proceso compra analisis 12 aerolineas internacionales
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Barcelona, Junio de 2009 Accesibilidad
Arquitectura de la información
Análisis de Usabilidad
Consultoría
Concepto estratégico
Extranet
Internet
Intranet
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Prototipos
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Ausiàs Marc, 26, 5è-57
08010 Barcelona
Tel. 93 342 89 48
www.arquinauta.es
Análisis de 12 aerolíneas internacionalesProceso de compra
Análisis de 12 aerolíneas internacionales
Este análisis, concebido tras la realización de una serie de proyectos para una empresa del mismo sector,
muestra y valora -según las necesidades de los usuarios-, los aspectos prácticos y funcionales de las webs
seleccionadas.
Este documento forma parte de una serie de monográficos donde se evalúan otros aspectos de la web, como
las páginas de inicio:
Documento inicial:
Análisis de 12 Aerolíneas internacionales
Búsqueda y contratación de vuelos
Introducción Contenidos
Introducción> Criterios > Análisis > Conclusiones
Introducción
Criterios del análisis
El buscador
Emirates
Alitalia
B. Airways
A. Airlines
Lufthansa
Aerolíneas
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Este es un análisis de usabilidad realizado por Arquinauta Consulting,
donde comparamos y detectamos las mejores prácticas de 12 webs
de las aerolíneas más importantes del mercado internacional.
© Copyright Arquinauta Consulting 2009
Búsqueda y contratación de vuelos
URL: http://www.slideshare.net/arquinauta/analisis-12-aerolineas-internacionales-1304959
Segundo Documento:
Páginas de inicio
URL: http://www.slideshare.net/arquinauta/analisis-12-aerolineas-internacionales-home-1347493
Tercer Documento:
Buscadores
URL: http://www.slideshare.net/arquinauta/buscadores-analisis-12-aerolineas-internacionales
Cuarto documento
Resultados de las Búsquedas
URL: http://www.slideshare.net/arquinauta/resultados-busquedas-analisis-12-aerolineas-internacionales
En este nuevo análisis ahondamos en el modo en que las aerolíneas muestran los resultados de las búsquedas
realizadas por los usuarios.
Para más información puedes dirigirte a info@arquinauta.es
Aerolíneas
Air Asia
Air france
Qantas
Air Canada
Airgreenland
Iberia
Mejores prácticas
Tabla comparativa
Sobre Arquinauta
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Análisis de 12 aerolíneas internacionales
Criterios del análisis
Para realizar este análisis hemos empleado la metodología de
casos de uso, que nos permite seguir la secuencia lógica y
natural de acciones realizadas por el usuario en la web.
Hemos documentado los cinco usos más comunes que un
usuario puede hacer en una web de aerolíneas: ¿cómo buscar
información en la home?, el proceso de búsqueda de vuelos,
los resultados, la compra del billete de avión y el uso de
ofertas y funcionalidades relacionadas.
Introducción > Criterios> Análisis > Conclusiones
¿Qué hago con estos resultados?
¿Por qué estas webs?
Esta selección se ha realizado de un benchmarking de más
de 50 aerolíneas.
Entre ellas, se han escogido 12 de las más relevantes y
representativas de cada uno de los 5 continentes.
Aerolíneas analizadas
1. Emirates (www.emirates.com)
© Copyright Arquinauta Consulting 2009
Hemos valorado la sencillez, la claridad, la facilidad de uso y
la visualización de distintos mensajes, tanto de error como de
atención.
En cada caso de uso, nos hemos hecho preguntas simples,
para ayudar a reproducir las acciones más comunes que un
usuario realizaría para completar con éxito una operación de
búsqueda y compra-venta de un vuelo.
La creación de este análisis se ha basado en la comparativa de
12 webs de aerolíneas*.
*NOTA: Ninguna de las empresas analizadas en la comparativa se ha involucrado
en la definición de este documento.
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1. Emirates (www.emirates.com)
2. Alitalia (www.alitalia.com)
3. Britishairways (www.britishairways.com)
4. American Airlines (www.aa.com)
5. Lufthansa (www.lufthansa.com)
6. Aerolíneas Argentinas (www.aerolineas.com.ar)
7. Air Asia (www.airasia.com)
8. Air france (www.airfrance.es)
9. Qantas (www.qantas.com.au)
10. Air Canada (www.aircanada.com)
11. Airgreenland (www.airgreenland.com)
12. Iberia (www.iberia.es)
Análisis de 12 aerolíneas internacionales
Los resultados
Tras la obtención de resultados, una vez realizada la
búsqueda, el proceso de compra pasa a obtener todo el
protagonismo.
