presentación taller: universidad corporativa gestión e impacto 26 abril
Post on 16-Mar-2018
212 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Propiedad de Engagement SAS© , Todos los derechos reservados
Para un mejor desarrollo del taller
Parqueadero de celulares
Aporte su buena energía
Sea puntual. Tiempos exactos
Ayude a construir un espacio de confianza
Contribuya con sus experiencias e ideas en los momentos indicados
Respete las contribuciones de los demás
Tenga mente abierta
Sea concreto(a) al participar
Disfrute profundamente y esté absolutamente presente
Propiedad de Engagement SAS© , Todos los derechos reservados
Afinación de expectativas
1. ¿Que esperas que ocurra al finalizar la
jornada?
2. ¿A que te comprometes para lograrcumplir con tus expectativas?
Propiedad de Engagement SAS© , Todos los derechos reservados
1. Conocer la relevancia e importancia de la Universidad
Corporativa
2. Analizar la situación de la organización y definir la mejor
alternativa de formación corporativa que se puede desarrollar
3. Conocer el proceso de UC desde su formulación hasta su puesta
en práctica
4. Intercambiar experiencias y conocimiento de diferentes
empresas y generar networking
5. Conocer y aprender a gestionar herramientas y estrategias para
encaminar la UC
Objetivos
Propiedad de Engagement SAS© , Todos los derechos reservados
Agenda
Agenda:1. Contexto: ¿Qué es Universidad Corporativa?2. Cómo saber si mi organización está lista para crear una UC3. Proceso de creación de una Universidad Corporativa4. Lecciones aprendidas en la construcción de una UC5. Presentación e intercambio de ideas
Propiedad de Engagement SAS© , Todos los derechos reservados
1. Contexto
Antecedentes
Que es Universidad Corporativa
Alcance de la Universidad Corporativa
Contexto
Propiedad de Engagement SAS© , Todos los derechos reservados
¿Por qué es importante el desarrollo de Universidades Corporativas?
Antecedentes
Propiedad de Engagement SAS© , Todos los derechos reservados
Agrícola
Industrialización
Globalización
Especialización
Virtualización
Sociedad del conocimiento
Estandarización
Localización
Diferenciación
Ecosistema de negocios
Antecedentes: Centralización de las ventajas competitivas en cada etapa de desarrollo Económico
Conocimiento = Poder
2.INDUSTRIALIZACIÓN
• Incremento en maquinaria
• Calificación de la mano de obra 3.GLOBALIZACIÓN
• Ubicaciones estratégicas
• Join Venture
• Alianzas
• Distribución 4.ESPECIALIZACIÓN
• A la medida
• Justo para su necesidad5.VIRTUALIZACIÓN
• Entornos digitales
• Nuevas maneras de
hacer negocios
• Competitividad6.
COMPETITIVIDAD
• Organizaciones inteligentes
• Co inteligencia
• Colaboración
Tierra
1.AGRICOLA
• Tierra es poder
• Terratenientes
• Cosecha y producción
Propiedad de Engagement SAS© , Todos los derechos reservados
Ahora continuemos con la pregunta que puede parecer más obvia… pero…
Propiedad de Engagement SAS© , Todos los derechos reservados
“Universidad Corporativa es un sistema de aprendizaje, una estrategia para el desarrollo competitivo de una organización a través de su gente”
Propiedad de Engagement SAS© , Todos los derechos reservados
¿Cuál es el Alcance de la Universidad Corporativa?
Propiedad de Engagement SAS© , Todos los derechos reservados
Información
•Corporativa
•Herramienta
•Habilidad
Conocimiento
•Aplicación
•Reflexión
Competencia
•Habilidad
•Destreza
Colaboración
•Compartir
•Co crear
Competitividad
•Organizacional
•Del ser
Alcance de la Universidad Corporativa
Propiedad de Engagement SAS© , Todos los derechos reservados
Resumen
Antecedentes:
Que es Universidad Corporativa
Alcance de la
Universidad Corporativa
Esta es la sociedad del conocimiento, el diferencial esta determinado por lo que aprendemos y que tan rápido generamos las mejores prácticas
Es un sistema de aprendizaje, una estrategia para el desarrollo competitivo de una organización a través de su gente
Competitividad de la organización a través de las competencias de sus colaboradores quienes aplicando el conocimiento aprendido son protagonistas en el desarrollo de la organización
1.Contexto
Propiedad de Engagement SAS© , Todos los derechos reservados
2.Cómo saber si mi
organización está
lista para iniciar una UC
Enfoque de la organización
Apoyo directivo
Contexto
Propiedad de Engagement SAS© , Todos los derechos reservados
Si tengo un campus y además tengo cursos virtuales ¿Tengo una Universidad Corporativa?
