1) Czy zwiększenie poziomu funkcjonalności / użyteczności, przekłada się na sprzedaż?

2) Czy istnieją metody badania usability, czy pozostaje nam opierać się na wiedzy ekspertów?

3) Czy polskie strony turystyczne zaspokajają potrzeby użytkowników? Projektowanie z uwzględnieniem potrzeb użytkowników.

{ Co wiedzą użytkownicy? }

1. Gdzie jest Santorini? Gdzie jest Teneryfa?

• A może by tak umieścić mapę?

{ Jak myślą użytkownicy? }

1. Chcę pojechać w góry. Jakie miejscowości pobytu są interesujące i dostępne w ofercie na stronie?

• A może kategorie, w których myślą ludzie – w góry, nad morze, nad jezioro, popływać, na ryby, wycieczki rowerowe, etc.

{ Czy znasz nazwy wszystkich

miejscowości wypoczynkowych? }

{ Co odpowiadają firmy }

{ Ale to grozi nokautem }

{ Clicktracking: heatmapa }

• Co interesuje użytkowników Twojej strony WWW?• W jakie elementy klikają?• Czy klikają na łącza, słowa, a może obrazki?• Czy wszystkie elementy, w które klikają są

hiperłączami?• W rezultacie: na ile komunikacja jest trafiona?

11 22

• Co interesuje użytkowników Twojej strony WWW?• W jakie elementy klikają?• Czy klikają na łącza, słowa, a może obrazki?• Czy wszystkie elementy, w które klikają są hiperłączami?• W rezultacie: na ile komunikacja jest trafiona?

• Czy jeśli przeniesiesz element na inną część strony dalej

użytkownicy będą nim zainteresowani?• A może nasza komunikacja zostanie uznana za mało

interesującą reklamę i w ogóle nie zauważona (banner

blindness)?

11

2233

33

{ Clicktracking: testy A/B }

{ Eyetracking }

{ Wnioski }

{ Pytania? }

W prezentacji wykorzystałem cliparty ze strony osiolki.net