presentacion elefilec s.a.r.l
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Perfil Institucional junio - 2015
ELEFILEC.SARL es una empresa con experiencia en operaciones de BPO y Contact Center, desarrollamos nuestras fortalezas para entregar un portafolio Integrado de Servicios.
Nuestra servicio genera respaldo y confianza en la gestión de procesos de Fidelización, Ventas, Recuperación de Cartera, Retención, Atención al usuario final, entre otros, convirtiéndonos en su aliado en el desarrollo de estrategias, orientando su nivel táctico y gestión para la consecución de sus resultados, presentándonos como el socio estratégico que usted necesita.
La más alta tecnología e infraestructura de primer nivel.
Flexibilidad frente a sus requerimientos, estricto control de calidad y desarrollo de estrategias que permitan mejorar el servicio que tiene actualmente.
Apertura a la incorporación de valor, mas toda nuestra experiencia internacional y aplicación de mejores prácticas en servicios de Contact Center y BPO.
Que
entregamosA su compañía?
EL FUNDAMENTO DE NUESTRO ÉXITO
ACERCAR Soluciones Integrales Relacionamiento
Multicanal Alineamiento de Procesos Optimización de
Procesos Enfoque en el Ciclo de
Cliente Los Idiomas que sean
requeridos, en los países que sean requeridos
Procesos BPO Integración de Canales Agentes de Multi-campañas
Nuestra experiencia nos lleva a desarrollar un portafolio integrado de servicios
Relacionamient
o
Multicanal
Enfoque al ciclo del
ClienteSolucione
s
integrales
Optimización y red
ucción
de Costes
Flexibilid
ad
Fundamento de nuestro éxito
Estos son algunos de los servicios de gestión que tenemos a disposición para su operación, entregando flexibilidad, adaptabilidad y capacidad para lograr los objetivos pactados con nuestros clientes y experiencia en la gestión de servicios y operaciones de Contact center.
Que Hacemos?
Mensaje deBienvenida
Ventas DirectasTelemarketi
ngCampañas por Canales Multimedia
Campañas de Marketing
Agendamiento de Citas
Atención Integral al Cliente
Información Comercial
Helpdesk
Recuperación de Clientes
Gestión Up Grade
Ventas Cruzadas (Cross
Selling)
Fidelización de Clientes
Retención
Recuperación de Cartera
Mailing
Redes SocialesProcesos de Reclamos
Auto Servicio (IVR) Chat
Actualización de Datos
Estudios de Satisfacción
Adqu¡r¡r Mantener Max¡m¡zar F¡del¡zar Retener
Ciclo del cliente?
La nueva inteligencia de Mercado: Cambiando el FocoOptimización y Control de Costos:
Excelencia operativa, procesos ymejora continua, sumadas
a la inversión tecnológica de primera clase disminuyen costos y trasladan los ahorros a nuestros clientes.
Minimización de Riesgos: Tercerización de recursos y tecnología afrontando profesionalmente los retos de la gestión.
Mejores Prácticas:Aplicación de ideas, métodos, conceptos y actividades a través de nuestro equipo
de expertos para lograr la excelencia en el servicio a usuarios internos y
externos para el beneficio directo del Cliente.
Alineamiento de Procesos: Alineación de recursos humanos y
tecnológicos a los procesos requeridos.
Nuestro enfoque
Informes a medida
para cada proyecto
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