Propiedad de Engagement SAS© , Todos los derechos reservados
Para responder debemos analizar primero el tipo de oferta académica que ofrece nuestro campus
Propiedad de Engagement SAS© , Todos los derechos reservados
¿Que tipo de formación lo acercará más al futuro?
Formación reactiva
Formación Proactiva
Problemas
Estrategia
MODELO DE FORMACION TRADICIONAL MODELO DE UNIVERSIDAD CORPORATIVA
Propiedad de Engagement SAS© , Todos los derechos reservados
Engrane de la Universidad Corporativa al esquema de la Organización
Estrategia
Personas
Conocimientos
Productividad Competitividad
Brecha
CULTURACLIMA
Brecha Competencias
Fortaleza Fortaleza
Plan de formación Universidad Corporativa
Táctico Estratégico
Plan de desempeño Plan de desarrollo
Desarrollo
Individual
Desarrollo
Colectivo
•Modelo de Competencias•Gestión del desempeño para el desarrollo•Planeación del Talento•Formación
•Gestión del Conocimiento•Formación•Cultura
TalentoTalento
Propiedad de Engagement SAS© , Todos los derechos reservados
Además de contar con el apoyo de la dirección
Sin este no es viable iniciar la construcción de la UC
Propiedad de Engagement SAS© , Todos los derechos reservados
Diagnostico de pertinencia UC
Situación Enfoque Universidad Corporativa Enfoque que requiere transformación
Apoyo directivo La dirección comprende la importancia de la formación en la estrategia y apuesta por su desarrollo
La dirección piensa que la capacitación es un mal necesario
Estrategia La organización reconoce la importancia de hacer más competentes a sus colaboradores para lograr la estrategia
La estrategia de la organización esta orientada al crecimiento, a nuevas unidades de negocio, al crecimiento financiero y al logro de resultados, la gente es personal de apoyo
Estructura La organización tiene un área estructurada de formación, con metas periódicas
La organización no cuenta con un área de capacitación, tiene jefes integrales de capacitación
Contenidos Se cuenta con planes de capacitación periódicos, en momentos de crisis se mantiene la capacitación como factor de oportunidad
Se realiza capacitación si es necesario, ante la crisis se elimina el presupuesto de capacitación
Propiedad de Engagement SAS© , Todos los derechos reservados
Ejercicio # 2
Análisis de caso y socialización
Propiedad de Engagement SAS© , Todos los derechos reservados
2. Cómo saber si mi organización está lista
para iniciar una UC
Contexto
Enfoque de la organización
Apoyo directivo
Formación proactiva alineada a la construcción del futuro de la organización
Diagnostico de pertinencia UC
Propiedad de Engagement SAS© , Todos los derechos reservados
Estrategia
Estrella Pentágono
3. Proceso de creación de una UC
Propiedad de Engagement SAS© , Todos los derechos reservados
Estrategia
Estructura
ContenidosMedición
Gente
Procesos
Sistema de Gobierno
STAR MODEL
Estrella Pentágono
Propiedad de Engagement SAS© , Todos los derechos reservados
Estrategia
La estrategia es la
definición del aporte de
la UC a la mega meta
de la organización en
terminos de resultados
desde el conocimiento de las persoans
Propiedad de Engagement SAS© , Todos los derechos reservados
¿Cómo se plantea?