La cantidad de elementos que se muestran, la disposición y
orden de los mismos y la claridad y control de la información
que se ofrece al usuario marcarán la experiencia y el éxito de
las operaciones que se realizarán en cada una de las webs.
Hemos analizado y testeado los procesos de compra de las
Introducción > Criterios> Análisis > Conclusiones
¿Qué preguntas hemos realizado?
Número de pasos
¿Cuántos pasos son necesarios para realizar el proceso?
¿Es un proceso largo? ¿Cuántos pasos son necesarios para finalizarlo?
Sencillez
¿Es un proceso sencillo? ¿Qué complicaciones existen?
¿Resulta fácil o difícil para los usuarios ?
Navegación
¿Tiene una navegación clara? ¿Se entienden los pasos?
© Copyright Arquinauta Consulting 2009
Hemos analizado y testeado los procesos de compra de las
distintas webs, para entender cuáles eran los más sencillos y a
la vez, detectar algunas buenas prácticas.
Teniendo en cuenta las necesidades de los usuario y haciendo
hincapié en la forma y distribución de los elementos, su
claridad y la facilidad de uso, hemos realizado las siguientes
preguntas para poder evaluarlos:
Página 4
¿Tiene una navegación clara? ¿Se entienden los pasos?
¿Requiere de un aprendizaje o es fácil de asumir?
Orden de los elementos
¿Se disponen de forma ordenada y lógica?
¿Se comprende la nomenclatura de los elementos? ¿Están dispuestos de forma correcta?
Ancillaries
¿Existen ancillaries? ¿Dónde se muestran?
¿Ayudan al proceso de compra? ¿Están bien integradas?
Necesidades de los usuarios
¿Se cubren todas las necesidades de los usuarios?
¿Existe alguna carencia en el proceso de compra? ¿?
Análisis de 12 aerolíneas internacionales
Emirates
Número de pasos¿Cuántos pasos son necesarios para realizar el proceso?Exceso de pasos en la selección de vuelos. Sobre todo hasta seleccionar y escoger el vuelo definitivo.
Sencillez¿Es un proceso sencillo? ¿Qué complicaciones existen?El proceso no es extremadamente difícil, aunque con tanto paso desorienta al usuario.
Navegación¿Tiene una navegación clara? ¿Se entienden los pasos?
Introducción > Criterios > Análisis> Conclusiones
www.emirates.com
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© Copyright Arquinauta Consulting 2009
¿Tiene una navegación clara? ¿Se entienden los pasos? La navegación es sencilla, aunque queda distorsionada por lo dilatado que resulta llegar a los distintos objetivos.
Orden de los elementos¿Se disponen de forma ordenada y lógica?Los elementos están dispuestos de forma correcta.
Ancillaries¿Existen ancillaries? ¿Dónde se muestran?No existen o no se aprecian ancillaries. Se ha de tener en cuenta que es una aerolínea de alto standing..
Necesidades de los usuarios¿Se cubren todas las necesidades de los usuarios? Salvo en algún caso inusual, las necesidades de los usuarios quedan bien cubiertas.
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Valoración de los apartados
Número pasos
Sencillez
Navegación
Orden de los elementos
Ancillaries
Necesidades usuarios
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Puntuación general
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No existe Mal aplicado Correcto Bien aplicado
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Análisis de 12 aerolíneas internacionales
Alitalia
Número de pasos¿Cuántos pasos son necesarios para realizar el proceso?El proceso se realiza en 4 pasos. Es un proceso rápido, sencillo y fácil de entender.
Sencillez¿Es un proceso sencillo? ¿Qué complicaciones existen?El proceso se mantiene claro y sencillo en todo momento. No se aprecian complicaciones aparentes.
Navegación¿Tiene una navegación clara? ¿Se entienden los pasos?
Introducción > Criterios > Análisis> Conclusiones
www.alitalia.com
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© Copyright Arquinauta Consulting 2009
¿Tiene una navegación clara? ¿Se entienden los pasos? La navegación es clara y se entiende fácilmente. Aumentar un punto la tipografía mejoraría la legibilidad y ayudaría a detectar los ítems con más facilidad.
