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Prevención en la propagación de las enfermedades transmisibles en
establecimientos turísticos.
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CONTENIDO
I. INTRODUCCIÓN
II. GUÍA PARA EL REGISTRO EN PLATAFORMA
III. GUÍA DEL PROCESO DE CAPACITACIÓN
IV. GUÍA DEL REGISTRO DE LA BRIGADA DE PROTECCIÓN CIVIL
V. VERIFICACIÓN
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I. INTRODUCCIÓN
El Programa de Certificación de Calidad en Seguridad Sanitaria y de Protección Civil para la
Infraestructura Turística del Estado: “Certificado de Calidad: Sello Contacto Limpio Chiapas”,
surge de la necesidad de implementar protocolos de prevención e higiene, que favorezcan
frenar la propagación de la pandemia por el virus SARS-COV-2, y que permitan la pronta
reactivación económica del estado.
“Certificado de Calidad: Sello Contacto Limpio Chiapas” tiene la finalidad de evitar riesgos
sanitarios en los establecimientos turísticos de Chiapas, brindar confianza a los turistas y/o
visitantes nacionales e internacionales, recuperar la competitividad de los prestadores de
servicios turísticos del estado y generar ventajas competitivas en los destinos a través del
reconocimiento de su certificación.
El presente manual de verificación tiene como principal función orientar sobre las acciones que
se llevan a cabo durante la etapa de verificación en sitio dentro de la certificación Contacto
Limpio Chiapas y establece los criterios con los cuales, las instancias municipales designarán
al personal que podrá fungir como verificador.
Se contempla exclusivamente la verificación para la implementación del programa con los
siguientes prestadores de servicios turísticos:
Establecimientos de Hospedaje
Restaurantes y Centros de Consumo
Tour Operadoras y Guías de Turistas
Áreas naturales y Sitios de interés
Recintos y Salones
Agencias de viajes
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II. GUÍA PARA EL REGISTRO EN
PLATAFORMA
Paso 1. Ingresar a la página https://contactolimpio.turismochiapas.gob.mx/
Paso 2. Dar click en el recuadro que dice “Registra a tu empresa”.
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Paso 3. Registro de la Brigada de Prevención y Reducción de Riesgos de Protección
Civil.
Dirígete al punto IV de este manual (página 13).
Paso 4. Ingresar la información de la empresa.
Te mostrará un panel como el siguiente. Recuerda, los campos marcados con asterisco son
de carácter obligatorio.
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Al finalizar el llenado del registro de la empresa dar click al botón azul. Si el registro fue
existoso, aparecerá el anuncio de registro completado y llegará al correo con el que se registró
la empresa las credenciales de acceso a la plataforma. Dar click en iniciar sesión y se
redireccionará a la página de acceso.
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Página de acceso.
Al ingresar, se mostrará el panel como empresa, donde se debe realizar el llenado de lo
siguiente.
En este “panel de empresa”, se podrá:
Dar de alta al personal que conformará la brigada para que tengan acceso a las
capacitaciones.
Descargar el manual.
Agendar la cita de verificación una vez que se haya implementado todas las prácticas,
y la brigada haya capacitado al personal.
Descargar formatos de señaletica.
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Es importante considerar lo siguiente:
El personal que integre la brigada de prevención y reducción de riesgos serán los únicos
en tomar la capacitación en línea y serán responsables de replicar y capacitar al resto del
personal de la empresa.
Dentro de la plataforma se podrá consultar el manual acerca de como integrar tu Brigada
de Prevención y Reducción de RIesos en el panel de empresa.
Cuando se realice el registro del personal como miembros de la brigada, les será enviado
el usuario y contraseña al correo con el que hayan sido registrados; el administrador del
panel de empresa podrá tomar las capacitaciones en línea siempre y cuando se registre
como parte de la brigada, por lo tanto tendrá dos correso y dos contraseñas (uno como
empresa y otro como personal que integra la brigada).
La plataforma permite descargar el formato de autoevaluación para auto medir el avance
de la empresa. Es importante descargar el documento de acuerdo al giro turístico del
establecimiento.
Registrar la brigada de protección y prevención de riesgos en la página de protección civil
e ingresar el folio en este panel.
Completar la información acerca de los servicios e infraestructura de la empresa, que se
encuentra al final de la pantalla del panel de empresa.
La cita de verificación se podrá realizar una vez que (ir a la pàgina 21):
El personal registrado haya acreditado los cursos en línea.
El resto del personal esté debidamente capacitado.
Haber implementado las práctias.
Tener un resultado positivo en la evaluación.
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III. GUÍA DEL PROCESO DE
CAPACITACIÓN
Cada integrante de la brigada, ingresará con su usuario y contraseña que le ha sido enviado
por correo electrónico en la plataforma www.contactolimpio.turismochiapas.gob.mx/ en los
espacios indicados dentro del círculo azul.