Desde el Circulo de oro
Propiedad de Engagement SAS© , Todos los derechos reservados
La gente no compra lo que uno hace, compra el porque lo hace
Propiedad de Engagement SAS© , Todos los derechos reservados
El Circulo de oro
What
How
WhyEn todo lo que hacemos, creemos en el cambio del status quo. Creemos en un
pensamiento diferente
La manera como desafiamos el status quo es haciendo productos muy bien diseñados, sencillos y fáciles de usar
Sencillamente hacemos ordenadores geniales. ¿Quiere comprar una?
Propiedad de Engagement SAS© , Todos los derechos reservados
La estrategia determina el rumbo de la
organización
Los conocimientos de las
personas permiten que se
articulen procesos exitosos y
con mayor impacto
Los procesos estratégicos permiten identificar las
líneas criticas o vulnerables para la organización
Estrategia
de la Organización
Procesos
estratégicos
Conocimiento de
los colaboradores
Es fundamental que el proceso de alineación estratégica contemple el siguiente análisis
Propiedad de Engagement SAS© , Todos los derechos reservados
Financiera
Cliente
Procesos
Aprendizaje y desarrollo
Agregar valor a nuestros stake holders
Ser una organización rentable
Aumentar el FC en un 15%
Comunicación y marketing efectivos
Construir relaciones duraderas con nuestros
clientes
Mejores relaciones costo cumplimiento
Mejor asesoramiento de nuestros productos y
servicios
Desarrollo de procesos de negocio agiles y flexibles
Todos nuestros procesos están estandarizados y documentados
Desarrollo de 2 nuevas unidades
de negocio
Descentralización de nuestros
procesos
Creación de herramientas tecnológicasConstrucción centro de
innovación
Sistema de retención de talento eficiente
Promovemos un sistema de creatividad y
aprendizaje permanente
Basamos la estrategia en nuestras lecciones
aprendidas
Crear consciencia de responsabilidad social
Mantener un ambiente de trabajo armónico y
feliz
Ejercicio # 3
Ejercicio # 3: Construcción de la Estrategia
de la Universidad
La compañía Triunfo Solido dedicada a la
importación de productos tecnológicos,
cuenta con 3000 empleados y dados sus
resultados y luego de una consultoría para
definir su norte, han presentado la
estrategia para el año 2018
La compañía cuenta con planes de
formación periódicos y ha determinado
iniciar su montaje de Universidad
Corporativa, para lo que le han solicitado
Formular una propuesta de
implementación, usted que ha participado
en el taller CREACIÓN Y MANTENIMIENTO
DE UNIVERSIDADES CORPORATIVAS, tiene el
reto de analizar la estrategia y a la luz de los
retos proponer un esquema que oriente,
rete y de visión sobre los fundamentos
estratégicos que serán los pilares sobre los
que se funde la UTS (Universidad Triunfo
Solido).
Recomendación: Utilice el circulo de oro
para esquematizar el ejercicio
Propiedad de Engagement SAS© , Todos los derechos reservados
Estructura
La estructura debe
estar en resonancia con
la organización, se
busca establecer un
equipo de responsables
que acompañe el
proceso de desarrollo de la UC
Propiedad de Engagement SAS© , Todos los derechos reservados
La Universidad Corporativa, ¿es de Gestión humana?