Orden de los elementos¿Se disponen de forma ordenada y lógica?Los elementos de navegación están dispuestos de forma lógica y ordenada, aunque convendría destacar más los datos de interés para el usuario.
Ancillaries¿Existen ancillaries? ¿Dónde se muestran?No existen o no se muestran ancillaries en el proceso de compra.
Necesidades de los usuarios¿Se cubren todas las necesidades de los usuarios? Las necesidades de los usuarios han quedado cubiertas.
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Valoración de los apartados
Número pasos
Sencillez
Navegación
Orden de los elementos
Ancillaries
Necesidades usuarios
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Puntuación general
0 1 2 32
No existe Mal aplicado Correcto Bien aplicado
Análisis de 12 aerolíneas internacionales
British Airways
Número de pasos
¿Cuántos pasos son necesarios para realizar el proceso?
El proceso se realiza en 5 pasos más la confirmación de los mismo.
Sencillez
¿Es un proceso sencillo? ¿Qué complicaciones existen?
Es un proceso sencillo aunque algo más largo de lo necesario.
Navegación
¿Tiene una navegación clara? ¿Se entienden los pasos?
La navegación durante le proceso de compra es correcta. Los apartados o
Introducción > Criterios > Análisis> Conclusiones
www.britishairways.com
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© Copyright Arquinauta Consulting 2009
La navegación durante le proceso de compra es correcta. Los apartados o
secciones de la misma son claramente perceptible.
Orden de los elementos
¿Se disponen de forma ordenada y lógica?
El orden de los elementos es muy correcto.
Ancillaries
¿Existen ancillaries? ¿Dónde se muestran?
Existen ancillaries con opciones de mejora de experiencia de viaje,
flexibilidad del billete, etc.
Necesidades de los usuarios
¿Se cubren todas las necesidades de los usuarios?
No se aprecian carencias de importancia.
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Valoración de los apartados
Número pasos
Sencillez
Navegación
Orden de los elementos
Ancillaries
Necesidades usuarios
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Puntuación general
0 1 2 33No existe Mal aplicado Correcto Bien aplicado
Análisis de 12 aerolíneas internacionales
American Airlines
Número de pasos¿Cuántos pasos son necesarios para realizar el proceso?Son necesarios 5 pasos para realizar la reserva de un vuelo.
El tipo de listado de resultados en tabla implica siempre un paso mas.
Sencillez¿Es un proceso sencillo? ¿Qué complicaciones existen?La cantidad de pasos y el tipo de listados de tablas que se aplican para ofrecer resultados distorsiona el proceso.
Navegación
Introducción > Criterios > Análisis> Conclusiones
www.aa.com
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© Copyright Arquinauta Consulting 2009
Navegación¿Tiene una navegación clara? ¿Se entienden los pasos? Bastante sencilla, aunque tiene muchos pasos y sub-pasos
Orden de los elementos¿Se disponen de forma ordenada y lógica?Los elementos se disponen de forma correcta. La nomenclatura de los ítems y apartados no ayuda en algún caso.
Ancillaries¿Existen ancillaries? ¿Dónde se muestran?No en el proceso de compra, aunque tienes la posibilidad de incluirlas desde la web, en otros apartados más concretamente.
Necesidades de los usuarios¿Se cubren todas las necesidades de los usuarios? Las necesidades de los usuarios están cubiertas..
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Valoración de los apartados
Número pasos
Sencillez
Navegación
Orden de los elementos
Ancillaries
Necesidades usuarios
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Puntuación general
0 1 2 32
No existe Mal aplicado Correcto Bien aplicado
Análisis de 12 aerolíneas internacionales
Lufthansa
Número de pasos
¿Cuántos pasos son necesarios para realizar el proceso?
Son necesarios 5 Pasos para finalizar el proceso de compra o reserva.
Sencillez
¿Es un proceso sencillo? ¿Qué complicaciones existen?
Un tanto dudoso a la hora de darse de alta/registrarse. Resto de
apartados correctos.
Navegación
¿Tiene una navegación clara? ¿Se entienden los pasos?
Introducción > Criterios > Análisis> Conclusiones
www.lufthansa.com
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© Copyright Arquinauta Consulting 2009
¿Tiene una navegación clara? ¿Se entienden los pasos?
La navegación es clara y sencilla. No permite retroceder en el proceso
de compra / Reserva.
