proceso de la mediación
Post on 16-Aug-2015
405 Views
Preview:
TRANSCRIPT
MEDIACIÓN EN TRABAJO SOCIAL
TRABAJO REALIZADO POR:MARÍA MONSERRAT
MALDONADO GUZMÁN
PROFESOR: MEF. GERMAIN GÓNGORA BONILLA
Se debe evaluar el personal
•Conocer los antecedentes.•Conocer el espacio poder del mediador.•Tomar en cuenta la idiosincrasia.
•Esta etapa se utiliza para recabar información sobre las personas involucradas en el conflicto.•Cuáles son sus expectativas.•Situación del problema.
LAS PARTES… Se elegirá como victima
Sus relatos son relatos de reproches, reclamos, etc.
Narra su historia
COLONIZACIÓN DE LAS NARRATIVAS…
Primer instante las personas están enojadas…por lo tanto la historia es de acusación..no se produce una nueva sino en nueva acusación…
La segunda historia es colonizada por la primera…
REUNIONES PRIVADAS…El mediador..
Lo utiliza como estrategia estrategia…
Controla el ambiente…
Facilitador..Controla el
intercambio de mensajes..
Contenido y la relación…
CONTENIDO Y RELACIÓN…
Son todos los datos concretos que se manifiestan, o a lo que se le llama “posiciones”….
Sin embargo…
Fisher y Ury…
“ El conflicto no está en la realidad sino en la mente de las personas. La verdad es sólo un argumento más para tratar diferencias”
SE APLICA TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN… Debe escuchar
activamente.Reconocer
verdades, sentimientos.
Ubicar interesesProfundizar con
preguntas abiertas.
Nivelarse.
El mediador…
Facilita y recurre a la creatividad.
Crea un espacio común.
Enfoca a entender, negociar y buscar vías de solución.
RECURRE A LA CREATIVIDAD…
…LAS PERSONAS BUSQUEN DIFERENTES OPCIONES PARA RESOLVER EL CONFLICTO, HACIENDO UNA LISTA…
top related