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ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DIGITAL DAS CONCESSIONÁRIAS DE AUTOMÓVEIS PRIME DIGITAL STUDY 2017

Sitesdasconcessionáriaslideram0podebuscaonline–EstudoGoogleRAZÕES PARA O ESTUDO

§  QUAISMARCASPOSSUEMASREDESMAISPREPARADASNAINTERNET?

§  COMOASMARCASEOSGRUPOSDESEMPENHAMEMCADAUMDOSFATORESCRÍTICOSDEAVALIAÇÃODEUMSITE?

§  ONDEESTÃOASPRINCIPAISOPORTUNIDADESDEMELHORIADECADAMARCA?

§  QUAISOSMELHORESGRUPOS?EMQUESÃOMELHORES?

§  OQUEPODEMOSAPRENDERCOMOSSITESDOSMELHORESCONCESSIONÁRIOSNOSEUA?

§  QUAISASMELHORESPRÁTICASNACIONAISEINTERNACIONAISQUEPODEMGUIARODESENVOLVIMENTOEASESTRATÉGIASDASMARCASNAINTERNET?

§  QUAISOSPADRÕESDIGITAISPODEMSERDESENVOLVIDOSPARAASSEGURARUMABOAEXPERIÊNCIADIGITAL?

PERGUNTAS CHAVE RESPONDIDAS

AMOSTRAGEMASPRINCIPAISMARCASNOBRASIL

AMOSTRAGEMNÚMERODELOJASPORMARCA

1.512LOJAS

Audi,15BMW,15

Volkswagen,37

Ford,29

Chevrolet,31

Fiat,30

Toyota,29

Kia,17Hyundai,8

HyundaiHB,21Honda,26

Peugeot,19

Citroen,17

LandRover,14

Mercedes-Benz,16

Jeep,28

Jaguar,5

Nissan,24

Chrysler,11Mini,10

Mitsubishi,10Renault,24

Volvo,11Subaru,2

AMOSTRAGEMNÚMERODESITESAVALIADOS

447SITES

Audi,15BMW,15

Volkswagen,37

Ford,29

Chevrolet,31

Fiat,30

Toyota,29

Kia,17

Hyundai,8HyundaiHB,21Honda,26

Peugeot,19

Citroen,17

LandRover,14

Mercedes-Benz,16

Jeep,28

Jaguar,5

Nissan,24

Chrysler,11

Mini,10

Mitsubishi,10Renault,24

Volvo,11Subaru,2

AMOSTRAGEMOSMAIORESGRUPOSBRASILEIROS

169GRUPOS

ABADTSA

AméricasAutomecAutonunesCanadáCarreraDahrujDavoliDirijaDutra

EldoradoGNCHazulItororóJavepJorlanLiderLuchiniNovaPerkalProesteRemazaRitmoSaga

SinoserraViamarVigorito

AndretaBarigui

BonsucessoIndianaJSLLiderParviSagaSavolTecarTempoAB

ADTSACarreraGNC

SinoserraVigorito

AbraoRezeSmaffSorana

SantaEmiliaGermanica

ItadilFelivel

BreitkopfToribaCaraigáHBWCopavaVecolFariaGreenReal

UnipetroAndretaBarigui

Bonsucesso

Andreta

Atri

AugustoBrandãoAzzurraBarigui

BonsucessoCevelDahruj

DestaqueDisvelEBD

Gamba_oGloboIndianaItavema

JSLLiderParvi

PaulitáliaSafSagaSavolSinalTecarTempoVentunoViasul

GRUPOSPORMARCAFiat

26GruposChevrolet28Grupos

Volkswagen34Grupos

Renault24Grupos

Honda27Grupos

Toyota27Grupos

Ford27Grupos

AndretaAugustoBrandão

BariguiDahruj

DestaqueDisvelEBD

Gamba_oGloboIndianaItavema

JSLLiderParviSagaSinalTempoViasulDirijaHazulJorlanCAOASmaffVenezaFelivelDimasSlaviero