Orden de los elementos
¿Se disponen de forma ordenada y lógica?
El orden de los elementos es correcto.
Ancillaries
¿Existen ancillaries? ¿Dónde se muestran?
No existen ancillaries en el proceso de compra.
Necesidades de los usuarios
¿Se cubren todas las necesidades de los usuarios?
Las necesidades de los usuarios están cubiertas.
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Valoración de los apartados
Número pasos
Sencillez
Navegación
Orden de los elementos
Ancillaries
Necesidades usuarios
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Puntuación general
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No existe Mal aplicado Correcto Bien aplicado
Análisis de 12 aerolíneas internacionales
Aerolíneas Argentinas
Número de pasos¿Cuántos pasos son necesarios para realizar el proceso?A la hora de realizar el proceso de compra, son necesarios más de 6 pasos en algunos casos.
Sencillez¿Es un proceso sencillo? ¿Qué complicaciones existen?No es un proceso difícil, aunque la gráfica de la web no lo deja nada claro.
Navegación¿Tiene una navegación clara? ¿Se entienden los pasos?
Introducción > Criterios > Análisis> Conclusiones
www.aerolineas.com.ar
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© Copyright Arquinauta Consulting 2009
¿Tiene una navegación clara? ¿Se entienden los pasos? Existen muchas opciones, lo cual puede ser perjudicial en algún caso. Los enlaces están inducen a error.
Orden de los elementos¿Se disponen de forma ordenada y lógica?La navegación es correcta, aunque no optimo. Las opciones expuestas son muy abstractas.
Ancillaries¿Existen ancillaries? ¿Dónde se muestran?Solamente en el menú superior.
Necesidades de los usuarios¿Se cubren todas las necesidades de los usuarios? Se cubren las necesidades de los usuarios, aunque existen detalles por cubrir.
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Valoración de los apartados
Número pasos
Sencillez
Navegación
Orden de los elementos
Ancillaries
Necesidades usuarios
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Puntuación general
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No existe Mal aplicado Correcto Bien aplicado
Análisis de 12 aerolíneas internacionales
Air Asia
Número de pasos¿Cuántos pasos son necesarios para realizar el proceso?Un proceso rápido y sencillo, con 3 simples pasos a realizar.
Sencillez¿Es un proceso sencillo? ¿Qué complicaciones existen?Aunque es un proceso muy sencillo, es difícil darse cuenta de algunas opciones.
Navegación¿Tiene una navegación clara? ¿Se entienden los pasos? Muy bien, aunque habría que destacar más el apartado en el que se
Introducción > Criterios > Análisis> Conclusiones
www.airasia.com
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© Copyright Arquinauta Consulting 2009
Muy bien, aunque habría que destacar más el apartado en el que se encuentra.
Orden de los elementos¿Se disponen de forma ordenada y lógica?Una navegación tan rápida desorienta por lo inusual que es.
Ancillaries¿Existen ancillaries? ¿Dónde se muestran?Las ancillaries y opciones disponibles se muestran con cautela pero sin ser olvidadas. El sistema está dotado de algunos avisos.
Necesidades de los usuarios¿Se cubren todas las necesidades de los usuarios? Por lo general, se cubren las necesidades de los usuarios.
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Valoración de los apartados
Número pasos
Sencillez
Navegación
Orden de los elementos
Ancillaries
Necesidades usuarios
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Puntuación general
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No existe Mal aplicado Correcto Bien aplicado
Análisis de 12 aerolíneas internacionales
Air France
Introducción > Criterios > Análisis> Conclusiones
www.airfrance.com
Número de pasos¿Cuántos pasos son necesarios para realizar el proceso?El proceso se realiza en 4 - 5 pasos. Es un proceso fácil y claro, aunque en algún momento sea muy largo.
Sencillez¿Es un proceso sencillo? ¿Qué complicaciones existen?La cantidad de elementos que se disponen para el usuario hace que sea un tanto dificultoso centrar la atención.
Navegación¿Tiene una navegación clara? ¿Se entienden los pasos? 2
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© Copyright Arquinauta Consulting 2009 Página 12
¿Tiene una navegación clara? ¿Se entienden los pasos? Existen muchas variables y opciones. Las opciones son correctas, aunque su elevado numero puede llegar a confundir.
Orden de los elementos¿Se disponen de forma ordenada y lógica?El orden de los elementos es correcto.