Al ingresar, aparecerá el siguiente panel:
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El usuario deberá acreditar con 100% cada módulo para lograr desbloquear el siguiente, como
se muestra dentro del círculo azul.
En los módulos donde se incluya cuestionario, este deberá ser acreditado al 100%, y cuando haya
sido aprobado satisfactoriamente, aparecerá la siguiente notificación:
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Al concluír la inducción y los 4 módulos (3 módulos generales y 1 específico, mostrará los
íconos en color en verde), la plataforma permitirá descargar la constancia de capacitación.
Para descargar la constancia es necesario dar click en la palabra “aquí”, como se indica en el
círculo azul.
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Ejemplo de la constancia:
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IV. GUÍA DEL REGISTRO DE LA
BRIGADA DE PROTECCIÓN
CIVIL
Ingresar a la plataforma Contacto Limpio Chiapas con el registro de la empresa y dirigirse al
apartado del panel que se indica en el círculo azul.
Automáticamente será dirigido(a) a la siguiente página.
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Para realizar el registro, dar click en “registrarse”, ubicado en la parte inferior del recuadro que
se indica a continuación.
Una vez realizado el registro, se deberá ingresar el correo electrónico en el apartado de
“usuario” y la contraseña con la que se haya realizado el registro.
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En el panel que se indica a continuación, dar click en la parte superior del recuadro donde se
desplegará un menú, y seleccionar la opción de “agregar”.
A continuación, llenar todos los campos del panel.
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Importante tomar en cuenta las consideraciones para subir archivos
Opción 1:
Los centros de trabajo que cuenten con una validación de Programa Interno de
Protección Civil Vigente (365 días naturales a partir de la fecha de emisión), emitido por
la Secretaria de Protección Civil del Estado, deberán realizar lo siguiente:
1. Conformar la brigada de Prevención y reducción de riesgos.
2. Contactar al profesional acreditado que realizó el Programa Interno de Protección Civil,
quien podrá ingresar mediante archivo digital en formato PDF la conformación de la “Brigada
de prevención y reducción de riesgos” y el “Protocolo de actuación ante COVID-19” a la
plataforma electrónica de Programas Internos de Protección Civil, en los apartados
correspondientes, de acuerdo al procedimiento ya establecido de anexo de documentos, a
través del folio del Programa Interno de Protección Civil, prestablecido en dicha plataforma
electrónica.
Opción 2:
Para los centros de trabajo que no cuenten con un Programa Interno de Protección
Civil o que no estén vigentes (365 días naturales a partir de la fecha de emisión del
oficio de validación emitido por la Secretaria de Protección Civil del Estado), deberán
realizar lo siguiente:
1. Conformar la brigada de Prevención y reducción de riesgos.
2. Realizar carta compromiso, debidamente firmada por el representante legal del inmueble,
donde se compromete a regularizarse en materia de Protección Civil.
3. Ingresar carta compromiso, conformación de la brigada de Prevención y reducción de
riesgos, protocolo de actuación ante COVID-19, mediante archivo digital en formato PDF en
los apartados correspondientes en la Plataforma electrónica de Programas Internos de
Protección Civil.
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En el apartado de “giro”, seleccionar la opción referente o relativa a la empresa, de la siguiente
manera:
Establecimientos de hospedaje; Hoteles
Restaurantes y centros de consumo: Restaurantes, Restaurant-bar, Restaurante con
venta de bebidas alcohólicas, Bar o Cafetería.
Áreas naturales y sitios de interés: Parque recreativo u Oficina
Agencias de viaje: Oficina
Tour operadoras y guías de turistas: Servicios de transporte foráneo u Oficina
Salones y recintos: Salón de fiestas o Centros de espectáculo.
Una vez seleccionado el giro comercial correcto, compartir en la plataforma los archivos
requisitados y seleccionar “enviar”.
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Automáticamente la plataforma arrojará el folio generado, el cuál será muy importante
apuntarlo en un lugar seguro.
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Regresar al panel de la empresa en la plataforma de Contacto Limpio Chiapas, y continuar
con el registro de folio en el apartado que indica el círculo azul.
Una vez ingresado el folio, dar click en “registrar mi folio”.
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Si el registro ha sido exitoso, aparecerá la siguiente imagen.
Nota: En caso de haber olvidado la contraseña para el registro de la brigada, dirigir un correo
de solicitud de apoyo en atención a Milton Flores mfloresto@hotmail.com .
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V. AGENDA TU VERIFICACIÓN Dirígete al punto 6 del panel de empresa, donde te permitirá agendar tu cita de verificación
solo si se ha concluido con los pasos del 1 al 5:
Al agendar la cita de verificación, el recuadro de la casilla 6 aparecerá con el siguiente
mensaje, de igual manera recibirás un correo electrónico con el nombre del verificador
asignado.
El verificador acudirá a sus instalaciones en la fecha acordada, presentando gafete de
identificación, cabe mencionar que este no cuenta con la facultad de sancionar o multar al
prestador de servicios turísticos.
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