AndretaBariguiDahruj

DestaqueGloboItavemaSagaSinalTecarViasulADTSADirijaJorlanLuchini

SantaEmiliaVipcarPremierDinisaIESARpointLotusNavesaValence

ABAversaBDGBeni

BonsucessoDahrujDaitanDealerEndo

FabergeGamba_oGroup1HazulHBWHpointJorlanKaizenLuchiniNiponsulOrientalPremier

SantaEmiliaServopaSinalTecarToriba

AguiaBrancaBarigui

CaltabianoCanopusCarHouseCollec0onDestaque

EBDFutura

GermanicaGNC

GrandBrasilGroup1Itadil

ItavemaLider

NewlandParvi

RodobensSaga

SantaEmiliaSavarSavolSoranaSulparT-LineTsusho

GRUPOSPORMARCAChrysler11Grupos

Nissan23Grupos

Citroen15Grupos

HyundaiHB18Grupos

Kia17Grupos

Peugeot19Grupos

Jeep28Grupos

Mitsubishi10Grupos

HyundaiImp8Grupos

AguiaBrancaAutostarBarigui

BonsucessoCaltabianoDahruj

DestaqueDinisaDivenaDivesa

EuropamotorsGamba_oGloboIESA

ItavemaLeLacLider

NewsedanParvi

PremierSagaSavarSinal

SinoserraT-LineTecarVenezaViasul

ADTSAAndretaCevelDavoli

DestaqueDinisa

Gamba_oGreenItadil

ItavemaLaTourLeLacP7ParviSagaSavarSavol

ServopaStrabourg

AutomecAutovaleBarigui

DestaqueDirijaIndianaMatriz

RumoNorteSammarSavolSorriaSternSulpar

SunMotorsViaBarraViasulVigorito

ABAugustoBrandão

BariguiCarreraDahrujDaraDinisaGloboHazulIESA

ItavemaJapanFujiLotusLuchini

MaxMotorsNicenterPremierSagaSansulSinalViasulVigoritoVipcar

ADTSADeFrance

EiffelGamba_oGreen

IndependanceIndianaItavemaLeMondeLumierePoleSagaSHCToribaUnion

UnipetroVeneza

AbraoRezeAndreta

BonsucessoCAOA

CarHouseDestaqueFabergeGamba_o

GNCHazul

ItavemaLeLacLider

MaxMotorsParviPole

ServopaSinalSmaffUrca

VenezaAbraoRezeAndretaCAOAFabergeGeração

GrandBrasilItakoreaSaga

BrabusCardinalKyotoMitRioMito

Mul0carMuraiTeykoVirageYen

AguiaBrancaAutostarCaltabianoDinisaDivenaDivesa

EuropamotorsNewsedan

SagaSavarSinal

GRUPOSPORMARCA-PREMIUM

Audi14Grupos

Jaguar5Grupos

BMW15Grupos

Mini10Grupos

LandRover15Grupos

Mercedes-Benz16Grupos

Volvo11Grupos

AbraoRezeAvan0

BonsucessoBreitkopfCaraigáDahrujEurobikeFabergeGNCLiderPoleSaga

ServopaSorana

AutostarCaltabianoEurobike

GrandBrasilItavema

ADTSAAgulhasNegras

AutostarBariguiBDG

CanopusEurobikeGermanica

GNCGrandBrasilGroup1IESA

ItavemaSaga

TopCar

ADTSAAutostarCaltabianoCanopusEurobikeGNCIESA

ItavemaSaga

TopCar

AutostarCaltabianoEuroImportEurobike

GrandBrasilGroup1IntercarItavemaMaggiParvi

PremiumSagaSomaTopCar

ABAGO

AguiaBrancaCaltabianoComarkDivenaDivesa

EuropamotorsGroup1Ita0aia

NewsedanParvi

RodobensSavarStecarTecar

ABAndretaAutostarDimasFabergeItavemaNordicP7

ToribaUnipetroVeneza

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carroQualidadedas

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VideosDetalhesdeManutenção Callonline Simulaçãode

Financiamento

ATENDIMENTOUSADOS

RespostaaoContato DisponibilidadedoCarro Tempoderesposta Followup QualidadedaResposta

TópicoseCritériosAvaliados

INTEGRAÇÃO

MigraçãodeMarca PortalUsados

MIDIASSOCIAIS

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Facilidadedeacharendereço Direções(Comochegar) AtendOnline