Ancillaries¿Existen ancillaries? ¿Dónde se muestran?No existen ancillaries en el proceso de compra. Tienen una boutique en la web.
Necesidades de los usuarios¿Se cubren todas las necesidades de los usuarios? Bastante cubiertas. Demasiadas opciones incluidas.
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Valoración de los apartados
Número pasos
Sencillez
Navegación
Orden de los elementos
Ancillaries
Necesidades usuarios
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Puntuación general
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No existe Mal aplicado Correcto Bien aplicado
Análisis de 12 aerolíneas internacionales
Qantas
Introducción > Criterios > Análisis> Conclusiones
www.qantas.com.au
Número de pasos¿Cuántos pasos son necesarios para realizar el proceso?El proceso se realiza en 6 pasos.
Sencillez¿Es un proceso sencillo? ¿Qué complicaciones existen?No es demasiado difícil, aunque su gran cantidad de pasos lo dificulta y hace que el proceso acabe siendo pesado. Existen muchas variables(fecha vuelo, multivuelo etc.).
Navegación¿Tiene una navegación clara? ¿Se entienden los pasos? 2
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© Copyright Arquinauta Consulting 2009 Página 13
¿Tiene una navegación clara? ¿Se entienden los pasos? La navegación es correcta. Se permite retroceder al paso anterior para cambiar las opciones escogidas.
Orden de los elementos¿Se disponen de forma ordenada y lógica?El orden de los elementos es correcto.
Ancillaries¿Existen ancillaries? ¿Dónde se muestran?No existen en el proceso de compra, aunque se disponen algunas opciones en el menú general.
Necesidades de los usuarios¿Se cubren todas las necesidades de los usuarios? Bastante cubiertas. No se percibe ninguna falta grabe.
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Valoración de los apartados
Número pasos
Sencillez
Navegación
Orden de los elementos
Ancillaries
Necesidades usuarios
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Puntuación general
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No existe Mal aplicado Correcto Bien aplicado
Análisis de 12 aerolíneas internacionales
Air Canada
Número de pasos¿Cuántos pasos son necesarios para realizar el proceso?Dependiendo de las opciones, el proceso se cubre en 5-6 o 7 pasos. Se muestra demasiada información, lo que puede ser pesado para el usuario.
Sencillez¿Es un proceso sencillo? ¿Qué complicaciones existen?No es demasiado sencillo. La cantidad de pasos necesarios para finalizar distorsiona su sencillez.
Navegación
Introducción > Criterios > Análisis> Conclusiones
www.aircanada.com
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© Copyright Arquinauta Consulting 2009
Navegación¿Tiene una navegación clara? ¿Se entienden los pasos? La navegación es correcta, aunque solamente permiten comenzar otra búsqueda.
Orden de los elementos¿Se disponen de forma ordenada y lógica?Los elementos se disponen de forma ordenada y lógica.
Ancillaries¿Existen ancillaries? ¿Dónde se muestran?No se aprecian en el proceso de compra.
Necesidades de los usuarios¿Se cubren todas las necesidades de los usuarios? Las necesidades de los usuarios están cubiertas de forma correcta.
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Valoración de los apartados
Número pasos
Sencillez
Navegación
Orden de los elementos
Ancillaries
Necesidades usuarios
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Puntuación general
0 1 2 31
No existe Mal aplicado Correcto Bien aplicado
Análisis de 12 aerolíneas internacionales
Air Greenland
Número de pasos¿Cuántos pasos son necesarios para realizar el proceso?Son necesarios 5 pasos. Es un tanto lioso. Existen ítems y funcionalidades en Danés. Difícil de entender. Cuesta adivinar cual es el siguiente paso. Bien para lugareños.
Sencillez¿Es un proceso sencillo? ¿Qué complicaciones existen?Proceso dificultoso. El idioma resulta un gran hándicap.
Navegación¿Tiene una navegación clara? ¿Se entienden los pasos?
Introducción > Criterios >Análisis> Conclusiones
www.airgreenland.com
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© Copyright Arquinauta Consulting 2009
¿Tiene una navegación clara? ¿Se entienden los pasos? La navegación resulta difícil. Sobre todo por la falta de soportes en idiomas extranjeros.
Orden de los elementos¿Se disponen de forma ordenada y lógica?Es un tanto difícil de adivinar.
