presentasi manajemen konflik
Post on 30-Jun-2015
1.223 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Manajemen Konflik
• Oleh : ATAYA
KONFLIK
KONFLIK :
Ekspresi pertikaian antara individu dengan individu lain, kelompok dengan kelompok lain karena
beberapa alasan. Dalam pandangan ini, pertikaian menunjukkan adanya
perbedaan antara dua atau lebih individu yang diekspresikan, diingat,
dan dialami (Pace & Faules, 1994:249).
Konflik harus di manage bukan di hilangkan
Jika konflik tidak terselesaikan :
Contoh Konflik Organisasi
Perubahan kebijakan
perusahaanTingkat salary yang
minimKoordinasi yang
lemah antar bidang (saling
menyalahkan antar unit dan personil)
• Penanganan keluhan pelanggan yang tidak baik
• Kurangnya komunikasi
• Perselisihan antar pribadi
Dampak Negatif dari Konflik
• Meningkatkan jumlah pegawai yang mangkir dari tugas
• Inefisiensi dalam kerja• Produktivitas pegawai
menurun karena terganggunya konsentrasi dan stabilitas emosional dalam bekerja
• Memungkinkan munculnya sabotase akan operasional kerja organisasi
• Meningkatkan labor turn-over dalam organisasi
Dampak Positif dari Konflik
Meningkatkan kedisiplinan pegawai
Meningkatkan hubungan kerjasama yang produktifMeningkatkan motivasi kerja untuk melakukan
kompetisi prestasi secara sehat
Mengurangi tekanan dan intrik yang dapat
menyebabkan stressMeningkatkan
pengembangan karir pegawai
Tipe-tipe Konflik
Intrapersonal Interpersonal
Intragroup Intergroup
Miscommunication, misunderstanding / salah persepsi
Presentasi Lanjutan…….Hubungi blog : ahlipresentasi.blogspot.com
top related