ATENDIMENTOSERVIÇOS

RespostaaoContato Tempoderesposta Followup QualidadedaResposta

SERVIÇOS

ExistênciadePromoções

AgendamentodeServiços EscolhadoCT LevaeTraz Locaçãode

Carro

Informaçõessobreasrevisões

CompradePeças

ExistênciadeInformaçõesdeoutrosserviços

TópicoseCritériosAvaliados

RANKINGGERALDEMARCAS-2017%deRecursosExistentesnosSites

MédiaNacional–49,3%

BENCHMARKINGCOMTOP5DEALER

GROUPSUSA

94,3%

56,3%

56,1%

54,1%

53,5%

52,2%

51,0%

50,7%

50,7%

50,4%

50,2%

49,9%

49,9%

49,2%

49,1%

48,8%

47,9%

47,8%

47,2%

46,3%

46,1%

45,4%

45,3%

44,2%

40,6%

USA

Chevrolet

Volkswagen

Honda

Toyota

Renault

Subaru

Kia

Fiat

Ford

Citroen

Volvo

Peugeot

LandRover

Mitsubishi

HyundaiHB

HyundaiCAOA

Nissan

Mercedes-Benz

Jeep

Audi

Mini

BMW

Chrysler

Jaguar

HOMEPAGEEVENDAS

HomePageeWebsiteVendas

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BannersRota0vosna

HP

PromoçõesnaHP

NumFácildeTelemtodas

aspagEndereço Chat/Atend

online

InformaçãodoPreçoNovo

AgendTestDrive

LinkdeVendasDiretas

Whatsapp/SMS

SimulaçãodeFinancia-mento

83%

72%

67%

56%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

USA

BICBr

Média

WICBr

Home/Vendas

ATENDIMENTOONLINEEMVENDAS

RespostaWhatsapp/Texto RespostaaoContato Tempoderesposta Followup QualidadedaResposta

1-Semresposta46%

2-Até1dia25%

3-Até3horas17%

4-Até1hora12%

AtendimentoemVendas

1-SemWhatsapp

75%

2-Semresposta15%

3-Comrespostaematé1

dia10%

1-Semresposta/só

respautomá0ca

49%

2-Sim-Email,

TelefoneouWhatsapp

39%

3-Sim-Email+1contato(telefouWhatsapp)

12%

TempodeRespostaRespostaaoContatoWhatsapp

RankingdasPlataformasWeb

4 2

47

1116

1117

21

7 61515

1 4 45 4

83

15 3 1

16

3

13102 3

33

44

5 311

6

23

4 3

2632

1

60

3 5 412

48

134

4

40

4

43

40%

45%

50%

55%

60%

65%

70%

75%

80%

-10

10

30

50

70

90

110

130

150

CLARE

ARProp

aganda

Sunm

otors

BigSoluCo

ns

Tiki

DZagen

ciadigital

Disaltecno

logia

upandgo

Clarear

Nacionalvox

Sulpar

Xvision

Grupo

SHC

Brinom

iWeb

Design

MktVirtual

CriahProp

agandaeM

arkeCn

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Strasbou

rg

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cs

Ilion

BR

Dealer

Bleez

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Linking

Tempo

portal

Lawd

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en

CorreioMotors

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MisdInternet

Ream

iCom

unicaçõe

sIdeiaSEO

Criah

Commix

AgênciaM

adeIn

W5/LeadForce

LeadForce

AutoA

valiar

JaguarLandRo

ver

VMOTO

RS

Paraleloz

Moringa

WF

Grupo

GNC

REWEB

Ginga

Web

consult

Autoforce

Smartdealership

DealerSites

AnáliseTécnica

61%

6%

60%

82%

57%

%TOTALANALISETECNICA

Segurança SEO Mobile Performance

AnáliseTécnica

74%73%

70%69%

66%63%63%63%63%62%61%61%60%60%59%59%59%59%59%58%58%58%57%

53%61%

0% 20% 40% 60% 80%

SubaruMitsubishiLandRover

HyundaiHyundaiHB

JaguarHondaAudi

ChevroletPeugeot

VolkswagenBMWToyotaFord

Mercedes-BenzNissanRenaultCitroenChrysler

KiaJeepFiatMiniVolvo

MédiaNacional

MédiaNacionalporTópico

RankingGeralporMarca

OBRIGADO!

Carlos Campos Senior Partner carlos.campos@primeaction.com