Ancillaries¿Existen ancillaries? ¿Dónde se muestran?En principio no. El idioma resulta un hándicap serio.
Necesidades de los usuarios¿Se cubren todas las necesidades de los usuarios? Poco cubiertas si no conoces el idioma.
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Valoración de los apartados
Número pasos
Sencillez
Navegación
Orden de los elementos
Ancillaries
Necesidades usuarios
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Puntuación general
0 1 2 31
No existe Mal aplicado Correcto Bien aplicado
Análisis de 12 aerolíneas internacionales
Iberia
Introducción > Criterios >Análisis> Conclusiones
www.iberia.com
Número de pasos¿Cuántos pasos son necesarios para realizar el proceso?Son necesarios entre 3 y 5 pasos reales para finalizar el proceso de compra.
Sencillez¿Es un proceso sencillo? ¿Qué complicaciones existen?Aunque no es un proceso difícil, no queda del todo claro la situación en la que se encuentra el usuario.
Navegación¿Tiene una navegación clara? ¿Se entienden los pasos? 2
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© Copyright Arquinauta Consulting 2009 Página 16
¿Tiene una navegación clara? ¿Se entienden los pasos? La navegación es clara y sencilla, aunque se ha de destacar más la situación del usuario.
Orden de los elementos¿Se disponen de forma ordenada y lógica?Los elementos se disponen de forma correcta.
Ancillaries¿Existen ancillaries? ¿Dónde se muestran?Se ofrecen opciones extra de contratación en el vuelo.
Necesidades de los usuarios¿Se cubren todas las necesidades de los usuarios? Las necesidades de los usuarios quedan cubiertas.Se ofrece la opción de reservar el billete en vez de comprarlo.
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Valoración de los apartados
Número pasos
Sencillez
Navegación
Orden de los elementos
Ancillaries
Necesidades usuarios
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Puntuación general
0 1 2 32
No existe Mal aplicado Correcto Bien aplicado
Análisis de 12 aerolíneas internacionales
Mejores prácticas
Número de pasos
¿Cuántos pasos son necesarios para
realizar el proceso?
Introducción > Criterios > Análisis >Conclusiones
Lo más destacado
Sencillez
¿Es un proceso sencillo? ¿Qué
complicaciones existen?
Orden de los elementos
¿Se disponen de forma ordenada y lógica?
© Copyright Arquinauta Consulting 2009
Britishairways.comLa cantidad de pasos es determinante a la
hora de finalizar el proceso de compra con
satisfacción.
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Alitalia.comLa sencillez del proceso dependerá de la
claridad con que se muestra la información,
aportando una mejor experiencia cuanto
más transparencia se ofrezca al usuario.
Qantas.comEl orden de los elementos ofrecerá mayor
control al usuario, permitiendo una toma
de decisiones acorde a una estructura
preestablecida.
Análisis de 12 aerolíneas internacionales
Tabla comparativa
En esta tabla se muestran los distintos resultados
obtenidos durante la evaluación de los distintos sites.
En ella se valoran los elementos que componen el
proceso de compra, así como el orden de los mismos, y
se muestra la puntuación otorgada a cada una de las
webs.
Introducción > Criterios > Análisis > Conclusiones
Comparación visual de los valores y webs analizados
© Copyright Arquinauta Consulting 2009
Caso aplicado de forma satisfactoria
Caso aplicado de forma correcta, aunque se puede mejorar
Caso aplicado de forma errónea
No existe
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Análisis de 12 aerolíneas internacionales
Creación del documento
Este documento ha sido creado tras realizar varios trabajos
para aerolíneas de ámbito internacional. Por motivos de
confidencialidad, sus datos no figuran en este documento.
“Análisis de 12 aerolíneas internacionales. Proceso de
compra” es parte de una colección de monográficos.
Para saber más puedes contactar con nosotros en
info@arquinauta.es o bien en la web de Arquinauta,
www.arquinauta.es.
Sobre Arquinauta
Somos un equipo joven de consultores expertos en diseño de
interacción y usabilidad, especializados en analizar, mejorar y
crear espacios digitales sencillos de utilizar.
Nuestro foco es entender al usuario y diseñar para él.
Creemos en la experiencia on-line y pensamos que la belleza
de una web radica en su sencillez.
Introducción > Criterios > Análisis > Conclusiones
Sobre nosotros
© Copyright Arquinauta Consulting 2009
www.arquinauta.es.
Página 19
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