Propiedad de Engagement SAS© , Todos los derechos reservados
Estrategia Corporativa
Estrategia Universidad Corporativa
Procesos, políticas y procedimientos
Se define la alineación
Se construye una visión
Se determina un equipo
Se acuerdan unas prioridades
Se desarrolla un marco regulatorio
Director UC
Decanos
Expertos
Núcleo común
Núcleos específicos
Electivas
Expertos
Núcleo común
Núcleos específicos
Electivas
Expertos
Núcleo común
Núcleos específicos
Electivas
Decanos
Red de influenciadores
Estructura
Propiedad de Engagement SAS© , Todos los derechos reservados
Rector
Líder Gerentes de área
Influenciadores
Banco de expertos
Asesores
Comunidades internas
Estructura
Aliados externos
Proveedores
Otras Universidades
Propiedad de Engagement SAS© , Todos los derechos reservados
La Universidad Corporativa no compite con la Universidad tradicional porque su objetivo no es el mismo, por esto se realimenta y se nutre de la oferta académica que tiene disponible
Propiedad de Engagement SAS© , Todos los derechos reservados
Contenidos
El conocimiento de la
Organización se
capitaliza gracias a los
contenidos que se gestan desde la UC
Propiedad de Engagement SAS© , Todos los derechos reservados
Los contenidos se refieren a la malla curricular de la organización
Contenidos
Propiedad de Engagement SAS© , Todos los derechos reservados
Contenidos
Virtualización de contenidos
Construcción del Syllabus o
plan de estudios
Estructuración Mallas
Curriculares
Levantamiento mapa de
conocimientos del cargo
Descripción
Objetivo
Proceso
Determinar elconocimiento clavedel cargo y losexpertos
Definir el currículode formación delcargo
Construcción decontenido basepara formación
Capitalización deconocimientos
Entrevista con eldueño del cargoy/o con áreas deinfluencia
Levantamientodel proceso deformación y loscargos queaplican
Levantamiento delexperto delcontenido actual yel objetivo deaprendizaje
Construcción deobjetos virtualesde aprendizaje
Propiedad de Engagement SAS© , Todos los derechos reservados
Ejemplo de un mapa de conocimientos y una malla curricular
Propiedad de Engagement SAS© , Todos los derechos reservados
Medición
La Universidad
Corporativa debe estar
acompañada de
indicadores que
permitan medir su
evolución y sus resultados
Propiedad de Engagement SAS© , Todos los derechos reservados
Etapas macro del proyecto
• Estrategia
• Estructura
• Contenidos
• Gobierno
• Equipo
Definición
• Expectativa
• Comunicaciones (Divulgación)
• Construcción contenidos
• Gestión de equipos interdisciplinarios
• Gestión de la novedad
• Evangelización
Lanzamiento
• Gestión de mallas curriculares
• Prioridades organizacionales
• Informes
• Acompañamiento
• Impacto en clima
Implementación
• Resultados de aprendizaje
• Capitalización de conocimiento
• Graduaciones
• Mayor impacto en clima
Aseguramiento
• Desarrollo de capacidades al servicio de la organización
• Co-creación
• Impacto en la Cultura de la organización
Consolidación
Victorias tempranas
6 meses a 1 año 3 a 6 meses 1 a 2 años 1 a 2 años Después de 5 años
Propiedad de Engagement SAS© , Todos los derechos reservados
Ejercicio # 4
ESTRATEGIA AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4
COBERTURA
CONTENIDOS
MARCA
ESTUDIANTES
SISTEMA DE EVALUACION
SISTEMA DE ACREDITACIÓN
SINERGIAENTRE AREAS
Propiedad de Engagement SAS© , Todos los derechos reservados
Objetivos estrategicosObjetivos en comu nicaciones
(Porque comunicamos)
Actividades a realizar
(Que comunicamos)
Why
How
What
Ejercicio # 4
Propiedad de Engagement SAS© , Todos los derechos reservados
¿Cómo construimos los objetivos?Brindar un programa de capacitación en ventas que tenga una duración de 40 horas
¿Qué quiero transformar en la gente?
Desarrollar habilidades de servicio al cliente mediante un programa de formación en servicio auto-dirigido que brinde a los participantes las herramientas para se mejor oferta con los clientes de la compañía
Objetivo Meta (100%) Mega (120%) Comentarios
Corto plazo
Medicion del aprendizaje
Medición de los resultados
Competitividad de la gente
Cultura de innovación
Largo plazo
Ficha: Medición del aprendizaje
Ejercicio # 6
Propiedad de Engagement SAS© , Todos los derechos reservados
ALTO IMPACTOBAJO CONOCIMIENTO
ALTO IMPACTOALTO CONOCIMIENTO
BAJO IMPACTOBAJO CONOCIMIENTO
BAJO IMPACTOALTO CONOCIMIENTO
CONOCIMIENTO
IMPACTO
ESPECIALIZADO CRITICO
GENERICODISTRACTOR
Propiedad de Engagement SAS© , Todos los derechos reservados
Medición de la rentabilidad de la UC
•Entrenamientos cruzados
•Evaluación a lideres
•Redes de expertos
•Compartir buenas prácticas
• Ideas
•Cumplimiento de la estrategia corporativa
•Conocimiento
•Aprendizaje
Medición del aprendizaje
Medición de los resultados
Medición de la competitividad
de la gente
Cultura de innovación
Compromiso directivo
Las empresas de talla mundial
Organizaciones que aprenden
Compañías inteligentes
Cultura de aprendizaje
Propiedad de Engagement SAS© , Todos los derechos reservados
Formación Experiencia Habilidad
¿Por qué medimos la formación contra factores distintos al aprendizaje?
Propiedad de Engagement SAS© , Todos los derechos reservados
Ejemplo de resultados GAS NATURAL FENOSA
Propiedad de Engagement SAS© , Todos los derechos reservados
Gente
Es fundamental
identificar el tipo de
población presente en
la organización y su estilo de aprendizaje
Propiedad de Engagement SAS© , Todos los derechos reservados
Nivel estratégico
Nivel táctico
Nivel operativo
Competencias generales
Competencias técnicas
Competencias del ser
Herramientas administrativas
Orientar la visión de la organización
Traducir la estrategia en acciones tangibles
Ejecutar los proyectos y las actividades determinadas
Propiedad de Engagement SAS© , Todos los derechos reservados
Proceso de vida laboral vs tipos de aprendizaje
Propiedad de Engagement SAS© , Todos los derechos reservados
Gente
Es muy importante
realizar la
caracterización de la
organización para
garantizar el éxito y
estandarización de la Universidad
Propiedad de Engagement SAS© , Todos los derechos reservados
Estrategia Universidad Corporativa
Funciones y actividades permanentes
Día a día de la organización
Malla Curricular
Facultades
Procesos
Procesos y funciones claves de la organización
Se deben identificar los actores clave para la gestión de actividades
Propiedad de Engagement SAS© , Todos los derechos reservados
Sistema de gobierno
Se debe generar un
esquema de
consecuencias que este
alineado con las demás
actividades de la organización
Propiedad de Engagement SAS© , Todos los derechos reservados
Sistema de gobierno
• Mejor ambiente de trabajo
• Aporte en la cultura deseada
• Nivel de desempeño y desarrollo
• Aprendizaje
• Logro de metas
• Proyectos
• Indicadores
ResultadosDesarrollo de la gente
Clima Cultura
Propiedad de Engagement SAS© , Todos los derechos reservados
Estrategia
Se debe contar con un objetivo retador que impulse a la UC
Es fundamental contar con un equipo interdisciplinario de la organización
Los contenidos deben construirse por curso para todos los cargos pero basado en procesos
Se debe contemplar un esquema que de cuenta del avance de la Universidad
Se consideran las audiencias y el tipo de formación, además los distintos estilos de aprendizaje
La caracterización de la Universidad asegura que los planes se traduzcan en acciones
Es importante contar con un modelo de consecuencias que esté alineado con las demás acciones de la organización
Propiedad de Engagement SAS© , Todos los derechos reservados
4.Lecciones
aprendidas en
la construcción de una UC
Contexto
Propiedad de Engagement SAS© , Todos los derechos reservados
1. Orientación
Se apunta a la estrategia pero se construye para la gente
Propiedad de Engagement SAS© , Todos los derechos reservados
Diagnostico de conocimiento clave
Definición de temas críticos de compañía acuerdo a la estrategia y el Know How Clave
Mapeo de conocimiento
Levantamiento de mapas de conocimiento de los procesos
Categorización de conocimiento
Creación de Mallas curriculares (agrupación de Contenido )
Modelo de competencias
Construcción del modeloEnfoque en el colaborador
Arboles de conocimiento
Cruce entre Personas vs conocimientos
Propiedad de Engagement SAS© , Todos los derechos reservados
3. Por supuesto
Alineación con otros procesos
Propiedad de Engagement SAS© , Todos los derechos reservados
4. Es clave…
Generar una cultura de aprendizaje
Propiedad de Engagement SAS© , Todos los derechos reservados
Poder hacer
Saber hacer
Querer hacer
Conocimiento
Actitud
Habilidad
EFECTIVIDAD
Resistencia
FrustraciónDisposición
Empresa
Individuo
Jefe o lider
Ejercicio # 5
FCE Universidad Corporativa Recursos necesarios Actividades a realizar Palancas o estrategias necesarias para movilizar el FCE Fecha
ORIENTACION
Niveles a impactar
Todos los niveles, proceso de formación transversal
Definición de foco necesidades transversales Reunión con el equipo de gerencia y los líderes de área 01-06-2015
Tipos de formación
Formación presencial y arranque programa piloto virtual
Gestión de expertos nivel presencial Incursión Moodle para formación virtual
Se requiere movilizar a los colaboradores hacia la cultura de formación e-learning 01-09-2015
VICTORIAS TEMPRANAS Metas a corto plazo
Obtención plataforma Mapas de conocimiento Integración Primeros cursos básicos
Realizar un concurso, motivar a los participantes para que quieran participar, énfasis en la oportunidad que brinda la formación 01-10-2015
Diagnósticos Diagnostico interfuncional Plan de capacitación áreas
Sentido de importancia de la contribución de la formación en el logro de la estrategia 01-07-2015
Mapeo de conocimiento
Herramienta mapas de conocimiento y reuniones
Levantamiento mapa de conocimiento equipo de gerencia Apoyo directivo en la iniciativa 01-10-2015
Categorización de conocimiento Definición de categorías clave para la empresa
Clasificar conocimientos por tipo y clase Integración con otras áreas expertas en el proceso 01-11-2015
Modelo de competencias
Alineación modelo de competencias con Universidad
Integración modelo de competencias con modelo de Universidad Aprobación del equipo de gerencia 01-09-2015
Arboles de conocimiento Se define en nivel 2 del proyecto
ALINEACIÓN CON OTROS PROCESOS Transversal Venta del proyecto Equipo de gerencia convencido del proyecto 01-07-2015
CULTURA Cultura de autoformación
Incentivo a lo colaboradores (emocional no salarial)
Desarrollar un acompañamiento desde los lideres donde la pregunta “Formación” esté presente 01-01-2017
Querer Motivación Reconocimiento por el logro
Comunicaciones de los mejores, plan de formación, actividades de formación con otras entidades 01-07-2015
Poder Activar al líder como responsable
Ficha de control de la habilidad
Dar al jefe el control sobre el desarrollo de la habilidad de su colaborador 01-06-2015
Saber Malla curricular Definir malla genérica para todos
Integrar las mallas dentro de los planes estratégicos de la compañía 014-12-2015
ALIANZAS POSIBLES Búsqueda de conocimiento
Buscar expertos interdisciplinarios
Establecer alianzas con empresas de consultoría y centros educativos 01-06-2015
Propiedad de Engagement SAS© , Todos los derechos reservados
5. Presentación e intercambio de ideas
Contexto
Propiedad de Engagement SAS© , Todos los derechos reservados
Universidad Corporativa
EstrategiaVisión compartida
EstructuraEquipo y procesos
ContenidosLíneas temáticas
Comité de aprendizaje Facultades Metodología Políticas Sistema de evaluación Sistema de acreditación
Cursos Plan de formación Malla curricular Contenidos Evaluaciones
Estrategia de desarrollo UC
Plan de Comunicaciones
Frecuencia de reuniones del comité
Socialicemos
Propiedad de Engagement SAS© , Todos los derechos reservados
Agradecimiento
“La razón básica de las organizaciones es que en situaciones de rápido cambio sólo aquellas que sean flexibles, adaptables y productivas se destacarán. Para que esto suceda las organizaciones necesitan descubrir cómo aprovechar el compromiso de la gente y la capacidad de aprender en todos los niveles”.
Peter Senge (The Fifth Discipline)
MUCHAS GRACIAS !!!
Wilmar Parra LinkedIn: https://co.linkedin.com/in/wilmarparra
Twitter: @Engagement7 Correo: wparra@engagement.com.co
top related